能力强的人大有人在,运气好的人也不少,有可能你一上任,碰到了好行市,好员工,一个月、两个月的能够做出业绩,但是,那只是表象,并不是管理者真是水平的作用体现。
能够从实战中磨练出来,多次吃过失败的苦楚,然后,从中汲取教训、积累经验,同时再加强自身的学习与修养,进一步奋发图强,才有机会升华自己,凝练自己,让自己做一位合格的管理者。
但凡这一个过程走下来,没个一年半载,是做不好的,高海萍一共做经纪人才做了不到三四个月,吴耀民就直接想要让她做一个好店长,盘活二店,这显然是不可能的。
搞不好,逼急了人,鸡飞蛋打,搞得人都走了这还是有可能的。
陈飞很能理解高海萍的感受,而且,也很想帮她,可是,他只能给高海萍一些建议和管理经验,但是,却不能代替高海萍去管理,这才是最大的难点。
依照目前嘉佑二店的情况看,气氛已然是降到了冰点,想要搞好业绩,那就得先要搞好气氛,没有一个好气氛,人们到店之后,就和进了冰窖一般,谁还有心思做业绩?
“高姐啊,我觉得,你真想做好二店的话,那么首先一点,就得先从吴哥那里下手啊~!”
陈飞将声音一沉,开始给高海萍出谋划策了。
“从老吴那里下手?从他那里能改变什么啊?他自己都啥也不会,就只会跑后期,办不了事儿啊~!而且,现在,李莉和芳芳啊,对我的,或者是老吴的话,也是爱听不听的了,哎~人心都快散了,不好带啊~!”
高海萍脸色苍白,有气无力地嘟囔了一句。
从高海萍的这句话里,陈飞便是听了出来,高海萍现在还没有意识到自己在店面管理方面,需要从哪里入手。
若是单单只要求自己,只是自己开单做业绩的话,那么,你还是个经纪人,你还远远不够做管理的资质。
这样的话,你越开单,对店内的气氛就越起反作用,因为,高海萍越开单,老吴代管,就会更加严厉的批评、逼迫李莉和郑芳芳开单,这样一来,愈加使得二人心生幽怨,并且,还极易导致李莉和郑芳芳的离职。
可惜,从高海萍的反应中,陈飞觉察不到高海萍有这方面的意识。
第三百九十三章 点拨
陈飞一看高海萍的脑子里还是一种员工意识之后,心里便是明白了这个问题的难点之所在。
管理界有句俗话,那就是火车跑得快,全凭车头带,高海萍作为二店的车头,自己都找不到方向,没有多少动力,怎么能带领李莉和郑芳芳前进呢?
还是直接和她说破一点吧,要不然,真对不起人家请我吃的这顿美味的大餐了,陈飞心里打定了主意后,开始耐下心来,慢慢给高海萍做工作了。
“其实高姐,我说一下我的愚见哈,并不一定管用,你且听听,有用的话,你就听听,没用的话,就当我说句笑话了~!”
陈飞先是以开玩笑的方式,给自己找了一个退路。
“行啊,你就快帮帮你姐姐吧,要不然,我可真愁死了~!”
高海萍双手一摊,直接等着陈飞继续说下去了。
“我觉得啊,你得先和吴哥沟通一下,让他相信你,并且,全力支持你,不用每天都跟按点上班一般去店里坐着,这样一来,可以缓解李莉和郑芳芳自身的压力,不至于使得她们一到店内就紧张,就烦躁~!”
陈飞说完话,端起桌面上的茶杯,轻轻喝了口茶。
“嗯,这个我觉得有理啊,他一进店里,连我都觉得有些压抑的慌了呢~!”
高海萍十分认可地点了点头,继续问道:“然后呢?”
“然后啊,你再分别和李莉还有芳芳谈谈心,你们三个人之间,应该敞开心扉的进行一次深入的沟通和谈话,将你自己的管理理念和想法与她们两个人做个深入的沟通,告诉她们,你想要做好这个店的决心和态度,并且,一定要明确一点,你是和她们站在一起的,你是和她们一条心的,大家都是来做业绩的,都是一个团队,要拧成一股绳才有战斗力~!”
陈飞说到这里,顿觉还是有些口渴,又是端起茶杯,大口吞下一口热茶,然后继续道:“只有让李莉和芳芳从心眼里认可你,支持你,二店才会有转机,否则,二店永远也不会重换新生~!”
“哎~!陈飞啊,你说的我也明白啊,可是,现在,她们两个慢慢的好似和我有了距离感,好似防着我一般,我看啊,想要和她们谈心,让她们相信我,挺难啊~!”
高海萍双手抬起,使劲地抹了一把脸,将脸上的愁容给揉碎了,想要让自己看上去更精神一点,可惜,揉完之后,整个人更加憔悴了一些。
“高姐啊,谈心只是改变一个人看法的开始,并不是唯一的方法,而想要让一个人改变对你的看法,让她重新认可你,光靠嘴上说是远远不够的啊~!”
陈飞意味深长地发出了一声感叹。
“那你说该怎么办啊?哎~!当了小半个月的店长,搞得我都心力憔悴了,弄得我都不想干了呢~!”
高海萍将头一摇,忍不住吐槽了一番。
“高姐啊,做咱们销售一行的,啥岗位好干啊?不都一样吗?干啥都有压力,只不过压力有大有小而已,你这才刚开始啊,按理说,你的阅历比我广啊,懂得道理也比我多,这些事情你都看的透啊!这点困难对你来说算什么啊?”
陈飞一看高海萍那颓废的样子,忍不住给她打了打气。
“谁说不是呢?谁让我接手了这个烂摊子呢?哎~!我以前就是自己开店的,嫌管人麻烦,才不开了,让我对象一个人搞了,为的不就是一个清心吗?早知道这样头疼啊,当时老吴找我的时候,我就不答应他做店长了,做个经纪人多单纯啊~!”
高海萍还是没有走出气馁的情绪,还是在那里嗟叹着。
陈飞明白高海萍的心境,也能体会她所面临的压力和困难,毕竟,上一世,自己也是一步步从经纪人慢慢坐上管理的位子的,其中的酸甜苦辣,艰辛程度,他感受的更深。
“还有一个方法,能够很快的将团队气氛给做起来,只是,这种方法比较难搞,很多人沉不下心来,耐不住性子啊~不知道高姐你愿不愿意去尝试~!”
话说到这里,陈飞不得不使出自己的杀手锏了。
“啥法子啊?你说说看呗,能试的话,我当然愿意去试试啦~!”
说到这里,高海萍方才好似抓住了一根救命稻草般起了一丝精神,用十分期待的眼神看向了陈飞。
“这个方法很简单,全力的帮助李莉和郑芳芳一把,先把她们手里的客户和单子给捋顺了,然后,尽全力先帮她们开单~!想要让一个不认可自己的人,改变他对自己的看法,那就需要以德报怨,用行为去感化他,只有我们全力帮助员工了,让他尝到实惠了,他们肯定会改变对我们的看法的。
只要李莉和芳芳她们感觉你是实心实意地帮助她们了,她们又不是草木,岂能不知感恩呢?而且,只有她们也开单了,她们的才会感激你,接下来,她们定然会对你另眼相看的~!如果你这样做都感动不了她们,那就说明她们该被淘汰了~!
做管理,还有一招,那就是须得杀伐果断,只要你尽心尽力了,发现老员工还是不听招呼,不受管教,那么最好的方式就是将他们调离你的店面,或者是直接开除,重新招一批新人来带,从新开始,也不失为一种好的办法~!”
陈飞认真地看着高海萍,将自己这么多年总结的的,也是最有效果的一个方法给说了出来。
正因为将高海萍看做是朋友,陈飞才这样倾囊而授的,要不然,陈飞才不会傻傻地将这些自己辛苦总结的经验给白白地说出来。
高海萍听了陈飞的话语之后,忍不住的点头,等待陈飞说完话语之后,她才仿若一个顿悟了的道士一般,开心地喃喃了一句:“是啊,你不说我倒是忙糊涂了,管理不就是抓人心吗?人心都抓不齐的话,何谈团队啊?要做好二店的管理呢?”
高海萍脸上重新泛起了光泽,只见她嘿嘿一笑,又是仿佛刚开始的那番精神起来,然后对着陈飞笑呵呵道:“陈飞啊,你可真是个天才啊,老吴放走了你,可是损失大发了啊,老姐听了你的话,顿悟啦,接下来我知道该怎么办了~!”
短短的一席话之间,高海萍就好似换了一个人一般,陈飞看到她这样,心里也比较欣慰,只是,陈飞不知道,高海萍是领会了他的前半句话,还是后半句话。
不过,那些都不重要了,只要她能成长,她能开心,作为她朋友的自己,这一番苦口婆言,就没有白费。
第三百九十四章 福将
利用一顿午饭的时间,陈飞给高海萍出了不少主意,虽然不知道以后的效果如果,可是这已经是陈飞所能给到的最大的帮助了。
总不能然他去嘉佑二店再待两天?去帮助高海萍管理店面吧?那成了什么了?
又简单的和高海萍聊了点别的,俩人就离开了饭店。
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