怎么说呢,一般的服务行业,最好的宣传方式,无外乎就是口碑相传,这种廉价的宣传方式,不但传播的速度更快,而且可信度也是极高的,相反,如果是负面消息,就更是难以控制的,人云亦云的结果,不过就是对企产生不可修复的形象损失。
御龙集团同一时间内,居然发生两件有关质疑服务质量的事情,本已经很不可思议,可是连一件事的发生,才是将御龙集团推向了水深火热之中。
窦骁一手开发的温泉度假山庄再一次长了媒体报道的焦点,关于水质的质疑再一次被推上了主流媒体、民生节目,大家关注的问题,更加的实际,源于有人透露御龙开发的温泉并非是真实的温泉,很有可能只是温热的水而已。
对此,温泉度假山庄引来了大批的记者,他们有直接上门要求采访的,有私自化装成客人隐蔽调查的,更过分的是,在大量客人面前大声喧哗、质疑,甚至是吵闹,时间逐步发展的结果,是温泉度假山庄,被停业,却不论巨大的经济损失,而整个事件的对于御龙的负面影响是根本不乏预估的。
窦骁的身上一下子被压上了三座大山,有些透不过气来,现在的窦骁完全没有时间一桩桩处理,只能将三件事情看做一件事情来处理,不管处理事件的本身怎样,综合处理所表现的只是御龙的一个立场,也是无声中对公众的一个很好的交代。
事情到了这里,同时爆发三件大事,就再也不是巧合或是倒霉能说的清楚的了,窦骁不得不将三件事情联系在一起,一种不好的预感笼罩着他,最坏的打算,就是有人幕后操纵了这些事情的发生,不管目的是什么,都未窦骁敲响了警钟,让他不得不快速的重视起来,很有可能这只是一个开始。
窦骁快速的将几件事,轻描淡写的给年年叙述了一下,可是年年毕竟不是头脑简单的傻子,怎么会不知道联想,而对于胆小的年年来说,对于她的冲击,更为巨大。
“窦骁,怎么会这样,难道是有人在搞鬼吗?”年年听过后,心中泛起的涟漪,冰冷的冲击着她的思维。
窦骁可不想将自己的那些最不好的预想告诉年年,反而增加她的担心,“有这个可能,我已经再调查了,别担心,不会有事的。”
年年不赞同的摇摇头,“窦骁,别敷衍我,我知道这样的事情的严重性,虽然我不是商家,就算我是个普通的消费者,普通的百姓,我听到这样的消息的最初的反应,就是怀疑,这种直觉大概要很久才能消失,怀疑是种隐形的杀手,有些不良的影响并不是等待就能风平浪静的。”
年年并不会完全站在窦骁的角度上想事情,她只是当自己只是一个普通的消费者,对于这样一件和自己关系不大的事情,通常人们的想法都是怀疑的,以及宁可错杀一百也不放过一个的想法,所谓的怀疑,大多时候都是肯定的。
窦骁欣慰的笑了,抱了一下年年,“真好,我的傻丫头,果然长大了,也知道分析利弊了,我真是欣慰的很啊。”窦骁夸张的好像是“我家有女初长成”的样子,还象征似的抚摸年年的头发。
年年险恶的快速的离开窦骁饿怀抱,“窦骁,我没有和你开玩笑,你又敷衍我,我知道你比我想的还要全面,还要复杂,可是我始终觉得,沟通是解决事情最好的方法,即使商家和客户群之间,既然不能像朋友、亲人一样,坐下来,面对面的交谈,不能吵得面红耳赤,不能争辩的不分昼夜,但是你一样可以每天召开记者招待会,将所有的事情,所有的猜疑分享给大众,这样做,并不完全是要摆脱责任,而是要强调御龙在解决争端上的积极态度,不是有人说过态度决定一切吗?”
年年鲜少这样长篇大论的和窦骁讨论做生意的事情,一来她是真的一窍不通,二她不想对窦骁的事业指手画脚,可是她今天的有感而发,却并不突兀,她慢慢的担心,不过是因为御龙是窦骁的父亲的心血,也一样是他的心血。
窦骁耐心的听年年讲完她的观点,意外的眼前一亮,“年年,谢谢你,你说的没错,也许我们急于寻找证据将自己从事件责任重摘除的做法,是有些偏颇了,我们一直害怕在媒体面前说的越多错的越多,可是如果我们的态度真诚,也许反而能剥夺同情,处理接下来的事情的时候,也许就不会那么被动了。”
而窦骁从年年的办法中所获取的更多的精髓是,这场暂时没有敌人的战争,一样不容忽视,它的残忍就在于无形,也许根本没有真相大白的一天,也许根本就没有真相,这些也许不过就是有心之人制造的假象,而不明所以的公众,却一点点的在接受着整个事件的开始、发展,也许他们也不在乎结局,可是不管最后的所谓结果是怎样,对于御龙集团来说,都不会是最好的结果。
年年倒是明白了窦骁的意思,佯装着懊恼,控诉着他,“歼商果然是歼商,什么时候都不忘了扭转视线,逃脱责罚。”
窦骁挂了年年鼻子一下,力道可是不小啊,“怎么说话,臭丫头,你老公是正经的商人,违法乱纪的事情,我怎么能做。”窦骁有一种被看穿的窘迫。
“superman爸爸。”囡囡也许是被冷落时间久了,可是插话,不过她插话的时机刚刚好。
窦骁抱起囡囡,夸奖她,“对,还是囡囡聪明,我是superman爸爸,怎么可能被打到呢。”看着囡囡天真烂漫的脸庞,窦骁觉得自己人生着呢圆满了,拥有囡囡这样的孩子,也许是他人生最完整的证据了。
“你们真的是有够可以了,一样的自大。”年年是在是受不了窦骁和囡囡。
“我们这是自信,对不对,我的宝贝女儿。”窦骁可是不在乎年年的讽刺,反而沾沾自喜的询问囡囡。
“对,superman爸爸。”囡囡还真是给他这个老爸面子。
“真好,爸爸的乖宝。”窦骁狠狠的在囡囡的脸上亲了一下。
年年难为情的躲开窦骁几乎要贴在她脸上的温度,“真受不了你们,东西都凉了,得热一下才能吃了。”
一家幸福的瞬间,并不能抚平那些不愉快的事情,年年和窦骁都知道,事情远远还没有结束呢。
窦骁考量了年年的建议,第二天,果然成立专项小组,每天定时向公众及公司内部通报最新的失态发展,不拘于积极的一面,还适时的自我批评,检讨自己的过失,希望获得公众的理解,以及耐心的对待。
开始的时候,窦骁的方法,果然很有效,主流媒体的视角的变化,让御龙再也不是风口浪尖的危险境地,反而获得了公平的话语权,更是有人开始声援御龙集团。
事情刚刚好像到了一个段落,却不想,更危急的使劲就接踵而来。
几天之间,御龙再一次被黑暗笼罩住,这次的事情升级的更加突兀,而影响已经不能说是简单的不好,或者不是很好。
中毒客人的家属,突然向媒体公布了一份来自御龙酒店某高层和检验医生的对话,明显是隐蔽拍摄,中毒客人的家属,说是医院的监控拍下的,他们的对话内容很是清楚,大概就是一场非正常的交易,用没有责任的检验报告来换取巨额的贿赂,可是这件事造成的影响,却是让御龙集团刚刚扭转的形象再次急转而下。
窦骁几乎是震惊的看着这些不停公布的真相,不知道该怎样评价,现在再去骂人都已经忘了,这件事情,他就算处理的再漂亮,也不能遮掩这样的丑闻,他的判断在两天后就真的显现了,主要体现在御龙集团的股票上,连续的跌停,让窦骁每天都要面对来自股东的质疑和责难,窦骁突然觉得身心俱疲。
可是他大概猜不到,这之后还有更加严峻的问题等着他呢。
温泉度假山庄的水质报告出来了,御龙集团第一时间就向公众公开了报告的内容,可是想不到的是,这幕后之人,果然是有准备,再一次给御龙集团,甚至窦骁来了一个更大的打击。
有人居然神通的指出,温泉度假山庄曾经出过类似的事情,而那一次搞定事情,也是因为一份来自政aa府机关单位的正规检验报告,而但是主持这项工作的领导真是柳致远,这个人甚至还公布了柳致远和窦骁千丝万缕的关系,
这个事情浮出水面,就可想而知,后果会是多么的严重,而被牵连其中的柳致远可再不是当初的官员,现在他可是k市的父母官,关于市长的丑闻怎么可以随意的传播,可是这件事的传播速度远远超过了窦骁的预计,这个时候他再也不怀疑,必定是有人开始了一番设计的诬陷,对于窦骁来说,他更加担心的是柳致远的处境。
可是让窦骁更加的担心的事情还是发生了,柳致远居然失踪了,政aa府也没有人出面解释澄清这样一件谣传的小事,可是在窦骁和年年的心里,却依然是心急如焚了。17745556
“窦骁,怎么办,干爸是不是真的出事了。”年年看着铺天盖地的消息,心中的担心与日俱增。
窦骁能做的只是安慰,“还不能这么早下定论,没有人能证实他出事了,没有消息总是好消息的。”他没有说的是,他找了人去调查,居然真的什么消息也没有。
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