李姐就道:“那下次你注意点,我今晚才给她送错衣服,你又这样,还真有可能她会生气。”
张巧玉吐了吐舌头,小声道:“她对孩子有时候也太严厉了,孩子都怕了她,当时我怎么拉团团都不愿意去刷牙,她一开口,团团就去了,显然是害怕她惩罚的。”
李姐把衣服放回衣柜里,边道:“人家的孩子,你管人家怎么教。”
张巧玉嘟囔道:“我觉得妈妈还是温柔些好。”
第二天,楚杉开车送孩子上幼儿园,张巧玉也跟他一块,等会儿一起回公司。
罗蔓青晚上没睡好,连做了几个梦,早上头有些疼,所以没有送孩子。
她也不知道怎么会梦到书里的情节,楚里楚杉黑化成大反派,他阴沉暴戾,瑕疵必报,知道她照顾不好三胞胎之后,暗地里把她的服装店整垮,让她身无分露宿街头,最后还被车撞成残疾。
那画面太真实,吓得她醒来后就睡不着了。
第八十六章 搞破坏
在家里躺到九点,还是起床回了店里。
平常店里过了十点才开门,她来得早,街上的很多店都还没有开门。
但旁边阿杏家的服装店是开了的,这是一大早就拿货回来了呢,她正铺着新货。
阿杏店里也请了个员工,她指挥完员工把新到的货搬到仓库去,就过来跟罗蔓青聊天。
“罗老板今天怎么来得这么早?”
罗蔓青抬了抬眼皮,见到是她,不甚热情道:“你还不是过来这么早。”
阿杏视线往她店里打量,边道:“我看到有些店开始上春装了,你店还有这么多棉衣毛呢?”
她这话也是好笑,现在刚进入十二月,是最冷的时候,还卖春装呢,莫不是哄自己换了春装给她让路吧?
“急什么,今年还有得冷呢。”
阿杏走到一件套装面前,伸手摸了摸,问道:“这件我挺喜欢的,卖多少钱?”
罗蔓青似笑非笑地看了她一眼,“老板娘你别开玩笑了,你我都是卖衣服的,你想穿什么衣服,自己去拿不了货?还需要给钱我赚?”
阿杏嗔道:“这不是没有看到你这个款嘛?要是拿货那里有,我肯定拿了。我又不是要你给我拿货价,你就按平常卖的价格给我就行。”
罗蔓青没想到这阿杏脸皮这么厚,都已经给她脸色看了,还不愿意走。
正好这时候电话响了起来,罗蔓红去接了电话,然后让罗蔓青去接电话,罗玉莲找她。
罗蔓青给罗蔓红使眼色,让她看着阿杏,她去接电话。
电话里头的罗玉莲是问她昨天楚杉带回去的吃食有没有吃了,好不好吃。
“吃了,特别好吃,谢谢母亲大人,我不是说不让你做的吗?你还做这么多,肯定累坏了吧?”
“瞧瞧,出去做事果然是历练人的,这嘴巴可会说了啊。”
“哪呢,我这是会表达了,其实以前的心也是一样的。”
“得了,就会贫嘴,怎么样?昨天女婿回去,你们有好好说话吧?”
“有说话。”
“他有跟你说老家这边的事吗?”
“没说呢,怎么?家里又出什么事了吗?”
“是这样的,那几个闹着要钱的不是抓进去了吗?有家人就找到了我,那个老太太还朝我下跪,让我跟女婿说,他们不闹了,不要赔偿了,只要他撤诉了就行。”
罗蔓青心里面隐隐有种果然如此的感觉,也不知道这个感觉怎么来的,她明明没有想楚杉这事,她问道:“那妈你答应帮忙传话了?”
“没有,我说这些事情我从头到尾都不清楚,要是想找他,就自己去联系他好了。这事我当然不能答应下来,我是他岳母而已,又不是他妈,有些事,不好说的。”
罗蔓青听她这么说就放心了,“对的,这事你就不要管了,你就说你没有我们的联系方式。”
罗玉莲跟她道:“青青,这事你还是跟女婿提一提吧,让他知道知道就好,至于他准备怎么做,你就不要管了。”
“我知道的。”
罗玉莲再叮嘱了些别的才挂了电话。
罗蔓青放下电话就问罗蔓红,“旁边那个走了?有没有买?”
罗蔓红道:“没有买,她说好看是好看,就怕自己穿不进去,想找款宽松一点的,她又看了别的几款,都说不够适合,就走了。”
罗蔓青道:“看来她是故意过来看我们家款式的,下次她再过来,我们就让她出去。”
罗蔓红点点头。
没一会儿黄海玲也回来了,她也一向来得比较早,她感念罗蔓青给了她这份工作,她很珍惜,每天都早早过来把店里的卫生搞好,再检查衣服的情况。
不过今天罗蔓青姐妹来得早,卫生罗蔓红也做了,黄海玲就跟往常一样一件件去查看挂板的衣服,要是样衣也卖了的,就要挂上新的,又或者有些衣服沾了灰尘,被客人摸脏了的就要拿出来换上新的,然后脏了的要清洁干净。
这次黄海玲却检查出来破衣服。
“老板你过来看看。”
黄海玲叫过罗蔓青。
罗蔓青看到她手拿着的一件棉衣,里面的布破了一个口子,露出了里面的棉花。
“怎么会这样?”黄海玲又拿了旁边的一件毛衣,“老板你看这一件也有,这些衣服上板前我都检查过的,没有问题的。”
罗蔓青看着两件衣服的破口的地方,就看出了些门道,“这不是质量问题,这是有人故意戳破的,拿利器戳的。”
然后她就想到了刚才过来的阿杏。
“蔓红,这边的区域刚才隔壁的那女人有没有停留过?有没有拿过架上的衣服?”
罗蔓红脸色都变了,她点了点头,“她、她刚才就是站在这里看过衣服的,还说这棉衣不错,但是没有她想要的粉色”
罗蔓青跟两人道:“我们把全部挂板的衣服都检查一遍,看还有没有被弄破的,这样的衣服绝对不能卖到客人手上。”
黄海玲应了声忙去检查。
罗蔓红脸色却更加白了。
罗蔓青不由问,“怎么了?有什么问题吗?”
罗蔓红脸色很难看,她有些不敢看罗蔓青的眼睛,“前、前天,姐你去了接孩子的时候,我们正在吃晚饭,那个阿杏也来过我们的店,还看过衣服,她、她不知道有没有”
罗蔓青眉头皱了皱,那个阿杏也太恶心了,就是不知道前天她是过来踩点,还是已经做过一回这样的事了,她问黄海玲,“海玲昨天早上你有没有检查过衣服的情况?”
黄海玲回道:“有的老板,明天我检查过了,没有问题的。”
罗蔓青再问,“那卖给客人的衣服都是从仓库拿新的吧?有没有卖过样板?”
这回黄海玲的脸色也变了变,“有,有四个款仓库里没有客人想要的码数,就拿了样板走,就是前天晚上跟昨天一天的时间段,就有四款样板卖出去。”
现在去想有没有卖出破衣服已经于事无补了,罗蔓青跟她俩道:“这样,我们现在不能确定那四件衣服有没有被阿杏破坏到,客人有没有买到破衣服,我们现在要准备的是,要是客人因为买到破衣服回来找我们,我们要怎么应对。”
第八十七章 询问
还有一个员工没回来,罗蔓青就先对黄海玲两人说了说,到时候客人要回来退货该怎么做,这些之前她也给她们说过,但这次说得再细致一些。
最主要的还是服务态度,衣服破了是店里的责任,首先要对客人道歉,再是看客人接受哪一种处理方式,这处理方式得在自己的选择范围之内,比如换款换货,或者退货,最后补偿一份小礼物。
等另一个店员回来的时候也跟她说了下。
至于隔壁那个阿杏,因为抓到她的证据,店里也没有摄像头,好像真拿她没有办法。
但罗蔓青不打算就这样算了。
在这儿开店的,都是同行,也没几个熟得知道底细的,天南地北过来开店的人都有。
空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况,罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。
中午吃饭的时候,罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边,跟她道:“姐对不起,都怪我没有看住阿杏。”
罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲,性子也不够强硬,但人总是经过一些事才成长的,罗蔓青觉得自己也有足够的耐心,大不了一件事一件事地跟她说,让她去经历,自己在背后给她兜着。
“蔓红,这事你以后就吸取个教训,虽然我们这当店员服务态度很重要,要对待每一个客人好像对待上帝一样,但是我们不是无条件退让把客人当上帝的,有时候我们也应该强硬一点,阿杏本来是我们的同行,跟我们有竞争关系的,她可不是我们的客人,是我们的对手,所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”
“还有,这件事我得表扬海玲,要不是她做事细致,也不会及时发现衣服的问题,蔓红在这一方面你要像她学习。”
罗蔓红忙点头应下,然后又是道:“姐,要不那几件破了的衣服在我工资上扣吧。”