“啊,不会吧。”
“不会才怪,你们就没觉得有时候景一涵无意间犯了错,经理却没有哪一次批评她么?”
“你这么说我倒是想起来,好像确实是这样的。”
“你们说,要是我们犯了错,还不得被经理骂个狗血淋头?”
“就是就是,我也记得上一次景领班明明都将那一盘高级料理给打算了,经理不禁没有批评,连赔偿都省了。”
“还有昨天啊,把2号包间弄得乌烟瘴气,经理却来一句,只要她人没事就好。这还不足以说明他们俩儿关系不寻常?”
“真是,搞了半天原来是靠潜规则才坐上了领班的位置!”
一名服务员说着,带着敌意的目光立即瞥向了水果区域的景一涵。
景一涵背对着她们,自然也听到了她们的这番谈话。
“真是不甘心,明明都没我们做得好,有什么资格对我们指手画脚的。”
“唉,没办法呀,谁叫人家有能耐、会勾.引人呢?”
听着不远处那几道酸酸透着敌意的声音,景一涵一转身,眸色微冷的盯着她们:“你们一个个都这么闲吗?没瞧见那边的糕点已经所剩无几了?还不快去准备!”
瞥了一眼景一涵,其中一名服务员十分不甘心:“哼,你有什么资格对我们指手画脚的?明明就没做过餐饮行业,却一来就是领班!”
第1055章 我既有这个权利,自然敢!
显然,在她的敕令下,那三明服务员都没打算服从命令,依旧站在原地。
景一涵盯了她们大概三秒,又瞧见糕点区域的巧克力蛋糕确实没了,偏偏还有一名顾客正在蹙眉等着,似乎想要询问服务员,这款点心还有没有。
见三人无动于衷,景一涵只能自己走过去,恭敬的朝那金发女孩儿微微一笑:“请问有什么需要?”
金发女孩儿先是看了一眼杵在那里的三名服务生,再看看匆匆赶到自己跟前的景一涵,身上的制服明显与其他三名服务生不太一样。
“我想要吃这块儿蛋糕,还有吗?”金发女孩儿用着不太熟练的中文和景一涵对话。
景一涵依旧以礼相待:“有的,请稍等。”
说完转身离开。
那金发女孩儿的顾客看看她的背影,又看看依旧还杵在原地一脸幽怨的三名服务生。
明明是五星级酒店,她们的服务态度怎么这样。
不一会儿,景一涵端来糕点:“抱歉,让您久等了。”
说完亲自将一块儿巧克力蛋糕夹入顾客的盘子里:“一块儿可以吗?”
金发女孩儿点了点头,随即又问:“你……是这里的负责人?”
景一涵笑得十分礼貌,态度恭敬:“是,有任何需要您都可以找我。”
“OK。”
金发女孩儿看了她一眼,随后端着餐盘离开。
经过这一事,景一涵也没有再去管那三名服务生了,只说了一句:“你们该知道,餐饮部不养闲人,你们若是再这么下去,就别怪我告诉经理了。”
听到这里,那三名服务员脸色有些难看起来,却也不得不遵从景一涵的指令,各自散开忙碌去。
用餐期间,那金发女孩儿的目光一直在偌大的餐厅环顾着,视线总是有意无意的瞟向始终在忙碌的景一涵,又看看刚才的那三名服务生,虽然看似都在各司其职,但工作态度却始终不认真,甚至还拿一些客人用的饮食赌气,比如那个烤肠,明明都掉出来了,居然又放回去供顾客享用。
见到这样的一幕,那金发女孩儿忍不住皱了皱眉头,随后瞟见景一涵走过去,将刚才掉出来的那根考场重新拿了回来,然后训斥那名服务生。
“你不知道掉出来的东西不能给顾客享用?”
“你哪只眼睛看到它掉出来了?”
面对服务生的反驳,景一涵冷着脸,也没有打算继续和她争论下去,直接说了一句:“这个月的奖金,扣除!”
“你敢!”
“我既有这个权利,自然敢!”
“你!”盯着她转身离去的背影,那女服务员气得跺脚:“不就是仗着潜规则才上位,拽什么拽!”
面对她的低吼,景一涵再度转身:“在餐厅大声喧哗,影响顾客用餐,扣你半年奖!”
“你……”指着景一涵转身的背影,那服务员气得手都在颤抖了,却也不敢再说什么。
因为再这么扣下去,她下个月可能要吃土了!
本来还打算等发了半年奖就将最喜欢的那款包包买下来的,结果,居然就这么扣掉了!
第1056章 怎么换人了?
不远处,那名金发顾客就这么平静的看着这一幕,当景一涵转身离开,金发女孩儿嘴角不自觉的扬起一抹浅笑。
。
下午的工作还在一如既往。
因为不想让自己静下来,景一涵决定晚餐也依旧留在餐饮部伺候着顾客们用餐。
而就在她午休完、回到餐饮部时,发现了几张生面孔。
望着餐厅内被新调来的服务生,景一涵拧了拧眉,走过去拉过一名男服务生:“小宋,怎么换人了?”
男服务生:“小林小钟和小邱,她们好像是被一名顾客投诉了,被经理调到了后厨洗盘子。”
闻言,景一涵怔了怔。
被顾客投诉,而且还是三个人一起?
“小景!”
正陷入沉思中,身后传来餐饮部经理的声音。
景一涵转头,就见经理站在门口朝她招手,面带微笑:“小景啊,你过来一下。”
随着经理的这一声召唤,餐饮部有不少人都纷纷闻声转过了头,但也不敢多看,只是稍稍瞟一眼后便各自忙碌了。
毕竟经过上午的事,谁都听说了那个流言,说是景领班和餐饮部经理有密切的关系。
而上午那三名女服务生才得罪过景一涵,下一秒就直接被调到了后厨刷盘子,这无疑是更加证实了那个传言,景一涵确实和经理有染。
否则就餐厅里发生的这点事,若不是有人直接告到了经理那里,那三名服务生怎么会被调到职位最基层的刷碗工。
而这位告密人,大家纷纷猜测,定是景一涵无疑了。
“经理,您找我。”
经理看了她一眼,依旧面带微笑:“你跟我来。”
说着,转身向自己办公室的方向走去。
景一涵虽然有些迷惑,但大概猜测的到,应该是为了那三名服务生的事。
穿过前台休息区的大厅,来到经理办公室,那经理立即让她坐了下来。
“小景啊,你才来工作不久,表现十分良好,我们决定下个月就立即给你转正,无需等待三个月的试用期了。”看着眼前的小姑娘,经理眼中满是欣赏。
现在的年轻人大多懒散,在生活和工作方面都十分懈怠,而像景一涵这么积极向上的年轻人也已经不是很多了。
听到这一消息,景一涵有些意外:“下个月就给我转正?”
“是的,没错。另外,你表现很好,被顾客表扬了,所以酒店决定这个月给你一笔奖金作为鼓励。”
闻言,景一涵再次意外。
不禁下个月可以转正,居然还可以拿奖金,这对她来说无疑是天上掉了块馅儿饼,正好就砸在她头上。
对于这样的奖励,景一涵自然不会拒绝,也没有那个条件去拒绝。
“谢谢经理!”
“不用谢我,这是你应该得的!”经理说。
景一涵笑了笑,随即想起来那三名服务生的事:“对了经理,小邱她们……为什么会突然被调走?”
看着她,经理脸上是一贯的从容和严肃:“是突然吗?”
景一涵怔滞,明显对上经理略带质疑的目光。
第1057章 中心医院出事了
短短三年,至臻酒店从最开始的默默无闻,做到了全国排名第二,这期间自然是经历过很多困难与磨难的。
自从挂上五星级这个头衔,他们酒店已经有将近一年的时间都没有被顾客投诉过了,而今天是第一次,他们自然要严格处理。
会被顾客投诉,说明那是她们的确做得不好,才有了顾客投诉的机会。
“她们几个今天上午的表现完全影响了酒店的名誉和形象,我自然要严格处理。倒是你,怎么发生这么严重的事都没有向我报告?”
对此,景一涵缓缓低下了头:“抱歉,可能是我之前并没有在星级酒店上过班,以为那种事也不过是小事,就没有向您上报,以为小小的惩罚一下她们就好了。”
经理看着她:“确实,如果没有顾客的投诉,这件事可能就这么过去了。但偏偏,她们所做的一幕都被那名来自英国的顾客给看到了,她对此感到很是不满,要不是你当时及时走过去,我看这件事的后果可能比现在还要严重。”
甚至连他这个部门经理都会受到牵连。
毕竟身为管理,下属办事不利,他也难辞其咎。
“这么严重……”
“当然,不然你以为那些达官显贵、有钱有势的人为什么要选五星级?”
景一涵垂下眼帘:“我明白了,下次我会严格处理类似的情况。”