白月莹说到这里有些愤愤不平,因为马小玲是人类,而来得客人是千年的老槐树妖,她看不起来马小玲,因为他们连超市的临时工都不算,才会对她肆意辱骂。
“我是这三界超市的老客户,我在这里买了许多商品,但是从来没想到,商品居然有质量问题,赶紧去叫你们主管过来,我要投诉你,您这对客人是什么态度,居然不给我退换?
你们大家评评理,我在超市买的东西,有质量问题不给退换,你们说这有没有道理?不要说在这大超市买东西,就是一般的商人卖货物,有质量问题也是可以包退换的,为什么到你这里就不可以了。
你是不是狗眼看人低,觉得我只是一个小妖精,就看不起我?”
那是一个看起来四十多岁的,大妈级的老槐树妖精,她此时说的是唾沫四溅,手插在腰间显得义愤填膺,十分的愤怒。
而周围那些不明原因的客人,也都围在那里看热闹,觉得三界超市这事儿做的不地道。
“怎么会有这样的情况,既然货物质量不行,为什么不给退换?”
“这事儿根本就说不通啊!三界超市口碑本来不错的,怎么会出现这样的情况,难道是底下的工作人员出现疏忽,或者是失职。”
“为什么不能退换?她的商品确实是在超市买的呀!”
“三界超市的服务,什么时候变得这么差?”
“你要是这里商品不给退换,那我们以后买东西可得注意点。”
一些不明原因的客人纷纷议论,王凡一来到二楼,就听了个清清楚楚。
分开人群看见马小玲,在人群当中显得有些无助,一只手摸在腰间,王凡知道在她腰间有一只软剑,以前都是用来驱魔降妖的。
老槐树精的话让马小玲十分的愤怒,这要不是在三界超市,而他又是来应聘超市的临时职员,恐怕腰中的软剑就已经刺出。
马小玲脸色涨得通红,身子轻微的颤抖着,手摸在了腰间的软件上,但是压制住自己的愤怒,很难得对那客人轻言细语的说着。
“还请您看清楚一下,这件金镂玉衣属于贴身物品,你已经穿过了,而且标签说明书都不在,一份没有什么质量问题,只是像你自己所说的,衣服穿起来有点小,跟商品的质量是没有关系的。”
王凡看见眼前的情景,心里就已经明白,三界超市二楼有售金楼玉衣,是属于贴身穿的那种内衣,卖这商品的时候,上面都有提示,写着为了您和他人的健康,金镂玉衣售出后概不退换。
当然考虑到妖精身材的特殊性,这金镂玉衣也有一定要求,超过一定尺寸的话,穿上去肯定不合适,而这老槐树精就拿了一件比较小的,现在却用商品质量不行,要求换一件。
“王凡大人你来了!”
马小玲一见王凡上来了,她放在腰间的手才松开,心里也是酸酸的,她一直是强忍着着怒气,几次恨不得像以前一样,出手灭一下这妖精威风,可是她却是知道这是万万不行!
现在好不容易看到王凡,心里的委屈差点就让她的眼泪掉出来!
王凡站在那里,听着马小玲把事情前因后果都说了一遍,和白月莹讲述的差不多,而且她还把那槐树精要退换的金镂玉衣拿出来,指给王凡看。
“王凡大人,你看这衣服的商标和说明书都没有了,而且衣服明显变的宽大,就像是被人穿过一般,你看看这里,居然还有被崩开的迹象,这样的衣服就怎么能包退换?”
马小玲有点着急了,这事情明明就是这个客人无理取闹,超市都有说明,售出的金镂玉衣是不退不换的,而且这老槐树精退换的商品也不符合超市规定,没有商标和说明书的产品,谁会购买?
但是这个客人,却是口口声声都说超市不过客人退货,这样以来倒好像是自己的错误,还被这老槐树臭骂一顿,想想都觉得格外委屈。
这事希望王凡大人能秉公处理,还他她一个公道,但是一边的白月莹却是有点担心,不管怎么说,老槐树精都是超市客人,她要是执意退掉这商品,王凡要是拒绝,或者处理不好的话,会让不少不明真相的客人误会!
像这样进退两难的事情,王凡大人会怎么做?
ps:今天因为订阅不理想吗,情绪非常低迷,本来打算只写一章就算了,但是晚上就看到很多书友打赏和留言支持,心里很感动,所以晚上又赶了一章出来,谢谢你们了!
一百八十四章你会怎么做?
王凡拿起那件金镂玉衣,这件衣服标价一百多会点,价钱不低,槐树精肯定是穿上去太小,没有借口,才会以衣服质量不好退货。
金镂玉衣上面都有温馨提示,为了你和他人健康,售出的商品是概不退换的。
而且这件金镂玉衣的商标和说明书都没有,这种情况下,三界超市完全可以拒绝退货,因为责任是在客人那边!
“这么贵的金镂玉衣,这么差的质量,我怎么穿?三界超市这么有名气,不会不给我退货吧!不,就是换一件也行!”
那老槐树精,一看到王凡,底气还是有点不足,其实明眼人都可以看出来,这槐树精不是因为商品质量不好退货,而是因为尺码太小退货。
槐树精之所以这样做,也是因为她也知道金镂玉衣的温馨提示,所以干脆以质量不好,要求退换货物,而不是告诉超市,这金镂玉衣她不但穿过,而且还弄出点问题。
这事槐树精知道,超市工作人员知道,但是不明真相围观客人不知道。
“马小玲你去仓库拿一件同样大码的金镂玉衣,和这位客人退换!”
王凡这话一说出口,槐树精脸上一阵狂喜,一百多会点的衣服,其实错也是在自己,原本担心人家不给换,所以就打算不给换,就在超市嚷嚷,人家顾忌生意有影响,肯定会选择妥协,看了自己压对了。
白月莹和马小玲脸上则满是惊讶,王凡大人这样的商品怎么能退换?这明明是那客人的错误?
那老槐树精一看到自己目的达到了。立刻眉开眼笑,没有一点脾气了。这会正陪着笑脸说:“真是感谢了,三界超市果然不一样。比一般的小地方产品质量更让人放心,我十分的满意!”
那老槐树精是浑身上下都觉得舒坦,原本因为这一次,一百多会点的商品,在这种情况下,三界超市绝对不会退换,她心里已经最好准备,心里要是那口气憋住不舒服,就大吵大闹。只要不动手,这超市的风铃对自己也没用的。
“那就好,让客人满意就是我们三界超市的宗旨!”
王凡笑咪咪的说着话,一边围观的客人见没有热闹看了,最后那客人的衣服也能得到调换,他们也都笑着散开了。
至少目前槐树精要退换商品的事情,并没有对三界超市声誉造成影响!
“这样吧,既然你对三界超市商品满意,那么请留下你的墨宝和印记。也算是对三界超市的一种支持!”
王凡看着白月莹手里拿着金镂玉衣,他故意把那件老槐树精要退换的衣服,那已经有点问题的地方拿起了,然后笑眯眯的说着话。
“这……”
“就在这里签字即可。你也可以留下你的印记!我记得槐树花蜜非常香,你得让别人一看就知道,这是你的真迹吧!”
看着那新的金镂玉衣已经拿来了。老槐树精也知道自己理亏,沉思片刻。还是很痛快的按照王凡的意思,给这金镂玉衣留下非常好的评语。并留下自己带有槐树花香的印记。
因为槐树精拿来的金镂玉衣没有商标和说明,所以她拿走那件,那些东西都顺手被王凡扣下来了!
等到客人都散去了,王凡也松了一口气,看着马小玲抿着嘴,脸上还是有愤愤不平之色,就示意她和白月莹和自己去了休息室。
“怎么心里还是想不通吗?”
王凡坐在那种大靠背椅子上,马小玲和白月莹两个站在哪里,心里确实有点憋火,对于王凡的做法,那是敢怒不敢言,但是心里肯定是不赞同的。
“明明就是那个老槐树精无理取闹,超市已经做了说明,这种金镂玉衣售出后不退换,她还是执意退换,根本就是不讲道理!”
马小玲语气有些急,刚才她可是憋了一肚子火气,要是按照她以前性格,肯定是二话不说,软剑就抽了出来,立刻就要驱魔捉鬼。
不要看马小玲扎着马尾,看起来萌萌的,其实很多人都是被她的外表所迷惑。
“恩,我上来的时候你做的不错,你当时为什么没和槐树精吵架争论?”
王凡盯着马小玲,敲击了一下桌子,脸上却还是那种很和蔼的微笑!
“不能和客人争吵,一吵架的话对超市声誉有影响,而且会给其他客人造成不良印象……”
马小玲迟疑的一下,这些她还是明白的。
“这就对了,那老槐树精能睁眼说瞎话,她就是打算和超市闹,一百多会点的商品,你就是不给他退换,她在超市闹上一个钟头,造成的损失肯定不止一百会点!
很多时候,你是没有办法和客人讲道理的,利益权衡之下,你有时要装糊涂,你们谁会去尘诀,把衣服清洗一下,然后把那裂开地方补一下,找一个模特过来,把老槐树精退回的金镂玉衣挂上,在适当的装扮一下。
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