不务正业的面包店 (夜雨梦芙蓉)

　　显然，小花就是一只傻麻甜，被柳青青撸了三分钟毛之后，情绪又恢复正常，咬着猫玩具在客厅里活蹦乱跳，真正活力十足。
　　午休结束以后，柳青青回到食品制作室继续工作，这时面包店前堂突然传来争吵的声音。
　　“发生什么事情了？”柳青青打开制作室的窗户，就见收银台前一位四十岁左右的女性怒气冲冲地嚷道：“退货，我要退货。”
　　许大姐扭过头说道：“这位顾客说前天在店里购买的美人鱼蛋糕，结果今天发现随蛋糕赠送的水晶珠坏了，所以要求退货。”
　　柳青青皱起眉头，道：“宣传画册下边不是特别注明赠品离店后请妥善保管，如有损坏，我店拒绝赔偿。”
　　“你说不赔偿就不赔偿吗？”这位女性气势汹汹挥着手里的两个小塑料袋，道：“我就前天周六买了你家两个蛋糕，结果送的两个水晶珠都坏了。你说水晶珠坏了一个也就算了，结果两个都坏了，一定是你们用假水晶珠欺骗顾客，如果不让我退货，我就要投诉你们。”
　　旁边有一位男性顾客却插嘴道：“大姐你的运气太好了，两个水晶珠都坏了，我怎么没遇见呢？老板，我的水晶珠一直没坏，能不能换一个能坏的水晶珠给我？”
　　许大姐显然是认识这位男顾客，心里念道：“说什么话，简直是添乱。”
　　女顾客听着男顾客的话更加生气，眼珠一瞪望着对方，骂道：“运气太好，这是什么话？你脑袋有包呀，别叫我姐，我没你这么大的弟弟。”
　　“喂，你怎么开口骂人，就跟神经病一样。”男顾客也不由骂道。
　　店里另一位小姑娘眨着眼睛，说道：“阿姨，你这一招挺厉害的，把水晶珠用了，就直接投诉商家，这算是占了便宜还卖乖吗？”
　　“你们……”显然，这位女性顾客感觉面包店里顾客们的画风都有些不正常，涨红脸对着许大姐，道：“我也不跟他们说什么，一个个脑袋有毛病。反正宣传画册下的文字我没有看见过。现在你们的赠品出问题，按照《消费者权益保护法》规定，赠品出问题，商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”
　　“许姐，帮这位女士办理水晶珠退货手续。”柳青青也知不管什么原因，自己的赠品出问题，面包店承担部分责任也是正常，再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事情，所以尽快解决此事，让顾客离开最好。
　　“这位顾客，我们免费送你一块美人鱼蛋糕做为补偿，你同意吗？”
　　“同意。我知道赠品价值不大，但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动，态度自然软化许多。
　　许大姐将一块美人鱼蛋糕交给女客户，并请对方在收条上签字注明损坏水晶珠退回后，以美人鱼蛋糕做为补偿。
　　见着这位女顾客离开，其他顾客围了上来，那位男顾客道：“老板，那位顾客是坏的水晶珠要求退货，我是想好的水晶珠能不能换货？”
　　“同意，这样做太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和道。
　　柳青青摇头道：“你们想都别想，我准备对美人鱼蛋糕的赠送活动进行修正。”
　　“怎么修正。”男顾客有些急道：“不会取消活动吧。”
　　柳青青找到后续事项解决之法很简单，“不会取消活动。美人鱼蛋糕的销售照常进行，只是从今天开始买蛋糕赠送水晶珠礼物只针对VIP客户。且VIP客户在取得赠品时，需要签订已知免责申明。避免以后水晶珠坏了找面包店，水晶珠没坏也找面包店。”
　　柳青青算了一下美人鱼蛋糕推广活动从开始到现在已足足有9天，而赠送出去的水晶珠至少100颗，如果每一颗水晶珠坏了，客户都来找自己要求退货的话，那就麻烦了。
　　旁边有顾客说笑道：“这是启动VIP程序了。”
　　此刻，青青面包店微信群里，已有人实时转播刚才在店里发生的一切。
　　兔兔：号外号外，针对刚才发生的意外事件，青青店要出新政策了。
　　才上微信的小铃铛还未来得及看刚才的留言，先问道：什么新政策，是化妆水活动有关的吗？
　　兔兔：是跟水晶珠的活动有关，前情内容请上翻。
　　YC：这个活动还没有取消吗？
　　兔兔：取消？你OUT了吧，现在可是流行跑梦哟。
　　YC：跑梦，这是什么东东，我只知道有一种桌上游戏形式叫跑团。
　　针织裙：同问，跑梦是什么东西？
　　小铃铛：@兔兔，我看到你发的内容，那位阿姨两颗水晶珠都破了，超幸运呀。我有一颗是哑珠，一直没破。现在情况如何了？
　　兔兔：青青修改了活动章程，启动VIP程序。普通客户也能购买美人鱼蛋糕，但只有VIP客户有优惠政策可以获得赠品，而且购买时还要签订免款声明。
　　YC：几天没上网，怎么感觉突然不懂你们说的是什么呢？跑梦、哑珠，水晶珠破掉是幸运。
　　小桃不红：水晶珠这么火啦？要VIP才能获得了？
　　兔兔：不是火，而是水晶珠太特别的原因。现在，轮到我买美人鱼蛋糕付款了，正好上次出差没有办VIP卡，这次补上。
　　小铃铛：@兔兔，你一会把免责申明发给我看一下。
　　兔兔：OK。
　　针织裙：@小铃铛，我看了一下前几天的聊天记录，你们说的跑梦不会就是吃了青青家的蛋糕做恶梦这件事情吧。
　　小铃铛：我私聊你。
　　一分钟以后，小铃铛私聊针织裙。
　　小铃铛：^^，你刚才说对了。跑梦就是指被青青家的水晶珠带入特殊的梦境里做梦。而无法带人入梦的水晶珠，是不会破掉的，而这一种水晶珠我们就叫它哑珠。
　　针织裙：天啊，感觉像是在听奇幻故事，这是真的吗？
　　小铃铛：对我而言这件事情是千真万确。不过，入梦之事没法用科学数据或试验来证实给他人，所以，你就只能去自证一番。
　　针织裙：我平常也会做梦，这种梦和通过水晶珠做梦有什么差别。
　　小铃铛：跑梦很特殊，你如果有机会一试就知道了。
　　针织裙：你这么一说，让我都对水晶珠感兴趣啦。
　　小铃铛：那我就祝你不会一直买到哑珠了。


第72章
　　这时青青面包店里, 正好轮到网名兔兔, 真实名字涂小荼的客户付款买单了。
　　涂小荼走到收银台前, 直接将身份证和办卡预存的三百元钱放到了桌上, 说道：“我要办理一张VIP卡, 然后购买三个美人鱼蛋糕。”
　　许大姐看着眼前不过十六七岁的小姑娘，再一看她的身份证年龄却已是二十三岁成年人, 微笑道：“请稍等一下。”
　　二分钟以后，许大姐将开通的VIP卡、蛋糕、水晶珠放入纸袋中，然后拿出柳青青刚才拟订的免责申明。
　　申明的内容很简单, 表明顾客从某年某月某日对赠品水晶珠存在一定易碎性已充分了解并接受该情况。一旦水晶珠在离开收银台之后出现损坏或其他情况，该责任由顾客自负，面包店概不承担赔偿、退货、换货等任何责任。
　　涂小荼想都不想就在免责申明上签字, 然后拿起纸袋离开。
　　而在涂小荼之后, 同样购买美人鱼蛋糕的男顾客却还不死心地跟许大姐沟通道：“许姐, 帮帮忙能不能给我换几颗水晶珠？”然后从兜里取出足足四颗水晶珠，皆完好无损。
　　“水晶珠是完好无损的, 你换什么？”许大姐无奈地看着男顾客,
　　男顾客幽幽地说道：“就是它们一直不坏，我才想换几颗。”
　　许大姐被大小伙子那哀怨的眼神弄得起鸡皮疙瘩, 当即说道：“小伙子，你是不是开玩笑, 是故意找麻烦吧。别人水晶珠坏了找到面包店, 还能说得通。你这水晶珠没坏, 换什么换？什么都别想换。”
　　男顾客叹了一口气, 将水晶珠放在包里，然后讪讪道：“那我也办一张VIP卡，我今天再买两个美人鱼蛋糕，我就不相信，我的运气这么差。”
　　许大姐嘴里嘀咕着：“你们这些年轻人的想法，我是真弄不懂啦。”
　　这会一直在旁边做作业的唐继正突然插嘴道：“大哥哥，青青面包店不换，但你可以找其他购买美人鱼蛋糕的人换呀。”
　　“你在旁边乱说什么。”许大姐瞪了一眼唐继正：“继续做作业。”
　　男顾客被唐继正的话提醒，喜道：“这位小弟弟说得对呀。我可以和别人手里的水晶珠进行交换试一下......但是怎么证明别人水晶珠是青青面包店的？”
　　许大姐见男顾客听进去唐继正的话，虽感觉有些荒唐，但还是忍不住提醒道：“我家赠送的天然水晶珠，第一没打过孔，第二形状并非正圆，而是椭圆形，世面上这种形态的水晶珠并不多见。”
　　男顾客拍手道：“谢谢许姐提醒，我可以比对外形，再双方出示青青面包店的收银条。”
　　看着男顾客拿着蛋糕摇头晃脑离开，许大姐也不由怀疑，面包店的水晶珠真有特别之处。可自己家里的那颗水晶珠还好好放在那里，没见有任何的变化。而且自己天天接触到水晶珠也没发生任何异常。
　　顾客应该是魔怔了吧。