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科技皇朝 (笔指江山)



好吧那都是别人的,他现在头疼的事这封信到底要写啥。

主旨就是道个歉,表示一下自己之前的不对。最好还承诺点啥,比如约着看电影、去郊外玩之类的。

可夏宇从第三节的化学课构思到现在的物理课,眼看不到二十分钟就要中午休息了,信纸上还只有寥寥七八行字。

而且字还挺丑。

算了就这样吧,心意到了就好。

又想了想,一笔一划在结尾处又加了一段内心独白,大意是前阵子状态很差,感觉找不到人生的意义,厌烦自己厌烦这个世界,陷入了一场一个人的战争……

额,这招是田娜教的,说绝对能赚安慰和眼泪,女孩的同情心都比男生多。

他看着这矫情的字,真不相信这是自己写出来的。不过叠个纸鹤还是小菜一碟,他只用了十几秒钟就把这张绿色信纸变成了一个精致的小绿鹤,还挺漂亮的。

夏明德和刘明胜两人风风火火赶到一中的时候,距离中午十二点下课还有十分钟。路上两人也商量好了,甚至夏明德还说动林杏芳给他们班主任费姜生发了个短信,说家里有急事让他叔叔来接一下。

一中的管理还是很严的,随便两个人过来找人,大门都进不去,也不给传达。

好在提前沟通起了效果,两人在等了十几分钟后终于在大门处见到了下课赶过来的夏宇。

他兜里还装着纸鹤没送出去呢!

“怎么啦?有急事?”夏宇有点纳闷,公司那边有两人盯着,怎么这么急找到学校来了。

“对,北极星k1又被狙击了,这次出手针对性很强,而且手笔非常大,那两家公司顶不住了!”刘明胜是真着急,从没经历过这种事情的他第一次见识到了这种手段的厉害之处,然后捡重要的跟夏宇一一说了。

夏明德也补充道:“杨朔、胡宏军他们都给我来了电话,当地的店别不少人找上门,也有蓄意捣乱的。”

夏宇点点头,这两个人都是极星电子重要的首批零售伙伴,店面实力都不错,出货量也大,受到冲击也正常。

终于来了吗?

他心里一阵冷笑,在商场打拼,公关战那是绝对不可能避免的,现在这些手段还只是初级而已。尤其是有了互联网,信息的发布和扩散速度、范围都急剧增加,极度加大了这种方式的战斗力。

不过看这阵势,不像是一家独立搞得,更有可能是一个牵头几家附和。

夏宇安慰他俩道:“你们先别急,我得亲自看看那些帖子和新闻,再针对性的应对。咱们先回公司!”

路上,夏明德把那份质检报告拿了出来,夏宇点头也表示能派上用场。

刘明胜也问他:“要不要再拿出点钱来给那两家公司,他们说只要钱够就可以联系删帖。”

夏宇摇头:“别,这种事情捂是捂不住的,你把帖子删了对方还会发,还有传统媒体也会跟进。极星电子前阵子风头盛,出了这事儿媒体绝对跟闻到血腥味的鲨鱼一样不会放过的。”

“那主动联系采访呢?前阵子来采访的十多家报纸咱们都有联系方式。”刘明胜又道。

夏明德也说:“对,我这边都接到好几家媒体记者的电话了,不过我都没理,说很快会给新消息。”

夏宇说:“这是做得对!媒体是个可以利用的渠道,但我们得先拿出具体的应对手段啊。别急了,我先看看再说!”

这时候,极星公司的员工也都知道了这事,午饭时间大家都没怎么出去,几乎都叫了外卖,挤在几台电脑前关注着事态进展。

张梅更是没心思吃饭,焦急着等着刘明胜他们回来。

等夏宇三人到公司,众人顿时感觉有了主心骨。

在大多数员工眼里,无论是“真正”老板夏明德,还是日常运用的副总刘明胜,都没有夏宇给他们的信心足。

夏宇知道这时候也是塑造公司凝聚力的时候,当众说了几句话让大家不用担心,然后又喊上萧文静,四人一块进了他的办公室。

第四十四章极星电子这是疯了吗?

办公室里气氛有点诡异。

夏宇进来后一言不发,打开电脑上网看帖子和各大网站新闻,脸色阴晴不定。同时拿了一支笔,在纸上不停地勾划着。

其他三个人坐在一边,间或小声讨论,不过都在等夏宇那边拿主意。

当然萧文静更多是存着一点好奇心似,不知道这个小老板能想出什么招数来。她当然也了解过危机公关类的东西,也知道现在的中国商业市场上这些手段并不少见。可才上高三的夏宇呢,他能再来点惊喜吗?

张梅进来倒茶,感觉气氛不对根本没多留就拉门出去了。

良久,夏宇抬起头,见三人都望过来,淡然一笑道:“都别着急,这也是极星成长必过的坎,还好这次不严重,大家就当上一课。”

刘明胜心里嘀咕:这还不算严重?

不过脸上却露出喜色:“有办法啦?”

夏宇也不卖关子,走到沙发边上拉过来一把椅子坐下说:“这件事其实有两个方面,一是危机公关,而是我们的售后部分确实之前考虑不周。其实这场公关危机很明显这是对手搞出来的,而且看样子不止爱国者一家啊!”

夏明德疑惑道:“你是说这是他们联手做的?没必要吧!”

“怎么没必要!极星电子虽然是新公司,可这个高品质低价策略绝对是在他们心口割刀啊。中低端的市场竞争最激烈,我知道好几家公司都有新品计划,所以提前狙击一下风头正盛的极星很正常。”

他继续说:“小叔你这份检测报告非常及时,可以当做正面还击;另外那两家网络营销公司的合同也不能停,原来的合作还没到期吧,明胜你再加10万,集中到接下来两天,配合我们的其他策略,势必在舆论上争回来。”

舆论上的优势非常重要,普通用户哪有能力分辨那么多,还不是被舆论风向带着跑?夏宇也早想明白了,这方面的钱不能省。

刘明胜还是着急:“可他们说已经应付不过来了,要大面积删帖10万块又不够,两边开价都要30万起!”

“不用强制删帖,就按原来的套路加大力度就行。至于媒体层面的,我会招人帮忙,通过正规渠道的新闻发布来解决。”

这事可能又得麻烦小姨,不过极星电子这边之前也积攒了点媒体资源,这次要利用好。

对于正规媒体来说,单方面的爆料和质疑是无法做出好新闻的,当事人的回应必须要有,所以只要极星电子肯发生,不管说什么都会有媒体愿意登。

这时候的媒体,虽然已经开始腐化,不过基本的公信力还有,远胜十年后、

他心里倒想起另一件事。

说起来极星电子目前没有公关部门,连市场部总负责都没有。跑个广告还得刘明胜这个副总亲自跟人联系,这两方面得加快招人了,实在不行直接找猎头推荐好了。

夏明德更关心另一个问题,就这会又有几家零售商给他打电话了,忍不住问:“那售后那边咋处理?这些零售伙伴都快撑不住了!”

夏宇刚才也是在想这个问题。

客观的说,这方面确实是之前考虑不周了。

第一个,极星电子在裸机跌落平台的跌落测试上确实取了巧,刻意回避了。没办法,都是普通标准件,组装条件又一般大部分靠手工装备,抗冲击能力确实差点。

另外就是售后这边考虑的太少了。

重生前做投资,主要还是互联网方面,电子类的也就有一两家做可穿戴设备的,而且都是通过众筹网站来试水发货的初级创业公司。

而事实上,消费电子产品的售后服务一般都是由渠道来解决,厂家提供技术支持;个别规模大的企业也在主要城市设立自己的售后服务中心。

这方面,普通的零售商确实没这实力。

不过他也有了主意,又在心里计算过几个数字后,开口道:“我们现在自己铺是远水解不了近渴了,所以还是要出奇招。我有个想法,你们听听,就是只要通过我们规定的零售渠道购买的货,并且是符合规定的损坏,我们全部让当地零售商给直接换新的,然后坏的再返厂修!”

这个做法有点惊世骇俗,刘明胜和夏明德听了都一时愣住了。萧文静却是眼前一亮:“苹果?”

对,这就是后世苹果公司的玩法了,不过现在国内用户哪见过这种?

普通国内品牌的mp3东西坏了能收费修理就不错了,稍微大一点的问题动不动返厂回修一两个月谁受得了?

夏明德反应过来,问道:“你有没有考虑过得付出多大成本?而且现在买东西的人的素质只怕……”

“当然是有限制的,只有保修期一年内允许,且最多三次。”

“那返厂修理的货怎么处理?”

“再去卖啊,不过是降价卖,而且返厂的货更要严格把控修理好后的质量,再明确标明是官方翻新货,降价100卖,不愁卖不出去!反正现在芯片价格也在一直下降的。”

夏宇越说越自信,继续道:“小叔你忘了我们之前商量的策略吗?北极星k1本来就是打响极星电子品牌的试金石,真正赚钱要靠后续的高端产品!所以对现在的极星来说,口碑胜过一切!”

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