面目全非 (舒舒堂)

　　“欢迎欢迎，”微生钥露出了营业笑容，他春风满面的伸出手，“在下微生钥，非常荣幸能得到二位的青睐。”
　　跟班风中年男连忙起身，礼貌地跟微生钥握了一下手，交换了名片，“非常感谢微生院长能在百忙之中抽出时间，我是杨忠徽，非常高兴能见到您！”
　　而他身旁那位贵妇风范的女士却像已经入了定，完全没有一点表示不说，连呼吸都好像停止了一样，纹丝不动。
　　杨忠徽抱歉地鞠躬，介绍道：“这位是武文绣女士。”
　　微生钥看起来一点也不介意武文绣的冷漠，他依然堆砌起满脸微笑，非常客气地问道：“如果我猜得没错的话，想要请我做手术的就是这位女士吧。不知道她有什么样的要求呢？”
　　武文绣开口，“微生院长，请问坐在你身边的这位是谁？”
　　曲奕合上笔记，欠了欠身，“您好，我是本院的麻醉医生曲奕。”
　　“曲奕……他也有必要在这里吗？”武文绣语气明显不太高兴。
　　微生钥用非常理解她的语气无奈道：“您的心情我非常能理解，可他是麻醉师，他需要了解手术的目的和过程。不要紧的，他没别的优点，就是嘴巴够紧，我们可以当他是空气。”
　　没别的优点并且嘴巴够紧的空气重重地坐回沙发，把微生钥都从沙发上震了一下。
　　“难道我的手术也要由这个人来做麻醉吗？”口罩下的语调带上了愠怒，武文绣不知为何对曲奕表示出抵抗和拒绝。
　　曲奕放下手里的笔，困惑地抬头。
　　“啊，如果是需要全身麻醉的大手术的话，是必须要由他来做麻醉的。”微生钥端起绿茶，吹开茶叶品了品，基本满意。
　　“给我换了他，我手术的时候让其他的麻醉师来做，我不想用他。”
　　曲奕愕然，这次是真的确定了，这位不知道什么来头的武文绣女士对自己非常反感。
　　可究竟是为什么呢？哪里出了问题，是刚才把他们带进小会客室的时候态度不够谦恭，还是他们从前就认识，有过什么过节呢？
　　曲奕很快打消了这两种可能性。
　　他是个麻醉医生，不是礼仪小姐，但这两个人进来的时候他还是很注意自己的态度和言辞的。欢迎光临，请这边走，请稍候，请喝茶……总共就说了这么几句，会有什么失礼的？
　　以前得罪过就更不可能了，麻醉医生是辅助，要得罪也是主刀医生得罪病人，麻醉医生在人醒过来之前就消失了好不好！
　　怎么回事？
　　“咦？”微生钥也很意外，他把茶杯放回桌上，“我能问一下为什么吗？曲医生为您实施全身麻醉的话您有什么不方便的？”
　　“当然有了，这个姓曲的麻醉医生在原来的北城医学院附属大学里发生过好几次不良事故，最严重的一次差点让一个八岁的小孩儿因为麻醉过量失去生命！”
　　武文绣的声音有力地穿透黑色口罩，利剑一般射向对面的两位医生。
　　“我来这里之前已经对这家医院做过彻底调查，微生院长的口碑有目共睹，我很放心；而对这位声名狼藉的，被正轨三甲医院开除的麻醉医生感到非常不安，我不想接受他的麻醉！”
　　“这个事情，我觉得……”杨忠徽尴尬地试图阻止武文绣，但武文绣放在身前的左手用力一挥，像赶苍蝇一样打开了他的手。
　　杨忠徽对曲奕抱歉地笑笑，“其实，有关于曲医生的报告并不是很全面，我们原来调查的是一位姓陈的麻醉医生，上个月才得知麻醉医生已经换人。嗯……这些消息的来源是一位附属医院麻醉科的在职员工，我相信或许有什么误会……”
　　“误会不误会的不重要，”武文绣说话的口气非常硬，她的态度让人感觉难以扭转她现在的想法，“事实就是他的口碑并不好。微生院长，请你为我准备更好的麻醉医生！”
　　曲奕捏着圆珠笔的手指在用力，又来了……那种愤怒和无力的感觉。
　　自从离开附属医院之后这种感觉已经很久没有包围自己，但听见“让一个八岁的小孩儿差点失去生命”这句话的时候他就明白噩梦又要来了！
　　那场差点酿成无法挽回的结果的事故当然不是他做的，那是顶了他的转正名额的李小海干的事！
　　李小海这个人嘻嘻哈哈的，跟上上下下的人的关系都打得很好，可是他这个人有个致命的缺点，就是马虎。曲奕已经记不清他有几次搞错麻醉剂量了，李小海自己也意识到了问题，后来做麻醉前都要拖着他确认药剂数量是否符合情况。但，事故还是发生了。
　　那件事发生的时候，曲奕正好在隔壁手术台上监测心电图，那个小孩儿突然发生异况心脏停止了跳动，而当时应该站在手术台边观测状态的李小海却走开了……当时曲奕马上扑过去做了相应的措施，发现原因竟然又是剂量错误----李小海把给成人和小孩儿使用的剂量给弄混了！
　　那个小孩最后抢救了回来，但是留下了一些后遗症，医院方面做了补救措施，听说悄悄地赔了一笔钱----发生了这样的事情李小海的评价肯定是上不去了，而当时达到转正标准的只有曲奕和李小海两个人。于是理所当然的，曲奕接到转正通知。
　　可正当他准备提交档案的时候，又接到通知说转正取消了！
　　当时的事情曲奕真的不想再去回忆，麻醉科主任的意思很明白，让曲奕“让一下”，先给李小海转正，等明年还会有一个名额，到时候肯定给你，别闹了行嘛？
　　曲奕当然不乐意了，可兜兜转转，云里雾里的，突然有一天所有人都统一了口径，说那次麻醉剂量出错是因为他曲奕的问题……
　　曲奕百口莫辩，当时在场的医生和护士转眼都失忆了一般，他在愤懑和无助之下摔下了一纸辞职书。
　　现在从武文绣嘴里听到这样一种说法，曲奕感到愤怒，更多的却是可笑！
　　怪不得之后他在北城求职处处碰壁，原来李小海不但顶替了他的职位，还让他顶替了自己的名声吗？
　　“原来如此，不过，关于曲医生的工作能力和职业道德我可以保证。”微生钥笑吟吟地说，“唉，他这个人啊，最大的缺点就是不善于展示自己，不知变通，容易被埋没。我相信那些对他不利的传言都是虚构的，所以武女士您尽可以放心，当为您做手术的时候，你可以完全信任他，他也一定会用最佳状态为您服务的！”
　　曲奕受宠若惊地看着微生钥，没想到还能从他嘴里听到这样的话，无论是真心还是场面话，都让他感受到了鼓励。曲奕深吸一口气，转头看向武文绣，希望她能相信自己没有问题。
　　然而，武文绣强硬的态度完全没有改变，反而变本加厉。
　　“无论你怎么保证，我都不会接受这个人为我做全身麻醉！我这个人就是这样，认定的事情是不会改变的！微生院长，我提醒你一件事----我才是付钱给你的顾客。你能让我满意的话，我所支付的金额也会让你满意，如果你不能让我满意的话，我是不会成为你的顾客的！”
　　小会客室里的气氛瞬间凝滞，四个人之间流淌着紧张到一触即发的空气。
　　微生钥长长的叹了口气，随后嗤嗤嗤地笑了起来，“确实如此，顾客就是上帝，您说得非常正确！”
　　曲奕心沉了下去……
　　“既然如此的话，那就没办法了。”微生钥扬手，“那就请二位慢走吧！”
　　“什么！？”
　　武文绣没有料到会是这样的结果，她从黑色口罩下发出一声高亢的叫声，“微生院长你什么意思！”
　　“我的意思就是这样的，既然你们不能接受曲奕实施麻醉的手术的话，也就不能得到我微生钥的整形治疗服务。”微生钥已经站了起来，修长漂亮的双手拢起西装前襟，完全是一副不想再聊下去的样子。
　　武文绣也站了起来，“我可以单独出钱另外邀请一名经验丰富的麻醉医生！”
　　“这就跟开车一样，我开惯了这台车，换另一台车我不顺手。”实际生活里并没有考下驾照的微生钥面不改色地说。
　　“哈？”武文绣完全无法理解微生钥的脑回路，“不就是换个麻醉医生，有什么要紧！”
　　“当然要紧。正如庖丁解牛需要一把趁手的刀一样，我做手术的时候，需要跟我配合默契而且技术熟练的助手，我无所谓他是个怎样的人，只要我认为他满足了我的要求，我就会肯定他作为属于我的工具的价值。”
　　“工具”心情复杂地站在他身边，不知道自己该表现出高兴还是难过。
　　“武女士，您来找我，当然是希望我能提供一流的服务的，对吧。而我却要告诉你，一流的服务需要与之相当的环境和工具来配合。环境，我有了，工具，你要我换掉，这就破坏了一流服务原本所具备的平衡。失去平衡感的工作环境不能带来让人满意的结果，因此，我很遗憾的表示，我确实不能接你这笔生意！”
　　“这就是你对待你的上帝的态度吗！”
　　“哦，关于顾客就是上帝这个论题。”微生钥勾起嘴角，“就算有法律规定顾客必须是上帝，您还是得明白----您在我这里是顾客还是其他的什么，决定权……在我手里。”