草根逆袭路 (橘林)

　　四、服务性会议

　　模式一：大客户专项服务

　　在全盘照顾好大、中、小客户的同时，重点优待大客户。为大客户在销售通路、媒介投放等方面出谋划策，有针对性地、及时地为大客户提供媒介企划和广告效果评估。同时不定期的举办大客户峰会，邀请业界颇具影响力营销专家为大客户指点迷津，从而达到推广媒体自身的目的。

　　模式二：专项行业会议

　　针对客户和行业的特点，以行业论坛的形式开辟了媒体推广的新模式。针对几个颇具实力和潜力的行业，邀请业内专家分析行业的前景和发展趋势，将该行业做深、做透，精耕细作，充分挖掘和分析该行业的需求。

　　只有一个核心就是“服务”

　　所有推广形式的根本都只在于让媒体的广告客户感受到，媒体的服务意识与服务意愿。中央电视台是广告营销做得最好的电视台，11月结束的央视广告招标成功取得将近53亿的成绩，与央视不断的推广服务是分不开的。央视一年要开四五十个推广会，并且种类繁多。年初有客户联谊、客户答谢会，年终有招标说明会、行业推荐会、之后是招标会，平时还有针对不同行业的行业发展研讨会，针对央视全年多项大型活动而举办的活动推广等等。可以说央视充分利用了推广的平台，向广告客户传递了服务的信息，建立和发展了与客户稳定而长期的合作关系。

　　前面提到的安徽电视台，服务意识在各个媒体中也是非常突出。安徽电视台在全国媒体中是最早使用推广活动的，并且通过不断的推广取得了非常好的效果。无论是在优势推广、行业推介，还是联谊服务方面安徽电视台都做得有声有色。能够取得全国前列的媒体效益也得益于安徽电视台一直以来对推广的重视、客户服务的重视。

　　媒介推广要突破地域局限

　　我们注意到，在媒体经营成绩突出的媒体几乎都在做省外推广活动。跟进克顿顾问顾问的最新调查，在全国31个省级卫视频道中2004年举办过全国性媒体推广活动卫视的占总数的三分之一。包括了湖南卫视、安徽卫视、浙江卫视、广西卫视、四川电视台等，这些省级媒体都在除本省外举办了自己的媒体推广活动。有些媒体的推广活动甚至贯穿全年，在配合销售方面有很强的计划性。同时我们发现，这些走出来的媒体在全国范围内在经营方面都相对比较好、实力比较强。而那些经营方面起步相对较晚的媒体，却鲜有能够走出本地区的推广。甚至全国还尚有三分之一的省级媒体今年还没有搞过任何形式的媒体推广活动，更不要说对明年的销售推广有什么全盘的规划了。

　　当媒体市场逐渐成熟之后，媒体推广在营销中的重要性就更加显现出来了。克顿顾问认为客户的市场没有地域界限，媒体推广必须要“走出去”。做为客户产品的传播平台，媒体需要具有同客户甚至高于客户的战略眼光。媒体的客户市场不止在本地，更在全国。随着行业的发展以及客户市场的扩大，越来越多的客户的目光不再只局限于地方。这就要求媒体能够具有同样的眼光放眼全国，在推广的思路上也要有“大市场”的概念。同时媒体自己也要清楚，走出去更是媒体自身发展的出路。因此媒体推广必须要有营销的战略眼光，突破地域局限。

　　湖南卫视：娱乐为王

　　湖南卫视具有打造娱乐的良好基础。1997年上星以后，湖南卫视可以说是异军突起，《快乐大本营》、《玫瑰之约》等节目获得了观众的好评。在2002年，湖南卫视的各项节目在以下指标中都名列第一：一个是综合影响力指数，一个是栏目竞争力，一个是观众满意度，一个是人气指数，还有一个是期待度。

　　2002年专家评价湖南卫视是“领军频道，娱乐节目具有强势地位”，获得这两个好评的原因是湖南卫视的改变与发展，是强势娱乐节目的创新氛围。上星以后，湖南卫视出现了一定的问题，我们的观众已经达到了五个亿，但是湖南卫视这个品牌还不是市场的品牌，没有准确的市场定位。

　　尽管湖南卫视有一定的品牌和影响力，但是由于当时定位为“宣传频道”，播出的节目太杂。在2000年的时候，新闻宣传的压力很大，几乎所有的省政府部门都要求湖南卫视提供“宣传的窗口”，我们当时甚至还开设了“卫生节目”，还有一些其他的“行业节目”。整体上说，节目的内容是非常杂的，湖南卫视的娱乐优势和特色没有被强化和锁定。

　　在这种情况下，湖南卫视要有新的突破，就要立足湖南，面向全国进行调整是有一定压力的。面对的瓶颈主要是：我们要么突破，作为全国的频道进行发展；要么收缩，退回到省内。湖南卫视在全国是有一定实力的，但是我们在营销方面是比较欠缺的，这就是我们当时的情况。

　　定位，是我们突破瓶颈的唯一选择。2002年的秋天，我们开了一个内部会议，明确了“立足湖南、面向全国”的定位。这是湖南卫视突破省级卫视发展制约的一个创举。湖南卫视由此开始，专心打造娱乐品牌。这是适应竞争的必然选择，又是突破省级卫视的必然选择。

　　湖南卫视如何打造娱乐品牌？

　　在实际操作中，我们提出了打造娱乐品牌的三个“锁定”原则。

　　三个锁定就是锁定娱乐、锁定年轻，锁定全国。锁定娱乐是内容上的定位，锁定年轻是观众的定位，锁定全国是市场区域上的定位。这三个锁定，是湖南卫视的系统定位原则，也是品牌战略的基本内涵和发展方向。三个锁定，建立了我们的品牌系统，我们也不断在这些方面，积累优势，不断提升，并且是整体的提升。

　　与此同时，我们又提出了四个围绕：

　　围绕特色做品牌。频道首先要有特色，没有特色就无法锁定品牌。三个锁定当中最重要的就是锁定娱乐，在内容上的定位就是我们品牌的特征，就是不做什么，这比做什么更重要。

　　围绕优势做强品牌。任何一个品牌，都要有自身的特色，并且充分发现和培养与定位相关的优势，不断强化自己频道的优势，并放大优势，才能不断地做强品牌。

　　围绕创新做活品牌。我们认为，创新能够激活品牌、更新品牌，这是立台之本。对有一定特色的频道来说，没有创新，很难把自己的品牌做新做活。我们认为，创新是手段，而不是目的，我们要提升品牌的价值和活力，而不是为了创新而创新。

　　围绕整体做实品牌。频道需要一个完整的形象，不只是一个栏目和一个主持人的树立和培养。电视在起步的初期阶段，办好一个栏目就可以激活一个频道，一个名牌栏目也可以把一个频道带上来。这是在我们上星之前的情况，在专业化成本不断攀高的今天是不可行的。我们认为：现代化的频道需要从整体包装、整体制作等方方面面进行系统地打造，而且包括频道资源的联通都非常重要。

　　有了“三个锁定”来指引方向，有了“四个围绕方针”来把握方向，剩下的就是抓住在具体执行中的关键点。长期的办台经验，我们总结为“两个关键”。

　　第一个关键：我们要不断地提升娱乐品牌的核心竞争力。湖南卫视的核心竞争力离不开自办栏目的原创性，娱乐资源的独特性。既然是娱乐品牌，你在娱乐的资源上是一定要有的独特性，这点我们作到了。大众传媒就是要争夺注意力，也只有在内部机制上保障频道创新的持续性，才能真正的吸引观众、保住观众。

　　第二个关键：我们认为要充分彰显娱乐品牌的活力本质。

　　在“原创栏目的创新效应”方面，老的品牌，我们有《快乐大本营》；新的品牌，有《背后的故事》等等。我们在2004年的全国卫视栏目中有一个排名，在最受欢迎的50个省级卫视节目中，全国湖南卫视占了14个，将近三分之一。全国节目收视排名前10强中，湖南占了三个，另外，湖南卫视的音乐节目也有非常大的影响力，它是我们境内的唱片公司进行宣传和炒作的首选品牌。

　　在“节庆活动的提升效应”方面，我们举两个有代表性的例子：一个是金鹰节，在金鹰节的时候，湖南卫视的收视率比平时提高了一倍以上；另一个是我们今年开办的《超级女声》，这个节目是在中午播出的，收视率比平常超出了两倍还多。

　　湖南卫视是如何营销娱乐品牌？

　　我们构建了“四轮驱动”的整合营销模式。湖南卫视（经营资产）上市后，广告和媒体有一个脱节的问题。2002年我们做了调整，把广告经营放在上市公司指导下的媒体内部来运作。我们要求广告部、覆盖办、总编室，还有节目生产部门这四大部门相互合作，互相配合，改变了过去广告部单一作战的情况。

　　在四轮驱动的基础上面，我们还要求全台所有部门、所有员工都具有“营销三贴近”的服务观念——节目贴近观众，品牌贴近客户，频道贴近市场。