“分店有个闹事的顾客。”江夏戈也不隐瞒,很大方地说道,“柜台的店员说,她在看戒指时偷偷调换了戒指,但后来把那顾客带到保安室去检查,什么也没查到。现在那顾客正在店里大闹,要求分店经理辞退掉那个店员。”
江夏戈的心情非常差,她是那种在商场上跋扈惯了的人,现在承淮的生意做的很大,在国内是绝对首屈一指的珠宝公司,但是她很注重信誉以及每一家分店的管理,分店经理每个月都会定期向她汇报经营成果,她也会三不五时抽查同城市或其它城市的分店,是一个很称职的老板。
顾客闹事是常事,但江夏戈不会像一些企业一样本着顾客即上帝的经营态度,任何人都别想欺负到他们承淮头上。这事若是传出去了,指不定外界的人怎么渲染他们承淮欺诈消费者呢。
“抱歉,乔小姐,我想我们可能要另约时间了。我必须要去分店一趟。”
乔倚夏说道:“我跟你一起去。”
戒指是不可能不翼而飞的,一定是店员或者顾客之中的某一个人说了谎。她本不是多管闲事之人,但今日这个闲事,她管了。
那名店员正在被经理训话,偷偷抹眼泪。店长见江夏戈来了,立马换了一张脸,上前迎接江夏戈,江夏戈无心听她寒暄,直接问道:“那位顾客人呢?”
“哦,她刚刚来大闹了一番,将店里的其她顾客都给逼走了……后来又指责了昕琳几句,大概十分钟之前吧,说是不跟我们计较,离开了。”
“监控录像看过了么?”
店长点点头:“看过了,没发现什么异常,戒指,不可能不翼而飞啊……”
乔倚夏道:“麻烦带我去一下保安室。”
店长带乔倚夏和江夏戈二人去了保安室,江夏戈没有多言,她知道乔倚夏有意帮她,否则也不会跟自己来,而江夏戈虽然是商业奇才,但这类事情确实没有经验,也不知该如何做。
保安说他们反反复复检查了很多遍,都没有检查到那女顾客身上有戒指,他们没有必要撒谎,而且当时店长和经理等人都在场,都看的很清楚。
“董事长,我们当时的确看的很清楚,顾客身上确实没有戒指。”经理闷闷地说道,“发生了这种事,我们也只能当吃了哑巴亏。”
“哑巴亏?”江夏戈不可置信地望着她,“钱芳,公司升你做经理是让你给公司找哑巴亏吃的吗?”
“你先不要着急。”乔倚夏淡淡道,然后对店员昕琳说道,“你可以把当时的情况具体跟我描述一下吗?”
昕琳点点头,收了收自己委屈的表情,道:“当时那位女士,一进来就是一副张扬跋扈的样子,嚷着要我们拿最贵的戒指给她看,今年承淮推出的新款钻戒正好在我那个柜台,我就拿给她看了,我可以发誓,我当时的态度真的很好,文静她们都可以为我作证。可是,客人实在是故意为难我,还说我们的产品不够精美……”
“后来,我实在有点儿生气,因为我从没遇到过这么难缠的顾客,我的态度也就没有之前那么好,她见我不依着她,越发变本加厉,跟我争吵的时候,不小心把戒指掉到了地上……”
说道这里,乔倚夏打断道:“掉到地上?”
昕琳点点头:“嗯,然后我就离开柜台赶快去捡起来,可是等我拿回来仔细检查了一下,我发现这个戒指,跟之前的不太一样,是赝品。”
“然后,我就叫来了保安室的人……”
“难不成,这戒指真的自己长翅膀飞了?”店长讷讷道。
“周梅,你作为店长,今天的事情如果得不到妥善的解决,我想你恐怕不足以继续担任店长的职位。”江夏戈抱着胳膊,冷冷道。这种事情以后肯定还会发生,如果每次都用这种荒谬可笑的理由来解释,那他们承淮恐怕是养不起这种愚昧的员工。
周梅吓得出了一身冷汗,也不敢再说话,只是觉得跟董事长一同前来的这位小姐来头不小,便投去求救的目光。
“把监控调出来。”
江夏戈看着乔倚夏认真看监控录像的侧脸,突然有几分明白,为什么那冷若冰霜的卡罗琳会对这个女人动心了,这个女人认真时候的样子,真的很美丽,也很迷人。
“停。”乔倚夏猛然道。
负责监控的人揉了揉眼睛,他刚刚好像没看到什么可疑的东西啊,不过还是按乔倚夏的话按了暂停。
“往回倒两秒。”
如此循环往复,这一段大概放了三四遍,乔倚夏直起身子,然后又让监控人员重头放了一遍,江夏戈摇了摇头,最起码以她来说,她也没觉得有什么不对劲的地方,从监控里可以感觉得到那女人的嚣张态度,可女人的确是把戒指掉到了地上,没做什么手脚。
“有什么疑点?”江夏戈问道。
乔倚夏指了指屏幕上的进度条上的某一点:“倒回这里。”江夏戈等人将头凑过来,乔倚夏指了指屏幕上女人的面部,“她在嚼东西。”监控清晰度不高,而且人也照的很小,不过乔倚夏还是很细心地发现了这一点。
昕琳拍了拍脑袋:“啊,对,我记得她一直在嚼东西的,好像是口香糖。”
钱芳皱了皱眉,等待乔倚夏继续说下去。乔倚夏又让监控人员放了另外一个时间点的录像,就是她刚刚反复回看的画面,时间非常短暂:“戒指下落的时候,她调换了戒指。”
钱芳把头又往前伸了伸,回放了好几遍,吸了一口气,她没有看出来有什么不对劲的地方。
“她的手法很快,应该是惯犯。”的确很快,快到足够让所有人忽视,但乔倚夏因为以前的工作关系,接触过类似的案件,她知道对于这些人来说手法很重要,而且也不是难事。
女人佯装不小心弄掉手中的戒指,在戒指下落的过程中迅速与另外一个手心的假戒指进行了互换,快到可以以毫秒计时。
“看不清楚啊。”钱芳摸着下巴说道。
女人在掉戒指的时候故意侧了侧身子,监控镜头只能照到她的侧面,以及她手的一小部分,因为分店很大,监控虽然不止一个,但不是三百六十度的,调了好几个不同方位的监控,都无法完全看清楚她的手。
“她先前应该是来过的。并且对店里的摄像头,珠宝款式都有了解。”所以才能准确地来到昕琳所在柜台,才能完美地避开监控。
“这个,真的记不清楚了,珠宝店每天的顾客都很多,我们不可能全都记住……而且有的进来也只是随意看一看。”
☆、第74章 何来哄人
“你们对她进行检查的时候,她有说什么吗?”乔倚夏问道。
“一直在不停地骂脏话……”其中一个中年保安说道,表情很是嫌恶,“还说什么,你们也不看看我是什么身份,会在乎你们这些破珠宝吗。”
不在乎,却还要来。这本是就是很矛盾的说法,不禁让乔倚夏对那个女人的怀疑更深了几层。从监控中可以看出,那女人穿的皮草不是次品,是正牌货,少说也要上万,浑身上下充满了珠光宝气,首饰样样不便宜,这样的人多是贵妇,来到珠宝店第一件事却是撒泼,无论如何也说不过去。
她故意穿的那么奢华,也很有可能是掩人耳目,就像她说的,她都买得起几万块的皮草,还会在乎掏钱买个戒指吗。
就刚刚那个手法来看,不专业的人是很难辨别出来的,乔倚夏之所以能够在不完全的手部细节中判断出来,也不能否认有一部分属于猜测。
“这样吧,我把录像找出来给小姐看一下。保安室里也是有摄像头的。”
乔倚夏点点头。
很快,在乔倚夏还没有说话的时候,钱芳就对昕琳提出了质疑:“昕琳,该不会是你自己贪慕虚荣,把戒指给换了,然后在这儿贼喊捉贼吧?”
昕琳的表情瞬间由委屈变成了愠怒,由于太激动,悲愤交加,甚至说不出话来。一旁的周梅也帮起腔来:“小琳,该不会真的是钱经理说的那样吧?”
乔倚夏并不是没有考虑到这一层,最初她就想到了这种可能,昕琳实际上也有作案动机,趁乱调换戒指,然后嫁祸到顾客的身上,不是没有这种可能,不过刚才在看监控时乔倚夏注意到,昕琳拿到戒指之后一直到拿回柜台上都没有任何其它的动作,她没有机会调换戒指。而且从昕琳方才的反应来看,说不出话来不是心虚,反而显得很真实,如果能够很快说出反驳的话来,反倒是像提前就准备好的“演说词”。
“闭嘴。”
说话的人是江夏戈,她一脸肃杀之气,扫了周梅和钱芳一眼,两人瞬间低下头,不敢再说话。
“倚夏,你继续说。”
“你们在把她带到保安室的路上,她有什么奇怪的行为,或者是吐什么东西吗?”
保安摇摇头,先是说道:“应该没有吧。”然后看了一眼另外一个保安,那个保安确定地说道,“没有。”本身保安室跟主店距离也不远,当时他们拉着女人,那女人一直挣扎,说什么也不肯去,只顾着骂脏话了。
乔倚夏又看了调出一个时间段看了看录像,她这一次什么都没有说,而是离开了保安室,回到了店里。江夏戈一直走在她的旁边。不得不说,两个女人站在一起都很有气场,以前员工们一直觉得董事长已经是高高在上的女王,想不到竟有人穿着打扮不高调不张扬也不化妆站在江夏戈身旁一点都不逊色。
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