顾先生,我劝你善良 (余姗姗)

　　尤玮应道：“请问。”
　　叶伦：“耀威将你外调其他酒店体验进修的事，其实我没想过你会这么快同意，因为就我观察，现在正是行政部改革的关键时刻。我原本还在想，如果你觉得为难，那我就出面帮你和缓一下，没想到今早接到方副总的电话，说是你非常乐意，而且已经答应了。所以我想当面亲自问问你是否觉得为难，如果为难，我会和方副总谈，替你拒绝，相信他一定不会驳了我的面子。”
　　尤玮安静几秒没说话。
　　从叶伦的话里不难听出来，他对耀威集团的内斗有一定了解，但恐怕了解的还不够透彻，不够深。
　　而眼下也是一个机会，相信只要她敢在这里说出“我的确很为难”这几个字，这次为期一个礼拜的体验多半就不用去了。
　　可是经验告诉尤玮，当有人亲手捧着一个大“便宜”到跟前的时候，那就需要小心了，一口咬下去很有可能连牙都会崩掉。
　　尤玮只是说道：“我个人而言，倒是乐意服从酒店的一切安排，何况进修是迟早的事。再说，行政部离了谁都会正常运转，并不会因为一个人离开一个礼拜就瘫痪，所以我并不觉得为难。”
　　叶伦笑了：“那就好。好在这次你们下榻的酒店是我们叶氏注资，到时候你我低头不见抬头见，互相也有个照应。”
　　尤玮没接茬儿。
　　叶伦却将目光滑向顾丞，“好心”的告知：“对了顾总，你恐怕还不知道吧，耀威有意安排尤玮外出进修，到我们叶氏注资的智能酒店体验一周，刚好，就是我现在住的酒店。”
　　顾丞不动声色的挑了挑眉：“哦？想必叶氏的酒店一定与众不同，有机会我也想见识一下。”
　　叶伦：“那可真是我的荣幸，顾总的团队我在美国就已经久仰大名，如果能把顾总请来帮我们提点意见，那真是再好不过了。”
　　***
　　午餐小聚很快告一段落，尤玮坐着顾丞的车返回酒店。
　　车子行驶良久，苏一淳一直在副驾驶座上处理文件。
　　顾丞和尤玮各自坐在后座的一边，谁也没看谁。
　　半晌，顾丞才慢悠悠的吐出四个字：“一个礼拜？”
　　这没头没脑的开始，把前面的苏一淳说愣了，她还以为顾丞有指示：“你说什么，顾总？”
　　顾丞却沉默了。
　　接着，就听到尤玮的声音：“我也是刚接到的消息，要去外面的酒店考察体验一下。那家酒店叶氏有注资。”
　　“哦。”
　　顾丞就回了一个字，没声了。
　　尤玮侧头看他，他却看着窗外。
　　直到顾丞突然说：“你应该听的出来，刚才叶伦的话，并非表面上那么简单。”
　　尤玮：“自然，他是在向我展示自己身为叶氏集团第二代的权利和能力，只要他肯说一句话，就能左右我在耀威集团的地位。我只要答应了，就不用再担心一年后的去留，这等于买了一份意外保险。”
　　顾丞转过头，沉默的看着尤玮。
　　他的目光漆黑且平定。
　　尤玮一眼望进去，笑了：“但是这些话，他完全可以私下里跟我讲。他要当着你的面说，无非就是想考验你我之间的默契和信任，是齐心还是离心。我又不傻，人家说了我就动摇，抛出鱼钩我就咬住，那我早不知道死了多少回了。”
　　听到这话，顾丞终于笑了。


第29章 Chapter 29
　　一直到回到酒店， 尤玮下车， 还没进门，就迎来行政部的员工秦晓晓。
　　秦晓晓凑上来小声说：“尤经理，陈副理（陈笑）刚被客人投诉了， 方副总那边得知消息， 让人到咱们部门借题发挥了一通， 还说已经上报了， 让人事部尽快处理， 还说就算你回来了都救不了……”
　　尤玮边走边问：“陈笑现在人呢？”
　　秦晓晓说：“陈副理现在在娄副总办公室解释情况，方副总还把崔经理一起叫过去了。”
　　尤玮：“我知道了，你现在把情况跟我说一遍。”
　　……
　　秦晓晓很快讲起始末。
　　事情起因于前一天， 而且还不止一桩， 每一件事都不大， 可是累积在一起却让方副总抓着了话瓣儿。
　　昨天， 有一对夫妇前来办理入住，这原本不是什么大事，可妻子却领着一条宠物狗， 还说要小狗一起入住。
　　按照酒店规定，宠物狗是无法入住的， 需要交给专业人士来代为管理。
　　但那妻子不肯，还反过来指责，要是所谓的专业人士照顾不周， 把她的狗弄死怎么办？
　　两边僵持不下， 丈夫也在一旁等得不耐烦， 便拿出香烟当场抽起来。
　　非但酒店，全市的公共场合都是禁止吸烟的，除非开放吸烟区。
　　酒店人员立刻友善提醒那位丈夫，请他到外面吸烟。
　　谁知那位丈夫却从行李箱里拿出一个烟灰缸，“啪”的一下拍在柜台上，当场吵起来。
　　最终，这对夫妇没有办理入住，气哼哼的走人了。
　　这件事刚好被方副总的看门狗陈经理看见，他转头就去质问当时也在场的陈笑，问他为什么不挽留客人，跟客人赔礼道歉，就算不能做到让客人完全满意，最起码不要气走客人，这样一对夫妻一旦走出这个门口，还不定怎么对外说酒店的坏话。
　　陈笑当场就回复陈经理，酒店评星是有标准的，无论是氛围、卫生环境、公共财产都需要达到相应的指标，如果对一些不愿意遵守秩序和酒店规矩的客人开放特例，那是对其它遵守的客人不公平，而且也会严重影响酒店的声誉，将来人人效仿，都带狗进来，都在大堂吸烟，那耀威这块牌子很快就砸了。
　　陈经理被怼的哑口无言，这要是换做以前，无论他怎么喷，行政部的这些低级管理层都是不敢吭声的，最近因为尤玮赢了几场漂亮的仗，连她底下的人都一个个涨行市了，敢当众顶撞他。
　　这笔账陈经理记下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投诉信息，投诉人正是前一天离开的那对夫妇。
　　紧接着，今天中午，尤玮前脚离开酒店，后脚就有一位正准备退房的客人，从服务员手里拿回干洗的西装。
　　客人拿到后，却发现上面起了毛球，是因为清洗不当所致。
　　客人很生气，因为西装是赶着要用的，于是便直接给前台打电话，要求尽快处理。
　　前台请示陈笑，陈笑便利用副理的职权，答应免去这位客人两天的房费，同时请前台尽快买一套普通款的男士西装回来。
　　客人见到西装和被免去的房费单，心里的火一下子就消了。
　　***
　　尤玮了解完事情始末，转头就去了十八楼。
　　娄副总的办公室里，方副总正在借题发挥，逼问娄副总怎么解决，还把这件事上升到影响酒店声誉和收入的高度上，质问娄副总，尤玮怎么能放这么大的权力给底下人。
　　尤玮进来时刚好听到。
　　娄副总和方副总坐在沙发里，陈笑和崔圳就站在一边。
　　崔圳给尤玮使了个眼色。
　　尤玮又看向陈笑，陈笑倒是淡定，显然是对自己的处理手法有绝对的信心。
　　尤玮见状，来到娄副总跟前，说话时却是对着方副总的：“我知道，方副总一向是不支持放权的。在这个行业里，真正拥有实权的副理也不多，更多的是摆设、花瓶、门面。方副总有什么疑问可以尽管来质问我，权力是我放的，我今天就清楚明白的告诉您，我给我的副理放权，允许他代我处理酒店和客人之间的财务纠纷，有免单权，打折权，赠送权，还有临时应急限额自主采购权。陈笑在这两件事情上的处理并没有超出这些权利，也就是说，他没有滥用职权，而是照章办事。我想这件事最大的分歧只是在我和您看事的角度不同，您计较的是酒店的金钱损失，可我们部门在乎的却是如何提高中低管理层处理问题的效率，以及提升客户的满意度。”
　　方副总冷笑着：“那你放权之前有没有考察过陈副理处事是否成熟啊？我知道你信任他，因为这是你学弟，可你也不能太过了！”
　　尤玮依然是那个不紧不慢的语速：“我知道方副总是没有放权给底下人的，陈经理不过就是您的传声筒，就连企划部行事，娄经理也没有直接决定的权利，凡事都要向您请示。我猜，这或许是你对他们的信任度不够。可是这在我们行政部是不存在的，陈笑是否能出色有效的搞定客户，我自有我的一套衡量标准，我之所以愿意放权给他，也是因为他的处事能力足够成熟。反过来说，如果陈笑事事都做的不够火候儿，不足以让我信任，凡事都要我亲力亲为，那么我还要这个副理做什么？同理可证，我也想反过来请教方副总，您不愿放权给陈经理和娄经理，那您要这些人是做什么用呢？”
　　方副总的“借题发挥”没有成功，陈笑不仅保住了饭碗，连内部处分都没有。
　　方副总败兴而归。
　　事实上，大家也都心知肚明，今天不过就是方副总的一次下马威，或者叫试水，方副总心里清楚，靠这点小事就拿下陈笑，是不切实际的。