几分钟后。
莫伟权来到吕熙琅的办公室里，进门还笑着说：“吕总，什么事情这么急？不能等到吃饭的时候我们再谈吗？”
“坐。”吕熙琅表情严肃，把手上的投诉信和照片扔到办公桌上，语气带着责问：“我不是给你说过，让你管好你的人吗？他又给我们惹麻烦了。”
莫伟权在吕熙琅对面的椅子上坐下，拿起投诉信和照片看起来，脸上的笑容骤然冷却，有点紧张：“吕总，匿名投诉信，还带着照片。这人也太用心了吧？”
莫伟权最后一句话语气特别重，是有意说给吕熙琅听的，他是想说这不是他没管好王绍辉，而是王绍辉被人算计了。
所有的管理人员都怕投诉信，经理老总也不例外。
不仅是因为投诉信处理起来很头痛，而且投诉信还会影响到相关人员的奖金和晋升评定。
吕熙琅轻哼一声：“这不是一般的用心，是用足了心。这写投诉信的人明白着是在告诉我们，她有证据在手，让我们处理起来要公正。”
“估计是厂商那边的人借机生事。恨我们卖场的主管对促销员管理太严格。”
莫伟权有意在维护王绍辉，他不是真的想维护王绍辉，而是在全力维护自己的部门，本质就是在维护自己，自己部门有投诉就说明自己管理不力，他得为自己开脱责任。
“这件事情要是只是单纯的投诉，我们按公司的规定该怎么处理就怎么处理。可是..”吕熙琅没再往下说，他的眼神变得深邃。
莫伟权表情严肃：“吕总，你猜测是有人故意在挑事？是在利用此事来抗~议我们公司的惩罚制度过于严格。”
“市场竞争使得卖场与厂商以及促销员之间的关系更加复杂。各种卖场让促销员额外承担很多卖场的工作，这已成为市场常态，如还原货品，推还购物车，清洁货架卫生，承担防盗责任等等，她们心中有人存有怨气这也能理解，但也不排除这是某个厂商操控所为。”
“你是怕这件事情最后再演变成一个大型事件？”莫伟权也意识到事情的严重性。
“这正是我最担心的，如果是这样，事情闹大，传到社会上去，会给我们公司造成不良的社会影响，我俩都逃脱不了责任。”
“你不要担心了，我回去一定秉公处理这件事，尽快在内部公布处理结果，这样就可以安抚人心。”
第325章 两个投诉2
“那你快去处理吧。今天最好能公布出处理结果，我们要抢在火烧起来之前灭火。”
解决突发事件一定要快狠准，抓住时机，要是错过处理时机，会使事情处理起来更加被动，想挽回的成本会很高，吕熙琅深知这个道理。
“好。我这就去。”莫伟权拿着投诉信和照片正要走出办公室，和吕熙琅的秘书王晶莹差点碰到一起，他往旁边先让一步，让王晶莹先走。
王晶莹对吕熙琅说：“副总，又有一份投诉信。”
莫伟权想看看谁和自己一样倒霉，他站在门口在等吕熙琅看信。
吕熙琅打开那封投诉信扫视一眼后，拿在手里向莫伟权抖了抖，被气得已经无话可说。
莫伟权已经猜到那份投诉信肯定又和自己部门的人有关，十成十可能和王绍辉有关，他走回吕熙琅的办公桌前问：“又投诉谁？”
“自己看吧。”吕熙琅将投诉信递给莫伟权。
莫伟权快速浏览投诉信，大概的内容是讲王绍辉公然聊天，不下五次，有多名证人可以作证，请求主管领导为大家作主，一视同仁对待，不能只让官人放火，不让平民点灯。
下面空白处签着很多人的名字，粗略一算，几乎是自己部门所有的促销员。
“集体投诉王绍辉。”莫建全苦笑：“来得真快啊。一来还两封，祸不单行啊。”
“现在说什么都是浪费时间，你立即回去处理此事吧。以防生变。我可不想再收到第三封投诉信。”
“吕总，那我先走了。”莫伟权向吕熙琅道别后回到自己部门办公室门口，正好遇到王绍辉，他冷眼扫视了王绍辉一眼，就走进办公室：“王绍辉，我有话和你说。”
王绍辉以为莫伟权又是像往常一样找他训话，他已经习以为常，就去站到莫伟权办公桌前。
莫伟权对原来在办公室里的人大声说道：“你们都给我出去！该干什么就干什么去，别让我看到你们。”
原来办公室里有一个主管，三个员工。
大家感看到莫伟权的神色不同于往常，赶紧出门躲避，生怕惹祸上身，最后出去的人还主动把办公室门关好。
那名主管叫员工散去，但他自己却贴在门边偷听，想听听莫经理在说什么，这段时候是敏~感时期，是职位升调的高峰期，有人倒霉自然别人就会有机会。
办公室里。
莫伟权把手里的二封投诉信扔在办公桌上，厉声说道：“王绍辉！你自己看看！你自己干的好事！”
王绍辉一头雾水，自己的神经细胞还沉浸在昨天和周礼蓉的欢乐中，突然被自己的上司这样质问，犹如五雷轰顶，一下清醒过来，他拿起两封投诉信一看，神情变得僵硬不自然，说话吱唔：“这。。这。。是。。栽赃陷害！和我说话的那个女人就是顾客，我们只是认识，就说了几句话而已。”
莫伟权完全没了斯文样子，声音嘶吼：“放屁！说几句话就能一次弄来两封投诉信？我在公司待了快十年，头一回见到。真稀奇呀！真让我长了眼界！你是能人呀！”
第326章 两个投诉3
王绍辉没想到一向斯文的莫伟权会骂粗口，说明这件事情比他想象的要严重，至少在莫伟权眼里这件事情很严重，所以这件事坚决不能承认：“我和那个女人真的只是一般认识的关系。就是遇到说几句客套，仅此而已。”
“王绍辉！在工作以外的地方，你要和哪个女人在一起，我也赖得管。可是你要是在我的地盘上给我惹麻烦，拖我后腿，影响我的工作成绩和升迁，我就绝不会放过你！你给我听清楚了！”莫伟权说话字字有力，不容忽视。
“莫经理，我说的真的是实话。”
“你自己做的事情，你自己应该清楚，在和那个女人热聊时，你就应该想到会有今天这种事情发生。”
王绍辉大脑里这才浮现出季恩琳给他提醒，他真后悔自己没放在心上，可是现在这事情还得想办法解决，他脑子里快速盘算着自己的后路。
投诉信一般处理流程是逐级的上呈，由员工交给主管，主管处理完毕后，再交给部门经理签字，部门经理签字后再交给店副总或店总签字，最后由行政部存档。
若有人投诉主管，可以直接交给部门经理处理。
依现在看来，投诉信是莫伟权拿给他的，应该是促销员先交给莫伟权。
估计还没有到老总手里。
他要博一博，只要这个事情的处理权重新回到他的手里，他一定可以想办法把这件事情先压下去，后面再慢慢消除不良影响：“莫经理，这件事情一定有误会，肯定是因为平时我对那些促销员要求太严格，那些促销员记恨我罚了她们的钱，才一起来抵制我。”
“那你打算怎么处理这件事？”莫伟权双手撑在办公室上，怒目而视王绍辉。
“这件事情交给我处理吧。我一定能处理好的。”吕熙琅向莫伟权下保证，就只差点没伸手发誓。
“好吧。这件事情你明天必须给我处理好。否则就是我给你处理意见。”莫伟权不是吓唬王绍辉，是真的时间不等人，他明天必须出结果果，否则他会陷入被动。
“明白。”王绍辉把那两封投诉信收起来捏在手里，去自己办公室上拿了一个文件夹，就向办公室门外走去。
在办公室门外偷听的那个主管，飞速闪到一边，不想让从办公室里走出来的人看到他。
王绍辉没有心思去理会周围的情况，他去小仓库里找了一块卡板。
卡板上的货品箱子平整，就坐了下来。
现在办公室不能回，卖场的促销员又投诉他，待在卖场也烦，他只好在小仓库里躲清静，顺便想一下应对之策。
拿着促销员的排班表，再对照投诉信上的促销员签名，逐个核对。
唯独少了唐惠心，原来唐惠心今天明天两天连休，他心里暗自庆幸自己排班有先见之明。
心里轻松不少。
至少这件事情不会被唐惠心传到季恩琳理耳朵里去。
等今天自己处理好了，唐惠心再来上班时，就算听到什么风声告诉季恩琳，他也有余地向季恩琳解释，因为他早就摆平了一切。
那用什么办法摆平事情呢？
第327章 笑里藏刀1
办法得自己想，更不可能找别人去讨论，毕竟这不是什么光彩的事情。
王绍辉一个人在发愁，这个事情到底怎么解决才好呢？
