神级咨询师 (三清无水)

　　“年轻人，你现在可以说了！”休斯不想给杨兴国过多的思考时间，催促道。
　　对于这个问题，杨兴国前世不知道给多少家企业讲解过了。
　　因此他不急不缓，微笑着说道：“或许长篇大论大家会听得不耐烦，我给大家讲个故事吧！”
　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
　　“我认为这个故事反映了我的标准中的第一个思想，即以顾客为关注焦点。通过不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。这就是我把它列为第一个质量管理体系原则的原因，企业只有获得顾客的信任，才能获得长久的订单，而订单才是维系企业生存的基础！”杨兴国在讲完故事之后，如此总结道。
　　周围所有人都非常认真的听着杨兴国的解释，就连好色的卡里都忍不住点了点头，他认为这个故事非常的生动，而且容易理解。
　　“讲的很好小伙子，我相信以你的这种方式去讲解，哪怕就是个初学者都能非常形象的明白这个原则，我们的标准制定出来之后还是要推广的，而且还是面向全世界的推广！”费迪南德适时站出来，为杨兴国撑腰。
　　现场响起了一片掌声。
　　“不愧是我的偶像，果然理解的非常的精辟、透彻！”艾米带着崇拜的眼光，再次看见杨兴国的眼光，已经有些痴了。
　　艾米的表现让卡里非常的吃味，“不得不说你的这个故事很贴切，看把我们家艾米都给迷倒了！”
　　“卡里，说过多少次了，我不是你们家的！”艾米有点生气了，在偶像面前被卡里占便宜，她非常的不高兴。
　　“看来大家对你的解释都很满意，那么我再问另外一个问题。一般来说，完成一次质量改善之后，是否还有必要持续改善？这会不会造成公司的成本、资源浪费？”休斯看到大家都非常满意，他还是不死心继续问了第二个问题。
　　“持续改进的原则是基于戴明博士的PDC循环。如果把每一个PDC过程用一个圆来表示，那么你可以形象的把持续改进看成是好多个圆在爬楼梯，只有如此，企业的质量改善才能达到趋近完美的地步！但改善到何种地步，企业可以自主最做决定，世界上没有百分百零缺陷的产品！这个持续改进，并不一定说非得在一个产品的一个问题上一直改善，相反的，它可以在这个产品的另一个问题上进行改善，这也是一种持续改进，这是一种整体上的持续改进！”杨兴国边说边在虚空中画圆，这些圆在空中就像爬阶梯一样，一个比一个更高。
　　“仍然是沿用刚才的案例，小男孩之所以给陈太太打电话，是因为他知道他自己已经做得很好了，但他还是想从客户这边得到一些改善的机会。公司里的每个员工也可以结合自己的岗位工作，做一些可行的持续改进，那样就可以促进公司各个层面都得到改进，从而提升公司的整体管理水平。不知道我这样子回答你满意吗？”
　　“看来我们之前对持续改进的理解还是存在着偏颇与片面，我们以为这是杨兴国在追求不现实的极致，没想到他居然还有另外一层含义，我自愧不如！”费迪南德也是被杨兴国的解释所折服，因为在之前他们也有讨论过，大家的观点一直认为：这个世界上没有百分百完美的产品，是没办法一直做到持续不断改进的。


第232章 兑现承诺
　　“你的说法很有新意，看来我们之前都没有想到这一方面，虽然很不愿意承认我们工作的失败，但是我必须承认你的成就！”
　　休斯终于低下他那高傲的头颅，随着他的这句话落下，艾米欢呼了起来，大家都非常安静的看着她，她尴尬的笑道：“情不自禁，情不自禁！意外，真的是意外！”
　　“虽然我知道我自己一直很不靠谱，但是此刻我想说一句靠谱的话，那就是没问题！”特郎普晃着他那鸡窝般的脑袋，歪着嘴巴说道。
　　大家都知道特郎普的没问题，指的是什么。
　　“我觉得我们真的可以去度假了，我已经提前买好了机票，你们下手晚了可就没了！”费迪南德得意洋洋的说道。
　　“别高兴的太早！”马里斯看不惯费迪南德的炫耀，出来泼冷水。
　　“我觉得我们需要时间跟杨兴国先生，共同探讨标准的每一个条款，确保没有遗漏之后才可以发起意见征询！”卡里也跟着补充道。
　　“想要使用我的标准可以，但是我有个条件！”杨兴国提出了自己的要求。
　　大家都用非常稀奇的眼光看着杨兴国，哪一个管理学者听到标准化组织要采用他们的标准的时候不是欢呼雀跃的，所以还提条件呀？
　　“我知道标准制定完成之后就要在各个国家进行推广，我相信在座的对中国都不熟悉，我的要求就是，要至少确保中国的推广由我负责才行！”杨兴国提出了条件，他准备化身大灰狼，循循善诱道。
　　“不行，这原来是不是给我的吗？”一直没有说话的卡佩罗跳了出来，原来卡佩罗一直都沉默寡言，原来是被分配到了中国这个偏远的地带。
　　大家都面面相觑，卡佩罗不同意，徒增变数。
　　杨兴国跟吴世杰他们一伙的人的心都提了起来，卡佩罗要是坚持不同意，到底怎么办，难道要鱼死网破吗？
　　“卡佩罗，你这是要跟我们的假期过不去吗？”马里斯大大咧咧的说，看来他有点喝高了。
　　“本来东亚这个地区大家就不想去，如果把中国给了杨兴国先生，那么东亚就没剩下什么了，如果是这样子的话，我坚决反对！”卡佩罗为了自己的利益，不再沉默。
　　这个时候，费迪南德先生站了出来：“大家既然坐在一起，就应当以和为贵好好商量，或许我们可以先听听杨兴国先生有什么说法。”
　　杨兴国沉思了一会儿，抬起头来看着卡佩罗说：“你们对中国了解吗？”
　　“不管了不了解，它终究是分配给我的！”卡佩罗坚决的说道。
　　“那是在杨兴国没有参与进来之前，我记得组委会成员所在的国家都是由成员自己去负责的哦！”艾米装作一脸天真的样子说道。
　　艾米说完，引来了卡佩罗的怒目圆睁，她调皮的吐了吐舌头，然后赶紧走开了。
　　卡佩罗的脸一阵发青，但是他无话可说，事实确实如此，他冷哼一声。
　　杨兴国没有想到，除了休斯老头有阻力之外，没想到在卡佩罗这边也遇到了阻力，顿生变数。
　　不行，我一定要想个办法打消卡佩罗的想法，不能坐视中国市场就这样被别人拿走。
　　中国人的钱，中国人自己赚！
　　决心要拿到中国市场门票的杨兴国想了想，针对在场的人都对中国不了解，提出了自己的看法：“我想大家也不想到一个不熟悉，而且非常封闭的落后地区去吃苦吧？”
　　“中国很封闭吗？”***问了一句非常不靠谱的话，他的话引来了众人无数的白眼。
　　“是的，非常的封闭！拍个电报给他，都得好几天才能汇过来！”艾米表面上一脸不满，实际上是为杨兴国铺垫。
　　“哦，天啊，很难想象！”***惊呼起来。
　　“这就是第三世界国家，一个连火柴都制造不出来的国家，你想去推广吗？”卡里白了***一眼，“既然杨兴国已经提出中国由他来推广，那么我想美国是不是要交给我这个本土的美国人来做呢？”
　　杨兴国听到卡里怎么说，心里已经乐开了花。
　　鄙视吧，鄙视吧，拼命的鄙视吧！
　　等到中国的ISO证书发证量升到世界第一的时候，你们就去后悔吧！
　　卡佩罗此时的表情相当的精彩，此时的中国虽然封闭落后，但确实是之前分配给自己的，就这么拱手让出来，他不甘心，但是身边人的言语又让他顾虑重重。
　　“卡佩罗，我劝你还是放弃吧，那个地方那么穷，根本就没有企业会去做证书！”卡里大大咧咧的拍着卡佩罗的肩膀，端着酒杯想要跟卡佩罗碰杯。
　　“卡里，你得帮帮我！”卡佩罗低声对卡里说道。
　　卡里摸着他有些发福的肚子，以一副饱汉不知饿汉饥的语态说道：“哈哈，不是我不帮你，而是我们确实有这么一个规矩，所以如果你要拿到中国市场就去找修斯这个老头子吧！”
　　卡佩罗将目光望向修斯，眼中带着求助。
　　休斯现在也很头疼，如果吸纳杨兴国进组委会，那么中国市场势必要分给杨兴国来推广。可是这样一来，卡佩罗就不好处理了，毕竟动了谁的蛋糕，都要重新吵架一番。