婚宠之男神爱妻上瘾 (粉一月)

　　彭辉走过去一看，是小萱在跟另外一个服务员娟妹说话。
　　“怎么了？在这儿偷懒啊？”彭辉这倨傲的声音听着真让人反胃。
　　小萱赶紧凑上去：“彭领班，您来得正好，那个……V887的客人进去的时候，我听见他好像说是手机不知道掉哪儿去了，他要回房间找找。”
　　之所以小萱会说是“好像”而不是确定，那是因为小萱的英文不好，而那客人说的是英文，她只能听歌一知半解的。
　　彭辉慢吞吞地说：“那后来这客人没说什么吧？前台也没说他打过电话去。”
　　“没……”娟妹也摇摇头。
　　“那不就结了么，紧张什么，你说那客人都回来有半小时了，如果没找到手机，他会这么安静吗？行了行了，做事去吧，我现在要下班了，你们麻利点儿！”
　　说完，这个彭辉还真就不再过问，转身就走了。
　　他是第二组的领班，平时都习惯了迟到早退的，现在距离下班还有一个小时呢，他却要跑了。
　　因为今天陶贝羽不在，没人盯着他，他巴不得早点溜。
　　像彭辉这种对工作不上心，能力值又偏低的人，就算是关系户，他也迟早会捅出漏子的。
　　果不其然，就在彭辉刚走没多久，那位在V887的客人就闹起来的。
　　原来是先前他进房间，没有立刻找手机，而是拉着身边的辣妹进了浴室嗨皮去了，等两人从火热的巅峰回落到地面时，客人终于想起了自己回来主要是找手机的。
　　可他找遍了也没找到，火大啊。
　　由于他回来的时候是看见房间里干干净净整整齐齐的，知道是做过清洁换过床单了，也就是说有人进来过的。
　　于是这位客人就打电话去酒店前台质问，怀疑是清洁工或服务员偷走了他的手机。
　　这可不是小事，如果传出去，对酒店的声誉影响很坏。别说是五星级酒店了，就连一般的小酒店也很忌讳这种事，会赶紧地处理。
　　恰好这房间又是桐一月所负责的，她和清洁工同时在房间里，可谁都没看见过那手机啊。
　　彭辉这个草包，那么早就溜了，客人的情绪又很激动，偏偏还是个说英文的主儿。
　　现在这个点，客房部也有其他主管在，但是精通英文的却没有。
　　不是懂几句日常用语就能在这时候跟客人对上话的，那得是精通才行。
　　桐一月此刻正在房间里跟客人解释着，她身后是今天曾到过这房间的清洁工大婶。
　　这位客人叫帕劳德，涨红着脸，声音又大，就像是打了鸡血似的。
　　“一定是你们偷的！我明明记得出去的时候是放在房间里，我只是嫌麻烦才没回来拿，没想到你们竟然做出这种事，你们太让人失望了！”
　　“我的手机是新买的，2000英镑！知道2000英镑是多少人民币吗？接近两万人民币！”
　　“这还是五星级酒店，手机放在房间都能不见，你们……你们真是丢中国人民的脸！”
　　这唾沫星子到处飞，喷得人头皮都发麻。
　　桐一月本来一直都态度很温和很有耐心地在跟客人解释，还全程用的英文，可是这家伙最后那句话突然就把问题上升到“中国人民”的高度了，身为一个中国人，桐一月怎能任由这个帕劳德拉仇恨的言论呢。
　　“帕劳德先生，请你收回刚才那句话。请你尊重中国人友好的感情！”桐一月在说这几句话时，不由得拔高了声音，气势也隐隐透着一丝丝凌厉。
　　帕劳德见多了唯唯诺诺的服务员，可还没见像桐一月这么有个性的，竟敢跟他这么说话？
　　但帕劳德心里却是有点惊讶，眼前这个东方女人，气质看着一点不像是服务员，到像是主管之类的，但她分明穿着服务员的衣服。
　　桐一月的语气平缓冷静：“你的手机，我们会全力为你寻找，但在没有真凭实据之前，你不能做出这么鲁莽的结论，那不但是失去了公理，更有损你的绅士风度，你说呢？”
　　这就是桐一月聪明的地方，先说几句硬气的话，最后在对方眼看着要恼羞成怒时，立刻搬出“绅士风度”一说。
　　她知道大多数男人是很在意这个的，尤其是国外的许多国家，对于“绅士风度”的看重，一点都不亚于中国男人的“爱面子”。
　　果然，帕劳德闻言，情绪没那么激愤了，因为要顾着风度嘛。
　　但是，别以为这家伙会息事宁人，他还是凶巴巴地对桐一月说：“你们打算怎么处理？如果你们找不到手机，我就报警！”
　　门外，有个主管站在那，刚来大约两分钟，是客房部的另一位副经理。
　　这位周副经理急忙冲进去，用他那不怎么流利的英文对帕劳德说：“先生，请您息怒……息怒啊……我们一定会处理好这件事的。”
　　说完，这周副经理还赶紧地给桐一月打眼色：“他能不能听懂我说的，你给他翻译一下。”
　　桐一月照原话对帕劳德说了，可帕劳德又是一阵叽叽呱呱的，周副经理只能听个大概，桐一月全都听懂了。
　　“周副经理，客人说，一个小时，如果还找不到手机，他就报警，不会再给我们机会。”
　　“一个小时？”周副经理脸都绿了，报警，那可不好玩，但是谁能保证就一定能找到？
　　周副经理将桐一月拉到外边走道上，压低了声音说：“你老实说，有没有见过手机？”
　　桐一月就知道周副经理会这么问，不由得心头一股火气乱窜，但她还是隐忍着说：“周副经理，我可以很明确地说，当时我和清洁阿姨都在房间里，我们没有见过手机。”
　　周副经理还是有点半信半疑，可眼下情况紧急，问也问不出个名堂来，可他对桐一月以及那个清洁阿姨的怀疑是没有消除的。
　　“这样啊，桐一月，假如，我是说假如，你……或者是清洁工，不管你们谁拿了手机，只要交出来，一切好商量，现在关键是稳住客人，不然万一他把这件事给捅出去，酒店的声誉可就被抹黑了，你懂我的意思吗？”
　　懂，当然懂了，桐一月心里冷笑，但眼中的坚定却更甚：“周副经理，我认为现在最要紧的是大家赶紧地想想还有什么地方可能落下手机，时间紧迫，您其实真不用再问我了，因为我没做。”
　　周副经理脸色一僵，下意识摸摸他的寸头，虽然仍未释疑，却还是说：“行，我先不问，你们快去找，我先去稳住帕劳德。”
　　桐一月点头应是，一转身，周副经理又叫住了她。
　　“等等……这帕劳德也有可能是在撒谎啊，万一手机不是像他说的那样落在酒店房间呢？都是他一面之词，会不会是他在外边掉了手机，故意回来说是放在房间里不见的？这样他就能坑了酒店让我们赔他一个手机？”周副经理这话还真说得像那么回事。
　　可是……
　　桐一月表情严肃地说：“周副经理，我在攻读酒店管理课程的时候，我的教授告诉过我，在发生这种类似状况的时候，我们首先应该做到自己所能尽的全力，如果还是没有结果，再质疑客人所说的真实性，那还不迟。”
　　桐一月微微顿了顿继续说：“可是现在我们酒店方还没尽全力寻找手机，我们做得还不够。所以，目前我们最好别去怀疑客人，否则很可能将矛盾激化。现在的网络这么发达，如果把客人激怒了而他说的又确实是真话，说不定他一气之下真会捅到网上去，到时候就难以收拾了。”
　　周副经理闻言，这脸色一阵青一阵白的，不悦地说：“你还给我上课来了？英国商学院毕业的就了不起么？还不快下去！”
　　“我没有您想象的那种意思。”桐一月礼貌地说完，转身离开。
　　周副经理虽然有点面子上挂不住，但不得不承认桐一月说得很有道理，是他先前考虑不周。这桐一月难道真的像陶贝羽说的那么有才么？
　　桐一月下去忙活了，可这差事难度不小啊，首先，房间里都找遍了，并且桐一月很清楚地记得在换床单收拾房间的时候，她仔细检查过，毛巾床单里都没裹着东西，那手机怎会不翼而飞？
　　虽然希望近乎零，桐一月还是去了洗衣房寻找，问过几个员工也都是说没见过那手机。
　　还有什么可能呢？桐一月的脑子在飞速转动，告诉自己不能乱。闭上眼睛，脑海里回放出房间里的一切……
　　蓦地，桐一月灵光一闪，脱口而出……“垃圾桶！”
　　旁边那位清洁大婶听了，眉头皱得更紧：“不会吧，垃圾桶我收拾的时候检查了没有手机啊。”
　　“你有把垃圾桶里的东西全都仔细的翻过吗？包括浴室里的？”
　　这位大婶想了想，有点心虚地摇头：“浴室里的那个垃圾桶……我看到里边有个T，那么脏，我没有翻来看到底还有什么，你的意思是手机在里边？”
　　桐一月拔腿就往下边跑，一边来招呼那位清洁大婶：“快来一起找！”
　　桐一月也不肯定手机一定就在那个垃圾袋里，可如果不找找怎么知道呢？万一希望就在那看似渺茫中呢？
　　不试试怎么知道？
　　这就是桐一月工作时老挂在嘴边的，此刻，也不知道会不会有作用。