贝嘉日化对这次的新品入驻也很看重,再加上那位宋总一贯的浮夸宣传风,所以早在一月中旬的时候,“悦容”就开始在本地纸媒上大铺硬广,一周前更是联动诸多美妆大V,把这套产品功效吹得堪比La Prairie,包装也很讨喜,走时下最流行的性冷淡ins风,据说是北欧知名设计师的手笔。
十点开店,十点一刻,货架前已经有了来扫货的顾客,还有趁周末赚取外快的代购。优惠力度最大的套盒很快就售罄,面霜和洗面奶的销量也很可观,仅仅一个早上,就已经完成了之前预估的全天业绩。
杜天天忙得顾不上吃饭,所以午餐只剩下了顾扬和蓝森两个人,王烈正在走廊上抽烟,看到两人后打招呼:“顾总监,蓝总。”
“‘悦容’的事情辛苦你了。”顾扬说,“吃饭了吗,一起?”
“顾总监交代的事,我肯定得办好,有什么辛苦不辛苦的。”王烈笑着说,“饭就不吃了,我还得去办公室,有几个供应商在等着。”
“行,那你忙。”顾扬说,“等什么时候空下来,我再单独请你吃饭。”
蓝森按下电梯,看着王烈走远后才问顾扬:“这人你的下属?”
“超市招商主管,这次贝嘉的事情多亏他。”顾扬说,“我还以为至少要到三月,没想到这么快就能搞定。”
“看着跟个小痞子似的。”蓝森评价。
顾扬对他这句话很是佩服:“就你这不良青年的摇滚造型,居然还有说别人小痞子的一天?”
“痞不痞和造型有什么关系。”蓝森对着电梯里的镜子整理发型,“总之不是你的下属就行,中午吃什么,猪肚鸡?”
顾扬一口拒绝,强行拖着灵魂挚友进了一家德国餐厅,香肠加猪蹄,很荤,很不养生,很不滋补。
令人身心愉悦。
而在晚上回家的时候,顾扬还特意把今天“悦容”的销售报表打印出来,双手递交给霸道总裁审阅。
“不用事事都告诉我的。”陆江寒笑。
“那不行,我得证明这个牌子其实还不错。”顾扬搂住他。
“开业第一天有大力度折扣,有集中推广,百分之九十的品牌都能把业绩做得很漂亮。”陆江寒说,“但到底是不是真‘不错’,至少得等三个月才能见分晓。”
“嗯。”顾扬点头,“我会监督杜哥,让他再接再厉的。”
“别光顾着说工作了。”陆江寒把人抱到腿上,“还有十天就要过年了,抽空去给岳父岳母买点礼物?再到酒庄挑一支你喜欢的、甜一点的红酒,这是我人生第一次蹭年夜饭,得隆重一点。”
“好啊。”顾扬笑道,“那我们下周六去酒庄。”
在经历过圣诞和元旦的大促后,年前这段时间对于商场来说,反而要更清闲一些。顾扬也总算不用再一天到晚开会、约谈、做方案,可以发发呆,还可以偶尔偷个懒,查一查美国的天气和景点。
周五下午,蓝森在检查完咖啡馆和Z88的几家店铺后,顺路拐到顾扬的办公室里,打算蹭灵魂挚友一顿豪华晚饭。
“我都困了。”顾扬裹着毯子打呵欠,“年前真是不宜上班。”
蓝森提议:“不如早退。”
“还有五分钟就下班了,我有什么可早退的。”顾扬伸了个懒腰,“店里的十几家都吃腻了,不如我们——”
话还没说完,助理就在外面敲门,听起来像是出了事。
“怎么了?”顾扬问。
“有人在超市闹事。”助理说,“据说是用完我们的化妆品严重过敏,市场部的人已经过去了,杨总也接到了电话,他让您过去看看。”
“哪个化妆品?”顾扬匆匆拿过桌上的工牌。
“前段时间刚进的那个牌子,悦容。”助理说,“要是别的化妆品还好说,可这个只在寰东有卖,所以超市部也被闹得头疼。”
蓝森听得一愣,悦容?
“贝嘉的人来了吗?”顾扬问。
“已经在路上了。”助理说,“闹事的那位顾客挺凶的,好像还通知了工商局和媒体。”
“我先下去看看。”顾扬看着蓝森,“你——”
“我陪着你。”蓝森按下电梯,又安慰了一句,“化妆品过敏是常事,之前Z88的合作款也有人不耐受引发红疹,你先别听到‘悦容’就紧张。”
电梯一路下降到一层,还没等两人进到超市,就听到一阵闹哄的骂架声。周五这个时间正好是周围居民买菜的高峰,再加上专门来看热闹的,收银台前被堵了个水泄不通,还有人在拿着手机拍照。
顾扬费力地挤进人群,也被吓了一跳。正在破口大骂的是一名四十岁左右的阿姨,脸上红红白白肿着,又涂了亮晶晶的药膏,看起来相当严重,超市部和市场部的人都在赔礼道歉,想请她去VIP贵宾室谈,对方却硬是不听。王烈也在人群里,看到顾扬之后赶紧溜过来,小声说:“顾总监,这……贝嘉的产品有问题啊。”
“有医院的报告单吗?”顾扬问,“到底是怎么过敏的,医生得出个原因吧?”
“没人敢和她说话。”王烈叫苦,“一直就嚷着要陆总亲自和她谈,这不是无理取闹吗。”
“顾客脸都成这样了,想找谁都不算无理取闹。”顾扬说,“我去试着劝劝。”
“喂!”蓝森拉住他的胳膊,“你小心啊,这看着快拆房打人了。”
“放心。”顾扬拍拍他的手,“一直在这闹影响不好,这种情况保安也没办法,只能道歉。”
阿姨这阵可能也是喊累了,正在喝水。
“您好。”顾扬走上前,态度友好地说,“我是陆总的助理,我姓顾。”
“我不和助理谈,你们陆总呢?”阿姨把水瓶递还给老公,又拔高了几分语调,“寰东公然出售三无产品,我要你们陆总亲自来给我解释。”
第111章 备案
“寰东绝对不会出售三无, 我们的所有产品都是经过相关备案认证的。”顾扬继续劝她, “陆总就算现在能过来,刚好赶上周末出城高峰, 少说也得堵两三个小时, 坐在地上多冷, 不如我陪您到贵宾室等他?”
“那你们这家店的老总呢?”阿姨接着问,声音又尖又锐利。
“杨总在政府开会, 这位是市场部李经理, 我是这家店的招商副总监,您有什么情况可以直接和我们沟通。”顾扬一边说, 一边示意保安疏散顾客, “要是不想去贵宾室, 隔壁就是超市部的办公室,您先坐着休息一下,也稍微给我们一点调查的时间,好不好?”
寰东这家购物中心在附近居民的心目中形象颇佳, 因此也有其他顾客跟着劝, 说这么大的店肯定能给你解决问题,还是别闹了, 大家坐下好好谈。
“我都毁容了,还怎么好好谈?招商总监正好, 你现在就给我解释, 到底是吃了多少回扣,才把这种三无产品招进来坑害顾客!”阿姨一边说, 一边又顺势往地上一滚,不起来了。
蓝森看得直呲牙,经理和总监都来了还不愿意坐下沟通,这可真不像是维权的,倒更像是存心想闹事。
这边还没消停,电视台的记者已经扛着摄像机到了超市,见到媒体的人之后,阿姨倒是不用顾扬再劝,自己一骨碌就从地上利索爬起来,扯了扯皱巴的衣服,主动要求接受采访。
市场部经理趁机把人都请进了隔壁办公室。
没热闹可看,围观的人也就自然散开,只有迟到的吃瓜群众不明就里,还在打听刚刚到底发生了什么事,蓝森一路走过去,都听到有人在提“悦容”的名字。
“蓝总。”杜天天从扶梯上跑下来,还带了两个下属。路上太堵,他一路都是挤地铁过来的,大冬天搞了一头汗,“现在怎么样了?”
“在超市办公室呢,媒体也过来了。”蓝森小声问,“顾客闹着说你这产品是三无,真的假的?”
“怎么可能,全部都是经过食药监备案的。”杜天天说,“可能是顾客成分过敏,所以产生了误会,我去解释。”
“先等等。”蓝森拉住他,又叮嘱了一句,“我看她可不像普通顾客,维权闹事的一套流程比谁都熟,媒体也在,你留着点儿心别被套进去。”
“我懂,谢谢蓝总。”杜天天点头。听到对方有可能是“专业敲诈户”,他反而比刚才更轻松了一些,至少说明不是产品真的有问题。
蓝森也跟着他一起去了超市办公室,那位阿姨在让记者拍完自己的脸之后,又从塑料袋里掏出来一套化妆品,是“悦容”开业当天销量最高的优惠礼盒。
“您是说这套产品三无?”记者问。
“对。”阿姨答得很笃定,杜天天还没来得及反驳,她已经熟练地打开食药监网站,输入了小白瓶上的产品名称——悦容活颜保湿乳液。
网站结果显示实际生产厂家“G市活萃生物科技有限公司”,未通过备案。
顾扬心里一空,扭头看向旁边的杜天天。
杜天天也是脸色发白,脑海里乱哄哄“嗡”了一声,他一时片刻,甚至都没反应过来这个“活萃生物科技有限公司”是从哪里冒出来的。连电视台记者都跟着一愣,显然事先也没想过,寰东竟然会真的放没有经过备案的护肤品牌进场。
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