自然大玩家 [校对全本] (青幕山)

　　温雅兰继续说明道，“我们今天一共接待了47名黑卡会员的预定，再加上前面排队的17人，我们一共接待了64名顾客。”
　　“你们的黑卡会员特权这么大吗？”排在最前面的年轻人吐槽。
　　温雅兰微笑着回应，“如果有需求，欢迎办理我们的黑卡会员。”
　　顾氏会员体系分为三个等级，入门级的白卡会员，仅仅只有思青苑的购物权限，没有预定权限，同时还有购物限制，同一件商品最多仅限购买2份。
　　一些特殊的商品，甚至只能购买一件。
　　比如说庆橙八枚礼盒装，因为庆橙八枚礼盒装的重量远远超过了两斤，自然不允许白卡会员继续购买，从而避免了倒卖的情况。
　　更高一级的金卡会员拥有一年十二次的预定权限，购物限制比白卡会员翻一倍，总体来说金卡会员已经拥有特权，至少可以预约思青苑。
　　最高级的黑卡会员如同温雅兰说的一样，它拥有无限次数的预约权限，只要黑卡会员在有效期内，便可以无限次数预定思青苑。
　　黑卡会员的特权确确实实远远超过了金卡和白卡，因为黑卡会员的年费也远远超过了两者，黑卡会员一年要10万，金卡只需要十分之一，白卡更是只有可怜的五十分之一。
　　如此情况下为黑卡会员提供更多的特权难道不是应该的吗？
　　事实上思青苑外滩分店的情况还算好的，因为魔都的黑卡会员只有62名，黑卡会员无法完全包圆思青苑的所有糕点。
　　京城的思青苑分店就惨了一点！
　　因为京城的黑卡会员足足有279名，如此多的黑卡会员，轻轻松松就包圆了思青苑京城分店那一点可怜的货源。
　　同样是元旦节早上，思青苑在京城王府井的分店根本没有开门的意思，店外也没有排队的顾客，因为店门口摆放着一个告示牌。
　　‘非常抱歉，今日糕点已经预定售罄，请留意我们微信公众号关注预定信息。尽请谅解，谢谢。’
　　这样的公告从净山茶减产开始，便一直挂在思青苑王府井分店的门口，前面两天还有金卡会员和白卡会员过来排队，现在金卡会员和白卡会员都知道了，他们京城的黑卡会员有279名，思青苑的预定随时随地都是满员状态。
　　包括黑卡会员在内，稍微预定慢一点，便也会被拒绝预约，这样的情况也引起了顾氏会员的吐槽。
　　微博里面甚至被带起了大节奏！
　　……
　　星象日月：
　　众所周知，顾氏会员是收费模式，最高等级的顾氏黑卡会员年费更是高达10万元。
　　在收取如此高昂的会员年费情况下，请问@小静斋主如何保证顾氏会员的权益？
　　本人是京城顾氏黑卡会员，应该有朋友认识我，本人也不隐瞒身份，我是高升投行李伟星，实名制吐槽顾氏会员体系的缺陷。
　　一年10万年费的顾氏黑卡会员，本人连续三次预约思青苑失败！
　　如果是预约小静斋失败了，本人什么都不会说，毕竟小静斋的预约难度众所周知。
　　但在顾氏会员权益须知中，顾氏明确说明了，黑卡会员拥有一年无限次数预约思青苑的权利，在这样的情况下，本人预约思青苑王府井分店，竟然连续三次失败！
　　请问@小静斋主，你们的会员权益须知是摆设吗？
　　还是说这其中有什么我不知道的补充条款？
　　如果你们做不到让黑卡会员一年无限次数预约思青苑，请你们不要把这一条写入会员权益须知里面。
　　毕竟按照法律规定，你们这样的宣传，应该是虚假广告宣传！
　　请@小静斋主给一个答案？
　　……
　　星象日月的微博在微博中带起了大节奏，特别是一部分鱼杂，他们是顾楷文的黑粉，日常喜欢黑顾楷文，这些鱼杂将这一条微博直接推上了热门！


第820章 你号没了
　　微博里面，星象日月的微博带起了大节奏，大量鱼杂在顾楷文的微博留言，从而希望让顾楷文正面回答星象日月的问题。
　　毕竟星象日月提出的问题确确实实存在，无论如何也绕不过去。
　　思青苑北央街店。
　　顾楷文坐在临窗卡座整理着水面漂浮垃圾清理项目的相关信息。
　　这一个项目非常庞大，包含了长江干流全域，以及760个面积一平方千米以上的湖泊，还有嘉盛河全域。
　　按照顾楷文的计划，他准备将这一个计划分割成若干个小区间，然后用若干个工作组，分别处理对应的区间，以并行工程的模式同时处理这一个项目。
　　本来这一件事情可以交给魏建民处理，但魏建民在统筹治理长江水土流失项目，一时间分身乏术，根本不可能同时处理两个项目。
　　水溪湿地温泉度假酒店的苏毅是备选人员之一，奈何赵玉林无法接管水溪湿地的全局，再加上苏毅对自然环保项目的运营也不熟悉，最终苏毅也不是合适的人选。
　　鉴于这样的情况，顾楷文只能亲自披挂上阵，再把管理盛庆河面漂浮垃圾清理项目的宋磊也叫过来协助。
　　顾楷文正在研究将长江干流全域分成若干部分的事情，宋磊还没有抵达，梁丹走了过来，她提醒道，“顾总，你看看微博，我们的一个黑卡会员在微博抱怨。”
　　“黑卡会员的抱怨吗……”顾楷文拿起手机查看信息，他打开了微博，便看见99+数量@他的信息，他随意点开了一个，看见了相关的信息。
　　顾楷文看完了星象日月发布的微博，他嘴角露出一抹笑意。
　　梁丹在一边担忧地说道，“顾总，这一件事情在微博上闹得很大，很多网友都说我们坑人，收了高昂的年费，但没有提供对应的服务。”
　　顾楷文点头认同道，“你说得没错，我们确实做得不好，明明收取了高昂的年费，但确实没有提供优质的服务。”
　　梁丹愣了一下，她疑惑的看向顾楷文，这是什么意思呢，莫非是顾楷文在说气话？
　　顾楷文继续说明道，“京城那边的黑卡会员数量太多了，这一点确实很麻烦。不过嘛，现在这个星象日月给我们提供了一个契机，让我们可以处理黑卡会员过多的问题。”
　　当初在京城开放黑卡会员注册的时候，稍微不注意就办理超标，这一个问题一直没有办法解决，现在星象日月的公开吐槽，终于给顾楷文提供了一个契机。
　　梁丹没有询问顾楷文要怎么处理，顾楷文才是老板，她操哪一门子的心？
　　微博里面，顾楷文编辑着文案，他要回复星象日月的质疑。
　　……
　　小静斋主：
　　关于尊贵的黑卡会员@星象日月提出的问题确实存在，我们顾氏在京城市的黑卡会员一共有279名，这一个数量远远超过了常规情况，从而导致了我们无法为黑卡会员提供优秀的服务。
　　对于这样的情况，我们表示万分抱歉。
　　我相信一部分网友肯定会表示，道歉解决不了问题，也改变不了已经存在的问题。
　　这一点我们非常认同！
　　由于京城市的黑卡会员足足有279名，这一个数量已经数倍于我们最大的接待能力，短时间内，我们无力改变这样的情况。
　　不过，我们不会逃避已经存在的问题。
　　我们将会为已经办理顾氏黑卡会员的尊贵顾客提供退款的选择权利。
　　如果不再需要我们顾氏黑卡会员的服务，或者对我们顾氏黑卡会员的服务有所不满，从今日起，持续六十天内，我们顾氏将提供黑卡会员全额退款服务。
　　无论您办理的顾氏黑卡会员是否使用过相关特权，也不论剩余时间还有多久，只要您在规定时间内选择办理退款服务，我们都将全额退款！
　　同时，为了表达我们的歉意，我们将为所有退款的黑卡会员，免费提供一张有效期366天的白卡会员。
　　尊敬的@星象日月李先生，我们已经确定了您的黑卡会员信息，我们已经开始为您办理退款服务流程，稍后会有专门人员电话联系您，感谢您对顾氏的支持，希望我们的服务改进之后，期待您再次选择我们顾氏。
　　……
　　顾楷文的微博以星象日月发布的信息为契机，开启了黑卡会员退款的机制，为了堵住所有人的口舌，顾楷文直接表示无条件全额退款。
　　如此一来，还有人说什么？
　　既然顾氏无法提供让人满意的服务，那顾氏就直接全额退款好了，整个退款的流程，将持续六十天，如此漫长的时间里面，应该可以充分考虑清楚了吧？
　　假如说在六十日内不办理退款，但以后依旧要吐槽的，顾氏会员体系中还有一个东西叫黑名单。
　　顾氏的所有店铺都有一条最终解释权归顾氏所有的条款。
　　虽然这一条有点霸王条款的性质，只要顾楷文舍得退款，那都不是什么问题。
　　顾楷文在微博的拥趸相当多，当顾楷文的微博发布之后，原本之前那些被鱼杂喷的鱼仔们，现在终于有了反驳的理由。
　　顾氏在京城提供的服务确实有问题，但那又怎么了，现在不是提供了退款服务吗？
　　关键还是无条件全额退款服务！
　　如果连全额退款都不愿意，还要继续忍受顾氏提供的残缺服务，那不是贱吗？