在网上声量很大，竟让鼎香楼的名声如同滚雪球般越滚越大，风头彻底盖过了一品楼，甚至连一些本地的美食都开始跟进报道。
“不行，不能再这样下去了。”
他在办公室里焦躁地来回踱步，像一头被困住的野兽。忽然，他像是想到了什么，猛地停下脚步，浑浊的眼睛里闪过一丝精光。
“我的天，这个一品楼，怎么尽搞这些不上台面的玩意儿！”
陈思虞难得偷了个闲，正窝在祝莺的办公室里喝茶，随手刷着手机。许是近期对餐饮业多了几分关注，小红书精准地给她推送了一条本地美食视频。才点开看了几秒，她就气得直撇嘴。
祝莺正在核对新一批酱料的包装设计，闻声抬起头，笑着问：“又怎么了，我的大小姐？谁又惹着你了？”
“你自己看！”陈思虞气鼓鼓地把手机往她面前一推。
祝莺接过手机，屏幕上正播放一段视频。一个年轻男子坐在一品楼的餐桌前，面前摆着几道菜。他一边用极其夸张的语调讲解，一边近乎表演般地狼吞虎咽，腮帮子塞得鼓鼓囊囊，汤汁甚至溅到了下巴上，吃相着实有些狼狈。
祝莺不太懂这个，问：“这是什么？”
新中国也没让人吃饱么？看这人穿得衣服还挺不错的啊。
“哎呀，你不懂！”陈思虞凑过来，指着账号名字，“这是抖音上一个很有名的‘大胃王’吃播网红！摆明了是赵德昌花钱请来给一品楼做宣传的嘛！”
祝莺指尖滑动，点开下方的评论区。果然，比起讨论菜品，评论区的焦点大多集中在吃播者本人身上，满屏都是“宝宝好可爱”、“吃得真香”之类的留言，搞得一个二十多岁的男人还是小宝宝似的。
不过，在这位网红的带动下，确实有不少评论提及了一品楼，更有一些自称苏市本地人的用户出面佐证，说一品楼是苏市老字号，味道如何正宗，热情欢迎外地游客前来品尝。
虽然祝莺并不习惯这样的营销方式，但只是做广告的话，似乎也没什么指摘的地方。
她只好哄着说：“好了好了，不生气。不是说好跟一品楼大路朝天，各走一头的么？来，送你一瓶我新研发的酱。”
陈思虞果真消了气，接过酱，嘟囔着说：“这回是什么口味的啊？”
如果这事真的到此为止就好了，可问题就在于......
这一天下午，祝莺正在研发中心与苏建明讨论新酱料的反馈，门被“嘭”地一声推开，营销部经理捏着手机，神色仓惶地冲了进来。
“小祝总！不好了！”
祝莺回过头，面上仍保持着镇定：“别急，慢慢说，怎么了？”
经理也顾不上礼节，直接将手机塞到她手里，屏幕上正暂停着一段视频。祝莺点下播放键，画面里那张脸她很眼熟——就在两天前，她刚在陈思虞的手机上见过。而这一次，他背后的环境赫然变成了鼎香楼的雅座！
视频里，男子对着满桌菜肴，每尝一口就微微皱一下眉头，语气充满了刻意压低的失望：“家人们，网上都说鼎香楼是咱们苏市的招牌，百年老店……但我这亲自尝下来吧，感觉……嗯……味道真不怎么样啊，有点名不副实。”
这时，他抬头看了眼镜头外，仿佛看到了什么，立刻换上一种故作严肃的表情，对着镜头说：“宝宝，我们不拉踩，不要提起‘其他饭店’。”
这“其他饭店”指的是什么，不言而喻。
“这段视频在同城论坛和短视频平台都传遍了！”
经理急得声音发颤：“一下子就冒出来好多水军和不明真相的网友跟风，都在说我们鼎香楼就是不如一品楼，又贵又难吃，还说我们倚老卖老，不知道哪来的脸维持这么高的价格……”
祝莺沉默地翻看着视频下方飞速增长的评论区，一瞬间，她仿佛又被拉回到了几个月前。
【土生土长的苏市人，鼎香楼早就是没落了的老黄历，这年头还有人去鼎香楼吃饭，我是真没想到。】
【就是，鼎香楼也就是靠着童年滤镜骗骗人，我上个月去吃了一回，差点把我童年滤镜干碎了。】
【实话实说，刚吃完鼎香楼，大失所望！价格死贵，味道还不如街边快餐！】
【鼎香楼本来快倒闭了的，但最近老板不知道从哪请来的高人，营销特别猛，网上全是好评，懂的都懂。】
【......】
祝莺脸色沉了下去，她之前说鼎香楼和一品楼是大路朝天，各走一头，可现在看来，有的人偏偏就是要往她这边挤。
“小祝总，你看......”
“这件事我知道了，你先别急，我们开个会，商议一下怎么应对。”
很快，营销部的核心人员齐聚会议室。祝莺坐在主位，开门见山地问：“一般之前遇到这种被恶意抹黑的情形，我们是怎么处理的？”
经理擦了擦额角的汗，尴尬地回答：“祝总，不瞒您说，这种靠短视频火起来的网红，也就是近几年才兴起的。正好这股风潮起来的时候，咱们鼎香楼已经开始……嗯，走下坡路，没什么热度，所以也从来没被这些人针对过。我们……我们确实没有处理这类事情的经验。”
也就是说，毫无先例可循，不知道该如何处理。
“不过——”
经理像是生怕显得自己无能，立刻找补道：“我们内部也紧急开了个小会，讨论了一个思路。现在网上网红很多，毕竟这个网红说我们不好，那我们就花钱，找另一个比他更有名气、粉丝更多的网红，来我们店里做直播，替我们澄清，说我们的好话就行了！”
祝莺闻言，纤细的眉毛微微蹙起，她看着经理，语气平和却直指核心：“所以，我们是要把饭店的主动权，解释权都交给别人是么？”
“这……”经理哽住了，张了张嘴，一时无法反驳。
祝莺看着他，这位经理在鼎香楼待了十来年，已经四十多岁，思维模式非常老派，能想到的也确实是传统的关系打点和广告投放，对于这种新媒体时代的舆论战，他感到力不从心。
祝莺并不想为难这位为公司服务多年的老臣。她放缓了语气，说道：
“这样吧，你回去后，让部门里的年轻人，特别是平时熟悉网络的，再多想想有没有更主动、更立足于我们自身的办法。让大家去网上查一查其他品牌遇到类似情况是怎么处理的，搜集一些案例。我也回去再想想。”
经理如蒙大赦，忙不迭地点头：“好，好，我知道了。”
那之后，祝莺收到了不少朋友发来的关心信息，她一一回复，感谢他们的挂念。
夜深人静，她仍在房间内对着电脑屏幕凝神思索。门被轻轻推开，祝父探头问道：“还在忙么？”
祝莺刚查阅完几个危机公关案例，闻声放下电脑，起身柔声道：“爸，马上就睡了。”
祝父叹了口气，脸上带着愧疚：“都是爸爸没经验，以前没遇到过这种事，让你一个人扛着。”
“爸。”祝莺俏皮地眨眨眼：“您已经离网络世界很远了，这种年轻人的风波，就交给我们年轻人来处理吧。”
见女儿精神尚佳，祝父欣慰地点点头，又道：“其实我看开了，不澄清也没关系。评论区里有很多老客人为我们鼎香楼说话。那些听风就是雨的人，本就不会成为我们的客人，何必在意？”
“我知道了，爸爸您早点休息。”祝莺温顺地应道。
送走父亲，祝莺重新拿起手机。正如父亲所说，在一片嘈杂的指责声中，确实有许多真切品尝过鼎香楼美味的客人在奋力辩白，其实那些人才是鼎香楼的客户，其他那些无关紧要人的话，可以不听。
然而祝莺就是咽不下这口气。
她不只在意鼎香楼的生意，还在意鼎香楼的名声，她不希望有任何人抹黑鼎香楼。
所以她才想要澄清。
“......澄清？”
是啊，群众的眼睛是雪亮的，只要澄清就好了。
“只要澄清就好了！”
祝莺的眼睛一点点亮了起来。
虽说网红事件在网上闹得沸沸扬扬，但对鼎香楼的线下生意影响并不大。嘴巴长在人身上，可以说，也可以尝。真正来过鼎香楼的人，心里都清楚它是什么样子。
祝莺走进店里时，正值用餐高峰。大堂依旧座无虚席，门口还有不少人在排队。她听见一对刚结完账准备离开的年轻情侣对大堂经理说：
“我们是支持鼎香楼的，网上那些话根本不能信。鼎香楼的味道怎么样，我们常来的都知道。”
那男生还有句话没说出口——那个闹事的网红，明显就是一品楼派来的。亏他以前还对一品楼有些好感，现在只觉得失望。
大堂经理笑着点头，递上两盒刚打包好的糖渍嫩姜：“太感谢二位的支持了，这是我们店里自制的会员礼，您二位带回去尝尝，也算我们的一点心意。”
“哟，这不是小祝总吗？” 旁边一桌正在吃饭的老顾客认出了祝莺，放下筷子笑着迎上来，身后几位食客也跟着附和：
“小老板，我们都支持你！网上那些乱七八糟的，别往心里去！”
祝莺停下脚步，眼底泛起暖意，语气坚定地说：“谢谢大家的信任和支持，鼎香楼会一如既往地用真材实料做好每一道菜，不辜负大家的期待。”
她走进办公室没一会儿，门就被推开了，陈思虞风风火火地走进来：“莺莺，你特意打电话叫我过来，有什么事啊？”
祝莺抬眸看向她，直截了当地问：“你了解直播相关的事吗？”
“直播？”陈思虞愣了一下，随即反应过来，挑眉道：“你是说那个黑鼎香楼的网红？怎么，想跟他对线？”
“是也不是。”
祝莺摇了摇头，眼底闪过一丝笃定：“我想开一场直播，但不是为了吵架。你有没有相关经验？”
“开直播啊？我家经常搞直播，还算熟悉。”
“那正好！帮我个忙，明天上午我们就开播！”
一品楼。
赵德昌正翘着二郎腿，靠在宽敞的太师椅里，手里盘着两颗文玩核桃，嘴角噙着挥之不去的笑意。桌上放着刚打印出来的报表，上面显示这几日一品楼的客流量因网红宣传涨了近三成，尤其是被鼎香楼“差评事件”带了一波热度后，不少不明就里的食客都转道来了这儿。
“哼，祝莺那丫头还是太嫩，跟我斗，还嫩了点。”他呷了口明前龙井，眼底满是春风得意。
就在这时，办公室的门“砰”一声被撞开，王经理火急火燎地冲了进来，额头上还挂着一层细汗。
“老板！不好了！”
“鼎、鼎香楼那边……他们开了直播！”
“直播？”
赵德昌脸上的笑意瞬间僵住，他最近被祝莺“坑”怕了，此刻一听“鼎香楼”和“直播”两个词，哪还坐得住，“腾”地一下从椅子上弹起来，声音带着不易察觉的紧张和急促：
“什么直播？！那个祝莺又想干什么？”
经理咽了口唾沫，连忙回道：“我也不清楚具体内容！就刚才刷手机的时候看到的，鼎香楼的官方账号突然开播了，标题写着‘带你看真实的鼎香楼’，现在已经有好几千人在看了！”
赵德昌一把夺过他手里的手机，屏幕中央，祝莺的脸清晰地出现在画面里——
第25章 现场直播 祝莺穿着一身熨帖的衬衫制服……
祝莺穿着一身熨帖的衬衫制服, 长发利落地挽成低马尾，露出光洁的额头和线条柔和的下颌。似乎略施淡妆，精神饱满, 对着镜头清晰地说道：
“各位苏市的朋友, 还有屏幕前所有关注鼎香楼的朋友们，大家上午好。”
“最近网上有不少关于鼎香楼‘不好吃’的声音，我知道, 口味是很私人的东西，一千个人心里有一千种‘好吃’的标准，我们尊重每个人的独特感受。但鼎香楼开了这么多年, 靠的是老顾客的口碑和真材实料, 我们不想就这么输给无端的质疑, 更不想让大家因为几句片面之词, 错过真正想吃的味道。”
她顿了顿，目光扫过镜头，笑容愈发坚定：
“所以今天, 我想做一期特殊的直播活动——邀请所有有兴致、对鼎香楼怀有好奇，或者心里存有疑虑的朋友们, 免费来店里品尝！为了公平公正，直播期间本店会对任何来宾敞开大门, 没有门槛，没有限制。如果你觉得别人的评价不够客观，如果你想亲自验证鼎香楼的味道到底怎么样, 欢迎随时来店里，用您的味蕾做出判断。本期直播地点是鼎香楼苏南大学分店……”
说完这段预先准备的台词，祝莺略显生硬地转头，看向镜头外的陈思虞, 小声问：“这样可以吗？”
镜头外的陈思虞立刻比了个 “OK” 的手势，压低声音回道：“可以可以，非常棒！语速刚好，笑容也自然，继续保持！”
这话绝非虚言。镜头里的年轻女子虽然有一瞬间的局促，但整体显得从容大气，充满自信，活脱脱一个时下最受欢迎的职场精英形象，再加上“美女少东家”的身份加持，想不吸引眼球都难。
这正是陈思虞当初坚持让祝莺亲自做开场白的原因——比起那些秃头谢顶、说话官腔十足的部门经理，显然还是这位年轻干练的少东家更能引发关注和讨论，这也算是“形象营销”吧。
结果也正如陈思虞所预料。自春季以来，鼎香楼在苏市本地论坛的流量就一直居高不下，加上前两天网红恶意差评的事闹得沸沸扬扬，一品楼和鼎香楼的两派拥护者在网上吵得不可开交，更是把话题热度推上了新的高峰。鼎香楼的直播一开播，连预热都没做，就立刻引来大批苏市人的关注。
更关键的是，直播刚开十分钟，就一只无形的大手直接将“鼎香楼 免费品尝”“鼎香楼 美女少东家直播”两个词条推上了苏市本地热搜。一瞬间，直播间的在线人数蹭蹭上涨，从一开始的几千人，短短半小时就突破了三万，弹幕更是刷得密密麻麻。
鼎香楼营销部经理看着直播间不断上涨的人数和密密麻麻的弹幕，内心的喜悦几乎要满溢出来。他强压着激动，赶紧在镜头之外，朝祝莺用力比了一个“OK”的手势。
祝莺接收到信号，深吸了一口气，平稳了一下心绪。她顺着身旁“导演”陈思虞的手势引导，将手中的镜头缓缓转向一旁早已准备就绪的三位厨师。
“各位朋友——”祝莺的声音透过直播间清晰地传出：
“接下来，我将为大家介绍我们鼎香楼的三位师傅。他们分别来自我们不同的分店，今天将在这里，现场制作我们鼎香楼的同一道经典招牌菜。”
她稍作停顿，让镜头充分展示三位厨师的面容。站在最左边的是一位年约五十的老师傅，面容和蔼，眼神温润，嘴角带着一丝沉稳的笑意，一看便是经验丰富、功底深厚。中间那位则三十多岁，身材精干，神色认真，目光中透着专注与严谨。最右边的一位，看起来非常年轻，似乎只有二十出头，面容还带着些许青涩，但站姿笔挺，眼神明亮，毫不怯场。
祝莺接着解释道：“今天请三位师傅来自不同分店，同时烹饪同一道菜，是为了更为直观地向大家展示我们鼎香楼稳定、统一的平均出品水准。同时，既然是比较，就不能单单是本店厨师，我们还会从其他饭店用最快速度送达同样的菜品，以方便大家比较。”
就在这时，一直密切关注弹幕动向的陈思虞眼尖地看到一条快速划过的评论，立刻提高了声音喊道：“莺莺！这边有网友问你，你作为少东家不是也会做饭吗？为什么不亲自下厨露一手呢？”
祝莺闻言，转头看向镜头，唇角扬起一抹明朗而自信的微笑，眼底仿佛有光芒流转。
她语气含笑：“我如果上场的话，那这场比试恐怕就不太公平了。”
这略带玩笑又无比自信的回应，瞬间点燃了直播间的气氛，弹幕再次疯狂滚动：
【靠，没人告诉我鼎香楼少东家是这么漂亮的小姐姐啊！】
