今天天使不营业[西幻] (冲鸭小程程)

　　莫妮卡知道她对这边的情况不了解，因此兢兢业业地为黎恩介绍着。
　　黎恩很喜欢这个前辈，再考虑两人很可能是老乡，说不定她就是莫妮卡内推过来的！
　　“谢谢你，莫妮卡！”黎恩特别认真地说。
　　莫妮卡一愣，随后粲然一笑，摆摆手说：“哎呀，小丽安娜不用这么认真的啦，这就是一点小事。”
　　餐厅里的人渐渐多了起来，黎恩的“自恋病”终于得到了治疗：因为他发现不是她自己长相出众，而是这来来往往的全都是美人！
　　黎恩混在其中，只能算是平平无奇的好看。
　　这是怎么回事？这个世界是集体进行外貌基因突变了吗？
　　黎恩眼花缭乱地看过去，感觉自己都快得审美疲劳了。
　　之前她还在疑惑，以丽安娜这种长相为什么不去集团旗下的艺人部门之类的，而是去当了咨询顾问，感觉有点浪费颜值。
　　现在她明白了：她现在这个长相根本就不是能在这个世界脱颖而出的程度！
　　所以，果然还是要靠才华啊……
　　“丽安娜，你在看什么？对了，这种火腿三明治配牛奶特别好吃，我非常推荐这种搭配，你以前肯定没吃过，来尝尝吧。”
　　莫妮卡将普普通通的一份西式早餐递给黎恩。
　　黎恩接过早餐，心里补充了一下丽安娜的背景信息：应该是出身于乡村之类的小地方，家境贫寒，不然不会连这么普通的早餐都没有吃过。
　　对了，原主没有姓氏……黎恩调查过这边的情况，脱离原家庭的人或是孤儿就会出现这种情况。
　　她很可能是孤儿！莫妮卡也没有……她们是同一家孤儿院出来的？
　　在莫妮卡的帮助下，黎恩觉得她对自己的人设越来越清晰了。
　　开局，完美！
　　作者有话说：
　　掐指一算，今日立夏，宜开新文~
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第2章
　　黎恩生活在一个人均穿越者的时代，对自己穿越了这件事稍稍震惊了一下，然后很快冷静下来：嗯，还是轮到她了。
　　虽然996了那么多年的成果全都付诸东流了，虽然她直接换了一个时代背景，但适应力本来就是每个资深社畜的必备能力。
　　不然还能咋滴？
　　喊老天爷把她重新送回原世界吗？
　　哦不，这个世界，估计得喊上帝。
　　回去干嘛？
　　估摸着她在那个世界连人带盒只有五斤重了，回去悼念一下自己吗？
　　算了吧，像她这种穿越到时代进程、科技发展水平跟现代差不多的时代，已经够幸运的了。
　　所以，从今天起，她就继承丽安娜的身份、关系、工作，好好在这个世界活下去吧！
　　穿越过来的黎恩已经做好了这样的觉悟。
　　哦不，以后没有黎恩了，就叫她丽安娜吧。
　　但工作了一天之后，丽安娜的这份觉悟就快被击溃了。
　　丽安娜的岗位隶属于客户服务部门。
　　“咨询顾问”这个岗位听起来比较高大上，但说得通俗易懂一点，就可以简称为客服。
　　诚然，天堂集团是个大企业。哪怕新约克城不是集团总部，这里的客户服务部门规模也很大。
　　部门总共有三大组：咨询服务组，售后服务组和重要客户对接组。
　　每组又细分为电话客服，网络客服之类的小组。
　　丽安娜就属于咨询服务组的电话客服小组。
　　但甭管公司规模有多大，客服就是客服，这本质上就是一份分分钟能把人逼疯的工作。
　　小组长直接把丽安娜丢给了她前辈莫妮卡来带。
　　莫妮卡很高兴，“这还是我第一次带新人呢。”
　　她摸着下巴想了想，“嗯，让我想想看教你什么比较合适……如果是你的话，先训练抗压能力吧。这些礼貌用语，都记住了吗？”
　　丽安娜一目十行地看过去，都是“对不起”、“抱歉，都是我们的错”、“还请您耐心等待”之类的话，她没有看到真正业务相关的内容。
　　这个身体的记忆力好像很好，很多东西看一眼就能记住了，更别说是这么简单的内容。
　　“你确定无论什么时候都不会忘记吗？不再多背几遍？”莫妮卡严肃地问她。
　　丽安娜被她感染，同样认真地回答：“我绝对不会忘记的！可以教我一些更重要的东西了。”
　　“好了，既然你这么积极主动，可以直接上手试试了。”
　　丽安娜懵了一下，“可是莫妮卡，我感觉我还什么都不会。我具体对接哪些业务？这些我都不太懂。”
　　集团规模这么大，她不仅初来乍到，而且还是个刚穿过来的，感觉分分钟药丸。
　　莫妮卡随意地挥挥手，“那些都不是最重要的。只要记住那些话，你就能应付百分之九十的业务了。”
　　“对了，开始前，建议你先去茶水间倒杯菊花茶，或是准备好冰水哦。”
　　丽安娜一愣一愣的，“啊？我不喜欢喝菊花茶，大早上的也没有喝冰水的习惯。”
　　那就、直接开始吧。
　　莫妮卡扬了扬考评表，说：“不过丽安娜，你要好好表现哦，别看我很好说话的样子，其实我是很公平的，不会特意给你好评……除非你跟我撒娇求我哦~”
　　丽安娜已经对她的电眼免疫了。
　　美女可以贴贴，但贴贴会密接。
　　她才不会做奇奇怪怪的事情破坏原主人设。
　　很快，丽安娜就明白了莫妮卡的意思。
　　“您好，这里是天堂集团客服部，请问有什么能帮到您的？”
　　“天堂集团？全都给我下地狱去吧！狗X一样的东西！就只想从我们这儿捞钱！狗屎！我就是把钱全都捐给地狱集团，都不会给你们花一分钱！”
　　后面跟着的就是一连串的脏话。
　　丽安娜深呼吸，保持微笑，“先生，对于给您造成的困扰，十分抱歉……”
　　咔嚓，电话被挂断了。
　　又一通电话打进来。
　　没等丽安娜开口，对方问：“是地狱集团吗？你们的恶魔套餐也太难抢了吧！”
　　“不好意思哦女士，我们这里是天堂集团……”
　　“天堂集团？你们怎么不支棱起来？赶紧给我收购地狱集团啊啊啊！”
　　“很抱歉女士……”
　　下一通电话。
　　“我老婆出轨了，我的孩子不是我的……”
　　“额……很抱歉先生，这是天堂集团的客服电话，请问您有什么需要的吗？”
　　“你听不懂人话吗？我的老婆都出轨了！我的孩子不是我的！你这个人有没有一点同情心呜呜呜！”
　　“听到这个消息我很抱歉……”
　　但又不是我绿了你啊喂！
　　“你这家伙的态度是怎么回事？我要去投诉你！”
　　丽安娜：……
　　她也不是没有应付过难伺候的甲方，但是客服意味着一天之内要不间断应付无数难缠的甲方，分分钟会把人逼疯。
　　她接到的大部分电话，都跟具体业务内容进没什么关系，主要要做的就是充当合格的情绪垃圾桶，稍有不慎就可能面临“投诉”警告。
　　如果是真的有具体业务需求，莫妮卡会帮她转接过去处理。而那些无理取闹的电话，全都必须由丽安娜自己面对。
　　好想怼回去啊！
　　不行，这是工作！必须忍住！
　　丽安娜心里的两个小人已经开始打架了。
　　曾经的丽安娜把应付傻X甲方当成对生命的一种浪费，现在她发现，她要做的就是这么一份全然浪费生命的工作。
　　在接到第十通电话时，丽安娜面带微笑，同时塑料话筒的表面上出现了裂纹。
　　她自己还没发现，“嗯嗯是的呢，您说得对。”
　　其他同事或沮丧，“我以为她到第三通电话就会暴走诶，怎么坚持这么久……啊输了输了。”
　　“可恶，我就差两通电话就猜对了……”
　　或兴奋，“耶！我赢了！我就知道丽安娜其实是个有毅力的！”
　　丽安娜终于反应了过来，惊恐地看着手中的话筒，不是，这个话筒怎么就碎了？
　　她刚才是有在克制自己的怒气，忘记自己有没有用力了，可是她再怎么用力，应该也不至于把一个话筒给捏碎的吧……
　　——这是天堂集团在碰瓷？
　　——公司会不会因为她工作没干好还损坏公物把她给开了？
　　丽安娜的内心在以上两种想法中反复横跳。
　　曾经的她以为自己是个成熟的职场人了，重回一遍职场，还有什么能难得倒她？
　　现在，她发现自己果然还是太年轻了。
　　莫妮卡拍了拍她的肩膀说，“别紧张，上头的时候没控制住是正常的。你先用另外一台电话接线吧。需要冰水吗？”
　　“嗯嗯。”丽安娜一边接着电话，一边忙不迭地应声。她已经明白菊花茶和冰水的作用了。这个时候也顾不上客气了，降压要紧。