脱轨 (priest)

　　那可是靠小球运动打进国家队的人，不是开玩笑的。
　　就这样，江晓媛在美发会所落下脚来，陈方舟果然很讲义气，会所每周一下午歇业一天，陈店长就利用短暂的假期，亲自指导起江晓媛该怎样洗头。
　　“你上来不能一声不吭，直接就拿水冲，”陈方舟说，“你得问客人水温怎么样，开头两句话你必须要记得说，一个是‘您觉得水温怎么样’，还有一个是‘您喜欢手劲大一点还是小一点’，记住了吗？”
　　江晓媛点了个头。
　　陈方舟就指着洗头台上当活体模特的另一个洗发小妹说：“你来跟她说一遍。”
　　江晓媛：“……”
　　模特当场就笑场了，江晓媛举着冲水喷头僵立原地，感觉这比小时候当众抹着红脸蛋朗诵诗歌还羞耻。
　　“不要腼腆，”陈方舟指手画脚地说，“要不要做生意？要不要赚钱？要，那就不能腼腆，你得‘哦喷’一点……你明白哦喷是什么意思吧？”
　　江晓媛差点让他喷一脸，只好蚊子一样地低声学了一句：“您觉得水温怎……”
　　“不对不对，”陈方舟撑着他酸枣一样瘦长两头尖的身板，在旁边上蹿下跳，“感情，你不能说得这么敷衍，你要记住，你是给活人服务的，不是干殡相美容的，你得有激情，还要让客人感觉到你这种激情。”
　　江晓媛：“……”
　　陈方舟：“小时候参加过故事主题班会吗？就是长征故事、革命故事的那种——主持人那句话怎么说的还记得吧？一般是‘啊，祖国’对不对？就要把握住那种劲儿，我来给你演示一遍。”
　　他说着，挺了挺胸，整个人往上拔高了两公分，做出一副总统演讲的姿态，抑扬顿挫地开了口：“啊，祖国！我给您洗头发！啊，祖国！您觉得水温合不合适！啊，祖国！您喜欢我手劲大一点还是轻一点！”
　　模特乐不可支，脑袋“咣当”一下撞到了搪瓷洗头池的池壁。
　　“笑什么笑，”陈店长在模特后脑勺上甩了一巴掌，又转头教育江晓媛，“我就是让你体会这种感情色彩，你要用爱祖国的热情去热爱顾客。”
　　江晓媛只觉得自己以后再也不能好好地热爱祖国了。
　　

☆、第 14 章

　　当然，陈方舟并不是一个纯粹的二百五，还是会点什么的。
　　他热情洋溢地将雷人的开场白阐述完以后，就尽职尽责地教了江晓媛好几个按摩手法，每一个手法对于江晓媛来说都是又熟悉又陌生，既似曾相识，又要从头学起。
　　“你学东西挺快的。”陈老板说，“回去要记得把指甲剪干净，有的顾客头皮敏感，被指甲划了会长头屑，门口有几个塑料模特头你看见了吗，你每天没事就用那个练，一个礼拜以后把手法练熟，再在店里同事头上练，把每个人的脑袋都洗过一遍，他们全票通过了才能正式接客……咳，我是说接待顾客。”
　　江晓媛吃了一惊，没想到一个洗头小妹的上岗培训居然这么森严。
　　陈方舟瞥了她一眼：“怎么了，奇怪啊？别家确实不这样，好多美发店不重视洗头发，新来个小破孩没人教一教就让他们给客人洗——不过话说回来，那种小店十块二十块就能剪个头，我们这等级最低的实习技师修一个发梢都八十起价，凭什么，总得有过人之处吧？”
　　江晓媛：“哦，知道了。”
　　她发现陈老板正色下来的时候真有那么点店长的意思，他眼角有一道不怎么明显的细纹，随着他的动作而微微浮动，侧脸显得无比专注。
　　“好好学吧小姑娘，”陈方舟说，“你看我，当年初中没毕业，除了能忽悠，什么都不会，十五六岁就开始干这个，这么多年没改过行，现在也人模狗样地混成店长了，我出国学习过，前一阵还买了房跟车，我成功不成功？”
　　江晓媛或许别的见识有限，唯有成功人士见过不少，对陈方舟这就以“成功人士”自居，十分不以为然。
　　陈方舟：“怎么，不服啊？”
　　他态度随和，江晓媛也忍不住放松了些，随口扯淡说：“陈总，你给别人当店长不算什么，得打出自己的品牌才能拿得出手，再说了，买一套房算什么？你好歹得在市区有个‘大平层’，郊区得有个温泉入户的别墅，度假区还得有个产权观景房，还得在国外搞个养马的庄园，这才能勉强算是有点产业。”
　　陈方舟一脸震惊地看着江晓媛：“我的姥姥，我有眼不识泰山啊，姑娘，你看起来这么文静，居然也这么能吹！真是同道中人！”
　　江晓媛一点也不想当他的同道中人，皮笑肉不笑地一呲牙：“陈老板抬举了。”
　　“你来试试吧。”陈方舟让出地方，擦了手，从兜里摸出一个小册子递给江晓媛，“对了，这是本店员工手册，我自己编的，你拿回家背熟，正式上岗前我要抽测。”
　　江晓媛还以为这是什么技术秘籍，翻开一看，震惊了。
　　只见其中大部分内容为一问一答，正常的问题，比如——“等待时间过长，客人不满意如何处理”，或者“客人对服务不满意，怎样化解矛盾”之类，只占了很小一部分。
　　剩下大部分是“客人要给你介绍对象怎么办”这种奇葩问题。
　　江晓媛：“……介绍对象是什么玩意？”
　　陈方舟认真地说：“这个时常碰到的，咱们的顾客里有好多中老年妇女，你懂的，唔，上回就有个客人要给我介绍，第二天带来一个小姑娘，长得柴禾似的，一问三不知，就会看着你傻笑，后来才知道，是智力有点问题。”
　　一个全新的世界在江晓媛面前徐徐打开，她好奇地问：“然后呢？”
　　陈方舟冲她一抬下巴：“自己看手册。”
　　江晓媛低头一看，只见小册子上下一页写着：“告诉客人你在老家订亲了。”
　　“她怎么这样？再怎么说你也是个店长，也是那个什么……”江晓媛打了个磕绊，险些咬了舌头，言不由衷地说，“那个有房有车的成功人士呢。”
　　“逗你玩的，”陈方舟笑了一下，“房贷三十年，车是电驴子——再说了，虽说时代讲究人人平等，未来谁也不见得比谁穷，但你现在是给人家服务的，在别人心里总归低人一等，这个事你心里得有数，不要自取其辱。干咱们这行啊，嘿嘿，去银行贷款都批不下折扣。”
　　江晓媛的心情忽然沉寂下来。
　　陈方舟：“做什么？别吊丧一样……人家既然付钱给你，就有权利看不起你，你要尊严，要钱不要？”
　　江晓媛脱口说：“也没什么了不起的。”
　　“好！有志气，”陈方舟说，“我就喜欢你这种脑子有坑跟钱有仇的好孩子！来，向后转，把她这脑袋洗干净，看这泡沫都干了。”
　　洗头台上的活体模特为了表明她还是个活物，忍不住插了句嘴：“陈老总，你这么说不对啊，世界上的人都需要钱，难道大家都不要脸？”
　　陈方舟在她脑袋上削了一巴掌：“废什么话，人家隔壁写字楼里端着咖啡提着电脑走来走去的有尊严也有钱拿，让你去做，你做得了吗？不许动！躺好！”
　　模特“嘶”了一声，江晓媛第一次下手没轻没重，不小心拉掉了她两根头发。
　　“端着咖啡提着电脑走来走去的人在跟你学洗头呢。”江晓媛心里闷闷地想。
　　人与人之间的差别有多大呢？
　　江晓媛曾经认为人与人之间的差别很大，好比她和冯瑞雪，冯瑞雪一天到晚兢兢业业、抠抠索索，十几年赚不来她一辆不想开随时不要的车。
　　现在她发现人和人之间的差距原来这么小，她和那些洗头妹之间只差一层皮。
　　剥掉这层薄薄的油皮，鱼目与珠就傻傻分不清楚了。
　　就这样，江晓媛开始了她的上岗前培训，以前别人给她做头发的时候，总是嫌服务人员洗发洗得太敷衍，头皮按摩时间短得来不及闭眼，轮到她角色转换，她才知道这个活有多磨人，轻了不行，重了不行，指甲不能碰到，手指第一个关节就无时无刻不吃着劲，店里要求，一颗脑袋至少要有十分钟的头皮按摩，除去润湿、打洗发水护发素等简单步骤，她的手全部要浸在水里和冰冷的护发用品中。
　　除去练习和打扫，江晓媛在店里就像个透明人，她不怎么和同事说话。过去二十多年里，江晓媛从来都认为自己是个外向、喜欢社交的人，到了这个时空后不知怎么的，她突然发现自己其实不擅长和别人打交道。
　　她这帮同事们中，年纪最大的也不过只有三十来岁，小的甚至还未成年，从店长到洗头妹，没有一个念完了中学，这些孩子大多来自乡村，都是年纪轻轻就孤身外出打拼的，没有技术，智力水平也不怎么样，像一把飘萍，三五年就来了又去，流水一样，他们想在消费高房价高的城里站住脚跟，简直就是不可能的。
　　江晓媛在“没有技术”和“智力水平不怎么样”这两点上，与周围的人是有共通之处的，但她毕竟是不同的。
　　想法、观念、爱好……甚至看似无关紧要的细小生活习惯，都注定了她难以和同事们打成一片。