他这么一说许哲便想起了这么个人,唐伦以前就经常把这位刘阿姨挂在嘴边,因为他定时回访这个客户已经两个月了,每逢周末和节日就打电话过去问候,这位寡居在家的刘阿姨对这个素未谋面的小唐就有了好感,继而被他的真诚所感动,答应他来公司看看,唐伦自知自己专业知识不足,只是勉强懂点人情世故,便请许哲帮他谈客,因为有着唐伦这层关系许哲谈得十分顺利,刘玉琴当天就入了二十万进来,第二天又加了三十万,前后一共五十万,在金辉也算是大客户了。
许哲凝眉道:“你又帮客户操盘了?”,
不用唐伦开口他就已经能够猜到发生了什么,果然,唐伦有些懊悔又有些愧疚的点了点头。
许哲道:“亏了多少?”,
唐伦道:“二十七万...五千...”,
这个数字一说出来许哲也直皱眉头,他冷着脸道:“五十万不到十天就亏了大半,让谁能受得了?入金的时候不就告诉你了,近期没有行情,没有涨跌,叫你不要操作,为什么就是不听?”,
唐伦挠了挠头道:“我...只是想赚点手续费”,
“蠢啊你”,许哲再也忍不住了,喝道:“为了几千块的手续费亏损了客户的二十七万,到了这个地步还是一句‘金融有风险,投资须谨慎’就能解决的事吗?”,
唐伦素来脸皮厚,也没心没肺,虽然许哲说的严厉但他并没有放在心上,一如既往的堆着笑脸道:“许哥,我知道这次又是我错了,但事情已经这样了,还得你出马拉我一把啊”,
“我帮不了你,去找孙总,他是老板,也是公司的顶头上司”,
“许哥,我去找他他不骂死我才怪”,
“自己做错了事,你怪谁?”,
唐伦可怜兮兮地道:“许哥,是我的错,也不是怪谁,只是...还是先解决问题吧,我怕的不是她拿跳楼的话头来威胁我,我是怕她走法律程序,要是她告我把我给告进去了我就完了,我爸妈以后也没脸见人了”,
许哲瞪了他一眼,走到窗边站了一会儿,知道他在思考,唐伦不敢打扰他,只能静静的站在一旁,过了一会儿许哲转过身来,道:“节前签的合同,一式两份的,在谁手里?”,
唐伦道:“一份在我手里,一份在公司备份,原本是公司一份,客户一份的,因为要送到总部盖章,没有立刻给她,叫她节后来拿的”,
许哲点头道:“合同不要给她了”,
“那她要是来要......”,
“推托就是了,随便你想什么借口”,
“我知道了......”,虽然不明白为什么,但这个时候唐伦也只能硬着头皮答应下来。
“代客理财的合同签了吗?”,许哲又问道。
唐伦点头道:“签了”,
“代客理财的合同都是交给与客户对接的员工保管的,你自己收好,既然签了代客理财合同,那她的账户和密码应该也在你手里,她自己却未必知道”,
唐伦道:“账号和密码是在我这里的,她也记了一份,但自己还没登陆过”,
许哲点头道:“一会儿登陆后把你的买卖记录删掉几条”,
“那...数据就对不上了”,
“对不上就对了”,许哲道:“看出来也没关系,有明显的人为操作痕迹也不要紧,没有证据的怀疑是没有用的,手里没有合同,签了代客理财合同就意味着把操盘的权利授权给你了,账户数据的删除想要恢复则需要成本,有这几条,她基本上告不着你的”,
听他这么一解释唐伦心里登时安定了许多,但却不能完全放下心来,他问道:“许哥,还有别的要叮嘱的没?我全都照做”,
许哲道:“还有一条,这件事孙总早晚要知道的,与其等着他问你不如你自己跟他说,他骂你归骂你,骂完之后还会叫你继续操作,想办法帮客户把钱挣回来,这种话不要信,我们这一行没有谁有本事把客户亏损的钱挣回来的,不管多好的行情都不要信”,
“那......”,
“这个账户,你最好不要再碰了”,
第76章 祸端(中)
孙一鸣来到公司后打开现有的客户账户浏览了一番,目前公司手里的账户共有二十七个,最近操作过的有十九个,全部是亏损状态,亏损最多的是唐伦新晋的客户刘玉琴,短短十几天的时间她亏损了二十七万五千块。
孙一鸣是记得这个客户的,起初刘玉琴接到唐伦的推销电话并没有表现出太大的兴趣,只有随口问了几句,唐伦就当她是意向客户记了下来,心里其实没有报什么指望,孙一鸣在检查他的客户记录簿的时候看见了这个客户,时常叮嘱他打回访电话。
这并不是他有什么先见之明,让手下的组员打回访电话是很常规的工作,因为唐伦这个人懒散他才特地盯了一下,而且唐伦这个人跟别人不一样,因为学历低,不爱学习,一教他专业知识他就犯困,但在销售这一行并不是说缺乏专业知识就做不好业务,唐伦有着与生俱来的优点,他一米八的个头,相貌英俊,嘴巴又甜,会哄人开心,客户总是愿意与他多聊几句,尤其是女性客户。
在孙一鸣的统计中,唐伦入职公司以来有二十四名客户到访,他的客户都是女性,年龄多在四五十岁上下,孙一鸣懒得分析什么客户群体特征云云,在他看来这就是唐伦与生俱来的天赋,善于与妇女打交道,既然刘玉琴也是这一类别,盯着他跟一下就是了,而结果也正如她所愿。
看到账户上的亏损数额他脸上不自觉的浮现出笑意,公司的一切都在他的计划之中,他很快敛去笑容,面容严肃的叫来唐伦,唐伦一进门他就严厉的批评了他一通,唐伦默默的承受着他的怒火,任凭他责骂自己。
“公司每天都有行情指导,我和许老师也都教过你怎么操盘,怎么还是一做就错?平时的那股聪明劲都用到哪里去了?”,
唐伦颇有些无奈的道:“我是按照你们教我的来的啊,可......”,
“有灵活运用的上吗?你哪次不是按部就班的做,教你什么就是什么,一点变通也不会”,
得,无论怎么说都是你的道理,唐伦知道没有自己分辨的机会,索性也不再说了。
孙一鸣又指责了他几句,回过头来却还得替他擦屁股,道:“事情已经发生了,也只能想着解决,你先打个电话和她沟通一下,告诉她亏损情况,把原因说给她听,让她不要担心,虽然亏损了一点,但我们能帮她挣回来,运气好的话也就是两波行情的事,最好让她加金进来,本钱多挣回来的机会也就大”,
亏损的金额是二十七万五千,不是一点,每次都说行情好的时候挣钱,可入职了这么久也没见有个行情好的时候,加金,都亏了一半了要怎么开这个口,就算他唐伦不要脸也不能把客户当傻子糊弄吧...唐伦心中无奈,嘴上却不能这么说,他犹豫着道:“叫她加金...不妥吧”,
“有什么不妥了?不是为她好嘛,赚钱哪有不要本金的?”,
唐伦道:“要不...这个电话孙哥你帮我打?你专业点......”,
“那要你是干嘛的?”,孙一鸣又有些生气了:“我不是不能帮你打,但这种事你总要学着处理的,难道你就永远都只要当一个普通的销售员吗?你看蔡小芬,庞超,他们能做经理的,哪一个没有独当一面的能力,哪一个遇到这种事是需要别人帮的?”,
唐伦无奈,出了办公室后只好硬着头皮逼自己打电话给刘玉琴,可电话到了手边号码却怎么也拨不下去,犹豫良久终是放下了电话到门外的楼道里抽了根烟。
不多时张豪也出来了,和他一样来到楼道里,唐伦给他递了根烟两人便坐在楼梯上抽了起来。
“豪哥,你的客户怎么样?”,
“能怎么样?一塌糊涂”,张豪不无郁闷的道:“奇了怪了,明明做模拟盘是盈利的,到了实盘愣是亏得裤衩子都没了”,
唐伦道:“豪哥,你有没有发现,孙哥他们有一点做的很奇怪?”,
“什么很奇怪?”,
“就是...如果一个客户还没入金,你觉得沟通困难了,找他们帮忙,他们一准帮你打电话给客户,想办法帮你把客户约到公司;可一旦客户成交了,入金了,你把客户弄亏损了以后再想找他们帮忙他们说什么也不会帮你,说什么要我们自己学着处理,自己进步,这不是扯淡吗?明明他们出马情况会好点啊”,
张豪想了想,沉吟道:“好像是这样”,
“还有,他们没事就告诉我们XXX客户挣钱了,可挣钱的客户说来说去就那么几个,不是孙哥的客户就是蔡经理的客户,要么就是庞哥的客户,我们的客户就那么一两个”,
张豪点了点头,道:“是这样的,真他妈怪了”,
“亏损了还要客户加金...我上午问了许哥,许哥好像什么都知道,连孙哥的反应也和他说的一模一样,可到底是听孙哥的还是听许哥的?”,
他皱着眉头吸了一口烟,很快手里的烟就烧到了烟屁股,他掐掉烟头抽出第二根烟的时候见张豪正看着自己,便点燃了第二根烟问道:“豪哥,你觉得应该听谁的?”,
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