犯罪心理:情理法 (星星的泡沫)

以前他是看不起犯罪心理学的，甚至国外众多心理医生在他看来，都是靠坑蒙拐骗混日子的，猜来猜去，总有一条两条是能猜到的不是，这么一个一不靠计算，二不靠发明的不精准学科有什么用？完全就是听人说话，给人解闷，无聊透顶。

尤其是在国外见得太多，那些电影里风光无限的fbi精英，在现实中工作可谓屎一般恶心，只有关系到有钱人和白人，才算大案重案，有色人种和穷人出了事，那就自求多福吧，哪来的各种各样尽职尽责的警察，不过是演出来给人想象空间。而且，fbi的那个什么行为分析小组有没有还两说。

没想到在国内居然见到了真人版，而且还有很靠谱的人为她证明这一套可行，说实话，闵三行很难不对这样的人感兴趣，但是文沫自来了x市后，所有的表现，看在闵三行眼里，便让他忍不住失望，不管曾经的文沫有多优秀，现在的她与新出校门的人相比，大约只有年岁上占点优势吧。

闵三行审视的目光落在文沫身上。

不一样的楚辞

这眼神有些太过炙热，文沫有一瞬间没明白闵三行到底为什么会如此看她，有点点失望，有点点恨意，更多的，却是期待。自己还有什么能让他期待的？

还没容得文沫思考明白，闵三行已经没有耐心再在这么个乱如猪窝的地方待下去了，仿佛再多看一眼就有种快要窒息的感觉，今天他们还有很多工作要做，他可真没时间帮文沫收拾房间，再说了，就算这一次收拾了有什么用，以闵三行从前的惨痛经验来看，怕是下回他再过来，这鬼地方还是会这么乱，他可没忘在外留学的时候刚开始太天真，沦落为合租室友免费保姆的生活，往事不堪回首。

被闵三行鬼撵似地催促，所幸文沫也不是出门前必化妆两小时的性格，既然已经被吵起来了，索性认命去干活，她现在有的是东西要学习，毕竟落后了别人那么多，自己再不上进，难不成真的一辈子做文职啊？身体没恢复好，做做文职轻闲轻闲挺好，可是一直在重案一组吃闲饭，别说其他人，她自己都会鄙视自己，尤其是闵三行几乎一手包揽了她现在的工作，要是以后的生活真的都困死在一张办公桌后无所事事，她不如早点辞职回家卖红薯。现在有人愿意带她，自然乐不得地用功。

两人第一站去的，就是楚辞的单位，乔之洲的线由王家一对双胞胎兄弟跟进，罗玉珠的社会关系就交给了李承平。

到达楚辞单位的时候，才将将早上八点，这还是文沫强烈要求花时间吃点早饭的结果，闵三行这种性格的人，真给他放在x市这样慢节奏的城市，大抵也是一种煎熬，文沫半份河粉还没吃完，人家老先生已经站起身准备走了，吃饭都不用嚼的吗？

无奈略带不舍地放下还没吃饱的饭，来到楚辞单位吃闭门羹，用脚后跟想想也知道，在这座平均上班时间九点整的城市，除了清洁工公交司机早点摊主等服务行业的从业人员，谁还会如此勤快。文沫有些郁闷地靠在紧锁的大门边，见闵三行跟门卫大爷聊得火热，等得都有些不耐烦了才看到有人姗姗来迟。

楚辞的同事对她的印象都不错，尤其年长些的，因为她对90后改观不少，纷纷说楚辞是有责任心，脾气很好，又勤快能干的好孩子，除了楚辞的上司。

一心扑在工作上的事业女强人都有个通病，就是自己是加班狂工作狂，便恨不得下属也都没有私生活，五加二白加黑，所以以她的眼光来看楚辞，自然满是缺点，什么性格冲动做事马虎丢三落四，都是职场新人的小毛病，不过她说的一件事，倒是引起了文沫的注意。

楚辞多数情况下是很温和的小姑娘，连说话声音都小若蚊蝇，可是那一次，她可是真的吓住了部门所有人。

做为外贸公司的售后部门，他们遇到的奇葩客户车载斗量，大家应该都很习以为常的，说实话，像他们这样的公司，前台和售后就是公司的两张脸，虽然利润主要靠销售部门挣，但他们这些事后安抚人心协调各项事务的消防员也相当重要，他们又不是皮包公司，一锤子买卖砸下去，回头改头换面继续骗人的勾当是绝对不能干的，市场竞争这么激烈，你做得不好，客户的选择千千万，一旦流失便注定不会回头了。而产品质量这种东西，哪怕抓得再严，检验再多次，也不能保证百分之百，如果遇上个好说话的客户，好声好语地换了货也就罢了，遇到不好说话的，挨骂都是小事，电话里被骂更是不痛不痒，当面被人指着鼻子也不新鲜。如果当初不是看楚辞是个长相很有亲和力的小姑娘，脾气又是难得的好，以她毫无工作经验的简历，想进来绝无可能。

楚辞大多数时候都是个好姑娘，但那一次，她让所有人都见识到了另一面。

公司有个出了名难缠的客户，有多难缠呢？明明他想买的是a货，订单上如此写，合同上如此写，发给他的也是a货，可是拿到货他就开始投诉，说他要的是b货，要求重发，还要赔偿他的损失，越洋发货，运费不是小数目，而且如果一开始大家还以为几个部门的员工都同时工作出现失误只能自认倒霉自掏腰包，他这样的把戏用了两回之后，便不可能再灵了。明明这样的垃圾客户，公司在他身上从来没有挣到过一分钱，反而还赔进去不少，是早就该拉进黑名单成为永久拒绝往来户才对，但无奈这货是个小虾米，这货的叔叔却是全球五百强企业的执行总监，他们公司的点点货没有被对方放在眼里，却是公司利润的大头，本着投鼠忌器的原则，这货也变得不好惹了。

售后最害怕接到他的电话，对待他的问题，能拖则拖，拖不过去便你推我我推你，眼看着这着也不行了，便派个会说话的跟他磨洋工，最后再没办法了，才会忍着赔钱重新给他补货，还得做好货款不一定能收回来的心理准备。

那一天是个周五，楚辞一天接了好几单客户的投诉电话，被骂得两眼冒金星，好不容易熬到下班，想着终于脱离苦海，一会就能见到亲亲老公，可以哭诉哭诉自己的委屈，顺便表达一下思念之情了，谁知道那天所有人都忙得四脚朝天，上司要求她必须加班，最后据理力争没成功，只能无限不甘地留下，毕竟吃人饭就得服人管，她现在的薪金不赖，又因为刚刚结了婚，可能很快就要面临生育的问题，辞职爽快是爽快了，过后再想找工作，她就会被打上已婚未育的标签，任何一家想要聘用她的企业都会考虑到她大概得有两年不能像别的员工一样将精力放在工作上，她又不是优秀得不可替代，鬼才会愿意选择录用她呢。

也许是各种各样的负面情绪堆积得太多了，楚辞接到这个难缠客户的电话，在对方说了几句不好听的的话后，突然失控，用尽所有她能想到的骂人的话问候了对方的所有家属，中文英文齐上阵，也不敢对方听不听得懂，骂痛快了才算完，摔了电话，不理会众人惊得眼珠子都快掉出来了，拎起包转身跑了。

人性

女上司还在喋喋不休地批判着楚辞，却见闵三行完全没有耐心听，干他们这么一行的，眼力件儿一等一厉害，虽然心里遗憾好容易逮着个人却没能说得痛快，却很识趣地闭了嘴，送他们俩离开。

“你觉得楚辞是个什么样人？”去往楚辞现在常住地灵山轩的路上，文沫还是忍不住问了出来，因为闵三行似乎不认为刚才他们得到了什么有用的线索。

“光凭上司的几句话，你就认为楚辞有问题？要知道，真心实意喜欢下属的领导一个也没有，职场的竞争多残酷，领导的岗位就那么几个，又不是铁饭碗，你能你上，你下属比你能你就得让位置，所以上司告下属的状太正常了。”闵三行一边说一边将车停在小区门口，他们今天开着警车来了，进小区恐怕会引起很多人不必要的关注，这个点儿不用去上班能在家呆着的人大多数都很八卦，至于原因嘛，大概是闲得无聊吧。他可不想像刚才似的浪费时间听别人讲废话，楚辞是什么性格的人他不管，他只负责找出到底是谁杀了罗玉珠就行了。

文沫却有不同意见：“记得我大学的教授在一节课上曾经跟我们说过，看一个人，分析一个人的性格特点，不能光看这个人平时表现出来是什么样子。人性本来就是复杂的，每个人都会有不为人知的两面性，一面光明，一面黑暗，区别就是光明与黑暗的比例是多少，还有个人的自控力会不会控制着黑暗的一面暴露出来。”

“人只有在疲惫、痛苦、绝望等等被负面情绪控制的时候，才会表现出不常见的一面，而这一面也是他们人性的一部分。”文沫望天：“老教授说，不要在这种时刻去考验人性，因为人性大多不好看，并且禁不起考验。”这些理应与她时隔十年的记忆，此时却仿佛昨日般清晰。

闵三行有些不理解：“那照这么说，所有人都是黑暗的一面，再老实的人都可能犯下无法饶恕的罪行了？可是老实人那么多，也没见过几个杀人放火的。当警察这么多年，我还觉得我是什么都见过了呢。你这一竿子打翻的船可有点多。”