不过虽然八十块对她来说不是很多,女儿每一个月都要给八百块钱的“零花钱”。她和老伴两个用的很少,一般一个月也就是两百多块。
手里有不少钱,再加上自己年轻时候存下来的钱,八十块对她来说真的不多。但是从苦日子过来的她,还是有点心疼。
毕竟自己一个不小心。五六只老母鸡就这么没了。
.....
像刘大妈这样的事情在全国各地发生了很多起,但是良好的服务态度,一级适当的赔偿措施让近乎所有人都闭上了嘴巴,露出了高兴的笑容。
华夏老百姓很朴实,对待认真面对错误并且悔改的人很大度。
潜龙科技现在扮演的就是这样的一个角色。
对于这次的失误,张海华立刻着手改进很多措施,负责售后的人都来开会,将事情解决一下。
最后他们定下来的方针就是全方位跟踪。
所谓的全方位跟踪就是利用条形码来记录事情的信息。
也就是采用了类似于快递的一种方式,但是有区别对待,根据他们的商议。为了避免以后再次出现这样的情况,就采用一种时间跟踪的手段。
所谓时间跟踪就是售后受理的物品要在规定的时间到达指定的地点,如果没有,就要彻查这件物品在哪里,保证整个流程中物品快速有效的运转起来。
虽然这么做要投入很多资金,但是为了效率和一劳永逸,张海华最后还是排版决定了。
设备在短短一个星期的时间就送到了全国各地的售后服务点。
专门的监控室也准备好,专门的人员对受理件进行跟踪。一旦出现问题就会递交到专门设立的数据库,专门的客服人员和售后人员联系。询问到底是怎么回事。
而且将这样的制度加入到奖金考核里面。
比如说一个月工作周期里面,你出错的概率是多少,如果是你的责任,那么你的奖金就会降低很多。一件出错,扣掉你相应的薪水。
在所有的售后服务行业里面,潜龙的薪水是最高的,而且一旦成为正式员工五险一金。而且还有相应的薪水。
.......
“售后问题乍现,潜龙积极面对!”新浪网在这项措施出来的第一天晚上就发出这个标题
“态度决定一切,成功的背后绝对不是偶然!”这是新闻界的老大新华社的一篇报道。可以说他的加入让这个原本只是掀起涟漪的网络界。彻底火了起来。
新华社说的很客观,但是也很现实。
“纵观国内大小厂商,对待售后有三点,一个根本就没有,一个是根本就是敷衍了事。再有一个就是差强人意,近日,出现了第四点,人性化服务,兢兢业业对待。
对待自己的错误,能够坦然面对,积极改正,这是一个企业因该做到的,也是说明这个企业的态度。
目前国内在it界做的比较好的有几家公司,但是售后都是差强人意,就联想还好一点。但是价格却不亲民。这也是一种态度。
潜龙科技,一颗科技界的新星。将什么是人性化的售后服务做的淋漓尽致。是我的错就是我的错,我既然做错了,我就要为我的错误付出代价,不管这个代价是多高。
新华社的一片报道彻底打响了潜龙科技的品牌知名度。如果说之前说潜龙科技售后人性化是小众化,是潜龙科技买通那些新闻媒体的话,那么这个最具权威性的报道从根本上证明了潜龙的清白。
.......
“海华,这次损失多少钱我就不再多说什么了,只希望这样的事情不要再出现下一次,这么低级的错误我不想见到你犯第二次。虽然可能时间有点急,你没有考虑周到,但是这绝对不是主要的原因。
还有智囊团我已经联系世界各地的猎头公司。他们已经开始物色合适的人选。估计最近一段时间就会有消息了,你准备一下,怎么一个合作方式你自己确定,我希望你不要犯一些低级的错误。
......
张海华保持沉默,的确财团的智囊团张海华根本就不清楚,所以自己也不知道怎么一个合作方式。
因此对于智囊团的到来他还是有点紧张的,比较着急没有接触过,这些事情都是那些国际大财团才有的。
...
“猴子,干掉多少了?”在非洲的隐此时依旧开始正式接触佣兵界。这一段时间,隐彻底和樱花佣兵团干上了。
不过令樱花佣兵团恼火的是,这群人就像是猴子一样,在树林里面跳蹿几下就消失不见了。自己进入的人往往是在不经意间被夺走了生命。
樱花佣兵团团长此时再傻也不会认为这是本土人士所为,要知道根据他们这段时间调查的结果,这伙人根本就是新过来的佣兵团,根据眼线报告还是一些黄种人,
这让樱花佣兵团的小泉太一郎第一个想到的就是这些人来自华夏,有联想自己的人前段时间在波额哇多港口袭击一些人的事情。
知道这人人家的报复,刺裸裸的报复,自己压根对待对方一点人都不了解。
根据自己的人际关系知道,有一个亚洲人从国际军火商哪里购买了一批两亿美金的军火。这些均获足够装备一个师的。而且是全副武装。
但是就是不知道这个亚洲人是那个国家的,最有可能的是华夏,但是另一个问题就出现了,如果是华夏人,那么他们为什么要费那么大的利器从碧斯哪里购买武器呢,要知道华夏的高科技武器装备或许不是世界顶级的,但是也是一流的存在啊。为什么不自己给呢?
还有就是为什么当时对方上岸的售后很多人都是没有枪的。但是此刻几乎全部是统一的狙击步枪,还是那种世界顶级的狙击步枪。
当然还有一部分是ak47还有些是轻机枪,都是上等货色。
而且这些人的战斗力绝对不熟,根据他的调查,这些人好几千,但是活动的只有一百多人,那么剩下那些人了呢。是不是有着什么阴谋在秘密的谋划着。
未知的危险才是最可怕的危险,现在这个情况是小泉太一郎目前所处状况的最真实写照(未完待续。。)
第二百六十章 一百万lumia one
售后的事情,因为解决的很及时,所以并没有出现什么大的问题,但是也给林楠等人提了一个醒。
那就是目前的潜龙制度还不够完善,一些弊端仍然存在,大家都不可以掉以轻心,要反复的检查自己的工作情况,看看有什么状况。
一旦发现及早解决,不让事情发展到那种无法解决的地步。
“哥们,你这里有没有潜龙lumia one?”一个年轻男子走进一家小型数码店,对数码店的老板问道。
“有点,刚到的货,现在潜龙lumia one真的是火的没话说,你知不知道,现在潜龙即使加足马力生产,日产也不过是八千,良品率一直没有上来,现在价格高的要死,一点没有下降的趋势。”店老板发牢骚道。说的很是轻松,但是青年男子听在耳里确实另有一番滋味,心道,老板你想说价格高就直接说呗,还弄那么一大堆措辞,真心鄙视你。
当然这个青年男子只是在心里想想罢了,他可不敢多说,现在大商场里面的数码产品都是贵的要死,只有小型数码店的价格才会相对公平一点。
“给,你看看,就是这个,先说好,这玩意是不支持试机得,除非你确定要买,我们才能试机。”老板拿出一个模型机和一个封装的潜龙lumia one。
青年男子对这个倒是没有任何的意见 ,因为自潜龙科技出道以来,所有的手机都是一贯不试机,只能在你付过款之后才可以试机。
这个规定虽然不人性化,但是也凸显出来一点,那就是他们对自己的产品很有信心。
不过说句实话,他们的确是这样,产品基本上都没有出现过任何的问题。虽然现在也会出现各种各样的问题,但是那毕竟是少数,而且潜龙四款手机,仅仅是在国内就有一千多万的销量,这个恐怖的销量让所有人眼红不已,在一千多万部手机中出现几个次品绝对不是什么稀奇的事情。
没有人能够保证每一件产品都是完美无缺的。
因此这样的事情大家都是表示理解,买到的产品如果坏掉的话,只能怨自己倒霉,但是对于这样的情况,潜龙很负责。他们会诚恳快速的为你解决问题。
这也是众人不厌其它的原因。
.........
“多少钱?”青年男子问道,试不试机咱先不说,关键是价格,要是高了的话,咱也买不起不是,现在一些大商场价格已经达到了六千的价格,因为很多人在大商场购买就是买一个放心。所以很多人都会宁愿多花两个,也要去大商场买。
商场打的就是这个注意。
还别说,一句老话说的好。那就是在华夏从来不缺有钱人。
尽管价格已经是六千块的天价,但是购买的人绝对不在少数。
........
“五千两百八十八。我就赚一个辛苦钱,官网的价格你也知道,但是你也知道现在的货源很紧张。如果我不是有人,这十台手机也是不用想的。”
老板很是光贵的说道,五千两百八十八的价格绝对不高,因为官方给的价格就是四千九百九十九。但是这么长的时间以来,产能依旧是不足以满足市场需求,尽管富士康科技已经在尽力扩大生产线。提噶良品率,但是技术的难题尤其是短短的几天或者是十几天可以解决的。
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