更令人失望的是,当罗斯年仔细查看文字内容时,发现大部分关键信息都做了删减,重要内容被隐去了。
这本手册与其说是一份有价值的参考资料,不如说是一本经过精心包装的宣传册,白菲给的那本也是如此。
“我刚还让你去找他调换发言顺序,我是真傻,明显是人家下的套的。”罗斯年不由得自嘲地笑了笑。
“看来,让我排在第一个演讲,也是他的主意了。”罗斯年对贾帆这种在背后操纵的行为感到不齿,这种小动作真是让人恶心。
他自已倒是无所谓,他干的出格的、丢脸的事情多了,在圈内也没什么好名声,明天第一个上台丢脸也无所谓。
不过,苏老板第一次来这样的场合就遇上了这种糟心的事,真是倒霉啊,罗斯年为苏荷感到不平。
苏荷听了罗斯年的话,却显得异常平静和从容:“没事儿,至少明天的上台分享说中文呢。”
罗斯年叹了口气,以为这是苏荷是自我安慰。
但苏荷是真的这么认为的,她学的是英语师范,大学的时候专业老师特别喜欢搞翻转课堂,动不动就小组作业、让学生上台分享。
苏荷当时学英语师范完全是高考分数不够高,她对语言没什么天赋、也不热爱,所以学得很吃力。
四年间,被作业折磨的她,喝中药已经调理不了了,差一点要喝农药了。
抱着走一步算一步,实在不行死半路的心态,苏荷终于毕了业。现在苏荷已经很看得开了,只要能在台上说中文,她就觉得暖暖的很安心。
不就是上台演讲吗,谁能比得过拿了教资的她?
苏荷的心态异常平稳,平稳的让罗斯年害怕,也让贾帆有些失望。
不过贾帆还是在心里认为,这一切只不过是苏荷死要面子在强撑罢了。
享受了一会儿掌声后,贾帆站在台上,分享着海帆酒店在市场化竞争中的策略和创新转型的经历。
作为六星级酒店的管理者,他的见解和经验无疑是宝贵的,听众们也都期待能从中获得一些行业洞见。
然而,在贾帆的演讲中,他总是情不自禁地穿插进海帆酒店所获得的种种荣誉,以及他个人前往国外学习时的丰富经历。每当谈及这些,他的语气中便流露出一种难以掩饰的自豪感。
苏荷坐在听众席中,开始精神溜号。
听着贾帆的演讲,她的思绪却不由自主地飘回到了大学时代。她想起了自已曾到美丽国交流一年的大学老师,那位老师在课堂上最喜欢说“我在美丽国怎么怎么样”了。
贾帆也不遑多让。
每当贾帆讲到这些个人经历时,他就会偏离原本请专业人土精心打磨过的的讲稿,这种即兴的发挥虽然显得自然而真实,但也让一些会员感到了些许无聊,他们原本期待能够听到更多关于酒店管理和市场竞争的实质性内容的。
在场的都是年营收超过千万的餐饮酒店负责人,大部分人都有这个资本和实力去国外交流,贾帆的经历自然也不吸引人。
贾帆的演讲结束后,会场内响起了礼貌的掌声。
苏荷则收拾好自已的笔记,往台上走去。
有些会员并没有仔细看安排表,见贾帆讲完下台后,想当然的觉得分享会结束了,屁股也跟着提了起来,这都坐了一早上了,他们也累了。
见苏荷这个年轻的小姑娘上了台,大部分人还是愿意给个面子,和邻座抱怨几句,又勉强坐下。
但也有些人憋不住烟瘾,看了一眼苏荷,还是直冲冲地往会场外面走去。
这让会场瞬间喧闹起来,有人起来、有人坐下,还有的见会场闹起来了,也和邻座闲聊起来了。
苏荷将现场的混乱尽收眼底,她并不慌乱,而是打开了自已的ppt,清晰地开始做汇报。
教师资格证考试最爱问的问题来了!学生上课吵闹怎么办?
苏荷熟练运用《班主任秘籍之不吵不闹就能管好班》,敲了敲黑板……没有黑板,就敲了敲麦克风。
“大家好,我是来自荷叶旅馆的苏荷,今天我和大家分享的主题是‘酒店营销的有形展示策略’。”
“随着新媒体的流行,酒店向外界传递信息的渠道更加丰富,我们可以充分利用新媒体平台,将营销重点放在顾客感知体验上……”苏荷选择了一个小切口切入,并结合了荷叶旅馆的真实案例进行讲解。
内容说不上多高深,但也算是言之有物。
原本喧闹的场子也渐渐安静下来,白菲有些不爽地“啧”了一声,她原本还想看苏荷红脸尴尬的场面呢,没想到苏荷倒是挺镇定的。
要是苏荷知道了白菲的想法,只想回复她:无他,但手熟尔。
她可是模拟过学生把头塞课桌里怎么办、学生上课脱裤子怎么办、学生上课打架怎么办的师范生一名呀。
教资这么尴尬的无实物表演都通过了,如今的上台演讲真的是小场面了。
年会落幕,人群渐渐分散开,苏荷和罗斯年一同走出了海帆酒店的大门。
罗斯年是自已开车来的,他邀请苏荷搭他的顺风车离开。
坐上罗斯年的跑车后,苏荷看着会员们聚集在门口,突然叹了口气。
“怎么了?你分享会不是表现得挺好的吗?”罗斯年讲完自已要分享的内容就去听苏荷的分享了,他觉得苏荷的内容比贾帆讲的要有意思多了。
“我倒是不懊恼年会。”不管别人怎么看,至少她完整地将自已准备的内容陈述清楚了,所以苏荷自已还挺满意自已的表现的。
苏荷用指尖敲了敲车窗玻璃,示意罗斯年看窗外:“你看,他们都在等车。”苏荷指了指在海帆酒店门口等待的会员们。
协会会员们大都身价不菲,再加上这次是因公出差,所以很多会员都是有秘书和司机接送的。
可海帆酒店实在是有些偏远,很多会员们的司机还在路上,所以除了那些自已开车来的会员陆续离开了,大部分会员还需要在酒店门口等待着司机。
苏荷拿出手机拍下了几张照片:“海帆酒店已经正式运营2年了,但交通问题还是迟迟没有得到解决。海帆酒店没有直达的轨道交通和公交,再加上这边靠近海滩,出租车数量也比较少。虽然海帆酒店提供了专车服务,但专车和司机的数量是有限的。”
门口,会员们三三两两地聚在一起打发着无聊的时间,或是交流着会上的见解,或是在一起抽烟。
在这群人中,有一位会员显得格外焦躁。
他站在门廊的一侧,用脚踢着门柱子。他一只手拿着手机,贴在耳边,另一只手则不时地抬起来看向手腕上的金表,显然是有些不耐烦了。
苏荷坐在罗斯年的车内,目光注视着这个烦躁的会员,她轻声开口:“2年了,海帆酒店都还没有解决这个问题。”
罗斯年转头看向苏荷,等待她继续说下去。
苏荷叹了口气,解释道:“我们的新旅馆建在新区,和海帆酒店的情况也差不多。从车站、机场坐公交起码最起码要倒两趟班车,或者花五十多元打车。这对于我们的客人来说,确实是不太方便。”
她顿了顿,然后继续说道:“海帆酒店的房费在淡季可都是1000元起步,入住的也是高净值住客,他们通常有司机和秘书陪同,所以交通问题对他们的影响可能并不大。但荷叶旅馆的房费定价不会这么高的,我们的目标客户群体更广泛,所以到店的客人大部分也是没有司机和秘书陪同的。这意味着他们需要自已解决交通问题,这对于我们的客户体验来说,无疑是一个不小的挑战。”
罗斯年听着苏荷的话,看了看手中的方向盘,金山饭庄占地面积大,离市区也比较远,但金山饭庄85%的客人都是本地顾客,现在汽车普及了,大部分本地客人都有一辆小汽车。
而酒店吸引的是外地客人,自驾来甬江的客人毕竟还是少数,这确实是一个问题。
罗斯年沉思了一会儿,提出了自已的看法:“这个问题确实需要解决。或许,你们可以考虑提供一些额外的服务,比如酒店班车,或者是与当地的出租车公司合作,提供一些优惠的接送服务……”
“哎?不对啊,可我记得新区不是有地铁吗?”罗斯年说了一半,想起了新区的规划,他记得新区作为甬江要大力发展的新地块,是有地铁的啊。
苏荷也有些无奈:“是有地铁啊,但现在还是挖呢。估计正式通车还得等一年吧,但我们总不能干等着地铁通车吧。”
而且这预计通车时间如果有变化,往后拖延的话,荷叶旅馆会更被动。
罗斯年也想不到别的方法了,只能鼓励道:“苏老板,旅馆生意这么火,肯定没问题的,实在不行我到时候给你介绍几个兄弟。”
苏荷接受了罗斯年的好意,罗斯年的那几个富二代兄弟确实出手大方,现在也是荷叶旅馆的忠实顾客了:“行啊,那我可得更用心些,新的荷叶旅馆一定会让你们更加满意。”
罗斯年驾驶着跑车缓缓停在了荷叶旅馆的门前,他从车窗里探出头来,目光在旅馆的外墙上打量了一番。
连续几天的雨水给这座城市带来了湿润,也让荷叶旅馆那本就有些年头的外墙显得更加斑驳。
罗斯年不禁感叹道:“虽然这里地理位置好,但还是新建吧。”
他的语气中带着一丝惋惜,显然对这座旅馆的外表状态并不满意:“要不是我知道它内有乾坤,我看到这破烂外墙可能就直接掉头走了。”
当时他是听说了荷叶旅馆有着神奇的镜子再加上自已闯了大祸,怀着死马当作活马医的心态才一个人跑过来的,不然,罗斯年绝对不会入住荷叶旅馆的。
而他的富二代朋友们也是在他的强烈推荐下,才会选择相信他。
有些时候外表确实很重要,荷叶旅馆需要一个更加豪华的大楼。
跑车再次启动,罗斯年驾车离开,而苏荷则站在荷叶旅馆的门前,目送着罗斯年的离去。
她是空手去参加的年会,但回来可不是空手来,苏荷带回来厚厚一本的笔记和两本删减版的管理手册。
经过了外出学习的苏荷现在只觉得自已强的可怕,她要大干一场了。
第200章 公开招聘
“招聘?”李实听到苏荷一回来就要风风火火开展招聘工作,不由得张大了嘴巴,露出一副惊讶的表情。
“老板,都要招哪些人啊?”李实忍不住问出了心中的疑问。
作为荷叶旅馆的老员工,李实对旅馆有着深厚的感情。
他是通过李叔的介绍加入到旅馆的,深知自已在学历和工作经历上都存在一些短板,所以他的好奇中还夹杂了一些更复杂的情绪,他担心如果新来的员工能力比他强,自已可能会面临失业的风险。
此外,李实也对未来的新上级感到些许不安,他以前在网咖工作时,就特别讨厌那里的经理,那段经历给他留下了不愉快的回忆。
现在荷叶旅馆完全是扁平化管理的,他可以和老板直接沟通,苏荷又是一个脾气很好的人,他们相处得还是挺愉快的。
苏荷注意到了李实的隐忧,她微笑着安慰他说:“李实,你放心,你可是我们旅馆的优秀员工,我们招聘是为了旅馆的发展,不是要找人取代你的。我希望有更多的人加入我们的团队,一起把荷叶旅馆做得更好。”
招聘新员工不仅仅是为了填补空缺,更是为了带来新的想法和活力,同时也为老员工提供成长和晋升的机会。
现在荷叶旅馆除了卡牌人物之外,只有5个员工,就算苏荷给他们一人封一个主管当,也没有什么意义呀。
而且荷叶旅馆都是她一个人说了算,目前没有明确的规章制度,虽然看上去很和谐,但时间久了肯定不行,必须要由制度管人。
苏荷要将荷叶旅馆从一个家庭作坊转变为正规公司,这就需要专业人土出手。
虽然贾帆和白菲给她的酒店管理手册是删减版,但对于苏荷这个酒店行业新手还是很有启发的。
从管理手册了解到,一家正规的酒店起码有前厅部、客房部、餐饮部、人力资源部、财务部等等部门,维持一个酒店的运作需要有大量的人手。
现在在建的荷叶旅馆有系统帮忙监管,虽然设计图也是系统提供的,但还是有大量的工作需要有人拿主意。
比如,窗帘的颜色、家具的样式甚至是餐厅餐盘的花纹都需要自已做出选择,这些细节共同决定了一个酒店的风格。
必须有人来掌舵。
苏荷这几天虽然在海帆酒店学习,但她晚上都会和父母沟通目前工地的进展,地精工程师的施工进度越来越快,招人必须提上日程了。
李实管理着荷叶旅馆的一些账号,苏荷让他在各个平台发了公开招聘的信息。
“荷叶旅馆诚招总经理1名,全面负责酒店的运营管理,年薪百万起并有年终激励分红,有意者请投递简历到邮箱中。”
李实发完消息,咽了咽口水:“年薪百万啊?这也太高了吧?”
相反,苏荷却觉得钱有些少了,她在年会上也和别的酒店的老板进行了简单的交流。
不说别人,就说罗斯年家的金山饭庄,饭庄主要是由罗斯年的父母负责,罗斯年父母经营多年,金山饭庄的体系也很完善了,饶是如此,金山饭庄的总经理的年薪底薪也在60万,其他的分红一年下来至少也有20多万。
苏荷和贾帆、白菲不太熟悉,他俩也不会告诉苏荷真实的情况,不过在本地有着三家连锁酒店的老板见苏荷也是本地人,对苏荷还算亲切,告诉苏荷他三家连锁酒店的负责人年薪是在40万。
这个本地老板还告诉苏荷,知名的全国连锁酒店会开出更高的工资。
全国连锁酒店的业务更广,晋升通道也更清晰,人家的房务总监工资就已经是40万一年了,地区总经理的工资基本要到70万左右。
荷叶旅馆作为一个非连锁、知名度也相对低的旅馆,想要吸引人才只能开出高薪。更何况,荷叶旅馆的总经理责任重大,一切都要从零开始。
听了苏荷的话,原本还觉得工资高的李实也挠了挠头,如果他这么有能力,也会选择更加有名的酒店。
荷叶旅馆的社交账号上一般都是发一些旅馆里好看又美味的茶点,偶尔发一发元丹丘打太极、崔老师写书法的照片,内容都偏向娱乐,这一次难得发了这么正式的内容,评论区瞬间出现了大批评论。
“哇,是我高攀不起的工作啊。帮转发了。”
“招了人之后房间能不能多放几间啊,根本抢不到啊。”
“累了,我想要桃子软糖,快点给我上架产品啊!连着一个礼拜没抢到呢,招了人之后快点提升产能吧。”
还有人在评论区表示:“已经投简历了,等我打入内部,帮大家要点产品抽奖。”
“真的假的,我们这个评论区还真有大神啊?”
“工资倒是挺可观的,但是要求也好高啊,高攀不起。”
李实不仅在荷叶旅馆的社交账号上发布了,还注册了各大招聘软件,都挂上了荷叶旅馆总经理的岗位。
可过了几天,收获寥寥,邮箱只有可怜巴巴的十多封信件。
这十多封信件里,7封是毫无意义和用处内容的信件,剩下的5封里还要剔除3封条件不符合的简历,最后2封嘛倒是勉强合格。
可当苏荷打电话过去面聊,求职者对于自已的经历却支支吾吾,问题也回答不上来,完全是简历诈骗啊,还不如苏荷懂得多呢。
李实每天都刷招聘软件,可投递简历的人寥寥无几,有的求职者简历不错,但一打听荷叶旅馆是只是个犄角旮旯的小旅馆,最后也就渺无音讯,不愿意再回复李实了。
“老板,招人还真是难啊。”李实都变得有些不自信了,难道荷叶旅馆真的就这么差啊?
“叮咚——叮咚——”被设置为特殊提醒的邮箱连续传来提示音。
李实抱着期待打开邮箱,“哎——又不是简历”,李实长叹一口气,“是推销的。”
苏荷觉得脑袋都疼了,怎么还有人在招聘邮箱里投放广告的?
“来推销什么的啊?”苏荷有气无力地问。
李实点开邮箱:“是什么猎头公司,说是能帮我们找到合适的人选,但是需要支付岗位年薪的20%。”
“20%!也就是20万!”李实连连摇头,这也太贵了啊,20万可以再多招一个人干一年的活了。
“老板,要不还是算了吧?”李实怎么想怎么亏啊。
苏荷却一咬牙:“冲了,20万就20万吧。”
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