这次他没反应了,坐到了那张浅红色的绒布沙发上,似是默认了陆文心的做法。
刷卡的时候,覃惟的手有点抖,因为数额太大了,陆文心偏偏还找话题跟她聊:“繁星系列沙发,国内是有货的吧。”
“有的。”
“那就好,年后沙发先送哦。”
她坐到了周珏的身边,在他耳边说话。
覃惟出去拿了包装纸,留给他们一些私人空间。过了好几分钟才进来,陆文心和周珏已经不再说笑话,又开始各自玩手机。
陆文心看覃惟包装香薰蜡烛,她有一双白皙而灵巧的手,动作行云流水,“可以拍视频么?”
“当然可以。”覃惟不失礼貌地笑笑。
“在别的柜姐那儿也看到这种包法,是你们统一培训的吗?”
“……我网上学的。”
陆文心看覃惟脸的目光转移到她的手。骨骼纤细,皮肤白净,笑得也很可爱,是一个长相很讨人喜欢的小妹妹。
怪不得,即使不善表达,全靠真诚撑着,也被放在店里。
“手表很好看,适合你。”陆文心夸覃惟。
覃惟想开口说谢谢,看到了陆文心的手也搭在台面上,她的手指上有一颗好几克拉的大钻戒,手表是江诗丹顿的。
在奢侈品行业工作了三个月,她也耳濡目染了一些,入门级时装腕表怎么跟江诗丹顿比啊。
她忽然有点失落,也有点羞愧。因为她产生了一些攀比想法,自己一败涂地。
覃惟以前从来没有产生过跟客人比较的想法,隐约知道这次的根源是什么,酸酸涩涩。
她需要快速摈弃这种心情,重新整理自己。
“要我带您去试试这款手表吗?就在隔壁店,有货的哦。”既然今晚在这个客人身上赚到了钱,不妨多赚一些。
她仍是兴奋和开心的,妈妈,我赚到钱啦!
“不用了,这是少女系列我可没法戴。”陆文心可惜道,虽然很秀气但不适合她。
覃惟送走客人, 陆文心上了周珏的车。
已经是下班时间,同事们相继跟她道别:“拜拜,明天见。”
“再见哦。”
还剩下一点善后的工作, 需要回VIP室整理卫生和陈设,以便明天上午上班的同事使用。等整个店铺只剩下她自己, 非常安静的时候,她才缓过来——自己竟然独立签了一个大单!
Perla告诉她, 不要排斥销售这份工作,其实很有魅力, 还会有无限的惊喜。
今晚她终于体会到。
没有人可以分享这份喜悦,她情不自禁在VIP室里叫了一声,又转了个圈圈, 有模有样地演起来:“周先生您好, 我是您的专属Sales,Vivi,接下来由我为您介绍这一季的新品……”
“周太太,请问您还有什么疑问呢?”
“……”
周珏站在门口,看她在忘情表演就等了几秒, 但她迟迟不结束。他手掌松松握拳,掩了下口唇, 敲门。
VIP室有厚实的地毯,他走路完全没有声音。覃惟尴尬到要昏厥过去,勉强镇定喊了声:“Enzo总。”
“嗯。”
覃惟快速捡起掉在地上的废纸,脸蛋烧成了烤山芋, 不知道Enzo会怎么想自己, 怕不会以为公司招了个神经病进来吧?
她抱着东西逃荒似的往外面走,与周珏擦肩而过, 又迟疑开口:“我刚刚是在演练销售过程,只是想给客人留个好印象。”
周珏垂眼看她一秒,意味深长地道:“知道。你很擅长给人留下深刻的印象。”
好不好就不知道了。
是什么意思?覃惟不明白。
但这段对话只是一段小插曲,周珏问她:“你下班吗?”
“要等一会儿。”
周珏:“我要找个地方开会,用这间房。”说完他就关上了门。
“哦。”
覃惟回到里间的办公室,准备今晚加班把订单下了,明天Cloe上早班省得她又觊觎。
订单录完要半个小时左右,忽然发现繁星系列沙发输不进去,于是在微信上问朱迪这是怎么回事,得到回复是繁星系列没有在现有库存里,所以输不进去。
陆文心春节过后就要货,覃惟于是抱着希望在全国的大仓里查询。也没有。
十分棘手,定制期要六个月,春节过后根本交不了货。
她没有遇见过这样的情况,不知道要怎么处理。尽量让自己冷静下来想办法,最后结果是,联系陆文心。
两个解决办法:要么让她等,要么撤销合同。
这个繁星系列的单价很高,说实话,覃惟不想放弃。但是明显,左右客人的想法她还远远不够资格,她又不是Perla。
即使是Perla也不能,客人永远是上帝,她们只是服务人员。
周珏从VIP室里出来,覃惟听到他的脚步声,头皮阵阵发麻,想到一些什么。
她又不太能叫得出来了,但看着他就要离开。Enzo和陆文心是伴侣关系,会不会好说话一些?
“你有事?”虽然她喊的声音很小,但是周珏听到了,也看见她的脸红到了脖子。
覃惟硬着头皮把事情的来龙去脉说了,周珏表情淡漠地听完了,“我记得客人问你时,你很自信地回答有。”
多讽刺。
这个心平气和的质问,振聋发聩。
覃惟刚刚的侥幸心理瞬间萎靡下去,心脏上蹿下跳,只能徒劳地解释:“我和繁梦系列搞混了。”
当时她过于紧张,被大单砸晕了,急于成交签单,以至于没有理智的思考。
周珏把手机放置一边,看着她,目光如同审判,“繁梦系列都是Carry over产品,你在店里卖了三个月,为什么会不知道?”
覃惟顿时心虚不已,谢罪死在这都不为过,又听见他问:“你叫住我,是想干什么?”
她哪里还能答得上来,她也说不清楚自己为什么会叫他。
周珏嘴角冷笑,“你欺骗客人匆忙签合同的时候,没有考虑过后果吗?”
他忽然好凶啊。
这么大一口锅扣下来,覃惟哪里承受得了冤枉,眼泪要出来又生生憋住,咬着嘴唇:“我会找陆小姐商量撤销合同,但是时间太晚了。您和陆小姐……想先和您说一声,让客人不要太生气。”
“你倒是有点小聪明。”看出两人关系匪浅想攀人情,但是她失算了,周珏看穿她的心思,“我和陆文心没有关系。”
覃惟简直绝望,不仅没有解决问题,还被训斥了一顿。她坐回椅子里,实在不行的话只能打电话摇人了。
周珏没有走。
覃惟看到他朝着自己走了过来,不知哪里来的勇气,说道:“我犯了错,我道歉,但是您这样擅自揣度我的用心,对我不公平。”
“你课上说无论公司的哪个部门,都是支持、服务于零售的。”所以,她刚刚想请他帮忙,逻辑上也没什么错。
“我为你服务?”
覃惟想把自己的舌头咬断,她不是这个意思。
周珏太久没有带过实习生,不知道现在的职场小朋友笨到如此地步,甚至一点抗压能力都没有,说一句就眼眶红了。
他的胸腔轻轻挤压出气,坐在了她旁边,“你想到的解决办法是撤销合同?”
“是的。”
周珏把合同翻到最后一页,指给她看最后几行字:如因卖方失误导致合同无法如期履行,需卖方承担违约金,为合同总金额的30%。
覃惟算了算多少钱,没有想到自己的失误会产生这么严重的后果,把她卖了也赔不起。
于是更害怕了。
周珏并未揪着她的错不放,让覃惟照他说的,一步一步跟着做。
先在内部联络系统里找到商品部的同事,有专人负责铺货这一块的业务,叫Candy。虽然已经十点多了,Candy还没有下班,很快就回复了覃惟。
覃惟再次把自己的问题跟她叙述一遍。
“哦,春节过后就要交货是吗?”Candy跟她确认。
“对。”
Candy耐心跟她解释了一下:“咱们去总部订货的Budget是很有限的,又要完成KPI嘛,所以会根据商品表现决定订购的数量和品类。”繁星以往的销售数据不好,自然不会大量囤货。
覃惟想知道自己的问题怎么解决。
Candy说:“你别着急,我明天帮你问下总部那边对接人,如果有备货,可以在这一季度的订单里一起发过来,就不用等六个月了。”
“那如果总部也没有呢?”
“也会有别的办法。不至于让你一个实习生赔钱,别太担心了。”Candy笑她傻乎乎,但没有给她解释具体的原因和做法,以防止销售卖货的时候肆无忌惮。
“谢谢。”
“不客气,我这边能给你解决的,尽量解决。出问题你先找我,不要先找客人,退货是下下策。”
覃惟的感激无以言表,就要挂断电话,不好意思再打扰Candy。
“发货期。”周珏又提醒她。
于是覃惟又赶紧把发货日期,还有什么时候可以分到店铺问清楚了,Candy说正常的话也是年后的几天。如果差个一两天时间,她好好跟客户解释,一般都是能理解的。
“谢谢你。”覃惟再次重复。
Candy又问覃惟是哪个门店的,来了多久,之后说:“你加我的联系方式吧,以后遇见类似的事可以直接沟通。我就是负责跟你们业务的。”
“好,好。”
覃惟赶紧把对方的联系方式记到手机里。
这是更深层面的业务,覃惟还没有接触过,Cloe一直代做她的单子,但是没有教她任何东西。现在自己经历过了一遍,大概摸透这件事的逻辑,知道如何做,再碰到就不会手忙脚乱了。
Candy人太好了,这么晚了还给她耐心解答。
覃惟整个人都松快下来,忍不住想趴在桌子上。今晚的心情大起大落,跟坐过山车似的。
周珏看她,“解决了?”
“嗯。”她仰头,眼眶里还有憋住的眼泪,变成了湿渍。
“知道怎么做了?”
“知道了。”
他站起来时,覃惟这才发现两个人距离很近。自己光裸的小腿就靠在他的黑西裤旁边,他的腿很长,裤脚几乎要摩擦到她的皮肤。
她第一次这么近距离观察他的脸,先是他的嘴唇和鼻子,再是眼睛,他的眼窝很深,有混血感,看人的时候总是令人不自觉闪躲。
覃惟觉得自己仰头的姿势很怪异,顿时窘困,移开头,去看电脑的桌面。
“对不起。”她的声音细若蚊呐,却也认为该为自己的失误道歉。
不知怎的,周珏也有一丝不自在,丢下一句话:“Any experience is good experience.”(任何经验都是好的经验。)
不等覃惟反应过来,他已经离开。
覃惟趴在桌子上,眼泪忽然哗哗往下流,好吓人。
隔天早上,Candy通知她货可以按时发过来,这件事顺其自然。
悬着的心终于落到实处。
“昨晚是谁教你操作的?”如果是个老员工的话就可以直接解决了,何必把一个实习生吓得半死。
覃惟:“Enzo。”
“哪个Enzo?”
“周珏。”
Candy“啊哦”了一声就没音了。
晨会后,Cloe发现覃惟桌上多了点东西,趁她不在就去翻了下,发现她昨晚竟然不声不响签了个单子。
单值还这么大!
“你卖了繁星系列?”
“对。”
Cloe拿着合同看了看,说:“这个单子比较复杂,涉及的问题很多,我来做。”
“不用。”
“你一个人做不来的,还是我帮你吧。”Cloe笑笑,加重了语气。
“我昨晚已经做好了。”覃惟眼睛定在她脸上,“这是我个人的单子,请你不要参与。”
Cloe看了她几秒,只能把单子放下了。
三天后Perla回来了。
知道她签了大单, 激动地捧着覃惟的脸说:“我们的Vivi真是厉害了,人微言轻,也没什么能力, 财运倒是不错。”
覃惟的脸被挤成了金鱼:“这是好话吗?”虽然不是好听的话,可是她知道这是Perla对自己的亲切调侃。
“我算是知道Tina非要把你招进来的原因了, 原来是这喜庆的小脸,招财啊。”
覃惟吓得看镜子, “我的脸很胖吗?”
“捏起来肉嘟嘟,都是胶原蛋白。”Perla忍不住, 又上手揉她的脸。
覃惟有些苦恼,她希望自己的脸能够像模特那样棱角分明,显得她比较职业化, 而不是职场小朋友。
还有陆文心那样有辨识度的脸。她忽然想起陆文心, 她很漂亮,有气质,还非常有钱。
覃惟没有沉浸在Perla的吹捧里,趁她回来了,赶紧说起签合同那晚的惊险刺激, 现在仍心有余悸呢。
“哎,怪我这段时间太忙, 没有教你,吓死了吧?”
覃惟说:“当时我特别想哭,以为自己完蛋了。”
“不怕不怕,以后多做线上的业务就会了, 销售岗就是这样, 十八般武艺都要会一点。”Perla叹息:“放得下身段赔笑,端得起架子装格调。”
覃惟心想一切都是自己学艺不精造成的, 看来潜心学习不能停,又隐隐担忧道:“那天Enzo也在,他知道这件事了。很凶地骂了我一顿,因为那个客户是他的朋友。”
“你真的是……”太寸了,Perla都不忍心说下去。
“我入职三个月了,人事也要跟我约谈了,你说会不会受影响?”如果Enzo去人事那说她两句坏话,自己肯定留不下来了。
Perla哪里知道老板的想法,也只能安慰覃惟:“不至于。他事儿那么多,没必要跟你过不去。”
“哦。”
话虽是这样说,覃惟阶段时间里仍是过得胆战心惊。
Tina不在又没人罩着自己,Wendy本来就看她不顺眼。覃惟保持初来乍到的拘谨,每天脑子里的弦儿都绷得很紧。开单的那一天会轻松点,不开单的日子倍感煎熬,发际线都上移了两毫米。
HR如约找她谈职业发展,氛围比想象的轻松,先是问她这段时间工作的心情如何,和同事相处是否愉快,以及公司还有什么可以改进的地方。
覃惟一律是正面反馈,她对别人没什么要求。
人事把话题转移到她自己身上,在零售岗三个月肯定面临了一些困难吧,有没有什么成长。
覃惟说有的。
入职前是非常不了解这个岗位的,甚至带有一丝偏见,她不喜欢服务性的岗位。
但事实是人往往会因为自己的窄视,小看这个世界,她学到了很多东西,也体会到了这个工作给自己带来的惊喜。
不过,她仍然不确定自己会喜欢哪个部门,在零售部的轮岗要六个月,她还可以慢慢想。
这天覃惟回到店里,看见Enzo竟然也在。惊吓和恐吓仍历历在目,她不敢被周珏看见,于是悄悄躲去仓库干活。
出来站位时他还没有离开,覃惟心情微皱,低着头走开。
周珏却点了她的名,“Vivi,过来。”
众目睽睽之下,覃惟的脊背像被提拉了起来,愣怔抬头,同事也都好奇地看向她。
覃惟身体僵硬地跟着走到外面。
Enzo穿着品牌的经典款男装,平驳领,那不勒斯风格,材质柔软,剪裁并不顺滑,所以对身材要求很高。
他在里面搭了一件黑色的高领毛衣,比大多职场男性的沉闷着装多了些松弛感,他的品味似乎很好。虽然害怕,但覃惟每次见到他都觉得他穿得很好看。
她只敢看到他的胸口位置,没有胆量和他对视。
周珏也在观察她,只能看到她低垂的脑袋。上班后她一直梳着大光明发型,发量很多,发际线下的小呆毛没有梳顺,支棱出来。
“陆文心的合同搞定了吗?”
“商品部的同事说应该可以。”
“应该?”他对这个形容词不满。
覃惟抬头瞅着他的下巴和喉结,又立即改口,说确定了发货期,不出意外是可以履行合同期限的。
但是她也不敢把话说得太满。
周珏点点头,忽然困惑:“你接待客人的时候,没有眼神交流吗?”
“有的。”覃惟终于和他对视了,但需要仰头,发现他一直在注视自己,眼神很有侵略性,呼吸一滞,她人又要死过去了。