“[图片][图片]诊断书我给你放这了,你们客服还死不认账,祝早日倒闭/微笑”
“已投诉315,希望奉孝好好整顿一下猫粮市场,杜绝你们这种辣鸡厂家!卖毒粮把猫都吃死,钱都花在铺天盖地打广告上”
……
苏黎看到这些留言,脑海一片空白,字读进去了,一时半会儿却没能明白这些话的意思,他愣愣地往下划了划,接着退出界面,确认了一下,这的确是bingo的微博号。
可这怎么可能!配方是苏黎给的,产品的同事对应着做出来,经过了第三方机构的检测才量产的,就连苏黎自己店里的猫,也都是吃bingo的猫粮,从来不见有什么问题,怎么会突然大规模爆发这样的反馈?!
苏黎慌乱地切出微博,打开公众号后台,果然也是一片诘责之声,有的是受害者,有的是单纯质问,苏黎立刻就要找岚姐汇报,只不过他还没来得及反馈,负责电商平台的晓晓就白着一张脸跑了过来。
“岚姐,渠道上的店家今天收到大量反馈,说我们的猫粮吃出了问题,好多消费者在要求赔偿,岚姐你快看看这是怎么回事啊!”
她太慌了,声音也没有控制住,众人都听见了往这边看过来,有不少人低头搜索网上的消息,议论声低低响起。
岚姐一下子站了起来:“什么?你先别慌,好好说清楚,猫吃了怎么了?集中反馈的吗?哪一款猫粮?是不是同一批?”
晓晓答道:“说猫吃完后呕吐拉稀,萎靡不振……”
苏黎接道:“主要是牛肉款,是今天凌晨两点开始集中爆发的,那会儿没什么热度,现在已经有话题要上热搜了,批次还需要统计。”
岚姐果断道:“这事儿不对。晓晓你去找销售那边,让他们赶紧统计一下出问题的批次信息,看是不是同一批,苏黎把评论反馈的信息汇总一下,我去找白总。”
苏黎说了声好,想了想又补了一句:“岚姐,让采购和工厂同步排查一下原材料的问题,产线先停了吧。”
岚姐看他一眼,点点头:“你……你跟我过来吧。”
他们两个匆匆到白鸿办公区去,岚姐将情况三言两语一说:“我已经让人去排查出问题的这一批猫粮的情况了,事情还不明朗,先把产线停了吧。”
白鸿皱着眉头,思考片刻:“先把消息压住,苏黎,你想办法去找点水军什么的,把媒体上的消息压下去,千万不要弄出新闻来……”
他话还没说完,庄依然便走过来,没什么表情地扔下一句话:“鲜然传媒刚打电话要过来采访。”
白鸿立刻道:“拒掉!不管什么公司,都不要接!苏黎,快去处理一下,消息一定压住!”
不等苏黎说话,岚姐先问出来了:“他能有什么办法?”
白鸿站起身来,拿着手机往外走:“没办法就想办法,无论如何要把影响降到最低,公司才刚刚起步,不能出这样的事故。”
苏黎当然没办法,白鸿就差直接冲他说让他去找杜锐澜了。
苏黎却不这么觉得:“白总,我觉得不能这样。我们就算能把官方媒体的消息撤掉,消费者的嘴也是堵不住的,这和明星丑闻不一样,很多人手里都有实锤,越是压制我们的口碑越差,况且还有那么多自媒体为了热度什么都可以不要,最重要的,我不相信我们的猫粮有问题……”
白鸿似乎急着出去,被苏黎这样拦着,眉头皱的更厉害,在额心夹出深深的两道褶子:“不压着,让新闻发酵吗?你想怎么办?”
苏黎道:“我觉得,当务之急是赶紧弄清楚来源去脉……”
“我当然知道要把事情的来源去脉弄清楚!”白鸿的声音陡然大了起来,将苏黎和岚姐吓了一跳,他意识到自己的失态,脸色更加难看,“我是老板,听我的!”
说罢他脚步匆匆的离开了办公室。
苏黎和岚姐面面相觑,一时无言,岚姐沉默了几秒,道:“白总说的也不是没有道理,正常如果猫粮出现了品质异常,也是陆续有消费者进行反馈,至少会给我们一个反应的时间,而不会像现在这样集中的大规模的爆发负面舆论,而且大家的第一反应并不是索赔而是发泄情绪,这不对劲,应该是有人在搞我们。”
苏黎抿了抿嘴唇,坚持:“如果是有人在黑我们,就更应该弄清楚到底是哪里出现了问题,这么大规模的食品安全问题总不会是空穴来风。”
按理说他一个打工的,老板说什么就照做就是了,可或许是因为他拿了公司的股份,或许是这公司就是靠着苏黎的猫粮配方才一步步发展起来,也或许是从bingo被收购到今天,每一次成长都有他的付出,他已经不能将bingo当成一个单纯的别人的公司了。
岚姐何尝不知道苏黎说的有道理,可她跟了白鸿这么多年,也知道他是什么样的性格,执拗的很,她也不期望着能改变他的主意,只是拍了拍苏黎的肩膀:“不管怎么说,舆论不能放任不管,做你该做的事去吧。”
苏黎只得回到座位上,他平复了半天心情才又一次打开了微博的后台,然而翻看了没有几条,就忍不住又愤怒起来。
什么“毒粮”、“网红”、“虚假营销”、“无良商家”,诸如此类的污言秽语铺满了整个屏幕,每看一条,苏黎就想抄起键盘来反驳,但又只能生生憋着,快要憋得呕血了。
苏黎看了没五分钟就气得看不下去,腾得站了起来,推开椅子便往外跑,庄依然在一边玩手机,见状喊了他一句:“苏黎你干嘛去?”
苏黎咬着牙道:“我出去透透气!”
他和同事们付出了无数心血做出来的猫粮,如今被人骂的像是一堆垃圾,他看着难受!
苏黎跑到走廊上,站在窗前看着外面的景色,拼命的做深呼吸,反复安慰自己都是污蔑,是造谣他们一定可以澄清的,他们的猫粮一定没有问题的。可脑海里却不由自主的浮现出满屏的辱骂责怪,和一些过去的场景。
有他在小狸家让猫咪们尝猫粮,有产品部的同事加班加点研究配方,有岚姐带着他们为了一个文案争上一个小时,有采购的同事为了确保供应商的资质不远千里跑到外省去现场勘测……
更有一群人捧着手机盯着电视猫粮的销量,他们曾经为了从零到一而欢呼,为了销量第一次上五位数庆祝,为了新猫粮的发售卖到空仓而激动……
苏黎接受不了自己用心浇灌出来的哟芽刚露了个尖尖角就被风沙摧折,他转身去找白鸿,没头苍蝇一般的到处乱转,终于在走廊的另一端找到了他。
苏黎打好了腹稿正打算冲上去和他讲明白道理,却突然听到了白鸿讲电话的内容,顿时怔愣在了原地。
第49章 鸡肉
“……就算肉里面有病毒,经过脱水炮制之后也没问题了,当初要不是你这么跟我说,我怎么会买你的鸡肉?挣钱的时候你抢着上,这会儿又说这种话!”
白鸿的声音又低又急促,他面朝着墙壁微微躬着身子,手拢在嘴边,像是怕人听见什么似的。苏黎走近了才听到了几句话,隐隐约约的,其中透露出的信息却足以令他心惊。
这次的毒粮事件,看起来,是和白鸿脱不了干系了!
苏黎握紧了拳头,站在走廊当中,一动不动。
“这件事你必须给我个说法,我就直说了吧,当时我们谈这件事情,我是有录音的,你要是不怕我大可以……喂?喂?”
白鸿气得猛捶了一拳墙壁,骂骂咧咧地转身要回去,刚一回头,就看见了站在那里脸色阴沉的苏黎。
他吓得倒退两步。
苏黎咬紧了牙关,半晌才开口质问道:“你刚才在跟谁打电话?你们在说什么?什么病毒?”
白鸿脸色很是难看:“什么什么病毒!哪听来半截话就胡言乱语!叫你做的事情没做的怎么样,跑出来听我打电话干什么!”
苏黎上前两步,既然白鸿也清楚他和杜锐澜是什么关系,他也没必要再藏着掖着:“你为什么让我去压新闻,而不是停线调查,你不是心虚是什么!倒底怎么回事!”
白鸿当了这么久的领导,没见谁这样顶着他说话过,当即也怒了:“停线,你说得简单,你知道机器这一开一关需要多少钱吗,你当是跟你们家电灯一样说开就开说关就关?调查出来有问题你又要怎么样?现在猫粮已经流通出去了,把影响降到最低才是要紧事,不懂就闪开!”
“我是不懂!”苏黎也拔高了声音,“我没管过公司,但我知道做猫粮这种给宠物入口的东西是得凭良心做事的!岚姐说是有人黑我们公司,我们身正不怕影子斜,就应该拿出证据来打他们的脸,而不是去花钱弄什么水军!如果真的有问题,那就停线整改!反正怎么都不该是你这样子!”
白鸿被他噎得说不出话,只用手指着他。苏黎声音有些太大了,本来办公室众人看到苏黎好一会儿不见踪影就犯嘀咕出来找,这会儿循着声音过来,见苏黎和白鸿起了争执,都吓得够呛,连忙上来劝苏黎:“这是干什么呢?”