遇见我,算你倒霉/我有一只小奶狗/忠犬驯养记 (云煲粥)
梁琪莉之前为了组里的组员跟她争执过不少次,有时候明明是玩家的无理取闹,客服就算被投诉,也可以酌情处理,可于薇总是让人被扣钱扣的毫无工作动力。
陆陶跟梁琪莉的看法一致,质检部成立的初衷是监控客服的电话和在线回复质量,自从于薇接手后,就变成了一言堂。
对与错必须质检部说了算。不管当时的情况是如何的。
可作为客服面对那么多玩家,变数太大了,并不是所有情况都能在条条框框中,必须要学会变通处理。
一旦稍微脱离了规章制度,根据复杂情况处理,被质检部抓到就毫无悬念,直接处罚。
客服也是人,也有情绪,对于不少一线客服而言这是工作不是事业,也会发脾气,也会情绪低落。
质检部是自己人,却总是觉得玩家才是正确的,就算尽职敬业的客服被无理取闹的玩家骂哭,还被投诉,在质检部于薇眼里都是客服错。
谁能忍受这种结果,一门心思为玩家着想,努力的处理玩家问题,最后因为有个不可抗拒因素导致不如玩家的意,就是一个投诉,接着被内部警处分,还要给玩家道歉。
“质检部底薪高怎么了?高的过我?组长都是我的后备役,你们随时可以这话时眼睛扫过曾燕和孙依依,“你们两进公司也挺早吧?怎么还没混到组长呢?”
萧锦瑟原本安静的抽着烟,乐呵呵的看热闹,听到这话,噗嗤一声笑出来,“你这个人真坏,当然是能力不足啊。瞧我就很自觉,知道自己脾气不好,控制不住,一辈子当不了组长。不像有些人把自己看的那么高。”
“我们只是就事论事而已。”曾燕被主管这么说,心里有些忐忑,她敢得罪钱宝,真的不敢得罪梁琪莉,将烟头往地上一丢,一脚踩灭,看向了孙依依,“我们走吧。”
梁琪莉沉默的看着她烟头丢在地上,孙依依还没回答时,梁琪莉板着脸看着曾燕,“保洁阿姨的成果请你好好保持,烟头给我捡起来!瞎吗?看不到垃圾桶和烟灰缸?”
曾燕抿了抿嘴,咬了咬后牙槽,忍着脾气躬身捡起烟头。
“对了,今天神3和仙世很忙,你和孙依依一起打开这两个游戏的热线电话。”梁琪莉声音淡淡的说完转头看钱宝,“我把你的人借走,你不介意吧?”
平时有玩家特别多的游戏出问题,主管也会调配其他不忙的游戏组帮忙接电话,但很少没出问题也叫其他游戏组的人开好几个游戏热线。
钱宝知道梁琪莉这是在给自己出气,憋着笑,努力摆出一副严肃的模样点点头,“没问题,我们平时也闲,更何况还有两个新人,新人也该多锻炼锻炼了。我完全没意见。”
“你瞧,多学学你们组长,总是想得很周到。”梁琪莉朝曾燕和孙依依两个人很痞气的双手一摊,接着挥挥手,“赶紧去准备交接班吧。晚上有得你们忙了,可别出错哟。”
等这两个人气鼓鼓地离开,钱宝终于笑出来,“你这是想累死她们?神3平时电话那么多。”
“哼,背着我直接找汤总打小报告?当我是死人吗?”梁琪莉恨恨的说完,转头戳着钱宝的眉头,“这种老油条,你管烦了跟我说啊!我帮你收拾她们轻轻松松的!不知道我是你的后盾吗?!”
“是是,你是我的后盾,以后小的为你马首是瞻。”
“油嘴滑舌,老喜欢自己扛,傻不傻。”
☆、第113章 排挤
钱宝老老实实的站在原地,没有躲避,可连续这么几下,被梁琪莉戳的眉心有点钝痛,无奈的握住她强有力的手指,“你再戳我就更傻了!”
“你还知道自己傻啊?也不知道找我打小报告,当初杨蓉晴那货不知道多会给她们穿小鞋呢。 .. 免费连载小说阅读网你怎么就这么笨?”梁琪莉收回自己的手,恨铁不成钢的眼神狠狠刮过钱宝。
“我跟她不同,我不喜欢告状。而且她们只是有点懒,也还算好。”钱宝笑着摸了摸鼻子,朝她讪讪一笑。
梁琪莉深吸一口气,目光沉沉的盯着钱宝,“你是不是还有点怪我当初带着他们排挤你?”
“没啊……”钱宝愣愣的抬头看着她,好一会儿,无奈的摇头,“你心里我就这么小气吗?就算没有林佳这茬,我这种新人进组被大家排挤也是正常的。再说了,你们那点排挤算什么。”
钱宝遇见过更厉害的排挤,在她读书的时候,得罪了所谓的社会人员。
那时候她只想好好读书,但长得好看,被混混看中,她不答应之后惹了事。
那时候班里的同学谁都不敢跟她说话,谁跟她说一句话就要挨顿打,班里有那位混混的眼线没事就盯着她。
钱宝那时候只是读高中,十几岁的孩子,低沉了很久,就像是被全世界抛弃了一样。
妈妈何丽萍从来不关心她的校园生活,一门心思都是钱霞,爸爸钱森国忙着赚钱,出差很勤,经常不在家。
钱宝上学经常在课桌里收到老鼠、兔子甚至还有蛇的尸体,还经常自己默默擦掉黑板上针对她的污言秽语。
那是她人生中最灰暗的时期,最不堪回首的时期,也是让她迅速成长的时期。
有时候回头去看,她都不知道,才十几岁的自己,什么复杂都还不曾体验,就被这段经历迅速的拉扯成长了。
自此之后,不论遇见什么样的排挤,什么样的嘲讽,钱宝都可以泰然处之。
“嗳,我这人吧,有时候有点幼稚,你知道的对吧?对吧?对吧?”梁琪莉每问一次就拿肩膀撞击钱宝一次,脸上带着有些无赖,又卖萌求饶的小表情。
可惜她长得不漂亮,五官看久了或笑起来显得人很大气,但做起这样可爱的表情反而有点让人心底慌慌的,说白了,就是让人觉得面目可憎啊……
钱宝无语的伸手挡住她的脸,将她缓缓往后推着,语气特别的无奈,“你还是个孩子吗?”
“可不是孩子吗?也只有幼儿园的小朋友才喜欢拉着朋友一起排挤别人。我都不知道说过她几次了,这货从来不听。那不是一点幼稚,是非常幼稚。”陆陶用大家长的口吻说出这话,让萧锦瑟笑的乐不可支,捧着肚子一个劲的咯咯笑。
她的笑点一向很低,其余几个人倒是已经适应,就是有一种很微妙的感觉,就像是一群聪明人在看平凡人自娱自乐,不明白她的点在哪里。
钱宝其实明白,自从那次参加聚会后,她跟他们也不是纯粹的同事,只在上班打交道,下班各是各。
那天聚会之后去唱歌,大家喝醉的喝醉,闲聊的闲聊,她跟梁琪莉也聊了很多,聊的很透。
或者不想说、不敢说、不能说的话一点点都跟梁琪莉聊了,那时候钱宝才发觉梁琪莉她这个人吧,说直接点,就是个棒槌。
但凡混职场的人都知道,做不到左右逢源,也要懂得抓住一边,要么抓住上边的领导,努力奋进,要么抓住下边的同事,混个好人称号。
可梁琪莉这家伙,很护短,为了底下的一线客服,几乎跟经理级别或以上级别吵过架,可她明明这么爱护一线客服,却因为她很严厉,经常批评人,甚至可以说是骂人,直到骂红眼为止,混到现在,上不疼下不爱。
跟她同期的老员工不是坐到了工程师,就是直接被调往总部,混的最差的就是她。
至于她带着其他组长排挤钱宝很简单,首先她看林佳不爽,其次她护短,就得护住她看得惯的人,所以这一招是她习惯性的考验人的办法。
不管陆陶劝她多少次,别这么玩,她依然我行我素的这么继续。
“你们是不是要造反?啊?特别是你,还笑?”梁琪莉露出恼羞成怒的表情,伸出双手不断去挠萧锦瑟的腰间肉,让她笑的更厉害,缩着身体左右挪动着避开她。
梁琪莉之前的确是因为林佳看不惯钱宝,觉得她跟林佳在一起,肯定是人以群分的结果,哪知道钱宝性格很好,不闹不吵的踏踏实实工作,也没有跟他们两看相厌,反而让她越看钱宝越觉得喜欢。
再加上陆陶没事就提两句钱宝,梁琪莉早就觉得她们很合得来,只是叫了钱宝去聚餐好几次,她都拒绝,又让梁琪莉觉得钱宝是不是心里还是有疙瘩。
上次聚餐之后,她见识到钱宝那无差别谁都能聊起来的功底,更觉得她有意思了,一起唱歌之后,更是觉得她们是自己人了。
这会儿不过是提起过去做过的傻事,有点后悔不该因为林佳而这么对钱宝,被钱宝和陆陶直白的一说,真的有些不好意思,哪怕脸没红,心底也全是羞意。
干脆接着折腾萧锦瑟的机会,两个人打打闹闹朝另一边跑去。
陆陶看她这样,笑着摇头,转头朝钱宝耸耸肩,一副你瞧,我们拿她没撤。
钱宝用看熊孩子的眼神瞅了梁琪莉几眼,也跟着笑起来。
“汤总怎么说?没什么问题吧?”
“嗯。”钱宝就知道只有陆陶会一本正经的询问自己,关心后续,“应该没什么问题,我也是为了锻炼组员的工作能力。我认为我是没错的。”