事情曝光后,连同高波在内的5名收受了供应商贿赂的员工立马全部开除,负责质检领班因知情不报渎职同样开除处理。举报人孙强因发现问题有功,还有强烈的责任心,升职顶替了领班一职,同时工厂奖励5000元现金。出问题供应商的货全部清退,同时还需要面临华夏厂的追偿,列入黑名单永远开除出供应商体系。
所有已经到了消费者手中的产品一律召回,用经过检测合格的车辆替换,同时每名消费者还得到了200元现金补偿。
672台质量有瑕疵的摩托车已经全部追回,现在正躺在华夏厂仓库一角,等候发落。
之前的处理措施管理层都没有异议,但在对672台摩托车的处理上发生了分歧。
总经理郑南希望把这批次品都销毁,而生产总工苗振华则主张更换合格刹车系统配件,重新检测合格后再推向市场。毕竟672台车算下来产值有600多万,就这样销毁实在太浪费了。
郑南希望通过这一次事件,能让全厂工人们意识到产品质量关系到自身饭碗,不能让任何一辆有缺陷的摩托车流向市场。苗振华毕竟是从紧缺年代过来的人,他觉得东西修补一下还能正常使用,全部销毁太过浪费资源。
两人间的分歧又来到韩皓处,由他这个大老板来决断。
600多万的踏板车,真的不是一笔小数目,要说韩皓心中没有犹豫是不可能,但想及这次事故差点导致了华夏厂基业覆灭,他就有了决断。
砸吧,而且还要狠狠地砸!
往日机器轰鸣的厂区现在变得安静下来,工厂特意停产一天,所有963名员工都安静地站在工厂操场四周,摆在他们前方就是672辆召回的摩托车。
“产品的质量就是工厂的信誉,没有了信誉也就没有了明天!今天我们让有质量问题的产品走出工厂大门,明天就轮到我们大家一起失业回家。为什么今天要让大家砸次品摩托车,就因为你不砸它,它就会砸了你的饭碗!”
韩皓决定把这一天列为工厂的耻辱日,要让每一个员工都亲手砸烂次品,在心中树立起质量永远第一的观念。
“砰——”
众目睽睽之下,韩皓拿起了大铁锤,狠狠砸向了一辆看上去崭新漂亮的华夏木兰踏板车。
“哐当——”
整个车头被砸出了一个大洞。
“砰——”
又是一锤,车大灯碎了一地。
把大锤递给郑南,由他继续进行下一轮的砸车!
在工厂管理层的带头示范下,所有员工分成5条队伍,对操场上672台车狠狠地砸。
象征性地出点力碰一下还不行,每个人一定要狠狠地砸,自此整个操场上空回荡着砰砰啪啪的砸车声。
这一切,都被前来采风的媒体代表团记录下来,也让他们真正看到了华夏摩托的狠劲。
砸完了还不算,轰隆隆声中,两台压路机来回把所有车辆都压成废铁,彻底没有了回收的价值。
相信今天这一次全员大砸车运动,会给每一个员工留下毕生难忘的印象。质量问题,华夏厂可不是只会动嘴,而是会动手来真的!
单凭一次砸车行动解决不了质量问题,韩皓还发起全厂员工对改进生产质量进行大讨论。让大家献计献策,杜绝管理漏洞,改进制度缺陷,从观念上彻底建立质量第一的意识。
“敢于亲手砸烂自己生产的问题产品,说明了华夏摩托厂真正把质量第一放在首位。这样漂亮的摩托车,只要更换一套刹车系统就能正常使用,但华夏厂还是把它给彻底砸烂。许多人说打个对折卖给内部员工都好,为何一定要彻底把它压成烂铁呢?让我们听听华夏长的人是如何说。”
画面中出现了一台崭新摩托车被砸毁的全过程,想必看到这般漂亮的摩托车被摧毁,正常人都会于心不忍。
“我们厂的产品是摩托车,关系到骑车人的生命安全。金玉有价,生命无价!为保障顾客的安全,我们必须做到百分之百的质量合格保证,因为任何的疏忽都会可能导致交通事故的发生。
至于半价处理摩托车的建议,坦白来说确实厂里也有人提出过,但被我们立即否决了。因为今天松了这个口子,明天可能又出现成千上万台问题产品。千里之堤毁于蚁穴,质量问题上我们必须零容忍。
看上去600多万数额很大,但用这600多万给全厂员工上了一堂毕生难忘的质量教学课,我们认为很值。因为今天忍痛砸了600多万,明天挣回来就是6000多万!”
郑南出现在《东方时空》新闻采访中,表明了华夏厂对这一次砸车事件的态度。
一时之间,华夏摩托为保证质量大手笔忍痛割爱砸车的报道在全国激起了民众大讨论。
中央、地方媒体纷纷跟进,讨论质量是不是一个工厂的全部,砸车是不是太过浪费资源?
凭借这次事件,华夏摩托又一次处于舆论中心。
在争论中,支持砸车保证质量的声音还是占据了上风。自此人们谈及华夏摩托,首先第一个印象就是品牌质量有保证,因为坏的产品在出厂前就全部砸烂了。
这也让华夏摩托的市场美誉度上升到新高度,无形中极大支撑了市场溢价。
坏事变好事,华夏摩托砸车在全国引起极大反响,离不开程凯的一手推动,现在他又有事情找到了韩皓。
第五十四章 宣传广告
在央视当了标王,那么当然得投放广告,现在程凯找韩皓就是为了确定华夏摩托广告片的形象主题和宣传口号。
像孔府家酒广告的“孔府家酒,教人想家”,就朗朗上口给人留下深刻印象。
现在华夏摩托既然以标王身份登陆央视,那么广告上就必须不能落了下乘。不然珠玉在前,败絮在后,人们会说华夏摩托的品牌形象不行。
“华夏摩托,民族之魂”、“华夏摩托,畅游天下”、“中华心,华夏情”、“华夏摩托,人生的第一辆车。”
这些广告语都是依照韩皓的意思准备,为了让人们记住品牌,无比简洁精练,让人一下子记住。
经过挑选,韩皓觉得“中华心,华夏情”不错,他在此还延伸出了新的“中华芯,华夏行”口号。
中华芯表明使用了国产发动机,华夏行就是在辽阔的祖国大地上奔行驰骋。
程凯也为韩皓的灵机一动点子感到兴奋,这个寓意切合实际还朗朗上口,可以作为备选方案。
由于新广告将在1995年1月1日晚登陆央视,月底就是春节。所以主题打算以春节合家团圆为题材,主打中国人的亲情。就此,广告还是选择了“中华心,华夏情”这个贴近现实的口号。
在充足资金的支持下,华夏摩托的广告很快开拍,并没有请什么大明星,而是用了一些普通演员出演。
短短2个星期,这条广告片就拍摄制作完毕,送到了韩皓的面前。他看了后,连声称赞说就这样不用改动直接在央视播放。
1995年1月1日,《新闻联播》结束后,华夏摩托的广告正式在全国人民面前亮相。
“砰——”
先是一朵大烟花在夜空中绽放。
然后镜头往下切换,来到一家三代五口人吃除夕团圆饭的热闹场景。
这时开始配上旁白语:“中华心,华夏情!”
最后镜头拉伸,往门口移动固定在了一辆崭新的华夏牌公主踏板车全景上。
同时配以旁白结语:“懂你说的,懂你没说的。”
短短5秒钟时间,真的无法展开情节内容,只能先把概念口号先打出来。
其实这个时候最有效果的反而是直白生硬的口号画面,例如一辆华夏牌公主踏板车在都市道路上奔驰,然后配以旁白语:“华夏摩托,中华骄傲!”
但韩皓对完整版的30秒广告很是喜欢,还是决定使用这个过年团圆版本。
尽管5秒钟广告,大家对华夏摩托没有形成太多概念,但感觉这个广告还是挺高档次,以情感诉说为主打,有一种意境存在。
很快在当晚20点电视连续剧开始前,广大观众看到了完整版的30秒华夏摩托广告。
画面旁白具体如下:
在宽敞明亮的华夏摩托专卖店里,一位小姑娘兴高采烈被父亲抱上华夏公主踏板车上。
一阵舒缓音乐响起三秒钟后,配上旁白:“你说价格要合适,因为它是你人生的第一辆车。”
接下来画面来到早晨上班时,妻子在门口招手送别,父亲送女儿上学坐在华夏公主踏板车上愉快地离开。
旁白继续:“你说样子要好看,因为它每天会带给你好心情。”
画面一转,变成父亲独自开车驶向一眼望不到头的道路,为事业而打拼。
配以旁白:“你说动力要强劲,因为它能陪伴你征服远方。”
之后镜头切换到花海之中,丈夫载着女儿、妻子一起外出踏青游玩。
旁白语:“你说安全要保证,因为它承载着一家人的出行。”
切换放鞭炮画面预示过年,一对老人贴完了对联,路灯下正在家门口张望远方。不一会,一道车灯光由远及近,红色的华夏公主踏板车出现。丈夫开车载着妻子和女儿一家三口,提着沉重的礼物回父母家看望父母。