普通美国丽人 (MsAdele)

　　格林女士平时为美思百货选择商品时, 一款一般只选几件甚至更少。但从这次厂商那里为优选柜台新订购商品则不一样, 因为不用追求稀有性，更为了压低平均价格，这批商品的进货量较大, 也就意味着成本也较高。
　　卡罗琳当然也明白，优选柜台目前的进货成本对于整个美思百货来说还不算什么。但既然格林女士把柜台交给她，柜台的账目也独立了出来, 她就要为整个柜台负责。
　　所以，卡罗琳的短期目标不仅仅是吸引更多顾客, 也要同时想方设法让资金流转起来, 不能让钱一直压在库存商品上。
　　优选柜台试从营业开始，就有不少像菲奥娜女士一样的美思百货顾客出于好奇走进来逛逛。
　　自然也有不太喜欢这种自主选购方式的顾客, 但进店的顾客中对优选柜台和所售商品感兴趣的还是多数。卡罗琳和格林女士本来也没指望新柜台吸引所有人，所以对此已经算满意。
　　截止到周五正式营业前，优选柜台销售额虽然刚刚过百，但预存购物卡售出的总面额却超过了三百块。
　　这其中还有四十块是伊莎贝拉和弗朗西斯贡献的。听说卡罗琳全权负责的新柜台开始试营业, 两个人第二天就找时间来支持她了。
　　“感谢你们专程过来”，卡罗琳带着两个人参观了新柜台后, 真诚地道了谢。
　　“我们本来也要来美思百货的”，弗朗西斯看了一眼自己的姐姐，补充道，“顺带来和你打一声招呼。”
　　卡罗琳自然不会把这借口当真，心里默默记下了这个人情。
　　正式营业的头两天，优选柜台的顾客少说要比试营业的时候多了两三倍，原本就不算大的新柜台有时便显得拥挤起来。
　　除了原有的预付购物卡活动，正式营业的前几天临闭门的三小时还都会举办第二件半价的活动。很多顾客都是之前看了报纸上的广告或是宣传页，等到正式营业才来美思百货看一看新柜台究竟是什么样子，活动商品又是否让人心动。
　　店里忙碌的时候，仅靠卡罗琳和莉莉甚至忙不过来，时不时还要让其他柜台的销售员来帮忙引导顾客。莉莉则是从头到尾都在结算台忙碌，还好她做起事情比较稳妥，卡罗琳也就放心地把结算账目交给了她。
　　周六下午，在离关门不过十几分钟的时候，一位中年男子引起了莉莉的注意。
　　他在货架间来回走动，反复地对比着几样商品，多次把商品取下来，但过一会儿又放回去，已经在店里呆了至少一刻钟了。
　　好不容易空闲下来的莉莉用眼神示意卡洛琳，等卡罗琳走过来后悄声问，“你说，这个人是不是想偷东西啊？”，她一向对这些比较敏感。
　　卡罗琳摇了摇头，她也观察这个人好一会儿了，他的注意力一直都在货架和商品上，很少抬头，也不关注卡罗琳和门口结算柜台的莉莉，如果真的是心怀不轨的人，应该会多关注店内销售员的反应才对。
　　“请问我有什么能帮助您的吗？” 卡罗琳走到男子身旁大约一米处，礼貌地询问。
　　男子回头看到卡罗琳，摘下帽子抱在手中，向卡罗琳点了点头，“我想为我的妻子挑一件小礼物，但实在不知道应该选择什么，请问您有什么好的建议吗？”
　　卡罗琳已经观察过这位顾客，他虽然很有礼貌，穿着打扮也十分整洁，但大衣的袖口和皮鞋边缘都有明显磨损的痕迹，所以卡罗琳想了想，推荐了日用商品中性价比较高的针线套盒，盒子是绒面外表，打开后包含针插垫和一整套针线用具。
　　谁知道这位顾客想都没想就拒绝了，“这件针线盒很好，但不适合我夫人。”
　　卡罗琳工作这么久，这样的情况也算常见，所以她继续微笑着问，
　　“那么您有一个大致选择方向吗？比如说想送她一件饰品还是日常用品？又或者您夫人喜欢什么样的颜色？喜欢蕾丝还是缎带装饰？我们可以通过这些缩小礼物的挑选范围。”
　　男子回忆了一下，终于从他刚刚挑选过的商品中取了一个墨绿色的羽毛饰品。
　　虽然觉得可能性不大，但是卡罗琳还是尽心尽力地在为这最后一位顾客结账时推荐了购物卡。男子正在犹豫时，正好美思的闭门铃声响起。
　　“抱歉，耽误您的时间了。我还是先不参加购物卡的活动了。”
　　“这是我们应该做的，不如您在购物卡意愿册上留下您的姓名。作为优选柜台的新顾客，我们可以为您延长一周的活动期，半个月内您都可以按照活动价格购买购物卡。” 卡罗琳说，这也是她和格林女士想出来的，增加顾客二次进店几率的方式。
　　这回男子倒是没有犹豫，直接签下了自己的名字。
　　“终于结束了！” 莉莉将优选柜台临街的玻璃门锁好，又拉上了幕帘后，瞬间松下了肩膀。
　　“辛苦了，简单整理一下，一起去三楼参加员工会议吧。”卡罗琳抱起了账册，带着莉莉离开了柜台。
　　莉莉小步跟了上来，轻声问道，“卡罗琳，我们以后在优选柜台，还会有佣金吗？”
　　“当然有，你未来的佣金是会按照整个柜台销售额来计算”，卡罗琳空出一只手拍了拍自己目前唯一员工的肩膀，“所以，以后要一起努力啊。”
　　“一定。”莉莉重重地点了点头，她本来还在想会不会没有佣金了呢，听到卡罗琳的回答，立刻感觉自己又有了力气。
　　经过二楼时，卡罗琳先停了下来，“我先去办公室放一下账目，你先上楼吧。”


第51章
　　“文森特？” 格林女士下意识地念了出来最后一个名字。
　　“您认识这位顾客？” 卡罗琳看着随手翻开了购物卡意愿册的格林女士问道, “这是今天下午我们接待的最后一位顾客的名字。”
　　“我确实认识这个签字”，格林女士轻轻用手指点了点纸上的名字，“从前我们有过生意上的往来, 不过他这些年应该都不在芝加哥才对。大概是最近才回来的吧。”
　　卡罗琳想起不久之前见过的那位先生，和格林女士简单讲了一下当时接待的过程。
　　“你说他看起来境遇不是很好？”格林女士抬起眼睛看了看卡罗琳, “这我倒是刚听说, 我最近两年都没听过他和他夫人的消息。算了，我们先讨论优选柜台的事情吧。”
　　卡罗琳在优选柜台营业的这几天, 每天都会在下班后为格林女士做一个简短的汇报, 刚刚趁着员工会议的时间, 她已经在心里打好了草稿。
　　“所以这一周算下来，优选柜台现在最主要的顾客，还是美思百货的原有常客。” 格林女士听完卡罗琳总结完今天的营业情况后说道。
　　“是的, 如果按照总营业额来源算的话，原有常客占主要部分，尤其是购物卡, 办理的多数都是美思的老顾客。”
　　卡罗琳看格林女士有继续听的想法，便继续道, “如果单从产品售出单数来看, 新顾客还是占有了一定比例的，而且也开始有从优选柜台到商场内部的逆向引流了。
　　但是从售出件数看, 活动期来的新顾客大部分只购买一件商品，或者赶时间参加了第二件半价的活动，而办理了大额购物卡的顾客则更偏向一次购买多件商品。”
　　格林女士又翻了一下账目，确定了正式营业这两天的销售额比两人最初预估的底线要高不少, 满意的点了点头。
　　“从优选柜台的营业状况来看，我们的起步还算成功”, 卡罗琳得到了肯定，自然是很开心，不过她很快想到了遇见的一个问题，犹豫了一下还是说了出来。
　　“不过我们的账目统计上会有延迟。优选柜台的账目是单独计算的，同时采用现金和购物卡两种结算方式，所以购物卡账目本营业时间一直在优选柜台。这也导致已经记好的账目没办法第一时间送到会计费力克斯先生那里。”
　　“而且顾客的购物与购物卡余额信息非常重要，我们至少要做一到两个备份，并每日更新。现在的情况是，除了总账登记延迟，做一份备份都有些困难。”
　　如果可以，卡罗琳当然想自己解决所有问题，毕竟问题拿给上司可不是好习惯，能发现并解决问题的员工才最受欢迎。但她之前已经找费力克斯先生谈了不止一次，阿德勒经理那昨天也提过，到现在还没有回音。
　　“还有个办法，就是将购物卡账目备份放在费力克斯先生那里，将复写的单笔账单每隔一段时间送过去，可这样的重复计算会增加费力克斯先生的工作量。” 这也是会计先生不配合这个办法的原因。
　　没有计算机系统的条件下做预存购物卡，产生这样的问题实数正常。柜台营业时间账目没办法送到办公室，自己也不好要求一把年纪的费力克斯先生为优选柜台加班，所以这两天卡罗琳都是更早来到美思，自己做好昨天的购物卡账目备份，再在美思开始营业前将备份送到费力克斯先生那里算总账。
　　卡罗琳倒不是嫌账目增大了她的工作量，因为处理账目的时候，也可以让她更好地总结每天的营业状况，但长久以往账目肯定会越来越复杂，这总不是办法。