超级度假村大亨 (七年零七天)

　　但是酒店目前已经属于捕梦集团，装修这种大事，李阳是不可能不知道的，不禁好奇的问道：“楼上在重装客房吗？”
　　阿德里安笑了笑，解释道：“是这样的老板，泰国的公主，即将在三天后光临我们这里，她要在这里住上一周，进行购物。
　　所以她订下了整个八楼作为她下榻的行宫，我们正在按照公主殿下的要求和喜好对整个楼上进行装饰，打造成令她满意的宫殿！”
　　听到这句话，李阳眉头一挑，身后同来的那些员工们也各个满脸好奇，泰国他们都熟悉，毕竟那里是华夏旅行胜地之一。
　　但是泰国皇室和泰国公主对于大部分华夏人来说却是一个神秘而又触及不到的群体了，有所耳闻，却从未真正的了解过。
　　而且在如今现代文明中，皇室、公主、贵族这些词汇对于华夏大多数人来说，已经成了非常陌生遥远的存在。
　　“带我上去参观一下吧！”李阳很好奇这位泰国公主喜欢怎样的风格。
　　“好的，老板，请跟我来！”阿德里安带着李阳等人来到了楼上，此时十多个员工正在楼上忙碌着搬东西，摆放新搬来的家具，搬出原本的家具和摆件。
　　走廊地上用特制的毯子铺着，防止将下面的地毯和地板造成损伤，许多崭新的泰式奢华家具和艺术品正堆放在走廊里。
　　眼前嫣然一副装修的场景。
　　“这是公主要的床的样子，我希望今天就可以制作完成！”一名员工正在跟设计师沟通着。
　　“没问题，我们最晚明天十九点完工！”设计师说道。
　　“老板，目前整个八层都已经被公主订下，这里正在按照她的要求进行改造，公主对于自己的居住环境设施有着极为严苛的要求，包括床、床垫、床上用品等等，都需要重新定制。”阿德里安给李阳介绍着。
　　“按照公主的要求，目前这间顶级套房将改造成她的起居室，里面的所有家具都要重新购买和布置，甚至连浴缸也要换成新的，我们还要专门从泰国空运一批鲜花布置其中。”
　　“这间客房将会改造成公主殿下的衣帽间，这间客房将改造成公主的餐厅，这边是会客厅，这边的都是佣人的房间了！”
　　听着阿德里安的介绍，李阳当真是叹为观止，身后的那些员工们也各个满脸惊讶，面面相觑。
　　尼玛，这才是真正的有钱任性啊，来巴黎购个物，就要把入住的酒店改造成自己喜欢的样子。
　　各种家具摆件等物品全部重新采购，重新布置，那么大的套房就只用来睡觉，非要单独搞出一间客房专门当做衣帽间？
　　她是要带来多少衣服，买多少衣服？
　　更过分的是，还要把客房改成自己的专属餐厅，那么大的餐厅自己是要在里面一边翻跟头一边吃饭吗？
　　“这么多房间给佣人住，这公主是要带多少人入住这里？”李阳问道。
　　“大概二十人吧！”阿德里安说道。
　　李阳再次咋舌，这尼玛是真公主啊，来巴黎购个物都要带二十个佣人，真的是豪的没边了。
　　“我们这里很多客户，尤其是一些皇室来这里都会带很多佣人，少的十几个，多的可能要几十个！”阿德里安继续解释道。
　　李阳真的是感觉自己忽然又有些孤陋寡闻了，自己现在听到的一切当真是又重新打开了他的一个全新的世界观。
　　跟人家比起来，自己就是个渣滓啊，这才叫壕气冲天啊！
　　“那公主离开后这些新采购的家具怎么办？”李阳问道。
　　“按照以往来说，都会根据公主的要求由们酒店进行处理，或是拍卖或是捐赠，少部分可能会放在我们的库房里，留作日后公主到来时再用，但一般来说，大部分仿佛客房的物品就再没有见过天日！”
　　……


第277章 极致的服务
　　“这种情况多吗？阿德里安！”李阳问道。
　　“嗯，还可以，我们酒店也接到过不少皇室贵族，她们大部分来这里都会有很多要求，您知道的，我们酒店的服务宗旨就是尽所有力量满足顾客的任何需求，不能说不！
　　但是像这种大规模改动的并不多。
　　上一次这么大规模的改动，是要接待沙特皇室，那次的工程量比这次还要浩大，我们甚至将其中两件临时改造成了私人厨房。”阿德里安笑着说道。
　　李阳点了点头，毕竟这世界上能有钱满足自己这么任性的人很多，但是喜欢这样任性的人却不会很多。
　　“如此大规模的调整，需要的采购费用，人工费用，前前后后耽误的客房营业费用这可不是一笔小数目啊！”李阳说道，“这些费用都是由公主殿下预支付的吗？”
　　李阳粗略计算了一下，整个八层约三十间客房，平均每晚价格六千欧元，入住七天加上前前后后装修占用的时间，差不多就是半个月时间。
　　那么这半个月单单房费就两百七十万欧元左右，折合人民币就是两千多万啊，这还没算上重新装修的家具人工等等费用。
　　要知道那些家具的价格绝对也是价值连城的，而且这里的人工费也是高的吓人，可想而知这位公主的一趟巴黎购物之旅，就要足足花个几千万RMB。
　　这是真的壕啊，恐怕这世界上能有这排场，敢这么花钱的人也不怎么多。
　　“嗯，公主会先支付一部分订金，然后其余的费用清单会等到她到来后统一结算！”阿德里安说道。
　　“如果公主临时有事来不了了怎么办？”
　　“像这位公主一样身份尊贵，且是我们的老顾客，我们一般会先收取一定比例订金，如果公主临时有事不来，这期间所产生的所有费用还是由公主承担，她不会食言的。
　　如果是第一次的新顾客，我们会根据实际情况考虑，要求支付相应比例的订金！”阿德里安说道。
　　李阳点了点头，这样就合情合理多了，不然每个人都提出这种无理要求，然后取消入住，酒店用不了几次就得关门了。
　　“务必确认好房间的每个细节，所有磨损老旧的地方都要重新修缮，杰弗里，你带人重新检查一下812套房的灯，我刚刚看到有一个灯罩与另外两个颜色差异很大！”说话之人是一个短发干练的中年女子。
　　她正仔细的监督者员工们的工作，检查着房间的每处细节。
　　她正是酒店的客房经理安妮·巴恩斯，李阳之前也见过一次，她同样也是酒店的老员工了，非常干练，可以说酒店的客房在她的精心管理下，才为每一个顾客呈现出了最完美的一面。
　　“安妮，过来一下！”阿德里安招呼道。
　　安妮看了过来，但见李阳来了，立刻快步走来，笑着说道：“早上好，老板！”
　　“早上好，安妮，这次我给你带来了很多学生，接下来一段时间，可能他们会跟着你学习和了解我们的所有服务标准和流程，希望你可以耐心的指导他们一下！”李阳与安妮握了握手说道。
　　“没问题，如果愿意的话，现在就可以跟着我，我们这里有很多要忙的工作！”安妮说道。
　　李阳转身对身后的何晓晓等人示意了一下，众人立刻开始跟着安妮身后向着另一间客房走去。
　　许久后，安妮召开了服务部门的会议，李阳也进行了旁听。
　　召开会议的原因是不久前，订房部刚刚接到了一个特别的预定，一位国际知名影星将入驻这里一个月的时间。
　　“没错，一周后正式入驻，时间为三十天！独自一人入住，对方的要求是必须有一间私人的健身室！按照他的要求，我们帮他选择了620皇家套房，我们可以将其中一间卧室改造成健身室！”订房部的员工说道。
　　“好，对方有没有提出健身器械的具体要求！”安妮·巴恩斯问道。
　　“有的，稍后他会将清单发到我们的邮箱里！”
　　安妮点了点头，看向一旁的助理：“稍后与技术部沟通一下，确定详细的改造方案和时间表！”
　　“好的，女士！”
　　“詹妮，稍后你把这位顾客的详细资料收集一下，我希望我们能对他的性格和喜好有更多的了解，虽然他只提出了健身室这一个要求，但我们的宗旨是用超出顾客的惊喜服务，来打动他。
　　尤其是这种第一次入住的顾客，我们更应该做到最极致的服务。
　　另外，客服部再与这位顾客联系一下，详细沟通一下，看看对方是否还有其他需求！”安妮开始有条不紊的分配着工作。
　　李阳在一旁听得很认真，他很清楚，像是乔治五世酒店这种老牌酒店，能够屹立近百年不倒，吸引来自全世界的名流富豪入住这里，正是因为其顶级的服务。
　　正如李阳第一次见到安妮·巴恩斯时，她说过的一句话，她们会将每一个入住这的客人都当做是自己恋爱的对象一样，去详细的了解对方，详尽一切办法取悦他们，甚至可以记住每一个顾客的喜好和个性，做到比他们自己还要了解他们。
　　这也是酒店拥有庞大的忠实顾客的原因，因为对于那些真正有钱人来说，所谓的外在的奢华早已经是他们寻常所见的事物，再平常不过了。