今天天使不营业[西幻] (冲鸭小程程)

　　两大集团都有借这个节目跟人间融合得更加紧密的意思, 所以集团应该会趁这个机会扩招, 扩大普通人类在集团内部的比例。
　　节目播出后, 鸡娃的家长可能就多了：自己进不了两大集团，也要让自家孩子进，这多好的机会啊。
　　然而, 周一综合征格外严重的丽安娜很想提醒大家：醒醒吧, 这个世界上根本不存在令人心动的工作！
　　天堂集团的工作环境是好了一点，薪水是高了一点……但该不想工作的, 还是不想工作。
　　她现在只想躺在茶水间休息区的沙发上继续摸鱼，摸鱼所得才叫做“赚钱”。
　　但是, 周一往往就是工作最多的时候，大早就有总结晨会，丽安娜根本没有摸鱼的时间。
　　加百列本来就是那种雷厉风行、工作效率极高的人。
　　她让他们将这一周期内接到的客服需求分类整理出来，会排除掉纯聊天、找茬之类的无关紧要的干扰选项，汇总成意见报告，分类提交给各个部门，将可能成为各部门工作的指导策略。
　　加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿, 说：“尤其是特殊专线小组，给我打起精神来, 你们的专线号码传播范围更广, 可能会听到我们平时没有注意到的声音。”
　　当然，这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼, 因为两者是不同性质的存在。
　　有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务, 有些用户使用了产品, 但可能永远都想不起来要打客服电话，也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题，懒得去打。
　　但节目组怼着天堂客服部拍，给人的感觉就是“客服部或许权限不高，但能为大家解决的问题，都会努力解决”。
　　这么一来，可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。
　　被加百列点名，五个实习生都显得极为振奋，雄赳赳气昂昂地应了下来：没办法，实习生正处于一种最好忽悠的阶段，被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”，对他们来说是非常重要的激励方式。
　　但很显然，这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。
　　她长长地叹了一口气：啊，又是看不到尽头的工作。
　　晨会散了之后，莫妮卡戳了戳丽安娜的脸，“周末没休息好吗？怎么这么无精打采的？”
　　“不，就是因为周末休息的太好，所以根本不想面对周一。”丽安娜的表情悲壮。
　　吨吨吨地灌下了一杯咖啡之后，丽安娜才觉得自己好了不少，开始接听电话。
　　接了两个电话之后，她开始本能地觉得不对：
　　第一个打电话的人，自称被天堂集团录用了，问什么时候可以去报到。
　　丽安娜表示他这边不负责招聘工作，让他跟负责他的HR对接。
　　“可是我这边联系不上你们的HR。”
　　“你确定是被总部录用，而不是下面的分管公司录用对吧？”
　　“是哦，就是被你们天堂集团录用了。”
　　丽安娜有些疑惑：下分出去的公司是普通人比较多，她不了解具体情况，基本上都是各公司自己负责。但总部HR都是天使，怎么可能会出现这种撒手不管的情况？
　　那边也已经警惕起来，“你们不会收了我的钱，就不管了吧？”
　　丽安娜这下可以肯定有问题了：他们天堂集团是正经公司，怎么可能会在招聘过程中收费？
　　不是他骗人就是他被骗了。
　　不要问丽安娜为什么要怀疑一个疑似受害者，当客服这么长时间，她什么奇葩没见过：有的人编故事，是闲得无聊，来找客服唠嗑；有的是觉得客服为了好评度，可能可以给他什么好处。
　　所以这个人在骗人的选项也不能排除。
　　丽安娜冷静地说：“先生可以提供一下您的个人信息和当时的情况吗？我报给人事部给您确认一下。”
　　第二个打电话的人，控诉天堂集团骗钱，要报警。
　　这种类型的电话丽安娜也没少接过，对产品不满意想要退款的大多都是这样的态度。
　　丽安娜心平气和地说：“请问需要我为您转接售后组吗？”
　　“什么售后组？我找的就是你！你叫丽安娜是吧？如果不是冲着你这张脸，不是冲着天堂集团的名声，我肯定不会投钱！”
　　丽安娜感觉有点混乱，“等等，您是什么意思？您觉得我代表天堂集团骗了您的钱？”
　　对方冷笑道，“不是你有问题，就是天堂集团有问题。”
　　“对于这种情况，您说的对，还是报警解决比较可靠。我和天堂集团都会配合调查。”
　　丽安娜挂了第二个电话后，人事部那边就返了消息：人事部最近确实是在筛选简历，但那人自称在弗兰镇接受面试定岗，而这是不可能的，所有面试都会在集团里面进行，他们的简历资料中也没有这个人的相关信息。
　　这两通电话单独来看好像彼此不相关，但都有个共同点：在没有退款需求的情况下，觉得天堂集团在搞诈骗。
　　这是非常蹩脚的谎言，警方一调查就会戳穿。
　　丽安娜就莫名想到了周末去超市时遇到的情况：有人自称购买了地狱旗下超市的储值卡，但超市没有那样的储值卡。
　　如果，这不是个案，而是群体诈骗□□件呢？
　　丽安娜马上在工作群里问部门同事：今天你们有收到与诈骗相关的投诉吗？
　　同事们很快提供了信息：几乎每个人都有接到类似的投诉。
　　个案和集体案例的处理方法肯定是不一样的。
　　只是个案，每个人自己处理一下就好了；可如果是集体案例的话，就不能用这么粗糙地解决了。
　　这些情况汇总报告到了加百列那边，加百列也第一时间跟警方联系，并且也联系了其他城区的集团负责人。
　　根据其他城区发来的报告，可以得出结论：打着天堂集团名义的诈骗集中在新约克城附近的乡镇地区，新约克城内被骗的反而较少，诈骗名义有招聘、投资、充值卡等。
　　据说，这是天堂为了给周边地区提供便利，所以特别推出的“天堂下乡”活动。
　　为什么大家对此深信不疑？
　　因为之前节目播出了，天堂集团为了解决与利兹镇的矛盾，还特意派员工去了呢，而且据说天堂慈善也帮了很多人。
　　这样的好企业，搞出一点活动帮助大家，不是很正常的事情吗？
　　——以前天堂集团的形象比较高冷，你想要搞这种群体性诈骗很难取信于人。但节目一播，亲和的形象打出去了，受骗者竟然不少。
　　他们之所以受骗，还有一个重要原因：不止一个人表示，他们有看到丽安娜。
　　丽安娜的表情包太出圈了，又是特殊专线的成员之一，在镜头中出现的次数极多，很多人对她印象深刻。
　　警方调取监控后表示，人群中确实有这么个人。
　　加百列听到这里，没忍住朝丽安娜瞅了一眼。
　　不能怪她怀疑这个小天使，因为没记错的话，某人好像老想着一夜暴富？
　　说实话，丽安娜真做出这样的事情……好像也不是很让人意外？
　　丽安娜的第一反应竟然是心虚：她之前是想过要不要打着天堂和天使的名义去搞点钱来着。
　　所以，她认真地回忆了一下自己的行程，确保自己没有缺失哪部分记忆，确认自己没有时间去搞这种事情，才一脸笃定地说：“不是我！”
　　加百列：……知道不是你，但你能不能对自己有点信心！这个不是应该马上肯定地给出否定答案吗？为什么还要思考！
　　加百列的办公室里没有外人在，她就说：“有超凡力量在介入这件事，而且对方很了解我们。”
　　他们知道丽安娜的知名度，知道集团在扩招，他们更清楚该如何整合这些信息取信于人。
　　趁着天堂的口碑正好，故意搞出这么一码事。一个弄不好，可能会砸了天堂的饭碗。
　　米迦勒推门进来，说：“毫无疑问，这是地狱的手笔。”
　　不知道是不是丽安娜的错觉，她感觉米迦勒的一只眼睛好像有点肿，像是被人揍了一拳还没有恢复的样子。
　　不过果然应该是错觉吧，以米迦勒的能力，谁能揍得了他？而且还能留下痕迹？
　　发现米迦勒不爽地朝她看过来，丽安娜赶紧垂眸，表示自己没有盯着上司乱瞅。
　　米迦勒的这个说法还挺有依据的，地狱作为天堂的死对头，看天堂的票数和口碑都在涨，看不顺眼故意给天堂找点麻烦，可以说是第一嫌疑人。
　　但丽安娜却觉得不太对，“有没有一种可能，地狱也是受害者？”
　　米迦勒眉毛一皱，“丽安娜，我知道你跟最近跟地狱的人走得很近，但你不会连自己的立场都忘记了吧？就为了维护你地狱的小男友？”
　　“不是，我这么说是有依据的。”丽安娜试图为自己辩解。
　　米迦勒冷冷道，“那就说说你的依据。”
　　丽安娜瞅了瞅米迦勒，又瞅了瞅加百列。
　　她想：现在她是跟加百列混的，所以不用太怂米迦勒，是吧？
　　“我说了你不生气？”