洛可可:“行吧,我懂了,看来要跟马云马总面对面说才行了。我知道,像这种,为难你们这些小的也没用,领导一句话,比什么都好使。”
洛可可打完字,然后就直接关闭了聊天窗口。
而对面,看到洛可可最后的回复,也是不禁暗暗呸了一口唾沫:“你以为你是谁啊!我们马总是谁说想见就见的?还说什么‘我知道,像这种,为难你们这些小的也没用,领导一句话,比什么都好使。’,装得跟个二百五似的。”
第二百八十七章 看你丫的还怎么举报我!
百度一下,你就知道。
百度提问——应该可以说是目前国内最大的中文互动问答平台。
在洛可可举报了淘宝某商铺的某商品盗版侵权以后,百度提问,也是很快就多出了这么一条提问。
“淘宝被人举报盗版侵权,怎么办?会不会有什么问题?”
回答1:“首先,你要弄清你的店铺是不是真的是有侵犯别人的知识产权的问题,如果没有,你可以申诉,如果有,那就要把侵犯别人知识产权的商品下线并删除掉。”
回答2:“如果你真的是侵犯了别人的知识产权,你就要把有关的描述或详情修改掉,不然就会被扣分。”
提问者追求:“问题是,我以前卖了那么久,都没有出现过这种问题,就今天。”
回答1:“你卖的是什么?”
提问者:“动漫周边。”
回答1:“如果是动漫周边,那很有可能是你的同行搞你。”
提问者:“那怎么办?”
回答1:“其实像动漫周边,中国的盗版山寨无数。只要不是版权人来搞你,也基本上不会有版权人真的来搞你,就基本上不会有什么大事。淘宝一直都对国外的盗版一只眼睁一只眼闭,你肯定是无意中被人截到了盗版的证据,比如说聊天记录。不然,你的同行是不可能举报成功的。反正,下次小心点就行,比如说,当别人问你是不是正版的时候,你就说是正版,别承认是盗版就行了。”
回答3:“一楼这不是教坏人吗。既然是盗版,那就应该赶紧下架,不然整家店都被封了就搞笑了。”
提问者:“我日了(三楼)你亲妈?就这么希望看到我店被封?”
回答1:“这个案例,楼主可以参考一下。”(然后后面,附上了一条连接——怎样防止淘宝宝贝被人恶意举报)
怎样防止淘宝宝贝被人恶意举报:
做过淘宝的朋友,应该好多都遇到过一种情况。那就是自己辛苦卖了几十,甚至几十个宝贝的时候,突然被别人给举报了,宝贝也被淘宝给暂时删除了。在被举报期间,你的这个宝贝别人都搜索不到了,就影响了销售。然而你还得提供相关的证明,等淘宝客服人员审核后,有可能还会把你的宝贝给封了,还得扣2分。对于这个问题应该是淘宝卖家最苦恼的事情了。
我开淘宝开了三年的时间了。以前做淘宝从来没有遇到过这个问题。然而就在几个月前,从我卖ps软件的时候起,这个ps经常被别人给举报,卖了十几个了就被人举报被删除了,我一生气,删除了再发,连续扣了我十分,再差二分就封店了(纹章发于48分永久封店新规前)。最后又举报了一次,我提供的证明就说,把我的店铺给封了算了。然而这次却没有被举报成功,宝贝又成活了。
在这期间,我老婆的淘宝店铺也是卖这款软件的,也连续被扣了八分。对于这件事,我以为是淘宝恶意举报的,所以非常的生气,就找淘宝的客服讲理,可是,却没有人理你。我曾想过放弃淘宝,不与他们竞争。太气人了。还动不动的就跟淘宝客服说把我的店铺给封了。可是,自己辛苦做了几年的淘宝店铺说实话也真的舍不得的。毕竟也都一钻了。而且还能挣点外块,真心的舍不得,可是却找不出好的方法。
从那以后,我就开始研究为什么淘宝的宝贝会被别人举报。在淘宝卖ps盗版破解软件的有几千口人,为什么偏偏投诉我的。我也找了好多种原因,可是,试了一次又一次,还是会被别人给投诉。然而,功夫不负有心人哪。最后经过我的研究发现,我也终于找出了里面的奥秘。下面,我就把自己冒着店铺被封的危险找出了原因就与大家来分享一下。
我先拿我淘宝的一个宝贝与大家分析一下到底原因出在哪里。我们先来看下我的这个ps软件shopcs6软件这是我淘宝的ps。下面,我把ps的宝贝详情截图给大家看下:对于淘宝宝贝被投诉,大多数的原因都是在淘宝详情里,所以我才给大家截这张图的。大家看一下上面的图片。品牌,系列,种类。这几个。我们在收到别人举报信息的时候,会发现上面说侵犯了什么版权,什么品牌的。所以,这个品牌就是商品被举报的原因。
我以前收到的投诉的版权信息是adobe,所以,你的宝贝信息只要一出现这个词就会被投诉。我们可以写其他的。比如,品牌我们写ps,pscs6,如果这样的话,试问,他如果投诉我们的产品,侵犯了什么品牌,什么版权。所以,他是没有理由的。下面,我们再上淘形容词找一家ps店铺的宝贝详情给大家看下。
这是我在淘宝随便找的一个pscs6软件,大家看一下他的品牌也不是adobe,所以,才不会被举报。我还清晰的记得,在开始的时候,我的dw和ps经常的被别人给投诉。最后一次的时候,我的dw又被举报了,一旦成功店铺就会被封了。但是,我相信别人不会举报成功。因为我的产品信息中没有出现一个adobe这个词。所以,最后我的宝贝还是存在了。
我老婆的二个宝贝也被举报了。最终也没有被别人给举报成功。我还在提供证明中大骂,看哪个孙子恶意投诉我的。因为我的宝贝中根本没有出现adobe几个词,凭什么举报我的宝贝呀。从那以后,我的淘宝的宝贝再也没有被举报过了。也安全了。
看完了这个链接的内容,电脑屏幕面前,一个女人若有所悟,回去看了看自己的商品信息有没有‘你的名字’,然后果断把acg作品名中的《你的名字。》删掉。
“看你丫的还怎么举报我!”
第二百八十八章 对话马云,顺便装个逼
——美国
马云刚刚在普林斯顿大学演讲完没几个小时,吃完晚餐,正准备让司机接自己去机场继续满世界地吹牛逼。
但刚上车没多久!他的手机就响了。
是秘书打来的电话,说是爱分享ceo找他。
而一听到爱分享这三个字,马云就不得不立即重视起来。
在秘书的串线下,洛可可终于有机会跟马云说上话。难怪她就之前拨马云的电话没反应,原来马云现在在美国。
“喂,你好!是马云马总吗?”
“是是是,你好你好,洛总今天怎么这么有空打电话过来。”
“现在美国已经是晚上了吧?”
“晚上刚好十一点。”
“马总幸苦了,这么晚还要四处跑。”
“洛总找我是有什么事?”
马云开始还以为洛可可主动找他是有什么好事呢,却哪知道……
“马总,我想跟你投诉一件事。”
然后,洛可可就把自己要投诉的事情说了出来,同时也把自己的困惑说了出来。那就是为什么如此显而易见的盗版行为、盗版现象,淘宝却可以视而不见,而且淘宝的客服还让她必须遵守流程,不然他们也没有办法。而如果洛可可要按流程走,那洛可可就要举报这家店至少24次。但明眼人都知道,这家店里的所有东西,其实全都是盗版的。所以明明可以一次过就解决的事情,淘宝客服却愣是让她重复做24次,然后洛可可就问马云:“马总,您说,这样合不合理?”
即使马云全世界的演讲也开了不少了,但这一次,还真的被洛可可问的有点哑口无言。不过如果不是洛可可问他,马云也应该什么都不会解释,就这样,一只眼睁一只眼闭就算了。
马云对洛可可道:
“洛总,我就这么跟您说吧。今年,我们阿里巴巴又增加了一个2000人的团队,就是为了专门解决盗版还有侵权的问题。首先,打击盗版,我们是从不留手的。为此上一年,我们还亲手把四百人送进了监狱。不过您刚刚说的,也不是完全没有道理。我们的流程太复杂了,还不够人性化。不过这也是为了避免一竿子打翻一船人的事情的发生,所以我们才想出了这么一个通过扣积分来对商家进行管理的制度。”
“不可否认,洛总您说的情况确实是存在的,不过洛总您也要考虑到我们的难处啊。毕竟,我们的商家这么多,每天加入我们淘宝的,成千上万。我们也很难实时对这些进行监控,并且,有一些商品,它还有可能是代购的,我们总不能把这些说成是盗版。我们也很难说,一件件地去看日本是否已经在卖。没在卖,就彻底判定为盗版。要是按照这么做,那您让我把阿里巴巴所有员工都拉去做盗版鉴定,我觉得我们都做不过来。如果洛总有什么好的意见,也可以说出来,跟我们分享分享,我们阿里巴巴乐于接受任何批评指导。”
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