未来之霸气小吃货 (言是)

　　宁熠渊不动声色地看了墨阳一眼，心头强烈期待他能够拒绝，好让他和墨初能过一次两人约会。
　　其实，墨阳对这逛街还真没有太大的兴趣，就算是买东西，他也习惯在星网上购买，然后直接送到家。
　　本来是要开口拒绝的墨阳，一瞅见宁熠渊的眼神，立刻就改变了主意，“行啊，我跟你们一块儿去！”
　　——这家伙是故意的！宁熠渊一点儿也不怀疑这一点！
　　墨阳眉头微挑，示意道：“我就是故意的！有本事你来打我啊？”
　　……
　　无论宁熠渊心里有多不乐意，他们这次的三人行最终还是成立了。
　　在前面不到一公里的地方，就有一家大型超市，里面的物资配备的非常齐全，而这儿，就是他们此行的目的地。
　　三个人都算是公众人物，所以这会儿也都乔装打扮了一番。
　　虽然不是太夸张，但只要不凑近了仔细看，基本上不可能发现他们的身份。
　　这不，三个人很顺利地走进了超市，没有引起半点儿异样。
　　看样子，他们的变装非常成功，作为这次变装的唯一指挥人，墨初表示：干得漂亮！下次一定要继续保持！
　　这家超市的规模还是非常大的，至少在墨初看来是这样的。
　　分为上下六层，每一层都是一个单独的售卖点，像第一层卖的就是食物，当然，这里面三分之二的内容都被墨初给包了。
　　至于第二层，卖的则是衣服，各种品牌，各种款式，各种价格，都能在这里找到……
　　依次类推，三楼是卖家具的，四楼是卖电子机器的，五楼是卖……
　　“咱们先去一楼逛逛吧。”墨初旁边拿了一个小推车，取了上面的号牌。
　　这车也用不着推，它上面的磁感应系统会让它跟着号牌一起移动，而且它上面还装有特殊的感应系统，一扫射到人或是其他推车，就会自动地避开，灵敏性能非常高。
　　一踏进一楼，墨初就闻到浓浓的一股香气，整个人就像是被食物的香味给牢牢包裹住了一样，根本迈不开腿。
　　而留在墨初他们前面，一个销售的卖场呈现了非常明显的两极分化。
　　一边儿只有零星几个人，另一边儿却排起了长龙。
　　……咦？
　　墨初好奇地走近一看。
　　结果却惊讶的发现，两边儿摆放的东西竟然是一模一样的，就连价钱也不差分毫。
　　不过这售卖的结果，却是一个天上一个地下。
　　墨初在旁边默默看了半晌，很快就弄清楚其中的缘由。
　　虽然两边儿东西的确是一样的，但有一样，却是截然相反！
　　就是无形的资产——服务态度！
　　可不是，一边的服务人员态度冷淡，顾客问人也是爱答不理的，这样的情况下，销售自然惨淡；另一边的服务人员则是面上带笑，热情开朗，生意自然也好得多。
　　两边完全形成了鲜明的对此！
　　说白了，在有选择的情况下，谁都愿意选择一个优质的服务，毕竟没有人会愿意去看别人的冷脸和白眼。
　　眼前的销售结果，就是最好的印证！
　　只要不是有急事儿，大伙儿宁愿排着队多等一会儿，就为了享受一个更为优秀的服务环境。
　　其实这一点，早在二十一世纪就已经非常注意和强调了！甚至有不少知名企业都是以“优质服务”四个字打开了名头，继而占领市场，成为一个行业的霸主。
　　墨初之前一直没注意到，联邦在这方面竟然也是一片空白！
　　总的来说，联邦在“人文”这一块儿欠缺得比较厉害，有时候不仅没有进步，反而还退步了！
　　就像联邦大多生产商，现在都只是单方面注重他们的产品效能，根本还没发掘还有“服务”这一领域一样。
　　不过，这倒是让她占了便宜……想到这儿，墨初不禁暗笑了起来。
　　不过等她一转过这个拐角，走到专门售卖灵食糕点的地方时，她就彻底笑不出来了！

　　☆、292.我错了！（九更）

　　眼前这个店铺是专门售卖她的灵食糕点的。
　　店铺里装修得十分精美，淡淡的糕点香味往外四溢，不少人正进进出出，人满为患。
　　而和这形成鲜明对比的，却是店铺里服务人员的敷衍态度。
　　聊天的聊天，上网的上网，一个个站在旁边，就跟个摆设似的。
　　见状，墨初的脸色彻底黑了……
　　给宁熠渊他们使了个眼色，她就大步往店铺里一走，排在了其中一列队伍后头。
　　前面的人潮也没注意墨初一个小丫头，只有排在她前面的一个女人回首淡淡看了她一眼，然后又转过了头。
　　“哎！好烦啊，每次来这儿买东西都得排队！”前面的女人跟自己的同伴抱怨道，脸上不禁露出几分烦恼。
　　“得了吧，谁让人家的东西确实美味呢！”另一个女孩搭话道，脸上不禁露出几分垂涎的神色，“尤其是他们家的绿豆糕，完全是我的最爱啊！”
　　“我还是更喜欢一口酥，那口感，简直让人上瘾！”女人赞同地点点头，话锋突然一转，“不过他们这儿服务人员态度可不怎么样，你是不知道，上一次可差点儿没把我给气死……要不是因为他们这儿东西真的好吃，我才不会再来呢！”
　　“就是，我也觉得！”
　　……
　　等轮到墨初买东西的时候，她才体会到所谓的“态度差”究竟是什么意思了！
　　“你好，请问这个多少钱？”墨初随手指了一种糕点，做出一副很有兴趣的样子。
　　站在前面的服务人员根本没搭理她，正一个劲儿地刷着网上的消息，半晌，才慢悠悠地丢出一句，“旁边不是写的有吗？你自己不会看啊！”
　　墨初瞬间憋屈！
　　好啊，一个售货员，这架子摆得比顾客还要大！什么东西啊？
　　压抑住自己心头的怒火，墨初转头看去，找了大半天都没有找到她所说的提示牌，“……在哪儿写着呢？”
　　“你瞎啊！”服务人员怼了她一句，然后随手往旁边一指，“这里不是吗？”
　　顺着她指的方向一看，墨初整个人都傻了。
　　一个连巴掌大小都没有的小纸板上，随意打印着几行字，“千层酥，500联邦币一盒。”
　　……墨初的额角不禁抽动了几下。
　　眼前这糕点分明就是如意糕，哪里是什么千层酥？张冠李戴的错误都能犯得这么明显！
　　“这个好像不是千层酥吧？是不是弄错了……”墨初的话还没说完，眼前这服务人员就粗暴地打断了她，“你故意找茬是吧？东西、价钱都在这儿，你爱买就买，不买就闪开，别在这儿挡着别人的道儿。”
　　墨初绝对算得上是个好脾气，结果一听这话，就算是个泥巴人，估计也得被惹出几分怒气来！
　　“你们店长呢？”
　　墨初脸色一冷，这会儿已经丝毫没了“暗中打探”的想法，就这服务质量，幸亏她的糕点味道够好，否则还不定把顾客得罪成什么样子呢！
　　服务人员狐疑地盯了墨初一眼，“你找我们店长想干嘛？”
　　“不干嘛，”墨初朝她冷笑一声，“投诉你！”
　　闻言，服务人员先是愣了一下，然后忍不住笑出声来，“哈哈，还想投诉我？那你就去呗，谁怕谁呀？”
　　这幅趾高气昂的样子，看得墨初眉头皱得越紧……看来，这服务质量的改革，得立刻着手进行了！
　　瞧见墨初还傻站在原地，服务人员满脸不屑地朝她甩个白眼，“买不起就买不起呗，还在这儿装什么装啊！切！”
　　两人的吵闹声不算小，很快就引起大伙儿的注意，后头排队的人也不禁窃窃私语起来，场面一下子乱了不少。
　　而面对这样一个情况，竟然没有一个工作人员出来制止和处理，相反，还都熟视无睹，一脸的无所谓……
　　墨初不禁咬牙。
　　她身后的一个男人甚至还低声给她递话，“算了吧，这店铺的服务人员本来就是这样的，你还是赶紧买了东西自个儿走吧，要不然等会儿怕是连东西都买不了。”
　　闻言，墨初不再说话，只是从面前的如意糕里拿了好几盒，往她的购物车里一放……
　　才刚刚伸手，就被人给拦下了，抬头一看，除了眼前这服务人员还有谁呢？
　　“你不是要找我们店长吗，走吧？我带你去！”
　　至于这糕点，你就别想买了，重新排队去吧！不过看眼前这架势，等你排到了，说不定她们都已经下班了呢！想到这儿，服务人员不禁嘴角一勾，冷哼了一声，就你这样，还想投诉我？也不看看你的样子！
　　闻言，墨初嘴角一勾。
　　得！
　　既然是你自己撞上来的，就别怪我不客气了。
　　店铺后面不远就是店长的办公室，走了不到五分钟就到了。
　　“咚咚——”服务人员轻敲了敲门。
　　“进来。”里面传来一个男声。
　　女人嘴角含笑地推门进去，“舅舅，有人找你呢，说是要……准备投诉我！”
　　眼前的店长，长得倒是一表人才、人模狗样的，不过说出的话就不怎么好听了，挑了挑眉看向墨初，“投诉？不好意思，你弄错了吧，我们这儿根本就没这一说法啊！”