有人追问:“这只是息事宁人,并非安抚,平常我们也都是依靠这种法子强撑过去的吧?”
温正和道:“你能保证,遇到这种客人时可以始终保持平稳心态,随和的露出笑容吗?”
那人哑然。
温正和又道:“这个问题的突破点不是你要做什么,而是你自己的心态。曾经有一位朋友,教给我一个相当简便实用的心理暗示——无论对方说什么,你要记得自己不能还口,心里不需要觉得憋闷委屈,只要对自己说‘反弹’‘反弹’‘反弹’。”
在座的人都笑了。
“反弹”是什么幼稚鬼才会说的话?
好像是两个没植入百科芯片的三岁小孩子在一起互骂后的死循环,最后全部变成了“反弹”。
他们笑着笑着,瞧见讲台上,那位叱咤风云的Alexia销售主管云淡风轻的模样,又都笑不出来了。
当他们觉得温正和幼稚时,温正和也一定能从大厅内的哄笑声中听出个大概。
而那人却做到了,始终如一的淡然随和,笑容平静。
“他们来惹事,除了发泄和抬高自己的身份,同时也想看到你们落魄、失意、痛苦的样子。人类是很恶毒的生命体,看到别人不快乐,他们反而会觉得自己很快乐。我所教授的,不是安抚,而是强行给他们浇一桶冷水,让他们明白今天找的软柿子是硌手的。”
座下恢复了平静。
温正和也终于提及了这个问题的又一个关键词,“如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖”中的“好感依赖”。
“好感是靠培养的,依赖是比好感更深层次的感情。我们是卖星舰的展厅,不是咖啡厅,如何能让买主产生好感和亲切感,这就要依靠诸位的努力维系。比如免费的咖啡供应,每周末限量的免费下午茶点,星舰主们保养维修时为他们送上一个小盆栽……”
“以亲切的语气和态度为他们奉上我们的心意,会让他们心情愉悦,甚至开心时便想到在Alexia展厅里愉快的某个下午,如同呆在高档咖啡厅一样舒适安闲。”
……
钟际没有参与这次的培训是有原因的。
这周,辛沉似乎很有空。
他一有机会就去辛沉那边晃两圈,路上顺便买了自己喜欢的茶点,到了军区,关上屋门窝在辛沉办公室里享受下午茶。
一个愉快的下午就那么结束了。
辛沉办公结束陪着他回到钟氏总部大厦再晃一圈,顺带看看温正和的培训情况,结果就听见了那么一段看似寻常的描述。
他很怀疑温正和是不是在监视他的潇洒生活。
不久之前的他,虽然是自备茶点,却也是安然悠闲的在辛沉的办公室里度过了一个愉快的下午,如同呆在高档咖啡厅一样……
第150章 不过是
外界收到了风声——钟际那个大出风头的小子,召集了Alexia在蓝星域所有经销商到时星,一起进行营销人员的培训。
他们根本无法理解这种行为,如同他们当初不理解钟氏为什么要耗费巨资到各个星群取材一样。
直到Alexia的销量几度攀升、而潜在的星舰买主数量仍旧处于激增上升趋势,外界才察觉到,这或许是之前那次营销人员培训所引起的剧烈风暴。
更加准确的说,那次培训将这场风暴的时间延长了,并且级数越来越高。
这期星舰周刊的封面上印着正在畅销的Alexia FE,写着“为何满大街都是Alexia FE,可星舰主们却不觉得这是一款烂大街的‘便宜货’?”
Alexia依靠价格和性能优势打开市场,而她仅用了三年,就做到割据一方、跻身豪华星舰市场上的新贵之流。
事实上,没有一个买主觉得,自己花了极低的价格购入的Alexia是一款符合她价格的廉价星舰。
这期的星舰周刊利用大幅的版面,叙述着Alexia的优点:
“起初,钟氏在Alexia的营销上就表现的极为重视,他们聘请专业的营销人员、千挑万选的经销商来展示自己的艺术品,在Alexia相当畅销的时候,他们还不忘记为营销人员组织培训,光是这种谦逊向学的态度就值得许多巨型企业来学习……”
“我们只关注到,他们限量销售FS时服务做得很周到,小到每一位进入展厅的顾客礼遇,大到第二批FS上市时面临的召回事件,他们都向我们展现出一个负责、诚恳、拥有绝对诚意的老实人形象……”
“如今,他们不再是一年限量一万艘的规模,而是月销十几万艘的超热门星舰,奇怪的是,他们的服务依旧做得很好,本周刊发放的两万份调查问卷中,仅有三位买主出于个人原因不太喜欢Alexia这个品牌……”
“这是一件很可怕的事,在这三年中他们做到了,年销百万和年销一万等同的完美经营。”
……
无可厚非的,Alexia从原本的销量靠前,到如今稳定的销量第一,虽然仅仅是FE单个款型,这也足够钟氏扬眉吐气了。
筹划的时间总是漫长的,他们等待着、等待着,不知道还要多久才能迎来破晓的那一刻。
真正投产经营后,他们又沉溺于月初的销量成绩出炉,月复一月,时间也过的飞快。
外界盯着Alexia这三年间的销量,眼红到发紫。
而钟氏高层的氛围却没有那么愉快轻松。
钟际盯着近四个月的销量,面色冷如冰霜,吓得一旁的高层们大气不敢喘。
明明最近销量一直在增长,为什么他们家少爷的脸色难看成这样?
终于,他们的救星温正和开口了。
“钟先生,最近四个月销量增长速度明显趋于平缓,您是在担心,再过一段时间,Alexia的销量就会下跌?”
这句话不知道为多少人解了惑。
可他们还是闹不明白,一款星舰在市面上活跃的时间大概是一年,Alexia的FE却已经活跃了两年多,称得上是星舰中的罕见的高热体。
就算销量下跌了,胜在原本销量就高,估计也跌不到哪里去,值得他们家少爷脸色臭成那个样子吗?
钟际端着自己带过来开会的杯子,杯子里是开会前匆忙接的白开水,他喝了口道:“FE不断的更新换代,FS也增加了每批次的销量,FO偶尔也会露面惊艳一下那些年纪大的星舰主……如果钟氏再不推出第四个款型,那只能坐看FE销量下跌,直至Alexia在蓝星域销声匿迹。”
他们不是没有新的雏形,而是至今都没能想好,在FE大获全胜之后,要选取什么样的接班人才不辱没了FE的傲人销量。
FS上市之初,由于原料和Alexia的声誉,只能采取限量销售的法子作为噱头和避险策略。
如今他们名利双收,成为蓝星域最炙手可热的豪华新秀,他们不得不打起十二分的精神来审查确认,Alexia究竟该朝着哪一个方向发展。
有人想起他们最初,以拆解豪强巨头家的星舰来启迪自己,或是借助其他奢侈品的设计理念作为素材,他提议道:“不如我们搜集一下豪强巨头们最近热销的款型,以此作为标杆……”
他话没说上几句,就瞧见自家少爷冷冽的目光,森然的盯着自己。
话音戛然而止。
钟际翻出温正和那边搜集来的豪强巨头半年销量汇总,嗤笑一声:“虽然我们只有FE能实现真正的量产,但仅凭FE,豪强巨头们已经一败涂地了。”
那人对于自家少爷的骄傲很是不满,他蹙着眉,小声道:“人家是长胜,我们只是小赢一局,钟先生不该为了短暂的优胜而忘记了谦逊向学……”
钟际没出声,反倒是温正和闷声笑了许久。
钟际瞥了温正和一眼,温正和才终于收敛了笑意,道:“你会错意了,钟先生的意思是,如果我们一直踩着豪强巨头的脚印前进,最好的状态不过是创造出了FE——这个持续畅销了两年的品牌。”
那人恍然大悟间,钟际也点了点头,道:“豪华星舰市场的佼佼者也就那几家,他们的确个个都是常胜将军,但只有徐氏做到了蝉联二十年的销量冠军。我们不是要超过他们,而是要超过自己,超过FE。”
会议室内哗然。
他们认为,FE这种打破了徐氏单款销量记录的星舰,已经是星舰业不可撼动的神话了。
他们根本不会料到,整个星际最想要超越FE的人,竟然是他们家少爷。
钟氏人都明白了,他们家少爷不想止步于一款FE,而是要创造出超越FE的款型。
他们震惊之余,也像打了鸡血一样跃跃欲试。
只是没想到,他们家少爷的想法如此独特——
“连Starish、PB他们都只敢出一个款型的抗黑洞型多功能豪华星舰,就是我们的下一个目标。”
第151章 再次取材
抗黑洞型多功能豪华星舰,据说是可以抵御多种极端恶劣环境的高性能星舰。
它的外观未必气派,但应该相当魁梧。
它的内饰未必华丽,但应该竭力配合星舰性能,不喧宾夺主。
它的动力系统往往都是4.5级以上,以实现“高性能”的表演。
对于这种性能未卜的星舰,平民们买不起、富豪们心血来潮才会弄一艘来玩玩儿。