主任和主治医生都是一愣。
通常,卫轩并不在意这种事。
医院和患者之后难免会有分歧,而每当出事,卫轩会先确认到底是患者无理取闹还是医生真的失职,而当发现医生没有错误时,他通常就对患者放任自留了。投诉也好,折腾着闹也好他都不会理会。
不过。
卫轩想,杨鑫说的对,特殊时期特殊对待。即使他知道医院没有错误,但也必须低头,把事情压下去。
用了不到一小时的时间,助理找到了患者的家庭住址,卫轩于是就带着主任和主治医生去到了患者家里。
患者是一个50多岁的女人,丈夫去世,子女在上班,卫轩他们到时,只有女人一个人。
再次看见了自己的主治医生,女人一愣,以为自己的手术出现了问题,但当听见卫轩表明了来意,终于松了一口气。
女人似乎并不知道自己的孩子举报了医院,诧异之后,赶紧把自己的一儿一女喊回了家。
很快,女人的两个孩子都回了家,一看见卫轩他们,以为是这些人打击报复,横眉冷目的就要把人轰出去。好在女人还算平和,让所有人都坐了下来。
卫轩作为一院之长,自然是要先开口的。
“是这样,我们今天接到卫生局的电话,说您投诉了我们的医院。您可能有所不知,我是新上任的院长,对于投不投诉我是无所谓的,也不在乎您是否让我们赔偿,但是我对来我院的所有患者有个承诺,只要患者不满意,我必须要让患者满意而归。”
卫轩很少对外人能说出这么多话,多说话对他来说也确实困难,于是卫轩想着韩唯平日里胡编乱造的样子,说话也顺了不少。
完全放低的姿态让患者的儿子和女儿不在像刚才那么一样尖锐,但他们依旧不满意,手叠在一起看着卫轩。
很高傲,不近人情的姿态。
“这次拜访,我们确实有所唐突,但是,我们希望您放宽心。这次的手术是合理的,后期对女士您的身体也不会造成任何影响。”
“你看看我妈肚子上都已经变成什么样子了。两刀十多厘米的手术创口。就是因为你们的不告知,给我妈妈带来了二次的伤害。”
卫轩示意主治医生把两次手术的过程和患者恢复的情况都说一遍,然后又让主治医生把手术进行了两次的理由也告知了患者。不过话才说了一半,就被患者的儿子打断了。
“行了行了,我们听不懂你们在说什么。反正你们就是为了赚黑心钱,第一次发现我妈有胆结石却视而不见,非等我妈第二次有病了在继续开刀。你们这些医生我看的明白,多一次手术就多一次利润,我们都不是傻子,不用说那些冠冕堂皇的理由。”
“那么您想如果解决这件事呢?我们的治疗没有问题。”
“好,就算你们治疗恰当,但是两次手术对我妈妈的伤害怎么计算?”
身旁的主治医生不乐意了,“治疗本身就会造成伤害,我们也不能因为害怕求后出现创口就过度治疗啊。”
卫轩摆摆手示意他不要说了,转过头继续面对女人的儿子,“所以,您这边还是会继续向卫生局投诉我们是吗?”
“当然有解决办法。”
卫轩心中早已了然男人都目的,但还是不动声色的询问男人,“您说的办法……”
“赔偿。我母亲的身体不应该平白无故的遭到这样的对待,你们医院的失职,就应该赔偿。”
卫轩微微一笑,“我可以接受这个提议。不瞒各位,我这次来,就是想跟几位商量一下此事的解决办法。既然还有办法,那我们就试一试这个办法。”
“哼,算你识相。”男人冷哼一声,不屑极了。
卫轩并不理会,只是不卑不亢的继续征求男人意见,“那不知,您这边的心理价位。。。”
“十万。”女人的儿子毫不犹豫,在场的所有人都愣住了。
不过卫轩笑了笑,“看来先生是觉得我诚意不够。”
男人没听懂,看着卫轩。
卫轩一笑,“如果我诚意够,先生应该就不会给出一个这么不诚意的价格。”
“既然这样。”卫轩起身,冷笑的盯着男人,“我们也没有在继续交流的必要。这次的治疗我院毫无差错,如果您不满意,也坚持此次治疗我们有责任,那就继续投诉吧。”
说完,转身就走。
“等等。”
“八万,少了八万我们继续投诉。”
卫轩看了一眼那男人,视线转而偏移到了主治医生的脸上,他伸手,“小昭,账单。”
小昭就是这次的主治医生,听见卫轩说话,赶紧把账单递了过去。
账单是之前他们在医院就准备好的。
因为早就猜到了这家人的目的,所以他们提前就调取了这家人的治疗账单。
卫轩接过账单拿在手里看了看,其实他早就把账单的内容里的烂熟于心,现在再看,只不过做个姿态罢了。
“令堂在我院两次治疗费用不足1万,为了表达我们的诚意,我们愿意赔偿令堂超出三倍的金额,三万。”卫轩扫了一眼那男人,“最多。”
男人其实还想在往上涨价格,可不知为什么,当看到卫轩扫过来的眼神,他忽然不敢在往上要了。
他咬咬牙,“好吧。”
卫轩翘了嘴角,“小昭,拿保证书给先生签字,然后,送给先生三万块。”
☆、知错就改
从男人家出来,几个人上了卫轩的车。
一上车,小昭最先沉不住气,“我靠他妈的简直就是穷疯了,用这种方法要钱,真要脸。”
卫轩笑了笑,“总比10万好。”
“还真张得开嘴。简直吃屎的嘴。”小昭还是怒气冲冲的样子,“院长幸亏你早就猜到这家人的心思,要不咱们肯定吃死亏。”
卫轩微笑了一下,拍了拍小昭的肩膀以示宽慰,然后对司机老吴说,“回医院。”
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韩唯电话来的时候,卫轩刚做完小昭的思想工作回办公室。
小昭心挺宽,暂时还没有因为这件事产生什么阴影。但遇到这种事,谁都会堵心,也会质疑自己,卫轩怕小昭过后会想不开,会别扭,于是好心的多宽慰了他几句。。
卫轩拿起电话,才按了接听,那头就传来惨兮兮的声音,“还不回来啊。”
卫轩看了眼表,都九点多了。
“收尾呢,快了。”
“我去接你?”
“不用,司机在等我。”
“噢,一会儿回家想吃什么?”
“……你还没吃?”
“等着你啊,谁想到你这么晚都不回来。”
卫轩有些心疼,下意识的加快手中的速度,语调却还是冷冰冰的样子,“那你自己吃。”
“不成,一个人多孤独啊,没你我活不了。”
卫轩哼了一声,脸上却有了笑意。
那头又问了一遍,想吃什么?
卫轩思考了一秒,“随便。”
“噢,那我~~~”韩唯拉了长音,“下面给你吃吧!”
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对于韩唯的调戏,卫轩倒是不怎么在意。
主要。。。
韩唯这个人平常看起来斯斯文文一身正派,但对卫轩却总有着执着的开黄腔执念,从小就这样,臭毛病。
进了家,韩唯在厨房里忙活着,卫轩扫了一眼,他果然正在下。。煮面。
卫轩瞪了他一眼,然后温柔的拍了拍迎上来的气球,去浴室洗澡去了。
洗完澡,韩唯的饭已经做得差不多。卫轩很自觉的拿了碗筷就和气球一起等着韩大厨上菜,虽然一个坐在椅子上,一个坐在地上。
很快,韩唯把面端了上来。
是很普通的海鲜面,不过看起来却很好吃。卫轩拿起筷子,把最上面卧着的鸡蛋掐断一半,扭身递给了气球,然后气球很熟练的就咬住鸡蛋,摇着尾巴扭着小屁股就跑走了,卫轩含笑,刚要扭回身吃面,下巴就把人揪住了,然后,头被迫抬了起来。
卫轩蹙眉,有些不高兴的看着韩唯。
韩唯却只是摸了摸他的脸,然后松开他,坐到了平日里自己吃饭的位置。
“今天在外边跑了一天?”
“?”
“你要是在外边跑一天,脸上会泛红。”
卫轩摸了摸自己的脸,是么?他还有这个毛病?
“怎么了?”
卫轩咬了口面,漫不经心回答,“今天医院被投诉了,杨鑫喊我过去,然后我们说了说话,下午我就去患者家了。”
卫轩和韩唯大学在一起,自然是认识杨鑫的。
当然,这只是卫轩以为的。
事实上韩唯压根就没想起这人是谁。
卫轩也发现了韩唯脸上闪过一丝迷离,他侧目,解释了一句,“就是我们班以前的那个体委,现在在卫生局,大胖子。”
“啊!!!”
还是没想起来。
韩唯看着卫轩那你别装的眼神,老实了,“然后呢。”
卫轩慢悠悠的把事情跟韩唯说了,谁知韩唯一拍桌子,“你怎么能这么做。”
忽如其来的动作把卫轩吓了一跳,脚边的正蹭着卫轩要食的气球也吓了一跳。气球以为爸爸跟自己生气了,吓得赶紧远离两个人正襟危坐。