陈飞说完话之后,赵倩眨巴着小眼,似懂非懂地看着陈飞,好似领略不少,她没有直接开口,只是淡淡地点着头。
做管理的,要是做不到当机立断,那么,就会陷入一种当断不断反受其乱的困境。
陈飞了解到,在赵雪来了之后,现在的人员招募并非很难,所以,人员的持续输入,并不是个问题,所以,现在,在公司里搞那种大浪淘沙,施舍生存的法则,并非不适应。
人少的时候,可以靠人治,但是人多了之后,肯定要靠制度去约束每一个人,只有这样,整个公司才会有未来,才会有执行力,才会创造更大的业绩。
“那如果有的人,人品不坏,但是,就是老油子了,咱们即便是讲了、也说了,他们就是改变不过来,那怎么办呢?”
高海萍进入了管理思维,开会开出状态来了,认真地对着陈飞询问道。
“首先,想要改变一个人的看法和态度,并非只靠一次两次的聊天或者是谈话就能改变的,想要让团队的队员或者优秀分子认可自己,有两个方法,首先你可以变得和他一样优秀,甚至要超越他,让他在业绩上服你。
其次,你也可以通过无微不至的关怀和帮扶,来改变他对你的成见和看法,人心都是肉做的,你一直帮他,从实勘房源,到带看客户,到谈判、到后期,以及出现任何问题之后的贴心帮助,这种种细节都会让人感动!”
陈飞说道这里,整了整身子,然后,脸上露出了一抹淡笑:“不过,这种事情,一般人做不出来,因为,这才是一个合格的管理者,将员工的事当成自己的事,把员工当成家人,就像《士兵突击》一样,真正做到不抛弃,不放弃每一个人,试想一下,如果我们那么做了,能有改变不了的人吗?”
“对,对,对,陈经理说得对,我到现在还是停留在说教的层次,还真没有进入这种状态,有时候,自己的单子都忙的不可开交,心情也有不好的时候,更别说顾及到每一个人的感受了,这一点,说道我心坎里去了!”
赵倩重重地点了点头,又是自我反思了一番。
“有时候,我们管理层,比较容易犯一个毛病啊,那就是,做了一件好事,就会觉得员工应该对我们感恩戴德,无比崇敬,就应该听自己的话了,但是,事实呢?却是恰恰相反,员工还是那个样子,让你很头疼,这是为什么呢?”
陈飞先是凝视着两个店长反问了一句,然后,不待她们反应,自己继续往下说道:“记住了,咱们做管理,要想改变一个人对自己的看法,那就得下定了决心,一帮到底,某些时候,也要做到以德报怨,让员工感受到我们真诚的心!
不要帮助人家一次两次的,就直接变脸了,就像奴役人家,把这种思想抛弃掉,知道什么是真正的房产店长吗?就是不遗余力地帮助同志们做单,帮助同志们看房子,带头将门店的业绩做起来,这才是一个合格的店长!”
陈飞这一番深入灵魂的说教,直接把一向伶牙俐齿,善于插话的高海萍给说的哑口无言了。
两只眼睛瞪得很大,高海萍也是第一次被陈飞的说的入神了,她做店长虽然有一些时间了,但是,听完了陈飞这么一番长篇大论之后,却是发现,自己之前做的,竟然和这种合格的店长,还有十万八千里一般遥远。
“对啊,我们很多时候没有将店员们当成自己的家人,当成自己的团队一份子,所以,才会觉得他们不听我们的话,其实是我们错了!”
高海萍深吸了一口气,喃喃一句。
“我觉得听完陈经理这一番语重心长的话之后,接下来,我也有了明确的目标了,毕竟我还年轻,可以尝试,我愿意改变,为了我们那些小伙伴,我宁愿付出,因为,我喜欢在一个好的团队下工作!”
赵倩也是附和了一句。
从高海萍和赵倩身上,陈飞看到了她们态度上的积极改变,这一点还是令陈飞很是欣慰的。
只是,陈飞知道,要想真正的做好一个团队,仅靠这一些,还是远远不够的。
因为,最近忙于颐和花园的新房项目,所以,陈飞给她们几个店长开会的时间少了,这就等于陈飞检查她们工作的时间少了。
这人,不管是何种岗位,只要缺少了监督,那么他的工作效率必然会下降。
监督就好似一柄利剑,让那些懈怠和懒惰的人如芒在背,不敢轻易地偷懒或者耍滑,能有效地提高他们的工作效率。
“以上,我说的,只是一个做好店长的基础心态,要想做好店长这份工作,扮演好了这个角色,那么,还要有科学的、系统的管理方法相配合,要不然,没有目标,没有方向的乱出击,是没有效率的!”
陈飞认真地看着高海萍和赵倩,又是接着培训了起来:“接下来,我要求你们量化自己一天的工作,不要和以前一样,没有目的,没有规矩,没有方向地随着感觉带团队,你们要开始学会数据化管理,让数据说话,让数据帮着大家做业绩!”
“数据化管理!”
高海萍一听到这个,眼前瞬间一亮,继而惊喜道:“我想起来了陈经理,我刚开始进入咱们的团队的时候,你不就是这样管理我们的吗?我觉得,那个时候的我们,每天都是过得很充实、很充实呢,而且,当时,我们的业绩也是整个公司最好的,有时候想想,真的很怀念那段时光呢!”
第五百六十九章 定任务
陈飞是个实干家,是从房产经纪人一步步干起来的创业者,所以,他不管是基层还是管理层的经验都是十分丰富。
而且,他还深刻的理解员工的心理状态,所以,他不仅能够在理论上创作出一套能够令人信服的说辞,在行动上,他照样能够超脱常人,以身作则,将团队带好。
在阳州这种四线城市,陈飞刚来的时候,带着一帮良莠不齐的人,照样搞出了不错的业绩。
陈飞相信,在任何一个时候,在房产界,只要你有信心,肯付出,并且,能坚持,不管你的能力如何,都能做出一番事业来的。
而很多房产业界人士,之所以平庸或者是平庸下去,陈飞总结归纳后认为,他们其实是输给了自己。
听着高海萍的感慨,陈飞淡然一笑,你这是跟我一起成长的老人,现在自己带人,自己管理店面了,不用说别的,遇到了困难了,只要从我当时的工作方式当中,借鉴一些经验,就能解决很多问题,可为什么你不用呢?
人非圣贤孰能无过,陈飞明白这个道理,尤其是在阳州这种四五线小城里,人们的惰性会被无限放大,所以,管理起来,难度要比一二线城市的那些精英人士难多了。
不过,现在的陈飞,和之前的陈飞有所不同了,他手里现在有资源,而且,马上也有资金了。
接下来,他能够去接更多的新盘,运作更多的项目,因为他有经验,他又人脉,正因为如此,他公司的招募工作,要比其他的公司要容易的多。
人一多了,规矩就好立了,管理起来也就不麻烦了。
所以,接下来,实行数据化管理,应该是一个比较好的契机。
并不是陈飞不相信高海萍和赵倩,而是因为陈飞深刻地理解这种小城市人们的心理和状态。
“这样吧,为了更好的帮带你们,也为了更好的让大家做好管理工作,接下来,咱们在店面管理上就实行数据化管理,咱们把经纪人每天的工作都落实好了,让他们一一在数据上体现出来,这样的话,你们每天只要抓数据就可以了。
数据可以帮我们了解员工一天的工作,让我们知道员工们一天的动向,没有数据支撑的人,不可能开单,这种人也是及早要淘汰掉的,这样一来,你们的管理工作也简单了,同时,效率也会有所提高!”
陈飞没再用言语说教什么,而是直接给出了解决问题的实质性办法。
“好啊,我觉得这样一来更好,省的我们每天逼着员工去干活,而有的时候,他们还不知道干啥,如果咱们把每天员工的任务都列出来,咱们只要帮着他们,监督他们去完成不就行了?”
赵倩眼前一亮,好似突然醒悟了一番。
“是啊,这样最好了,我刚开始干活的时候,陈经理就是这样考核大家的,而且,这样一来大家每天的工作都明确了,可以按照自己的情况安排自己的工作,只要一天的时间在和房子打交道,不是实勘就是在看房,在大数据的支撑下,老人更容易成单,即便是新人也能很好的成长起来的!”
高海萍又是重重地点了点头,表示很期待陈飞的数据化管理。
“我给你们定个标准,你们接下来带头完成,并且,督导好了大家的工作,这样一来,所有人的工作都会量化,都会有提高不少效率的!”
陈飞说到这里,抬起了右手,对着高海萍和赵倩略微一点,郑重地叮嘱道:“记住,一定是督导,并不是只要监督,督导的意思既包含了监督,还有引导,当然,也少不了帮扶,毕竟我们是员工的领路人,要帮着他们成长!”
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