☆、第177章 培训提问
第177章 培训提问
林思言站在云锦阁的会客厅中，看着在场除了云锦阁的伙计之外，还有一帮珍品阁来的伙计，她不由嘴角微微抽搐，看向被陈伯留下来的陈瑾，咬牙切齿道，“为什么珍品阁的人也在这里？我可不记得说过要帮他们培训！”
陈瑾手持着常年不离手的折扇，一边打开扇子扇了几下一边笑道，“难得听说夫人要给云锦阁的伙计们做那什么训练，这么好的机会若是不让珍品阁的大家来学习学习，好像也说不过去吧？”
林思言恶狠狠地瞪了他一眼，扬了扬手中的几张纸，“这次的培训根本不适合珍品阁的大家，若是执意要听，被我带偏了我可不管！”
“不碍事，不碍事。”陈瑾笑眯眯地说道，“这吃食和衣裳销售都是同一个道理，你尽管说，就算带歪了也没关系。”
看着陈瑾死不要脸的模样，林思言狠狠地咬了咬牙，偏头看向一旁的陈伯吩咐道，“这次的内容主要是针对云锦阁的伙计，让云锦阁的大家搬椅子来做前面，至于其他人只要不影响我，我可以装作没看见，要是影响我了，哼哼！”
林思言说最后一句话是朝着陈瑾说的，实际上这次主要是讲授一些基础的销售技巧，说白了就是她根据上辈子逛商场的经验然后结合自己知道的一些东西串在一起写出来的促销话术而已。
因为完全是针对云锦阁衣裳销售的话术，所以说这次陈瑾想让珍品阁来学习是对是错她才不管，谁让他事先没和自己打好招呼。
林思言见大家都坐成一排排的，颇有一些上辈子去听讲座的时候看到的那些学生，她心底不由有些激动，她不是没给人培训过，但是能在古代还重操旧业着实让她欢喜。
“大家好，首先和大家自我介绍一下，我叫林思言，夫家姓李，你们可以称呼我为李夫人，今天主要是跟大家说一说怎么将店内的生意提升……首先请大家说说看店内存在的情况吧，举手回答。”
林思言介绍完自己后又说了一下今天的主题，然后进入提问环节，她是想看看有多少人真的有意识到云锦阁内的销售模式存在问题，毕竟古代人虽说和现代人接受的教育相差太大，但是总有几个聪明人不是吗？
林思言说是让众人提问，可实际上她说完话后，下面的一群男人无一例外选择了沉默，也不知道是不屑于回答她一个女流之辈的问题，还是说根本就是为了应付掌柜的才来听课的。
等了大约五分钟，林思言伸手敲了敲自己旁边的桌子，“既然没人回答，那么就由我点名了，指到谁谁就起来说，若是说不出来的，自己收拾包袱走人！”
“这……”陈伯面露难色，他是清楚林思言在云锦阁是有足够的话语权的，可是这么直接了当的说把人给赶走会不会引起众怒？可当他看到陈瑾面露微笑，饶有兴趣地模样，内心的不安顿时被打消了。
连东家都任由林思言乱来，他一个掌柜的有什么好顾虑的，总之天塌下来还有高个子顶着，他只管规规矩矩做自己的事情就好了。
“答不出来就赶我们走，你这不是欺负人吗？！”一个穿深蓝色衣裳高高瘦瘦的伙计盯着林思言，一脸愤怒。
“就是，连掌柜和东家都没说什么，你凭什么赶我们走？！”随后一个同样穿深蓝色衣裳微胖的伙计附和道。
林思言笑着坐在位置上，看着那两个伙计不满的神情，以及其他人敢怒不敢言的模样，她十分从容地问道，“莫非你们连试一试的勇气都没有？”
此话一说，在场的众人纷纷语塞。林思言是唯一一个女子，而在场那么多男人却被一个女子给问住了，这让不少瞧不起她的人纷纷涨红了脸。
“试就试，有什么大不了的！”刚才那个瘦高的伙计被林思言的话给挑起的火气。
“很好，既然如此，那就从你开始吧。”
林思言笑眯眯地看着那个伙计，此时对方一脸懊悔，而在他周围的几个伙计纷纷露出幸灾乐祸的表情。枪打出头鸟，谁让他第一个说话的。
那伙计虽然在内心早已经后悔不已，但是此时也只能硬着头皮上了。于是，他做出一副大义凛然的模样朝林思言看过去，“来吧！”
望着对方就好像要上断头台的模样，林思言只觉的好笑，她不过就是想问几个问题而已，至于弄的她像是刽子手的模样么？
“还是刚才那个问题，你说说这云锦阁为什么总是留不住客人？”林思言严肃起来，将刚才有些虚的话变成了一个针对性的问题。
那瘦高的伙计一听是这样的问题，顿时松了口气，“还能有啥，咱们的衣服不好看呗，客人不满意，不买衣裳也很正常。”
“你是在二楼接待客人还是在一楼？”这个瘦高个林思言上次来的时候并没有瞧见，所以直接问了与问题毫不相干的话。
“二楼。”瘦高个说这话的时候似乎颇为自豪，毕竟云锦阁中只有一个伙计能在二楼和掌柜一同接待来往的贵客。
“据说二楼来的可都是大户人家的小姐夫人们，这些人都是之前你们东家去特意宣传过，所以菜慕名而来的。”林思言死死地盯着他，声音有些冷，“既然都是慕名而来的，你凭什么说我们的衣裳不好看？！”
那瘦高个并没有想过林思言会突然变得如此犀利，一时间当场被吓住，面色难看不知道该如何回答。
一旁的陈伯见他平日里一向很会说，如今却被林思言一句话给问住，顿时觉得脸面有些挂不住了。
这瘦高个好歹是他专门从下面几个伙计中提拔上来的，就是见他嘴皮子顺溜，做人做事不仅勤奋而且还容易讨人欢心这才看中了他，可如今陈伯却有些失望了。
“好了，你先坐下吧。”林思言对瘦高个说道，没想到这个人竟然二楼的大伙计，连这二楼的大伙计都是这个情况，她不禁对云锦阁的情况更加失望了。
她看着瘦高个如释重负地坐下，旁边几个伙计立刻正襟危坐，眼观鼻鼻观心，谁也不敢抬头和林思言对视。
☆、第178章 商量解决
第178章 商量解决
“就你吧。”林思言伸手指了指上次接待过自己的伙计，“还是刚才那个问题，你来说说看。”
那个伙计慢吞吞地站起来，看着林思言满脸紧张。
林思言瞥了他一眼，“怎么？回答不出来？”
“我、我能回答。”对方此时面红脖子粗，不知道人还以为林思言逼着他们做了什么要死要活的事情呢。
“好，那就说吧。”
“我、我觉得自己根本不会卖衣裳，客人问的很多问题我都不知道该怎么回答，要是敷衍过去还让客人生气不说，连云锦阁的名声也变得不好了。”这小伙计越说越顺畅，“像夫人上次问我的，既然漂亮为什么没办法回答接下来的问题，虽然大部分客人都很喜欢我们的赞美，但是我认为不少客人并不需要我们的将她们夸得天上有地上无，她们只想要一件最适合自己的衣裳……”
林思言赞赏地点点头，等小伙计说完后，她给了对方一个鼓励的眼神后问道，“你觉得遇上这样的情况该怎么办？”
那小伙计沉默了片刻后摇了摇头。
“好了，坐下吧。”林思言不再为难他，然后将云锦阁中其他几个伙计全部抽问了一遍。
虽说这些人中有几个说话吞吞吐吐，但是不得不说陈伯会挑人，这些人脑子都十分灵活，很快就能从她的问话中说出来个一二三四，这一方面让林思言颇为满意。
“大家的回答我总结了眼下铺子中出现的问题，第一，面对客人发问回答不清不楚给客人一种店里伙计不专业的感觉；第二，动不动以送衣裳的方式作为赔礼给客人，让外人以为我们店大欺客；第三，面对铺子里其他伙计出现需要帮助的时候，不仅不出面帮忙反而装作没看见……”
林思言总共列举了七八个问题，让一旁原本准备带着轻视的心态看到她弄的这所谓‘培训’的东西，此时身体却微微倾向林思言那边，手中的折扇也不再摇啊摇了。
“今天我们不说其他的，就针对这几个问题一一讨论解决。”林思言说着，开始了自己的教学计划，她首先将自己的话术交给大家，并且让伙计们轮番扮演客人和伙计的角色，让他们在扮演中将话术融会贯通。
然后她确定话术大家基本熟练后，又说了几个怎么辨别是否真的来买衣裳还是来店里打听情况的同行，遇上他们又该怎么随机应变时的一些方案。
最后，她将自己制定的制度在没问过陈瑾意思的同时，直接在会议上宣布了，因此，毫无疑问地引起轩然大波。
所谓的轩然大波其实就是云锦阁中的大部分人高兴不已，而珍品阁的人却觉得不可理喻，因为这些条例都是让底层的伙计通过自己的努力然后成为管事或者掌柜的。
当然这些条例陈瑾是十分赞同的，只不过那些大伙计们却有些难受了，只要他们不努力，那么就会被下面的伙计挤掉自己的位置。
