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星际第一生财工具 完结+番外 (颜一隅)


  徐氏已经足够呼风唤雨了,凭借强悍的财力,整个蓝星域,徐清淮他做不到的事一只手都能数过来。
  顾西源沉默了。
  过了许久,久到温正和以为顾西源已经挂断了电话,顾西源的声音才低低传来:“有一段时间非常邪门儿,他一出门就会遭遇袭击。那些人有备而来,装备精良,并且具有极高的暴力倾向。”
  温正和一哂,这不叫邪门儿,叫、惹了不该惹的人。
  换句话说,徐清淮触到了某些人的利益。
  如果徐清淮只顾着闷头经商,这些可能性全都会被推翻。
  温正和道:“你们家徐总也不是绝对的无辜,他绝对是在想要‘富贵险中求’,至于那‘富贵’是什么层面的,我还没有头绪。”
  如果徐氏以这种目的对钟氏的销量放水,温正和也能暂且安下心处理别的事。
  只要不是矛头对准钟氏,徐清淮到底想搞什么……这不重要。
  电话的另一端陷入沉默。
  温正和仿佛看到顾西源一脸沉思的模样,他轻笑道:“我不太喜欢做和事佬,但你对徐清淮的敌意,是不是太不公平了点?”
  顾西源惊愕道:“他可是拿着钟羿的秘密威胁了钟羿的弟弟!”
  “最让你生气的地方根本不在这里,”温正和道,“而是,他利用了你,顺藤摸瓜的‘威胁’的我们家少爷和辛沉。”
  顾西源哑然。
  他没办法反驳,因为这是事实。
  就好比,之前徐氏挖走了钟氏的维莱尔。按照钟际的话来说,维莱尔原本就是徐氏的员工,挖角这种勾当也是钟氏先做出来的,徐氏再把人挖回去,根本没有半分值得诟病的地方。
  偏偏他自己郁结于心,觉得对不起累死累活、还休学工作的同门师弟。
  温正和道:“你的位置尴尬,这不是一两天的事了。说实在的,我以为你早该习惯了,毕竟最开始向钟氏透露徐氏秘密的人,就是你。”
  顾西源隐约想起来,Alexia还没问世时,他知晓了徐氏研发出了5.2级的动力系统,便着急忙慌的将这个消息告诉了钟氏……
  他只觉得,徐清淮一定不会在意这种小事。
  徐氏雄踞普通、豪华星舰市场数十年,称得上高枕无忧。另一边,钟氏正依靠Alexia力挽狂澜……两相对比,他根本没有犹豫的余地。
  “这种话由我来说显得忘恩负义,”温正和轻轻叹息一声,“如果徐清淮想要和你计较,你们早就闹翻上百次了。所以你也没必要在商场上那么较真。你们俩的生活,不止钟氏和徐氏之间的角逐。”
  顾西源那边的电话挂的很局促。
  温正和向来看得很通透,但很少那么多管闲事,做这种损己利人的好事。
  他打开计算机,先自己草拟了一份营销人员培训方案,又召集几位得力下属讨论了两个小时,之后询问了钟氏在时星的Alexia展厅营销人员意见,第二天计划差不多就定下来了。最多还差个细节方面的修缮。
  他原本心里就有了雏形,再加上最近大家都没什么事,实施起来速度就会很惊人。
  最后计划书递交到钟际手中时,比“三天”这个期限还早了六、七个小时。
  钟际认真翻看着计划书里每一个项目,以自己对温正和的熟悉,最大程度的猜测温正和制定每一项培训计划的目的。
  “光谈论服务,这是一件很可笑的事。但如果我们做到了,他们会依赖上这种优质的服务。”见到钟际合上计划书,温正和才开口道,“与其一再承诺,不如付出更多……这些,我们都记得的。”
  钟际有些惊讶,他本以为,这句话只有辛沉和白千钧那样的死心眼儿星人才会一直记得。
  “我这两天看了五、六十年来,外界对于各个豪强巨头企业的评价。有一个很有趣的地方,值得和温总说道说道。”
  温正和在沙发上坐定,一副洗耳恭听的模样。
  钟际却不紧不慢的先去茶水间煮了咖啡,端了两杯没加料的纯咖啡坐在温正和左侧,这才道:“他们如今对服务不屑一顾,但最开始,他们又似乎都十分崇尚这种东西。”
  “您的意思是……”
  “开始发家的企业都是将自己的姿态放得很低,自然而然的,谦卑使得他们提供高质的服务。当企业具有一定规模之后,就会因为地位变得洋洋得意,从上层到底层,上行下效,直至整个企业都变得高高在上,目空一切。”
  温正和对这方面也略有耳闻:“听说,Starish曾经是最畅销的豪华星舰品牌,他们的星舰被买主们授予各项最高荣誉。后来他们总是在星舰上添加一些自以为很好的设计和装饰,并且为此抬高价钱,而这些,恰恰是被买主们诟病的地方。”
  钟际道:“不只是Starish,很多星舰企业都会迈上这条路。”
  他盯着茶几上堆放的一堆材料,里头有一本是Alexia自问世以来的销量汇总,稳步上升的走势、奇迹一般的销售额,描绘着一副壮阔的蓝图。
  再过三五年,Alexia一定会成长到令人惊叹的水准。
  只不过,一个个豪强巨头的先例都在向他们暗示,当Alexia的销量提升到一定程度,他们可能会在服务上怠慢起来,更会因为自己的市场份额沾沾自喜,进而在设计中忽略了公众的意见。
  温正和原本因为计划书提前完成而略带欣喜的心情,瞬间沉落谷底。
  难怪钟老爷子说,他在营销方面有天赋,而他们家少爷的专长,是规划谋略。
  “我不保证自己将来不会因为Alexia的地位而倨傲,至少,我会竭力让Alexia始终如一。”温正和道。
  钟际不是第一次看到温正和郑重其事的承诺,只是第一次听到那么空洞的承诺内容。
  “我就不需要承诺什么了。”钟际轻笑,“我原本就足够倨傲、目中无人了。”
  温正和眸中闪过一丝错愕,而后跟着钟际笑起来。
  “的确,我们已经足够骄傲了,即使是落魄的付不起广告费的时候。”
  说到底,钟氏未来走向如何,关键还是看坐在首席位置上的那个人心态。
  至少,在有他们家少爷坐镇的这几十年,他们无需担心这些。


第149章 反弹
  这种时代,似乎没有哪家大型企业会耗费巨大资本来培训营销人员。
  他们认为,人类是要脸面的,许多场合还是拉不下脸进行营销,而机器人可以。他们不会生气,并且可以不厌其烦的一遍又一遍向同一个人推销同一件产品,死皮赖脸,软磨硬泡,直至对方买下他们推销的东西。
  对于星舰企业,那就更不需要营销人员了。
  买主们可以在官网上了解到星舰所有的咨询,到达星舰展厅时,会有全覆盖的悬浮投屏和全息影像来向他们展示,这一艘星舰有多么优秀。
  这时候,买主们沉浸在性能和视觉的盛宴中,根本无暇顾及周围的人在介绍什么。
  所以,一家展厅只需要三五个人负责买单就好,其余的人员都是冗余。
  钟氏似乎与时代背道而驰。
  即便是在工厂里,他们也投入了很多人力,更何况直接与买主们接触的经销展厅?
  这一次的营销人员培训,钟际并没有陪跑,而是温正和一路负责着。
  每一家经销商只给了三个名额,两名营销人员,一位主管。
  为期一周的营销培训中,很多课程都是温正和亲自上阵指导。
  他们惊讶的发现,这位在两次采访中带偏了主持人的销售主管,这次,他讲的每一句话都格外贴合主题。
  比如,有人提出疑问——“如何让一些性格差的买主们对我们产生好感和依赖呢?”
  他们奋斗在营销第一线,遇见过很多奇葩难缠的顾客,还有的因为生活不愉快而将所有怒气撒在营销人员身上。
  因为那些二流子坚信,这些做服务的低等人是不会反抗的,反抗意味着被投诉,投诉意味着扣工资甚至开除。
  这也是许多星舰企业拒绝采用人工营销方式的原因。
  他们无法阻止投诉,又不能不对顾客的无理取闹置之不理,最后受伤的是一线员工和企业名誉。
  对于这个问题,温正和轻轻晃着手中的培训教材:“这是我明天要讲的,教材里有详细的解析。既然今天有人问了,那我先解决大家的疑惑。”
  培训室是顶层的会议大厅临时改造的,来自十二个星群、一个主星的几百号人,挤挤挨挨的坐满整个培训室。
  此刻却十分寂静。
  即便他们平常有余力应付那些难缠的客人,可总是这样赔笑下去也不是事儿,他们是人,也会觉得疲劳心累,觉得受到压迫想要反抗。
  温正和站在临时搭建的讲台上,一眼望过去,是一张张好奇期待的面孔。
  “他们难缠不讲理源于两点,一是生活不顺遂想找个冤大头发泄,二是在家里养尊处优没人会拂逆他们。”
  “想要安抚他们,并不难,总结来说——不要在言辞上让那些渣滓抓到把柄。他说他的,你做你的,满足他们说出口的合理需求,无视他们的暗示和低俗的嘲讽谩骂。当他在那边破口大骂而你只有笑容时,旁边人投递给他的目光足够让他蒙羞到乖乖闭上嘴巴。”

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