“说起来,我也和陈姐一样,喜欢清净,我当初买下那房子,就是看中了它独栋还带院子。”
你不跟我说实话,也别想听到我的实话,孟箬心想。
孟箬死活不松口,陈贵兰也没办法,她转头一脸求救地看向自己丈夫。
余爱国直接道:“既然如此,那就算了吧。”
说罢,他就起身,准备离开。
陈贵兰一愣,然后赶紧也站起身。
两人走到门口,孟箬也连忙跟上,将他们带来的东西还回去。
“陈姐你看事没办成,这东西我也不好收。”孟箬笑得一脸为难。
她不是好占人小便宜的人,交易不成,这些东西自然不能厚着脸皮收下。
余爱国脸上倒是表现出几分意外,像是意外孟箬竟将东西还给他们。这些东西是初次登门的礼数,虽然交易没谈成,但他们也不会不知礼数地拿回去。
但既然孟箬都要他们拿回去,他们也不会拒绝,毕竟这些东西加起来也花了有大几十块了。
余爱国和陈贵兰拎着东西离开孟箬家,陈贵兰忍不住问道:“你刚刚怎么说走就走,也不再加加价?”
“你还没看出来吗?”余爱国一脸嫌弃地看向她,“那丫头摆明了不想卖,不是价格的事。”
余爱国好歹也在政府单位工作了这么多年了,这点识人辨事的功夫还是有的,是孟箬压根不想卖,还是他一万四的价格给少了,他还是能一眼看出的。
“这样啊。”陈贵兰像是不太相信。
“一万四都不卖,她不会是也知道丰西村的房子会大涨吧?”她像是想到什么似的,连忙问道。
余爱国想了想,觉得还真有这种可能。
陈贵兰跟他说过,孟箬知道丰西村开发项目暂停的事,既然她之前能知道那么内部的消息,那她现在知道丰西村项目又要启动的事,就也不是什么稀奇事。
“可能是吧,”余爱国叹了一口气说,“那这事就只能这么算了。”
陈贵兰也是一副后悔莫及的样子,卖了不说,还是亏三千卖的,真是悔得肠子都青了。
陈贵兰夫妻走后。
孟箬见游彻也不主动提卖房子的事,就笑着问:“你怎么也不问问我,一万四这么高的价格,为什么不卖?”
游彻看向她:“这房子是你花钱买的,卖与不卖当然全在你。”
孟箬又笑:“那你猜猜我不卖的原因?”
“这房子以后的价值肯定比一万四高。”游彻说。
“聪明!”孟箬笑着朝他比出一个大拇指。
再过了一二十年,这房子的价值翻个几十倍应该是有的吧,不是七千的几十倍,是一万四的几十倍。
电器厂这边,新品生产已经进入尾声,等质检过关,就可以投入到市场中售卖了。
游彻正在生产线上巡查时,保卫科的一个科员突然跑了过来。
“游厂长,不好了,门口有人闹事。”科员气喘吁吁地说道。
游彻闻言一顿,然后冷静道:“什么事?你慢慢说,不着急。”
于是,保卫科的科员将事情的来龙去脉言简意赅地游彻说了一遍。
游彻听完明白过来,原来是顾客买到了有问题的电冰箱,来厂里投诉好几遍,厂里都一直拖着不处理。
“去把售后部的人叫过来,就说我在厂子门口等他们。”游彻转头对身边一个职员说。
“是售后部的全部同事吗?”职员像是不太确定地问道。
游彻点头:“是,快去吧。”
然后他就跟着保卫科的科员往厂子门口走去。
之前他当众砸掉质量不过关的电器产品,算是给全厂的职工上了一课,让他们把原先不正确的观念给纠正了过来。
今天他要给售后部的同事上一课,让他们深刻认识到家用电器售后问题的重要性。
游彻还没走到厂子门口,就听到厂门口传来的声音不小的吵吵声,远远一看,厂门口外围还聚着不少看热闹的人。
保卫科科长见游彻来了,才连忙装模作样地大着嗓门喊道:“小吴小黄,你们两个快去把围在厂门口看热闹的群众疏散开,这样聚在一起看热闹对咱们厂子的影响多不好。”
小吴和小黄正准备去疏散,却被游彻抬手拦住了。
他还正愁没观众呢,保卫科的人把看热闹的群众疏散了,谁给他当免费的宣传。
“你是厂长?”中年女人斜着眼睛打量了游彻一眼,有点不太相信。
这么年轻的厂长?真的假的?别是随便找个人冒充厂长糊弄她呢。
她又不是没见过厂长,哪个厂的厂长不是年纪四五十,再说了,不到四五十也没那个资历当厂长啊。这个小伙儿看着估计三十都没有吧,长得还跟小白脸似的。
中年女人自己在心里一通分析完,就更不信游彻是厂长了。
不过她也没直说,而是问:“你是正厂长,副厂长?”
“正厂长。”游彻说。
中年女人嗤笑了一声:“就你还正厂长,你别是看我是个妇女,蒙我呢。”
一旁年近四十的保卫科科长看不下午了,说:“大姐,你还别不信,他就是我们厂的正厂长。”
“是啊,他就是我们厂长。”旁边也有人附和。
“行吧,行吧,”中年女人摆摆手说,“既然你是厂长,我就跟你好好说道说道。”
“这个电冰箱就是在你们电器三厂买的,结果呢,买回去才一个月,就不制冷了,我冻了一冰箱的鱼和肉全都给我闷臭了。”
于是她又将刚刚在门口念叨了无数遍的话,重新说了一遍。
“我半个月前就来电器厂,跟你们厂的人反馈过这个问题了,结果呢,你们是推三阻四,”那位中年女人一点不客气地说道,“说,这个坏冰箱你们到底给我怎么解决?”
“今天你们厂不给我解决,我就赖在你们厂门口不走了。”
说着,中年女人又像是寻求支持似的对人群道:“正好啊,大家伙儿也都在,大伙儿也给我评评理,这事该不该电器厂来解决。”
吃瓜群众当然是看热闹不嫌事大,纷纷吆喝道:“当然,这事厂里不解决谁解决。”
“是啊,这事不给个说法,以后谁还敢买电器三厂的冰箱。”
“要我说啊,电器还是买进口的好,质量过关,也不比国营厂子生产的贵多少。”
“这位同志,今天我过来就是来给你解决问题的。”游彻耐着性子说道。
中年女人像是不太相信,斜着眼睛看他一眼:“真的?”
“当然是真的,我是电器三厂的厂长游彻,同志,你贵姓?”他问道。
“免贵姓赵。”中年女人回答。
“赵同志,在帮你解决问题之前,我要先确认这个电冰箱是不是我们三厂生产的,以及故障问题是人为导致的还是冰箱质量问题导致的。”游彻说。
中年女人一听,以为游彻是打算找理由耍赖,扯起嘴角冷笑了下。
“怎么不是你们厂的电冰箱,难不成我还会找个别的电冰箱故意赖在你们厂头上吗?”赵英一脸不善道。
“赵同志,您先别激动,我就是例行检查一下,如果确认了是我们厂生产的冰箱就一定会给你解决。”游彻语气平缓道。
“行,你检查吧。”
赵英撇撇嘴,一脸我倒要看看你耍什么花招的样子。
然后,游彻就开始认真检查,看型号确实是他们厂生产的冰箱。
他们厂的产品他这个做厂长的再清楚不过,他刚一过来就认出是他们厂的冰箱,但这些是例行的工作流程,他特地做给售后部的同事看的。
售后部的同事在他到厂子门口后没多久也都到了。
其实这些工作流程,他早在售后部工作文件中写明了,奈何售后部的同事还是老观念老思想,始终转变不过来,因为他下达的文件最终就成了一叠废纸。
所以,他今天特地把售后部同事叫过来旁观,就是要告诉他们处理售后问题该怎样执行。
检查完,游彻说:“是我们厂的冰箱没错。”
赵英冷嗤了一声:“不然呢。”
游彻没有理会她,继续检查冰箱故障是人为导致的还是冰箱本身的质量问题。
最后检查出是冰箱零部件出了问题,也就是说是冰箱本身质量不过关。
“可能是冰箱内部零部件松动,导致的接触不良。”游彻说。
“我早就说了吧,”赵英一脸神气地说,“那你说现在怎么办?”
“我要求返厂修理,免费修理,毕竟是你们厂子冰箱有问题,没有让我掏钱修理的道理。”像是怕游彻会让她出钱修理似的,不等他说话,赵英就连忙说出自己的诉求。
“这台冰箱我们会返厂修理,”游彻一脸严肃道,“但这台冰箱返厂修理,您家里不就没冰箱使用了吗?”
这给赵英整不会了,她一脸疑惑道:“你什么意思?”
“这台冰箱出故障了,我们电器三厂的售后部会重新给您配一台同型号的新冰箱。”游彻一脸郑重道。
此话一出,无论是厂子内的职工,还是厂子外看热闹的群众都是一片哗然。
“什么?配一台新冰箱,游厂长你知道你在说什么吗?”
副厂长严正光不知道什么时候也过来了,他反应最快,在游彻说出给闹事大姐配新冰箱之后,立马就出声质疑,且声音不小。
“是啊,冰箱有问题,返厂修理不就好了,配一台新冰箱,这成本多高啊。”保卫科科长也附和严正光道。
游彻早就料到会有这些质疑声,并没有理会,一脸的平静,丝毫不受这些声音影响。
赵英也是一脸的震惊,她在电器厂门口闹,她觉得自己能求到的最好的结果就是电器厂给她的冰箱免费修好。
如果实在不行,她也不是不可以出一部分修理的钱。
但让她没想到的是,电器厂厂长竟然直接给她配一台同型号的新冰箱。
天底下竟然会有这么好的事?还让她给碰见了?
如果不是在厂子大门口,如果不是旁边有这么多人,赵英都会怀疑游彻是不是诓她。
“厂长,你说给我配一台同型号的电冰箱?不会是骗我的吧?”赵英笑着说,语气相比之前好了很多,毕竟人家厂长可是要给她配一台新冰箱呢,可不得好好跟人讲话。
“当然不是,”游彻说,“厂子门口这么多人看着呢,我还能骗你吗”
赵英想想也是,这么多人看着呢,他要是敢骗她,就不怕再闹么。
然后,游彻就对旁边的职员说:“小崔,你把赵同志这台有问题的冰箱拉去仓库,然后再拉一台同型号的新冰箱过来。”
那位名叫小崔的职员点点头,连忙就指挥着同事帮忙,把那台有质量问题的冰箱拖去了仓库。
赵英一看,这是要现场给她新冰箱,心里就更有谱了。
游彻先是一脸平静地等待大家发表质疑,发表想法,等大家都议论得差不多了。
他直接拿出一个喇叭,对众人说道:“不仅仅是这位赵同志的冰箱,是以后来电器厂购买电器的所有同志,电器三厂承诺,所有家电产品保一年售后,一年内但凡是有质量问题的,你把坏了的电器产品拉到厂子来,我们就给您配一台相同型号的全新的家用电器。”
严正光见自己质疑的话语非但没引起游彻的顾忌,他还变本加厉起来,说什么以后所有有问题的家电都给换新的。
他顿时觉得自己的脸被游彻打得啪啪响,游彻这么不把他的话放在眼里,这不是当众下他的面子吗?
严正光登时气成河豚。
“胡闹,简直就是胡闹。”严正光的脸涨成了猪肝色,手指发抖地指着游彻骂道。
“游彻你自己要胡闹,别拖着整个厂子跟你一起啊。”他指着游彻说道,说完掉头就走。
他要把这事告诉程志礼程书记。
游彻并不知道严正光又去书记那打他的小报告了。
他继续对厂子外的人民群众承诺道:“同志们,从现在开始,我们电器三厂不仅会重视家用电器的质量问题,还会将售后问题重视起来,我们承诺一年之内,只要不是人为使用不当导致的电器出问题,我们一概帮忙解决。”
“厂长,你刚刚说人为使用不当,那我们怎么知道什么是人为使用不当?”人群中有一个人高声问道。
“是啊,我们怎么知道?”其他人也连忙附和。
游彻抬起手上的喇叭,给群众解答:“这个你们不用担心,家用电器使用的注意事项我们将会在说明书上明确写出来,大家只要按照上面的规范来使用,就不会出现使用不当的问题。”
这也是他下一件要做的事情,他将在新品电器的使用说明书中多加一页,家用电器规范使用流程以及注意事项。
经过他近期的调查,他发现大部分国营厂子生产的家用电器,使用说明书可以说是等于没有,上面就一个合格信息,以及一堆大众看不懂的文字。
但进口的家电产品就不一样,进口家电的说明书上很详细地介绍了家电使用规范以及注意事项、安全事项等。
游彻要求他们电器产品的使用说明书,要在进口电器的说明书基础上,再加一个保修说明。
很快小崔和仓库的一位职员拖着新冰箱过来了。
大家一看,又是发出一阵热闹的议论声。
“还真是新冰箱啊,我还以为是说着玩的呢。”
“这一台冰箱值好几千块吧。”
“诶,我要是在三厂买家电,用不到一年就坏了,然后拉来厂里换新的,那我岂不是可以年年用新电器。”其中一位群众像是发现了一个漏洞,连忙抖机灵道。
赵英看到拉过来的新冰箱,也是一脸的不可置信。
她像是看什么稀奇物件似的,绕着冰箱转了两圈,同型号,新冰箱。
这个厂长看着年轻,没想到做事是真阔绰啊。一台几千块的冰箱,说给就给。
一开始她还有点看不上人厂长,觉着他年轻肯定是个冒牌厂长,罪过罪过,赵英一边欢天喜地地看着自己的新冰箱,一边在心里忏悔。
冰箱拉过来,游彻还很客气地对赵英说道:“赵同志,这个解决办法,您还满意不?”
赵英笑得嘴角都快咧到耳朵根了:“满意满意,直接送我一台新的,这还有什么不满意的。”
“那以后,您家需要什么家用电器,您还会买我们三厂的电器吗?”游彻又问。
“买,必须来三厂买。”赵英斩钉截铁道。
“就这保障,我还怕电器出问题吗?出问题我就拉过来找厂子换。”赵英自问自答。
游彻郑重点头:“对,只要是质量问题,三厂一定换。”
这时,人群中也响起一些声音。
“就这保障,换我我也在三厂买。”
“可惜我一个月前刚买了台彩电,现在家里没钱了,要不然我肯定再从三厂买台电冰箱。”
“我现在就去信用社取钱,买三厂的电冰箱。”
解决完赵英的售后问题,游彻又赶紧召集生产车间的所有职工以及售后部、质检部的同事,在大会议室开了个集体会议。
这次会议的目的也很简单,重申质量问题的重要性,以及规范售后流程。
“刚刚厂子门口的售后事故想必大家也都知道了,这就是之前不重视家电产品质量问题的后果,顾客在厂子门口闹,这对咱们厂子的声誉影响是极大的。”
“质检部的同事,”说着,游彻看向左下方的职工,“保证电冰箱无故障运行一年以上,这种最基本的,就不用我再三令五申了吧。”
“售后部的同事,”游彻又看向右下方的职工说道,“售后问题如何处理,我早在下发至部门的文件中就详细告知了,大家回去都好好钻研钻研文件。以后售后问题怎么解决?就不用我再多说什么了吧,就按照我今天的流程来。”
“如果遇上把握不准的再写报告汇总到我这里。”游彻最后道。
会议进行了小半个小时才结束。
游彻刚回到办公室不久,厂办助理就汇报道:“游厂长,程书记让您去一趟他办公室。”
严正光被游彻气走了,就直奔程志礼程书记的办公室告状去了。
“书记书记,您再不管游彻,咱们厂子就要被他给搞垮了。”
严正光一进程书记办公室,就一副出大事的样子,给程志礼吓了一跳,以为真出什么大事了。
程志礼向来是个慢性子,他摆摆手让严正光坐下慢慢说。
于是,严正光就把刚刚厂子门口发生的事添油加醋地说了一遍。
说到最后,严正光还不忘补充道:“书记,刚刚我在厂子门口也是多番劝阻,但这个游彻是一点也不听我的。”
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