开始分派人员,钟经理让老员工蔡胖胖带着小蔓,蔡胖胖全名叫蔡书华,但人长的胖墩墩的,大家赠送外号——蔡胖胖,他年轻不大,也才23岁,不过脾气好,耐心好,在公司里的人缘很不错。
小蔓跟他一接触就很喜欢这个师傅了,然后就像个小尾巴一样的跟着蔡胖胖后面转。
蔡胖胖也很用心在教导小蔓。
但刚进职场成为新人时,相信大家都有体验,公司里有人给你释放善意,就总有那么一两人会对你产生点恶意。
小蔓甜美的外形在人际交往时,很多时候能给她带来便利,当然也会在隐形之间让同性对她产生点嫉妒之情。
公司有个销售顾问郑兰兰,外形清秀,嘴巴特能说,是潮汕人,潮汕人做生意是非常的出名,郑兰兰很明显有这个特征,她来公司半年之久,已连续三个月夺得销售冠军。
不过卖的车多还是有个烦恼,那就是每天忙碌碌,每台新车被客户提走前,都要做检测,清洗,出险,上牌,这些有的需要自己跟进,有的需要自己动手,而她一个人忙着这些,她跟进新客户的时间就会被压缩。
所以在公司来了这么多新人后,郑兰兰理所当然的把大家都叫过来给她打下手,而新人又不好意思拒绝,而打下手打着打这基本就要成为她的保姆。
其中小蔓是被她叫的最多的。
因为小蔓脾气好,更重要的是责任心重,答应帮忙的事她一定会做的很好,所以在试用期这个月内经常可以看见小蔓在太阳下,挥汗如雨的帮着郑兰兰擦着新车,而郑兰兰本人肯定是抓紧时间接待每个新客户,提高自己的成交量。
接触的久了,大家熟悉后,师傅蔡胖胖也会经常提点小蔓,“小蔓,别那么傻,她一叫,你就过去啊!!她这种人最喜欢致使别人了,你好说话,人家以后还真就吃定了你。”
几个新同事也会私下评论,这个郑兰兰真是讨厌,最喜欢让别人干这干那,其他老员工没她这么过分,只是在自己忙不过来时才会叫他们几个新人去帮忙。
小蔓也不是傻瓜,她来这上班半个月,小脸都晒黑了,可是她是新人,而郑兰兰又每次都喜欢叫她帮忙,她实在是不好意思拒绝。毕竟郑兰兰的销售额在那摆着,新人第一个月不算成交量,除了学习都很清闲,如果老员工叫她帮忙,她还摆谱的话,那就是她不识好歹了。
所以小蔓要做的就是更加用心学着别人的销售技巧,增加自己的专业知识。
终于等到第二个月,小蔓和其他两位同事正式上岗销售,现在销售部有11位销售顾问了,其中有两位做到这个月底要离职,蔡胖胖就准备离职去惠州和女朋友在一起。
接待大厅中,大家都是按照轮岗制度,这样对谁都公平。
小蔓第一次正式接待的客户是一对年轻夫妻。这对夫妻是属于闲逛到这的,开始时是郑兰兰接待,只不过客户一直漫不经心,购买意向不浓,郑兰兰当即放弃这个客户,转而接待了其他客户。
小蔓正好在收拾一台展车,然后那对年轻夫妻自由的逛了过来,小蔓也就顺便的接待和做介绍,新人总是充满激情,特别是在向别人展示自己新学的知识时,小蔓讲的非常细致,再配上她的表情和动作,本来对福克斯这款车型不是很感兴趣的客户,因为她而停留至此。
福克斯作为美系车油耗教高是个问题,但它动感的外形很符合年轻人的审美,而美系车一直标榜的安全性是个大优点,试问车身重了,油耗怎么能不高点呢?
连车盲的小蔓,现在经过培训过后,已经决定自己以后如果买车,非欧、美系的不买。
带着这种执念的小蔓完全把自己的观念淋漓尽致的推销给了这对年轻夫妻。
这对年轻夫妻,人家两口子今天其实是准备来看一辆朋友推荐的日系车,现在被小蔓说的,立刻满心满爱的看上这辆车了。然后后续顺利成章,夫妻两口准备下订。
大家一起做下来开始谈价格,小蔓经验不足,谈判技巧不熟,不一会儿陷入僵局,卡在一个价格上两边不让,实在谈不下来,小蔓只得去向蔡胖胖求助,无奈蔡胖胖自己也正在谈单,分身乏术啊!!
正好公司刘副总经过,他看见小蔓在那急的直跳脚,问道:“怎么了,小蔓,你急什么啊?”
“啊!刘副总。”小蔓简直是绝处逢春发现了救星,心情激动一把抓住刘副总的手腕处直往谈判桌处走,“刘副总你一定姚帮帮我啊!”
“先别拉拉扯扯的,你要我帮你什么?”刘副总嫌弃的排掉小蔓的爪子,无耐又带点宠溺的表情说道,小蔓这一个月来的表现大家有目共睹,刘副总也挺喜欢这个可爱的小姑娘。
“我里面在谈一个客户,可我师傅蔡胖胖他正忙不能帮我。”后面的意思小蔓没有说,只是两眼亮晶晶的望着刘副总,意思该明白了吧?
“哦,这个啊!!你们经理呢?”
“经理被郑兰兰叫去了。”说完可怜兮兮的眼睛里充满是无助。
“唉!!走吧,走吧,我帮你去谈,毕竟你还是我招进来的。”刘副总无奈的叹口气,跟着小蔓一起过去。
果然,老蒋出马,就知有没有。
刘副总可不是小蔓那愣头青,才刚开始上桌谈判,就把自己手里的砝码全部丢了出去,到最后被客户逼的角落实在是退无可退。
他的丰富谈判经验,直接把刚才逼的小蔓寸寸后退的客户,来了个大扭转。
人家刘副总不先谈钱,直接谈人情。
也许很多人觉得可笑,卖车谈什么人情。
那是你不知道,你以为你买了车,走了就算了吗?
4S店是干什么的,卖车、维修、保养、售后一体化,你买了车,大家的接触才刚刚开始,特别是对刚买新车的客户来说,有个经验丰富的人做朋友,平时得少多少冤枉呀!
后来客户直接喜滋滋的排版买了。
签单这事,刘副总直接交给被惊傻的小蔓,小蔓也是晕晕乎乎的签下这单。
☆、第五章 挫折
等小蔓签完单,送客户离去后,她喜滋滋的拿着新签的合同去找师傅蔡胖胖。
“师傅,师傅,你看,我也签了个单,我现在要做什么呢?”
蔡胖胖也签完了单,手里正拿着车辆合格证的复印件,他拿过小蔓的合同看了下,吃惊道:“你卖的这么便宜,谁给你放权的?”
“是刘副总。”小蔓听见自己卖的价太低,很不好意思。
“不错,不错,你既然把刘副总请去了,厉害。”蔡胖胖笑着夸奖,艳羡一番。“先把这台车的合格证复印件找来。”
小蔓赶紧屁颠屁颠跑去文员小王那,询问合格证的复印件。
小王拿出个文件夹递给小蔓,“自己在里面找,我没有时间。”
“好。”小蔓乖乖的拿着自己查找。
这边小蔓还没有查找到,那边郑兰兰走进了办公室,喊道:“小蔓,你出来一下。”
“哦,”小蔓放心手里的文件夹,出去,“怎么了?兰兰姐。”
“小蔓,你刚刚是不是签了一单,把合同给我看下。”郑兰兰用着命令的语气说到。
小蔓有点狐疑,但还是乖乖把自己的合同拿过来给郑兰兰看。
郑兰兰拿着合同直接去找了市场部钟经理,“钟经理,你看,小蔓已经签了,写的是她自己的名字,这位客户明明是我先接待的。”
然后一脸的愤怒看着小蔓。
小蔓直接蒙圈,什么意思?
“小蔓,你强郑兰兰客户了。”钟经理直接肯定的问道。
“没有啊!!”小蔓皱着眉,简直是比天降横祸好不好,她都不知道怎么回事。
“你还说没有。”郑兰兰气愤的质问道:“你去问下其他人,这客户是不是明明我接待的。把小吴和小庆叫过来对质,他们可是看着的。”
“小郑你去把他们叫过来。”钟经理又板着脸看着小蔓发话道:“小蔓,你刚来还不清楚,同事之前最忌讳乱强客户,如果大家抢来抢去,内部矛盾激化怎么办?”
小蔓一张小脸立刻涨的通红。
被叫过来的小吴和小庆,他们有点头作证这对夫妻是郑兰兰接待的。
钟经理板着脸,一只手指点着合同强势说道:“把合同的签单人名字改了,这是郑兰兰的。”转而看着小蔓:“小蔓,下次就记清楚,不能强别人的客户,你是新人,我理解你想签单的渴望,但是要脚踏实地,自己用心接待客户。”
感觉自己被无辜批评的小蔓,眼睛里面立刻布满委屈的泪珠,她只是接待了个客户,都没明白是怎么回事。钟经理只听片面之词就不分青红皂白给她定罪,小蔓真的觉得很不服,小嘴倔强的抿的紧紧,她底着头出了办公室,正好撞到回办公室的刘副总。
刘副总本来还想调笑小蔓两声,看见这小姑娘一脸委屈的泪,问道:“怎么了?签了单,你还哭什么啊?”
“刘副总......”小蔓满心委屈,刚想说话,嗓子被哽咽堵住,说不出来,只是眼泪流的更欢。