很快,店内响起的广播就让乔锦明白了这是怎么一回事。既然是中外零食节,那么在此期间购物满一定金额的顾客都可以直接在店内享受到著名西餐厅的尊贵服务和美食,这就是增值和应变。午餐时间临近,下午两点开始又是下午茶时间,晚上还有小提琴钢琴伴奏的小型Party,保证顾客一进店就不舍得再离去。
DK是主题性的零食节,而竞争对手只是典型的特卖,这是根本区别,也是定位的不同,所以两者面向的顾客群也是完全不一样的。DK将给更注重品质的顾客以最好的服务和体验,而不仅仅是价格。
“言总这招,真是太土豪了”,韩晖看了看脸上笑容更胜以往的顾客们,转向乔锦,“你说是吗?”
乔锦挑了挑眉,“干得太漂亮!”
“韩晖,乔锦,过来过来,别在那儿看美女帅哥了”,陈店走近,嘱咐道,“言总还有大概十分钟到店,韩晖你多派两个人在自助餐这边引导顾客,秩序一定不能乱,不然顾客体验不好。乔锦,你……”
“陈店,我会以最好的状态等待言总到店巡视!”
“便宜你了!” 陈店哭笑不得,“言总要是有任何不满意,唯你是问可以吗?”
乔锦笑着摆了摆手,“不行不行,那是副店的工作职责,我不能越权。但是我会把玩具管好,才不辜负领导们对我的信任!”
乔锦正儿八经的玩笑样让陈店无言以对,索性不跟乔锦磨嘴皮子。
虽然渐渐地到了客流高峰时段,但是言心一进店,眼尖的乔锦就看到了。言心的身边陪着另一位高挑美丽的女人,酒红色的长发盘起,白色雪纺无袖上衣和牛仔半身裙,肤色白皙,举止也甚是优雅。
乔锦急切地好奇着眼前这人的身份。
“现场效果符合预期,Perry,真要谢谢你的帮忙了。”
“不过是些餐点和红酒,我们是十多年的朋友,你还跟我客气?” Perry看着言心笑了笑,环顾四周,“我也就去澳洲玩了一年,店里都变样了,言心你却还是老样子,什么时候结婚啊?”
言心无奈地看了Perry一眼,“刚谢过你,你就不看场合聊天,这是在巡店呢,不谈私事!”
“好,我不念叨你,可是付涛究竟是怎么想的,你自己心里要有数。29岁了,也差不多要有个家了。”
言心似听非听,转换了话题,“快给你家宝贝女儿挑个礼物,咱俩就互不相欠了。”
“行啊,小妮子在澳洲迷上了玩泥巴和沙子,现在家里干干净净的,她连花盆都去淘,你快给我推荐个具备类似功能的玩具吧,不然家里都要被她破土重建了……”
言心漾开笑容,领Perry到了玩具区域,“米娅才是个两岁半的孩子,哪有你说的那么夸张?”
Perry露出一脸无奈,“孩子就是磨人精,随时随地能把你逼疯,下一秒又转换成天使面孔,让人爱恨交织啊!”
“乔锦”,言心毫不费劲就找到了这个称职的玩具课长,相当熟络,“这是我的朋友Perry,她的女儿两岁半,最近喜欢玩泥巴和沙子,你有没有陶土DIY一类的玩具推荐?”
乔锦和Perry打过招呼,将言心和Perry带到了三岁儿童玩具专区,“培乐多的彩泥,她一定会喜欢的,里面配有彩泥机,可以做糖果和雪糕,当然也可以任由孩子发挥她的想象力和创造力去捏造型。材质安全无毒,妈妈们完全放心。”
“没错,我就是一直想买这个!只是总想不起来是哪个品牌”,Perry一眼相中,没再放手,满眼笑意地抬头看着乔锦,“谢谢你!”
“举手之劳,哪用客气!需要购物车吗?还是帮你放在收银台?”
“放收银台吧,我走的时候去买单,麻烦你了。”
乔锦笑了笑,“不客气。”
看着乔锦走远的身影,Perry说道,“言心,她就是你说的乔锦吗?比我想象中年轻好多……”
“本来就是刚毕业的大学生啊”,言心一边看着货架上的商品,一边说着,“难道我形容得很老成吗?”
“那倒不是,我只是觉得能被言心你欣赏的人,应该都是沉稳睿智型。年轻人,多少有些毛躁。”
言心舒眉,弯了笑眼,“我就喜欢她那股年轻的气质,干净而勇往直前,比起单纯的莽撞,她又有她的智慧。”
Perry略微吃惊地看着言心,“这个评价,有点高了吧?”
“她一来就把采购们忌讳的高库存问题在大会上抛了出来,真是一股初生牛犊不怕虎的劲儿……”
“她不怕得罪人?” Perry很清楚,课长要是跟采购过不去,被干掉是分分钟钟的事。
“所以啊,她接下去的策略重点就放在从门店的角度如何解决高库存,并且带头从门店的玩具做起,既把销售做漂亮,让采购的绩效好看了,又让采购不得不正视门店的高库存,并以采购的立场想办法去处理”,言心看了看Perry,笑道,“这不是光有勇气就能做到的吧?”
Perry若有所思,“我只能说,跟你年轻的时候有点像……”
言心愣了一下,转而想起,“Perry,你的意思是我老了许多吗?”
“那29岁和20岁,本身差距就很大啊!”
言心脸一沉,伸手掐向Perry腰间,然后优雅地走过,“懒得跟你讨论这个!”
作者有话要说: 言总小可爱
第8章 肌肤相亲近
“哎?人呢?” 去了一趟收银台,紧赶慢赶地跑回来,乔锦还是找不着言心了。
“总不可能就这么走了吧?” 乔锦一边念叨,一边在门店里走动张望。
西餐自助区域,Perry正和自己餐厅的薛店长说话,乔锦没看到言心,却见Perry对自己招手,让自己过去。
“乔锦,你找言心吗?她到外场去了。”
“哦,好的”,没想到被Perry一眼看穿,乔锦点头应道,“谢谢。”
外场的小马车巡演已经开始,演员们穿上了代表各自零食原产国的象征性服装,和玩偶精灵一起,在萨克斯风和小提琴的伴奏乐中,绕着整场欢乐舞蹈,不时给围过来的孩子散发些零食,甚至还有孩子加入了圆圈舞的行列,乐得咯咯地笑。
这一些,乔锦是顺着言心的目光看过去的,因为言心站在阳伞蓬下浅笑婉转,确实是被孩子的童真快乐所感染和触动了。
乔锦正要走近,不妨一个一岁多的小男孩踉跄地撞到自己,乔锦弯腰扶都来不及,孩子还是一屁股跌坐在脚边。乔锦生怕他摔疼了,皱眉低头去牵孩子的手。但是小男孩不仅没哭,找到乔锦这个支撑之后,稳稳地,自己撅着小屁股站了起来。那模样逗得乔锦忍俊不禁,小男孩仰头看了看乔锦,眯着小眼睛也跟着笑了起来,呜呜啊啊地说话。
“宝宝和姐姐说谢谢吧!” 小孩子被他妈妈抱了起来,平视的高度,盯着乔锦看了一会,有些腼腆又带着奶音地说了谢谢,乔锦已是乐得合不拢嘴。
“自己都还没多大,已经很喜欢小孩子了?” 言心不知什么时候走到了乔锦身边,显然看到了刚才那一幕,还有乔锦那溢于言表的开怀。
乔锦笑着点头,“他们天真又可爱,谁会不喜欢呢?”
“乔锦,你多大了?”
“嗯?” 乔锦惊奇于言心突然的问题,看着言心的眼睛,还是答了,“22岁,言总为什么问这个?”
言心笑了笑,重新看向欢声笑语的巡演队伍,“没什么,突然想到而已。”
“言总22岁的时候,在做什么呢?” 乔锦只是纯粹的好奇,纯粹地想要了解她所不知道的言心,点点滴滴。
言心微皱了眉头,似乎在回想,“当时应该也是刚毕业进入DK集团,只不过我的职业方向是营运管理,一开始的工作定位就在DK上海公司的营运部,而不是门店。接受营运经理受职考核的时候,我曾经在门店实践三个月,也是为了全方位了解公司的职能架构和运作。”
从营运主管到区域分总,言心走的路不只是比乔锦长。不用多想,乔锦也明白,“这个过程肯定不简单,更没有现在听起来的这么平淡。”
“嗯,庆幸之处在于DK给年轻人的平台很好”,言心看向乔锦,“我当时的带教人是总部营运总监沈总,从门店基础运营到中高层管理,他教了我很多很多。在我刚开始与其他部门,类似于采购部,市场部这样的大部门进行沟通而碰壁的时候,他巧妙地给了我很多帮助。并不是一味地偏袒我,因为那只会让我戴着被特殊对待的帽子,树敌更多。相反的,他会向我指出那些能够一下子说服采购和市场的关键点,然后让我自己想办法去对症下药。所以当我作为一个营运主管去和采购经理,市场经理抗衡问题的时候,能把他们最终搞定的我自然就脱颖而出了。沈总教会我的一点就是,如果你看出了某个人的能力,不要简单地认可,也不是单纯地在董事面前举荐,而是要帮助他,将他的能力在公司的业务层面放大化。到那个时候,不需要任何的口头宣传,金子的光彩就已经是人人都能看到了。”
除了会议发言,乔锦很少听到言心说这么长一段话,像对待朋友一样,聊着自己的经历。
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