打工之王 (东方大红)

“喂，陈成嘛。”声音很媚的一个女声，有些耳熟。

“是的，你是？”陈成问了一句。

“恩，陈成，我是莉娜。”这名字传到陈成耳边，陈成马上听出来了，女老板打电话来了。

“老板，有什么事要我去办吗？”陈成立马问道，一般都是店长小雅和他联系，女老板打来电话，看来不是小事。

“陈成，你来趟店里，今天厂家的章经理下来给我们做培训，我觉得你也可以听听。”女老板不但人美，声音也媚得可以让人骨头发软。

“好的老板，可能要半个小时之后到。”陈成解释道：“现在还在体育馆这边。”

“没关系，等着你。”女老板语气挺柔和的。

“祥哥，我得去一趟索雅，那边找我有点事情。”等等女老板挂掉电话，陈成马上对李祥说道。

“没问题，差不多是顺路，我直接带你去家具城。”李祥方向盘一转，车子开进了另一条车道。

陈成下车，进入珠江家具城，二楼南区。很快就到了索雅专卖店门口。

店子里面，陈成能看见一个穿着正装的男子，正站在一款床前面，对着店长小雅和叶文香讲解。

陈成能够看出来，这男子在讲解过程中，带着一股热情，语调抑扬顿挫很有节奏，手势配合着眼神，语言，很能吸引人的眼光和注意力！

等到陈成走进店里，就看见莉娜也在屏风后面站着。见到陈成进来，莉娜脸上露出兴奋的神色，从紧致的包包里面掏出一个红包出来。

“陈成，上次你介绍过来的顾客，在我们这里买了一款床，终于开单了。这是给你的奖金，你拿着！”莉娜脸上露出笑容，将红包递到陈成面前。

“这个，不大好吧。”陈成犹豫了下，只是当时心血来潮说了一通话而已，这就要发自己奖金，有点不大合适吧，而且这红包看着，还不薄。

“呵呵，文香和我说了，那个顾客过来看一下，就直接签单了，还说那个叫陈成的小伙子不错，眼光挺好的，挺适合他们家用的。”莉娜说道：“我们店里的制度是，导购员拿百分之二的提成，这张单基本算是你的功劳，因此这两个点的提成，应该是你的。”

“真不大好，我又不是导购员来的，提成应该她们拿。”陈成还是感觉，他不在销售的位置上，就不应该拿这个提成，他如果拿走，那么那天接待那位顾客的导购，不是得白忙活？

“哈哈，你别担心了。这一单开的我心里高兴，导购那边的提成我照样给她们了。这份你一定要拿着！记得以后送货的时候，帮忙多带几个客人来买我们的产品。”莉娜听到陈成的担心，大笑起来，拉起陈成的手就把红包往陈成手里一拍。

这样的钱再不收下，就太矫情了。陈成捏了捏红包，还真不薄。将红包揣进了裤袋，对着莉娜说道：“谢谢老板了。”

“好了，章经理好不容易过来一趟，你也跟着听听，以后去别人家装家具，也能顺带做做销售啊，我挺看好你。”莉娜看着陈成的动作，抿嘴一笑。

将陈成领到那个穿着正装男子、也就是章经理面前，章经理马上转换了话题：“好了，既然你们都已经到齐，我开始系统讲解一下。”

看了看陈成，章经理突然又说道：“听说你们第一单，还是小陈带来的，不错，很不错。其实安装工在销售过程中也很重要，良好的服务态度和懂得一定的销售技巧，能让不少顾客做第二次消费。”

随着章经理的话，三位女性脸上表情各异。女老板微笑，带着一些欣慰。小雅面色古怪，有几分尴尬，叶文香确实眼神有些热烈。

“销售，其实就是一个说服别人的过程，要说服别人，首先要给别人一个良好的第一印象。”章经理话题马上又是一转，开始系统的讲解起来。

“所以作为一个直接面对顾客的终端销售人员，一定要注意自己的穿着、仪表、还有精神气！这就是给顾客的第一印象！这一方面，公司给的资料里，有详细的说明，我这里就不说了。”

“将顾客迎进来，接下来就是一系列的包装过程，要包装公司，包装产品！我们公司这方面的固定话语就是：你好，法国索雅家具，专业做套床的。我们公司的床垫都是原装进口，所以的款式都是原滋原味的法国浪漫风格，申请有国际专利。”

“这一段话中的内容，一定要在顾客停留的过程中，反复的讲。一定要在顾客心中深刻埋下一个概念，我们的床垫是原装进口的，我们床的款式，是法国的浪漫血统，在市场上是独一无二的。”

“只要让顾客坚信了这一点，接下来的销售就容易很多，主要就是风格适合不适合他们，价格上他们接受不接受的问题了。”

“如果他们房间的装修，和我们的产品很搭，那就ok，如果相差有点大，那好，我们可以换一种说话，其实风格相冲，也能引起剧烈的视觉效果。而且我相信，我们公司几百款床，总有一款合适的。”

“价格上，要慢慢放，不能一下放到位。一定要顾客感觉到，我们很为难。其实很多时候，顾客在乎的不是价格，而是那种占便宜的心理。你价格放的太快，他们反而会觉得东西不值这个价。”

“相反，他和你磨的很辛苦，最后将价格压下来一点，他还觉得很有成就感！”

章经理一边讲，陈成越听越有意思，他没想到，销售竟然还有这么多弯弯道道。而不是他想象中的，单纯的耍嘴皮子那么简单。

越听，陈成就越觉得新奇，甚至有种豁然开朗的感觉。原来卖东西，还有这么多道理！

第十一章要醉了

“一定要让客人在我们店里多停留段时间，尽量要让客人在我们这里呆到半个小时以上。按照我们统计的数据，客人在店里停留不到半个小时，基本是没希望成交的。”

“停留的时间越长，他们对我们产品的印象就越深。同样，留给其他品牌的时间就越少！销售的过程，其实就是一个洗脑的过程，时间越长效果越好。”

“针对不同的顾客，我们要采取不同的策略，比方像一些暴发户类型的顾客就喜欢贵的东西，喜欢被捧着，被赞美。所以这个时候，重点就要放在包装产品、品牌、公司上面，而且要不时拍下他马屁，夸得让他失去警惕性。”

“而有些高级白领，知识丰富，理性。这样的顾客，我们就得表现出来我们的专业素质，要将产品讲透！”

“成交其实很多时候都是冲动性的，所以一定要抓住客人的心理，注意几个关键的成交暗示词语。比方顾客说：能不能再少一点？这个时候我们完全可以采取一些手段，比方可以这样说：先生，我可以帮你申请一下，不过我向总部申请到特价，你要保证购买，不然下次我就不好再去申请了。这招也叫做逼单。”

接下来，章经理举出的几个案例，都非常的具有普遍性、实用。

一旁的陈成则是越听越有感觉，突然之间，陈成感觉到，如果学习了察言观色这个技能，那么他的销售能力，将会更提升一步了！

察言观色虽然只是低级技能，只能从社会地位上分出高中低三个阶段，从身家上分出富有，一般，贫穷三种，但是察言观色却能够从人物的面部表情，准确判断出人物的心理。这个还是很实用的。

经过章经理简单而系统的培训，陈成更加肯定，这打工系统初级设定，基本就是针对跑业务和搞销售的。这到底是为什么呢？

直接给一个逆天的专业技能不是更强？比方直接成为一个医术很牛叉的医学人才，直接成为电脑程序高手，或者直接具备高级钳工、车工、焊工之类的牛叉技术。不是更容易赚取更多的工资，更容易获得高级职务？

很显然，这个问题对已一个从高二缀学，缀学之后马上就出来在工厂呆了一年的大男孩来说有点深奥了。

陈成搞不懂，但是陈成想，系统这样设定，肯定有些深层次的原因。突然之间，陈成想了起来，如果不做业务，去做终端销售呢？

比方去卖手机？卖电脑？还有在家具商场卖家具也行啊。虽然感觉那些销售人员赚的钱不一定比自己多，而且肯定没有自己现在这么自由。但是陈成知道，在销售这个职位上，才能将打工系统的作用发挥出来。

培训持续了三个小时，一直到了下午六点多钟。中间李祥打来一个电话说有一趟货，陈成告诉李祥，现在还在索雅走不开，让李祥一个人去送货安装。因为感到，这个培训对他很重要。

培训结束，莉娜提出请章经理吃饭，并且很大方让店长，店员还有也是店里成员之一的安装工陈成一起去吃饭。

有莉娜这样的豪放派在场，场上气氛很不错。一轮酒下来之后，陈成问起身边的小雅“商场里的家具导购员，一般能拿到多少工资？”

“呵呵，”小雅有些不好意思：“这个不好说，我们导购的工资和提成挂钩，业绩好，收入就高，业绩不好，也就那么两三千块钱。”

“恩，两三千块钱，不算高。”陈成有些惋惜的说道，一直以来，他还以为家具城里漂亮导购员工资挺高的，毕竟很多都是大学生，而且漂亮妹子也不少。