余沉冷笑了一声:“可惜什么?你们那是没见过小安那会的惨状,他就是活该。”
顾苏眉目间透着几分不忍,到底是女人心肠软:“这样……他也挺惨的了,就这样吧,小安,别再恨他了,报复来报复去的,你这样只会让自己不快活。”
罗小安的神情恍惚,下意识地点了点头。
程景时瞟了她一眼,敏感地察觉到了什么:“你是不是还在惦记那些吃了奶粉的宝贝?”
罗小安心乱如麻,她也不知道自己怎么了,满脑子都是秦济南那天下车时对她的一笑。
“别放在心上了,那些奶粉根本没事,都是心理作用罢了,还有些人是唯恐天下不乱,趁机想要点赔偿,才假托孩子吃了生病,这种人我看得多了。”程景时安慰说,“再说了,这根本不是我们的错,我们的确是在货到仓库时就举报了,仓库应该当时就被查封,至于为什么货物会有机会出售,肯定是他们内部管理出了问题,有人在背后捅了秦济南一刀。”
罗小安打了个寒颤,这种非常时期,有内鬼潜伏在秦济南身旁,那不啻于索命的幽灵。
“啪”的一声,网页上跳出来了一个弹窗,上面出来了秦济南的身影。
罗小安几乎以为自己眼花了。
邹奋眼明手快,立刻点开了弹窗:“咦,他在搞什么鬼?新闻发布会?”
程景时也吃了一惊:“这么快?秦济南危机处理水平看来有一手,看看。”
记者招待会是网站现场直播,秦济南和公司的几个高层坐在主席台上。
跨境购总经理唐进简单介绍了一下情况,承诺对所有的问题奶粉负责,全部就地销毁,绝不姑息,另外的产品已经进行溯源地追查,和督察部门一起确认无问题后才会继续销售,请消费者放心。
问题奶粉的采购负责人已经查清,事发后已经潜逃,海关稽查队正和警方配合在全力稽查货物来源。
参加新闻发布会的记着纷纷提问,好几个问题都非常刁钻令人难堪。
“我们想问秦总,云翼跨境购的宣传语就是正品保障,进口商品,货源可溯,请问现在你对这些宣传语有什么感想?”
“现在网上把云翼跨境购叫做云翼黑心购,请问秦总有什么要说的吗?”
“云翼网现在被称为最大的假冒伪劣产品集散地,大家都在发起抵制云翼网的行动,请问秦总你觉得大家的行动有可取之处吗?”
“云翼网部分商品涉及知识产权问题,据说国家版权总署已经提出了严重警告,请问有这回事情吗?”
……
秦济南站了起来,走到了主席台的中央。
罗小安定定地看着那个熟悉的身影,脑海里掠过那天在股东大会时秦济南的表情,曾经是那么傲然睥睨,又是多么得意气风发。
她闭上眼睛,几乎不敢去看他现在的模样。
摄影师渐渐把镜头拉近,他的脸庞渐渐清晰。
他的神情略带憔悴,眼中布满了血丝,眉头深锁,不过,他的后背依然挺直,目光和从前一样沉冷静沉毅,带着一切尽在掌控的自信。
他在镜头前深深地鞠了一躬,停滞了足足半分钟。
全场一片寂静。
他重新挺直了身板,就好像抖落一身白雪的青松。
“虽然有人曾经说过,对不起没有用,可我在这里还是要慎重地道歉,所有曾经购物过、听说过、看到过云翼跨境购的人,所有对云翼网抱有希望的股东,所有在云翼网络工作的员工,对不起。”
那一个个吐出来的字,仿佛是重锤一下下地在罗小安的胸口敲击。
只有她一个人明白,秦济南为什么在道歉。
他完全可以避免这场灾难,却因为他的一己之私,把云翼跨境购一年来所有员工的心血化为乌有,更让云翼网络一脚踩在了悬崖上。
是他,亲手把云翼网络送到了罗小安刺出的利刃下。
“尽管现在云翼网络处在风口浪尖,面临严峻的考验,但古训有言,福祸相倚,这次事件并不完全是件坏事,一颗老鼠屎能坏了一锅粥,这给我们云翼网络全体员工敲响了一次警钟,让我们从沾沾自喜、高高在上的幻觉中清醒。凤凰浴火重生,云翼网络会竭尽全力处理好此次奶粉门事件,将罪魁祸首绳之以法,会建立更加严密的制度,把好原产地采购关、尊重知识产权、严打假货劣货,我有信心,也有能力,让云翼跨境购重新以最好的面貌回到大家面前。”
秦济南对着镜头笑了笑,那笑容和从前一样自信张扬;他的目光炯然有神,仿佛透过屏幕,执着地落在了罗小安的脸庞。
☆、36|4.4-
新闻发布会上的铿锵有力非常简单,可事实上,云翼网络的现状,远远比外人想象的要更严重,
奶粉门事件发酵三天了,秦济南和手下已经两天两夜没有合眼,试图在一片狼藉中杀出一条血路来。
一共三个集装箱,牵涉金额五百多万共计一万八千罐奶粉,全部被封存在海关仓库,负责这批货采购的陶明智在事发后已经潜逃,海关稽查队正和警方配合在全力稽查货物来源。
钱的问题倒是其次,亏损个五百万在盈利几亿的云翼网络眼中并不是什么大事,可为了这件事情,云翼跨境购所有的信誉将一扫而空,“正品”“进口”“高档”,原本那些最有力的广告词统统被砸了回来打在了云翼网络的脸上,成了年度最讽刺的宣传。
由于事发当天全公司断网,又联系不上秦济南,公司方面失去了最佳的网络公关机会,现在全网都在看这个笑话,各种谣言四起,别说是跨境购平台了,就连其他两个购物平台的销售数据也呈直线下降趋势。
最棘手的是,当日销售出去的那一千多罐奶粉,消费者索赔不说,更是扬言要打官司,把维权进行到底。
“秦总,我们已经联系过了那六百名用户,有部分接受了我们的赔偿协议,还有五十多个据说在网上建立了联系群,说要联名告我们。”唐进急匆匆地进来汇报,他的双眼也满是血丝。
“那就让法务准备打官司。”秦济南冷静地说。
“这……会不会对公司声誉造成更大损失?”唐进担忧地问。
秦济南摇头:“假一赔七,这是网站承诺,如果因为奶粉对婴儿造成的损伤,全部承担,但也不能无原则退步,听从法院审判。”
“好。”唐进又接着问,“现在货源怎么办?所有的货物都封存了,前几天已经卖出去的没法发货,用户要告我们商业欺诈。”
秦济南疲惫地揉了揉太阳穴:“这两天无条件退货,如果买家坚持要发货的,全部去专卖店采购发给买家,附上专卖店□□。”
“这……”唐进吃惊了,“这样损失太大了……”
跨境购每日的销售额都在几百万上千万,这样处理的损失不会比那奶粉的五百万少。
最糟糕的是,这两天如果无条件退货,加上仓库的封存日期不定,仓库里的好多货物即将面临保质期到期的危险,这损失,足以让尚在襁褓中的跨境购破产。
唐进一屁股跌坐在沙发上,双臂架在膝盖上抱住了头,声音都有点哆嗦了:“秦总,我想不明白了,这到底是怎么回事?那个姓陶的怎么忽然就有这么大的胆子了!”
“怎么,灰心丧气了?”秦济南看着自己的得力干将。
唐进痛苦地抬起头来:“秦总,算了,别救了,壮士断腕,把跨境购……扔了吧,不然,只怕会把整个云翼网络拖累了。”
秦济南沉默了片刻,断然摇了摇头:“半途而废不是云翼网络的风格,就算要撤,也要把这烂摊子收拾好了再撤,不然,这就是云翼网络一辈子的污点,永远都抬不起头来,更不用再想有什么大发展。”
唐进一凛:“是,秦总,是我目光短浅了。”
“海关那里已经协商得差不多了,这几天会陆陆续续把查验好的仓库开了。”秦济南语声虽然平淡,却思路清晰,“总部的危机公关小组已经在行动了,分公司的公关部要全力配合,明后天就搞一个销毁仪式,对媒体直播,还有,我已经派人几个大的供应厂商在洽谈,争取一个正式的书面授权,大家齐心协力,把这个坎迈过去。”
唐进闻言顿时精神一振:“真的?那可太好了。”
两个人又商量了片刻,唐进的精神头又上来了,出去安排工作了,只是临出门前好像想起了什么,回头忿忿地说:“秦总,你得好好查查,这次一定是有人在设套陷害,这人也太毒了,这是有什么深仇大恨,把我们往死里逼啊!”
门关上了,办公室里一片寂静。
秦济南闭上了眼睛,颓然靠在了椅背上。
在下属在媒体面前自信坦然的面具瞬间崩塌,他也很想抓着那个始作俑者好好问上一句:就真的这么恨我吗?要这样置我于死地?
他白手起家,在商场上打拼了近十年,从一无所有到现在的功成名就,期间也经历过无数的暗箭算计,怎么能看不出来罗小安的异常?
明明厌恶他却强忍着和他周旋,罗小安太单纯,那心思的变化逃不过他的眼睛。
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