听了初夏的解释,车姐的火气非但没有消下去,而反有有愈演愈烈的势头。她冷笑的注视着初夏道:“你倒是会推脱责任,不会办事就是不会办事,不就是一个前台的服务员吗,有什么可得意的,你们老板呢?叫你们许总出来见我,要是这件事不给我解决,我立刻把整个会议团搬走,我们不住了!”
初夏虽说在酒店做的时间不长,但是像这样的客人动不动威胁说要走的,她也见多了,根本没有车姐的话给吓住。平静的听完车姐的话后,她不急不躁的道:“别的酒店的预订恐怕也都订满了,就怕您现在退房,也未必找得到比我们更好的酒店了。”
她没有要落井下石的意思,而是在分析现状,这个季节是酒店旺季,如果不是提前预约,连散客订房都很难订到,更别说这一两人的大团队了。
再说,车姐当初选择他们家酒店也是有原因的。这里的客房设施虽然一般,但是会议室设施和地理位置却是一流。大家都是敞开门来做生意,只要不做亏心事,谁也不怕谁。
想走的客人拦也拦不住,不住走的客人才会喳喳呼呼。
初夏顶得车姐的脸一阵红一阵白,差点一口气没顺过来,面色随即便得铁青。
王丹丹给初夏递了一眼色,小声道:“初夏,别说了!”
“说,让她说!”车姐气呼呼的道:“我说怎么态度这么傲慢呢,原来是仗着酒店生意好,不怕我们住不住。就算我没有办法今天搬不了,那我也要酒店给我一个说法。你们老总呢,我找你们老总,我要投诉,投诉前台服务的态度恶劣。”
这本是王丹丹的挑的头,眼看事情要闹大,她也担心会影响不好,连忙劝道:“车姐,您何必和一个服务的小女孩置气呢。您可是我们的贵客,怎么可能对您态度傲慢,小女孩说话不经大脑,您消消气。”
王丹丹用眼神示意初夏给车姐倒杯水来,初夏照做,倒了杯温水送到车姐的面前。这时刚好有其他客人来问房价,初夏只好走到一旁接待,车姐见状更是气打不一处来。
指着初夏道:“你看看,这不是傲慢是什么?我的问题还没有解决完呢,就又把我扔到一边,怎么?当我好欺负?不行,我一定要见到你们老总,要不然余下的会议款我们也不结了。”
“抱歉,许总不在酒店,出去开会去了。”王丹丹料想不到车姐的脾气这么暴,怎么劝都劝不住,不由得态度也有些冷了。
“王丹丹,就连您也敷衍我?我要知道我们可是你们酒店的大户阿,每年在你们酒店都不知道消费多少,你们对贵宾就是这样的态度?那好,你们许总我也不是不认识,你不找他,我来找他。”
说完,车姐立刻掏出了手机,王丹丹怕引火烧身脸色都白了,初夏则恰好送走方才的客人目睹着一切,心里也是咯噔的一下。
她倒不是怕酒店处分她,可是车姐是酒店的大户不假,如果因为这点小事影响了酒店和客户关系,倒是有点得不偿失。
就在这时,有一个金发的年长女士翩翩而至,爽朗的笑道:“小车阿,我说在前台看半天也没看到你,原来你在这阿。”
顺着声音望去,初夏微微一愣,没想到这么巧又遇到了黄阿姨,黄照岚?
黄照岚看到初夏也很意外,还没等和初夏说上话呢,车姐已经朝着黄照岚奔走,紧紧握着黄照岚的手道:“唉呀,您来了,真是失礼了。昨晚听说您今天能抽出时间来参加我们的会议,我真是高兴得一晚上都没睡好,感谢,感谢您对我们教育工作的支持。”
“客气,客气,我也是刚好想来这里散散心。”黄照岚的视线从初夏身上划过,接着移到车姐身上时,脸上的笑意更深了。
☆、310.第310章 再见黑丝女郎
因为会议团的到来,使得酒店爆满,不止是前台,所有部门的人都忙得前仰马翻。
晚宴的时候,初夏很不幸被要求调到餐饮部帮忙,一点不夸张的说,她只是负责帮忙端菜而已,没一会便觉得胳膊和腿已经在打颤了。以前总觉得餐饮部的服务员有多轻松,现在一点也不敢小看了她们,相比之下,她们一个个都是女汉子。
初夏忙晕了头,偶尔感觉到兜里的手机响在响,可是一直没时间接。直到上完主菜,她转回厨房的途中才抽空拿出手机看一眼。
是欧阳天成,她扯了扯嘴角,笑得有些僵硬。
今天为了保持服务性的微笑,已经当了一整天的笑面人,脸上的某根神经已经快抽筋了。
回拨过去的同时,初夏靠在厨房的门框上闭着眼睛休息,直到听到一个磁性的男中音“喂”了一声,她才缓缓睁眼,眼神里带着些许的暖意。
“为什么不接电话?”欧阳天成的声音有点急切,比生气更多的是担心。
“哦,今天有点忙。”初夏努力控制着情绪,使得语气听上去没有那么疲惫。
“很忙吗?”隔着电话都能感觉得到欧阳天成在皱眉,“你不会还在加班吧?”
“嗯,今天来了个会议团,暂时来餐厅帮忙。”初夏轻描淡写的道。
“会议团?什么会议团,这么忙的话,还接什么会议团?”欧阳天成的音量一升再升,“是谁有那么大的胆量让你加班的,嗯?是你们部门的总监吗,还是前厅部经理?他们是不是都不想混了?”
初夏无力的翻了翻白眼,“喂,欧阳副总,有你这样当老板的吗?别人都巴不得多赚点钱,亏你还问为什么要接会议团。当然是为了钱了,酒店做生意是为了钱,我上班也是为了工资,就算加班也是正常的,所有人都在加班,不止我一个人。”
前厅部经理和总监都在挨桌敬酒应酬呢,让他们端端菜盘子还是不算什么无理的要求。
欧阳天成却不这么想。
他买下这个酒店可不是为了赚钱,如果因此反而让初夏变得更累,他更宁愿第二天就关门大吉。听着初夏略有些疲惫的声音,欧阳天成心疼不已。“怎么样很累吗?嗯?”他担心的问道。
一股暖流从心底荡漾而过,初夏微笑一笑,直了直上身,似乎感觉身上没有那么累了,“没有,还好,再过一会应该就下班了。”
“不要,你现在就下班,我现在给你们总监打电话。”欧阳天成命令道。
“不要打!”初夏不满的嘟着嘴道:“你才刚来酒店,我可不想别人议论。”
“议论就让他们议论好了,难道他们没有看报纸?”欧阳天成不满的道。
“看报纸也不会认得出来是我……对了,我今天看到黄阿姨了。”初夏突然转移话题道。
“黄阿姨?她到酒店干什么?”欧阳天成奇怪的道。
“是会务组的人请她过来做演讲的,不过她好像不住我们酒店,晚上吃饭的时候还看到她呢。”就在这时,餐厅的经理过来催促,初夏连忙道:“好了,我不和你说了,我要去忙了。”
说完,便匆匆挂了电话。
晚宴进行的很顺利,车姐不知道因为碍于人多,还是听黄照岚说了些什么,对初夏的态度略微有了好转,总之不像白天那样蛮横,更没有叫嚣着要去找许强。
本以为事情应该就算过去了,初夏好不容易松口气,结果大堂又有人闹上了。
还是这个会议团的成员。
四十多岁的男人,身材微胖,带着一个眼镜,很像是知识份子的模样,但是耍起酒疯来,一点也不比街边的流氓逊色。他面红耳赤的对着大堂经理破口破骂,小姑娘也是新来的,看样子委屈得快要哭了。
初夏赶过去,扶住大堂经理的肩膀,问道:“怎么了?出什么事了?”
“还有脸问什么事?我朋友过来看我,为什么不让上去,还把人拦住问东问西的,你把我当成什么人?”男人的口水几乎都喷到初夏的脸上。
初夏擦了擦脸,只听男人一面之辞,就知道事情没有那么简单。刚要劝男人几句,忽然间瞥到旁边看热闹的人群里闪过一个女人的身影。
很眼熟。
女人昨晚见过,穿的还是昨天晚上那一身,廉价的外衣加黑丝,腿上除了丝袜什么也没穿,典型的站街女郎的形象。还是梳着一头长直发,遮住大半张脸,她想起昨晚何贤东说的话,女人脸上有伤疤,所以就不难理解为什么会拿头发遮住脸了。
再次见到黑丝女郎,初夏倒是觉得奇怪。
酒店一般不允许这些站街女郎进酒店,是担心她们会随便敲客人的门,怕影响不好。后来从两人的对话中,初夏才明白到底发生了什么事。
原来,这个黑丝女郎是来找这个眼镜男的,估计之前在路边就勾搭上了,所以一拍即合,说好让黑丝女郎过来酒店,结果被大堂经理和保安拦在大堂。黑丝女郎只说得出房间号,又说不上眼镜男的名字,所以他们没有放行,只认为对方是在骗他们,一味的想要把人轰走。
眼镜男左等右等不见人来,便下到大堂来接人,结果撞到了眼前的一幕。
眼镜男要是装做不认识,扭头回房间也就算了,要偏偏他觉得丢了脸面,坚持称黑丝女郎是他的朋友,而且还非让大堂经理说出个一二来。